Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
¿Podría especificar su petición o comentario? Nos ayudaría a comprender mejor su situación y a ayudarle lo mejor posible. Gracias de antemano.
D
Damian L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2024
Una vergüenza, la empleada o encargada es totalmente informal y no tiene conocimiento de lo que vende ni de sus existencias. Es más, la disponibilidad y las descripciones de venta son engañosas.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Lamentamos mucho que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y queremos mejorar nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle.
O
Olivier M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2024
Dos veces he tenido problemas, dos veces he escrito correos electrónicos. Dos veces me han ignorado por completo. Nadie responde, es insoportable.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Lamentamos que no haya recibido respuesta a su correo electrónico. Es posible que no hayamos recibido su mensaje. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o por teléfono en 0179736876. ¡Estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas!
T
Thien Antoine H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2024
Todavía no he recibido mi pedido después de esperar 2 meses.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Comprendemos perfectamente su frustración por el retraso. Su pedido es un pedido anticipado y estamos trabajando con nuestro proveedor para obtener información sobre la fecha de lanzamiento. Le mantendremos informado en cuanto tengamos noticias. Gracias por su paciencia y comprensión.
C
Claude P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2024
La entrega tarda más de lo previsto
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos y agradecemos su paciencia. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión. Le deseamos lo mejor,
R
Roland P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2024
Bien detallado
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que los detalles cumplieran sus expectativas. Haremos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de 5 estrellas en su próximo pedido. ¡Esperamos verle pronto!
T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2024
Mala recepción artículo ya servido falta de pieza ningún contacto con el vendedor lo desaconsejo totalmente
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Lamentamos mucho su experiencia. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono sin éxito. Para que podamos resolver este problema lo antes posible, ¿podría enviarnos fotos de los artículos afectados a [email protected]? Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y a encontrar una solución adecuada. Nos comprometemos a rectificar esta situación y le agradecemos su paciencia y cooperación. Atentamente, El equipo Mangatori
E
Emilie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Buena comunicación. La figurita está en orden e intacta, pero la caja llegó dañada.
Opinión traducida
E
E L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Un error en mi pedido inicial que fue solucionado por el servicio postventa de 1001Hobbies. Con un poco de paciencia conseguí lo que quería.
Opinión traducida
G
Georges P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
La entrega no fue de un día para otro, pero se hizo como es debido El artículo corresponde a su descripción, así que en general estoy satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Nos alegra saber que, a pesar de que el plazo de entrega ha sido un poco más largo de lo esperado, estás contento con el artículo y que coincide con la descripción. Gracias y hasta pronto.
G
Gaëtan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2024
La caja llegó ligeramente dañada, pero la figurita está bien. La figurita, en cambio, está impecable. Quizá se podría reforzar un poco más la protección interior del paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario sobre su pedido. Sentimos oír que la caja estaba ligeramente dañada a su llegada. Nos tomamos muy en serio la protección de los artículos enviados y sin duda tomaremos medidas para reforzar aún más nuestro embalaje para evitar este tipo de incidentes en el futuro. Su sugerencia de reforzar la protección interior del paquete será transmitida a nuestro equipo de logística para su consideración e implementación. Gracias por informarnos de esta situación y por su valiosa contribución a la mejora de nuestros servicios. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Una vez más, gracias por su confianza y apoyo.
G
Gaetan D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Sitio muy bien hecho y entrega realmente rápida, siempre a tiempo.
Opinión traducida
H
Hervé B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2024
Muy buena experiencia, el paquete llegó a tiempo, aunque me pareció un poco largo (más de 2 semanas).
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Estimado cliente, Mangatori le agradece sus comentarios. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos los tomamos muy en serio. ¡Hasta pronto!
J
Julie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Entrega rápida
Opinión traducida
S
Stelly S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Plazos de entrega demasiado largos, qué pena. Y gastos de envío excesivos.
Encontrado en otro sitio. Entregado en 2 días y gratis.
Opinión traducida
B
Bastien L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
El sitio está limpio y bien hecho, la entrega está bien notificado y voy a ver cuando reciba la mercancía.
