Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
Dos veces he tenido problemas, dos veces he escrito correos electrónicos. Dos veces me han ignorado por completo. Nadie responde, es insoportable.
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Respuesta de Mangatori
Lamentamos que no haya recibido respuesta a su correo electrónico. Es posible que no hayamos recibido su mensaje. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o por teléfono en 0179736876. ¡Estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas!
T
Thien Antoine H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2024
Todavía no he recibido mi pedido después de esperar 2 meses.
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Respuesta de Mangatori
Comprendemos perfectamente su frustración por el retraso. Su pedido es un pedido anticipado y estamos trabajando con nuestro proveedor para obtener información sobre la fecha de lanzamiento. Le mantendremos informado en cuanto tengamos noticias. Gracias por su paciencia y comprensión.
T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2024
Mala recepción artículo ya servido falta de pieza ningún contacto con el vendedor lo desaconsejo totalmente
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Respuesta de Mangatori
Lamentamos mucho su experiencia. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono sin éxito. Para que podamos resolver este problema lo antes posible, ¿podría enviarnos fotos de los artículos afectados a [email protected]? Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y a encontrar una solución adecuada. Nos comprometemos a rectificar esta situación y le agradecemos su paciencia y cooperación. Atentamente, El equipo Mangatori
E
Emilie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Buena comunicación. La figurita está en orden e intacta, pero la caja llegó dañada.
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S
Stelly S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Plazos de entrega demasiado largos, qué pena. Y gastos de envío excesivos.
Encontrado en otro sitio. Entregado en 2 días y gratis.
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P
Pauline T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces porque el pedido se validó sin la validación del banco. Para cancelar el pedido intenté ponerme en contacto con ellos varias veces antes de que lo enviaran, pero nunca recibí respuesta. Creo que nunca recibiré el paquete. Este sitio es totalmente fraudulento y voy a informar a las autoridades competentes.
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D
David F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Amplia elección, buen precio, sitio bien diseñado y claro, excepto por la elección del método de entrega: error sistemático en las soluciones de entrega gratuitas Mondial Relay o Chronopost, por lo que tuve que recurrir a la entrega a domicilio privada, por la que se cobraba en función del valor del pedido. Es una pena.
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S
Sandra L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2023
El plazo de entrega fue muy largo a pesar de que se indicaba que los productos estaban en stock el 30 de octubre. Además, Mondial Relay no pudo entregar donde yo quería... tardó aún más.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Hace dos años pensé que me habían estafado cuando pedí unas figuritas, pero nunca las recibí y no era posible ponerse en contacto con los responsables del sitio. Tras varios intentos, por fin conseguí hablar con alguien que me ofreció un vale por el importe de mi pedido, más un 25%. Me recomendaron otra cosa y me lo acaban de entregar. El artículo es estupendo, la bolsa de una pieza. Así que no sé qué pensar del sitio, antes de mi incidente había hecho muchos pedidos sin problemas.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2023
El sitio es agradable, la entrega tarda demasiado y hay que revisar el servicio de atención al cliente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2023
¡Hola y buenas noches! He recibido la figurita de Alisaie. La caja de cartón que transportaba la figurita estaba bien envuelta y protegía la escultura en su interior. Sin embargo, cuando abrí la caja que contenía a Alisaie, me horroricé al ver que estaba rota..... No es culpa de Mangatori, sino del fabricante, porque la figurita se pasea a diestro y siniestro por el interior. Así que estoy un poco triste...
Por lo demás, ¡espero que pronto haya un pequeño Alphinaud!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Casi 1 mes entre el pedido y la entrega. Afortunadamente entregado el 23 de diciembre
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2023
A pesar del retraso en la entrega, estoy muy satisfecho con el producto.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Pedido realizado en diciembre de 2021, para entrega a finales de enero de 2022 y aún no entregado...
No hay señales de vida por parte del servicio de atención al cliente a pesar de los múltiples correos electrónicos... No hay número de teléfono para contactar con ellos directamente.
Recomiendo encarecidamente no hacer pedidos en este sitio. Hasta la fecha me han estafado con un pedido de casi 100€...
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2021
Pedido en octubre 2021 Coli todavía no libre en julio 22 Múltiples intentos de contacto sin respuesta No reembolso ... Sigo esperando mdr
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Pedido nº GHRPQEOCV realizado el 26/01/2022: con una figurita de pre-pedido que debía llegar a finales de marzo y nunca se ha recibido (hoy es 08/06/22). El servicio de atención al cliente no ha respondido a ninguno de mis numerosos recordatorios. Ahora quiero que me devuelvan el dinero
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2022
No hay atención al cliente, no responde a nuestro correo, foto ect .... Punto positivo envío rápido, pero aparte de eso si usted recibió una estatuilla en mal estado buena suerte para un reembolso, o lo que sea, no responde
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2022
he recibido un producto defectuoso y roto, el servicio de mangatori lleva 1 semana sin responder a mi solicitud de devolución.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2021
Pedido de junio de 2021 para productos que deberían haber estado disponibles en septiembre de 2021 todavía sin entregar en mayo de 2022 y el servicio de atención al cliente simplemente no responde más para no reembolsar productos que nunca me enviaron. Evite, estoy acostumbrado a los sitios de figuritas y este señor Alexandre Costa, gerente de Mangatori es absolutamente poco serio. Es la primera vez que tengo un problema con una web de miniaturas.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2022
No responden a los correos electrónicos, así que tuve que enterarme de que la cabeza de bonificación no se entregó con él, a pesar de la respuesta positiva en su mensaje anterior.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Buen sitio, entrega rápida sin problemas, pero imposible contactar con el servicio de atención al cliente, no responde a los correos electrónicos.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2022
Caja colectora cubierta de polvo negro en la parte superior. Botella completamente sucia y destrozada. Sin respuesta del vendedor.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2022
La entrega fue rápida, pero me enviaron un producto equivocado. Me he puesto en contacto con el sitio dos veces para que me devuelvan el dinero, pero no he recibido ninguna respuesta. