Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
Nada que decir sobre el sitio en sí. El pedido se envió rápidamente. Sin embargo, estoy muy descontenta con la entrega porque recibí un paquete completamente roto, las cajas de las figuritas que pedí estaban completamente dañadas (una verdadera lástima porque eran regalos de Navidad...) y el formulario de pedido estaba colgado en la parte superior del paquete para que todo el mundo pudiera verlo... Así que muy contento con el sitio pero muy descontento con la entrega, una pena.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Pedido estimado el 1 de diciembre y recibido el 5 de diciembre.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2020
el paquete llegó muy deteriorado y los artículos que contenía también estaban dañados.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Recibí mi pedido en la fecha anunciada pero una de las cajas estaba dañada.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Producto dañado durante la entrega
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2020
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO
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Respuesta de Mangatori
Hola, ¿por qué no se ha puesto en contacto con nosotros directamente en lugar de dejarnos una opinión negativa? Nuestro equipo habría hecho todo lo necesario para averiguar dónde se encuentra su paquete. Además, se trata de su segundo pedido en nuestro sitio. Al mirar el seguimiento de su paquete será entregado hoy. Lo sentimos por este retraso, por desgracia, la Oficina de Correos ha experimentado un período de mucho trabajo en su red. Nuestro equipo queda a su disposición en caso de preocupación. Atentamente, El equipo Mangatori
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Todavía nada recibido, en mi caso.
Gran retraso, entonces ni idea de si es mangatori o la oficina de correos.
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Respuesta de Mangatori
Hola, sentimos mucho el retraso de su paquete. Desafortunadamente, la Oficina de Correos ha estado experimentando un período muy ocupado retrasando toda la red. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo antes de dejar un comentario negativo. Atentamente, El equipo Mangatori
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tras una compra de 05/08/2020
Muy mal, nunca he recibido mi pedido y cuando escribo a la pagina para saber donde esta mi pedido, nunca he tenido respuesta.
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Respuesta de Mangatori
Estimado cliente, Hemos respondido a su solicitud. El transportista vino varias veces a dejar el paquete, pero parece que no había nadie para recogerlo. Por lo tanto, el paquete nos fue devuelto. Por lo tanto, le ofrecimos volver a enviarle el paquete, pero no hemos recibido respuesta por su parte. Hasta la fecha, su pedido sigue pendiente de reenvío o cancelación. Atentamente, El equipo de Mangatori
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2020
Tuve que llamar varias veces al servicio de atención al cliente para conseguir mi pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2020
envío del producto un poco largo
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2020
Pedí un paño de mito nuevo y recibí otro, por lo que no es el producto correcto, caja rayada y caliente, no en blister. No lo recomiendo. Aunque el servicio de atención al cliente siga atento. 2 pedidos 2 malas sorpresas
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Respuesta de Mangatori
Hola, Sentimos mucho este inconveniente. Desde nuestra mudanza, hemos tenido muchos problemas logísticos. El equipo de Mangatori le envía un cordial saludo.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2020
Errores de entrega, respuestas tardías, muy decepcionado, lástima que pensaba que este sitio era serio.
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Respuesta de Mangatori
Hola, Desde nuestra mudanza hemos tenido varios problemas logísticos. Nuestros equipos están trabajando duro para ofrecer el mejor servicio posible a pesar de los diversos problemas. Estamos haciendo todo lo posible para resolver estos problemas lo antes posible. Atentamente, El equipo Mangatori
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tras una compra de 30/08/2020
Sitio lleno de artículos pero navegación poco fluida. La preparación del pedido fue bastante rápida pero el seguimiento de la entrega fue catastrófico con retrasos en las entregas. A revisar
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tras una compra de 25/08/2020
Artículo recibido roto
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Respuesta de Mangatori
Hola, lamentamos sinceramente que haya recibido un producto roto. Si nos lo hubiera devuelto, nos habríamos asegurado de compensarle. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolver este problema.
Atentamente, El equipo Mangatori
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Muy buenos plazos de entrega, precio razonable para una entrega, pero caja dañada a la llegada. Eviten meter los productos en una caja demasiado pequeña, o pongan la protección adecuada, sin apretar los artículos como locos. Es una pena, porque el resto del servicio es excelente.
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tras una compra de 25/07/2020
Pedí figuritas de 7 cm que llegaron más pequeñas de lo anunciado. No tengo ninguna queja sobre la entrega y el modelo de figurita.
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tras una compra de 08/06/2020
He hecho varios pedidos en el sitio, pero olvidé incluir una figurita en mi paquete, que afortunadamente me enviaron en otro pedido. Lo que lamento es que para varios pedidos y cientos de euros, no haya un pequeño regalo (llavero, etc...) como otros vendedores en otros sitios.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Me lo tenían que entregar el 15 de mayo para un cumpleaños y se me pasó. Lo pedí a propósito en su página porque era 48h colissimo y lo pagué!