Opinión traducida
B
Bilal C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Hay una gran variedad de figuras, es agradable poder encontrar lo que buscas La entrega fue super rápida, lo recibí en menos de dos días Realmente genial
Opinión traducida
N
Nicolas C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Primer pedido en este sitio, me sorprendió la velocidad sólo 12 días para recibir mi paquete durante el período de Navidad.muy bien embalado pero pequeño punto negativo sólo plástico de burbujas para proteger la figura de cartón y sin cartón alrededor del embalaje. Por lo tanto, para terminar recomiendo encarecidamente este sitio.
Opinión traducida
P
Pauline T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces porque el pedido se validó sin la validación del banco. Para cancelar el pedido intenté ponerme en contacto con ellos varias veces antes de que lo enviaran, pero nunca recibí respuesta. Creo que nunca recibiré el paquete. Este sitio es totalmente fraudulento y voy a informar a las autoridades competentes.
Opinión traducida
S
Soul S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Recibido 2 días después, sin problemas
Opinión traducida
F
Fabienne T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Todo ha ido muy bien
Opinión traducida
D
David F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Amplia elección, buen precio, sitio bien diseñado y claro, excepto por la elección del método de entrega: error sistemático en las soluciones de entrega gratuitas Mondial Relay o Chronopost, por lo que tuve que recurrir a la entrega a domicilio privada, por la que se cobraba en función del valor del pedido. Es una pena.
Opinión traducida
S
Sandra L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2023
El plazo de entrega fue muy largo a pesar de que se indicaba que los productos estaban en stock el 30 de octubre. Además, Mondial Relay no pudo entregar donde yo quería... tardó aún más.
Opinión traducida
L
Liliane C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Muy fácil y práctico
Opinión traducida
J
Jean-Louis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2023
Sitio web claro y fácil de usar Gran selección de figuras a precios justos Buena comunicación (un artículo pendiente de entrega)
Opinión traducida
M
Marie José P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Satisfecho con mi paquete
Opinión traducida
N
Nathalie O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Pedido realizado bien Plazo super Sólo un poco caro con los gastos de envío
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Pedido bien recibido y rápido. Pero sin seguimiento y sin firma requerida (dado el precio de las figuritas se abusa y no muy tranquilizador...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2023
Voy a comprar sus figuras para el cumpleaños de mi hijo, que es un gran fan de la serie One Piece. Así que le estoy haciendo feliz.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2023
Contenta con mi compra. Las figuritas son conformes a lo que se presenta en el sitio. El plazo de entrega se respetó, pero no es fácil obtener una fecha precisa en el sitio. Dicho esto, todo está bien. Gracias a ustedes, volveré a recomendar las figuritas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Hace dos años pensé que me habían estafado cuando pedí unas figuritas, pero nunca las recibí y no era posible ponerse en contacto con los responsables del sitio. Tras varios intentos, por fin conseguí hablar con alguien que me ofreció un vale por el importe de mi pedido, más un 25%. Me recomendaron otra cosa y me lo acaban de entregar. El artículo es estupendo, la bolsa de una pieza. Así que no sé qué pensar del sitio, antes de mi incidente había hecho muchos pedidos sin problemas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2023
El sitio es agradable, la entrega tarda demasiado y hay que revisar el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2023
~El pedido ha sido perfecto, el único problema es que a una de las guías le falta una pieza, por lo que no puedo montarla ¿Sería posible hacer algo?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2023
Paquete recibido a tiempo, figurita muy bonita, bien empaquetada. Gracias al vendedor.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2023
Producto excelente, bien embalado, entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2023
paquete ligeramente dañado al recibirlo, pero por lo demás muy buen producto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2023
¡Hola y buenas noches! He recibido la figurita de Alisaie. La caja de cartón que transportaba la figurita estaba bien envuelta y protegía la escultura en su interior. Sin embargo, cuando abrí la caja que contenía a Alisaie, me horroricé al ver que estaba rota..... No es culpa de Mangatori, sino del fabricante, porque la figurita se pasea a diestro y siniestro por el interior. Así que estoy un poco triste...
Por lo demás, ¡espero que pronto haya un pequeño Alphinaud!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Tengo que esperar a recibir mi compra para confirmar mi impresión del pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Casi 1 mes entre el pedido y la entrega. Afortunadamente entregado el 23 de diciembre
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2023
A pesar del retraso en la entrega, estoy muy satisfecho con el producto.
Opinión traducida
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