Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
Pedido realizado en diciembre de 2021, para entrega a finales de enero de 2022 y aún no entregado...
No hay señales de vida por parte del servicio de atención al cliente a pesar de los múltiples correos electrónicos... No hay número de teléfono para contactar con ellos directamente.
Recomiendo encarecidamente no hacer pedidos en este sitio. Hasta la fecha me han estafado con un pedido de casi 100€...
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2021
Pedido en octubre 2021 Coli todavía no libre en julio 22 Múltiples intentos de contacto sin respuesta No reembolso ... Sigo esperando mdr
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Pedido nº GHRPQEOCV realizado el 26/01/2022: con una figurita de pre-pedido que debía llegar a finales de marzo y nunca se ha recibido (hoy es 08/06/22). El servicio de atención al cliente no ha respondido a ninguno de mis numerosos recordatorios. Ahora quiero que me devuelvan el dinero
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2022
he recibido un producto defectuoso y roto, el servicio de mangatori lleva 1 semana sin responder a mi solicitud de devolución.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2021
Pedido de junio de 2021 para productos que deberían haber estado disponibles en septiembre de 2021 todavía sin entregar en mayo de 2022 y el servicio de atención al cliente simplemente no responde más para no reembolsar productos que nunca me enviaron. Evite, estoy acostumbrado a los sitios de figuritas y este señor Alexandre Costa, gerente de Mangatori es absolutamente poco serio. Es la primera vez que tengo un problema con una web de miniaturas.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2022
No responden a los correos electrónicos, así que tuve que enterarme de que la cabeza de bonificación no se entregó con él, a pesar de la respuesta positiva en su mensaje anterior.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2022
muy buen estado, entrega rápida aunque es más pequeño de lo que parecía
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tras una compra de 05/04/2022
Caja colectora cubierta de polvo negro en la parte superior. Botella completamente sucia y destrozada. Sin respuesta del vendedor.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2022
Hola, si te tomas la molestia de buscar, encontrarás lo que buscas...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2022
El sitio es claro y no hay nada que decir al respecto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Claro y conciso
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2022
Entrega rápida, entregado en 3 días (porque en stock).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Pedido enviado rápidamente. Embalaje ok.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2021
El sitio es muy bueno. Es muy fácil rellenar la tarjeta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2021
Recibido puntualmente y en muy buen estado, la única pega es que la cabeza no encaja muy bien.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2021
rápida respuesta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2021
El paquete llegó en muy buen estado y bien embalado. Entrega rápida. Recomendaría este sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2021
¡Todo muy bien y claro, el servicio de atención al cliente supo orientarme muy rápidamente! Desgraciadamente la entrega fue catastrófica por culpa de Chronopost pero eso no es culpa de Mangatori... Y por eso la figurita fue llevada de un lado a otro y no con el mayor de los cuidados... Descubrí un fallo en una de mis figuritas donde se había roto un detalle.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Entrega con un día de retraso (no es tan grave). Paquete un poco escaso en la protección de las figuritas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2021
todo es perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2021
Lugar recomendado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2021
Navegué por el sitio desde mi teléfono, así que la experiencia en un ordenador puede ser diferente. El sitio está bien diseñado y todo está bien explicado, solo que la función de búsqueda no siempre me pareció muy práctica (por ejemplo, el menú desplegable de la parte superior cuando acabas de seleccionar una opción).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2021
No siempre es fácil seleccionar los elementos que desea ver
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2021
Site bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2021
Entrega rápida y eficaz. El artículo estaba muy bien protegido para la entrega. El sitio es muy bueno, pero tal vez poner los pre-pedidos al final de la lista de artículos.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2021
No tiene en cuenta las solicitudes de los clientes para los pedidos en curso.
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Respuesta de Mangatori
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Como le hemos explicado, una vez realizado el pedido y tras un plazo de 15 minutos, nos resulta imposible realizar cambios en un pedido existente. Esto se debe a dos motivos: - Nuestra logística es externa a nuestra sede, por lo que no podemos intervenir (somos servicio postventa) directamente in situ - Por razones de eficacia en el tratamiento de los pedidos, para poder expedirlos antes de las (11h). Los paquetes se colocan en carros y se entregan al transportista lo antes posible. Como habrá podido comprobar, su pedido se entregó en menos de 24 horas después de la expedición, mientras que la entrega estándar se realizaba a través de Colissimo. Para lograr esta hazaña, estamos obligados a respetar este proceso. Además, nos entristece ver una valoración tan dura después de 4 pedidos realizados con nosotros y por este detalle. Estén seguros de que seguimos a su servicio. Atentamente, COSTA Alexandre
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2021
Buen sitio y buena entrega solo mu tenía un pequeño con una caja no nueva pero por lo demás perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
sin preocupaciones
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
Mi pedido llegó rápido y bien protegido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2021
Rápida y fácil navegación por el sitio, y 1 día de retraso en la entrega, pero no es nada grave.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Gran sitio, nada de que quejarse hasta ahora
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2021
El personal es muy receptivo cuando tenemos un problema, pero los pedidos no siempre están suficientemente protegidos. El último se paseaba libremente por la caja a pesar de que yo había pedido que estuviera bien protegido durante el transporte. Por lo demás, entrega rápida y muy buen servicio.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Lamentamos que haya recibido un paquete con falta de protección. Lo transmitiremos a nuestro departamento de logística para que sean más rigurosos con futuros pedidos. El equipo Mangatori,
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2021
recibido rápidamente, pero por favor mejorar su EMBALAJE. sin plástico de burbujas sólo la caja en una caja de cartón.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Todos nuestros pedidos van protegidos con cartón para poder llamarlos y evitar golpes. Es posible que haya habido un descuido en su pedido y le pedimos disculpas por ello. Redoblaremos nuestros esfuerzos para evitar que se repitan este tipo de problemas. Gracias, equipo Mangatori
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2021
Rápido y eficaz
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2021
En general, bastante satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2021
El sitio está bien pensado y es fácil de navegar, pero una de las cajas se rompió y las exhibo con las figuritas. Me parece una pena, pero las figuritas están en buen estado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2021
Hermosa figurita, pero tenga cuidado de cuidar las cajas antes de enviar porque mi cónyuge que es un gran coleccionista mantiene cajas tanto como figurita, domage.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Pedí figurita sailor moon eterna gliter y glamour y recibí en cambio figurita sailor moon glitter y glamour y no eterna que decepciona
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Servicio de atención al cliente rápido y atento, producto tal y como se describía. Entrega rápida, el único inconveniente es la falta de protección con colchón de aire dentro de la caja que contiene la figurita. Así que cuidado en caso de caída o producto muy frágil.
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