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Respuesta de Mangatori
Hola, Sentimos mucho que su pedido no haya podido ser entregado a tiempo. En estos tiempos tan especiales y complicados, algunos paquetes tardan más en llegar. Entregar lo antes posible y en las mejores condiciones es nuestra principal preocupación. Por eso todos nuestros pedidos se envían el mismo día antes de las 11h.
Atentamente, COSTA Alexandre de Mangatori
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2020
Ningún paquete recibido muy mala experiencia mi hijo no tiene regalo de cumpleaños.
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Respuesta de Mangatori
Hola, No hemos tenido tiempo de responder a tu correo electrónico y nos has hecho una crítica negativa. Intentaremos resolver tu problema lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver su problema lo antes posible. Atentamente, El equipo mangatori
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Entrega segura con seguimiento, ¡pero tarda mucho!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2020
Pagar 26 euros en total por una figurita que vale 13 en tienda bah... ya os digo que duelen los trenes traseros. Menos mal que me estafaron, eso me enseñará. Es más, mi paquete era SERVICIO GRATUITO en Auchan, lo que significa que el primer pecno que pasara por allí podría haberse servido, lo que es un auténtico disparate....
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Respuesta de Mangatori
Hola, ha pagado un total de 21,80 euros y no 26 euros. Incluidos 4,90 euros de gastos de envío. Nuestros precios son precios de mercado para la mayoría de los productos de nuestro catálogo. En cuanto al autoservicio, es el propio servicio el que se encarga de organizarlo.
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tras una compra de 28/11/2019
El pedido llegó en perfectas condiciones al punto de entrega. Sin embargo, hubo un gran problema con el seguimiento del paquete. Recibí un correo electrónico diciéndome que el pedido se había preparado y luego nada. Preocupado después de 10 días, decidí no ir a ver el punto de relevo. El paquete estaba disponible y sólo me quedaban 4 días para recogerlo. Por lo demás, la figurita está perfectamente embalada y en perfecto estado. Sólo problemas de entrega.
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tras una compra de 02/12/2019
Retraso en la entrega, no me informaron directamente; finalmente pude cambiar la dirección de envío y Mangatori hizo lo necesario; ¡gracias!
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tras una compra de 30/11/2019
Retraso de varios días porque Mangatori se había olvidado de incluir la factura del acabado... así que el regalo de Navidad llegó después de Navidad, lo que es una pena cuando haces el pedido con 3 semanas de antelación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2019
Figurita demasiado pequeña no muy parecida a la imagen mostrada en la web. Entrega rápida pero un poco cara ya que la figurita se podría haber metido en un sobre de burbujas.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2019
pedido conforme pero entregado con 3 semanas de retraso por Mondial Relay, las críticas sobre esta empresa de reparto son pésimas en la región de Languedoc, a evitar.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2019
Muy buen plazo de entrega, pero se reciben demasiados correos publicitarios
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2019
Los precios se mantienen altos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Una de las cajas recibidas llegó dañado, a pesar de que el embalaje de cartón que no tiene nada y no hay comunicación con el vendedor (solicitud de información sobre el total a pagar por un envío agrupado), mientras que en este sitio dice envío gratuito para 60euros en Mondial Relay. Lástima que en este caso habría comprado otra figurita.
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tras una compra de 17/11/2019
Pedí que me entregaran un paquete en mi dirección, pero lo enviaron a un punto de retransmisión sin informarme. Sin embargo, recibí un SMS informándome de que el paquete había llegado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Mangatori tiene los mejores precios en ciertos productos lo cual es muy bueno, mi pedido fue recibido a tiempo, único problema las cajas de figuritas están todas dañadas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2019
llegan super rápido
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2019
Interesante página web de mangatori. productos mangatori en eBay, sin detalles sobre las tallas.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2019
He recibido mi paquete roto con una caja de figuritas rota
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2019
Ha pasado mes y medio desde que hice el pedido, he reclamado, he seguido el procedimiento, no he tenido respuesta ni figurita y ¡50 euros menos! ¡Vaya servicio!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Primer pedido en el sitio y el paquete entregado estaba completamente roto y abierto. Envié una foto y un correo electrónico a la página, que declinó toda responsabilidad y apenas se disculpó. A priori el pedido no tenía nada. Era un regalo y mi amigo no me comentó ningún problema con la figurita. En cualquier caso, no volveré a hacer un pedido en este sitio.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2019
Este es mi 1er pedido a Mangatori y no lo clasificaría como uno de mis sitios de confianza. Pedí 2 figuras y una de ellas llegó con una esquina de su caja completamente abollada (no por el transporte ya que el paquete estaba ileso y protegido en su interior como debería haber sido). Por lo tanto, el vendedor puso a sabiendas una caja dañada en mi paquete, lo que me parece vergonzoso.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2019
Plazos de entrega muy largos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2019
El pedido llegó 3 días después de la fecha prevista, ninguna respuesta del servicio de atención al cliente y encima el pop estaba mal pintado, lástima que no pueda ponerle cero estrellas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2019
Paquete recibido completamente destrozado, afortunadamente las cajas de mis figuritas estaban un poco tocadas pero no mucho.
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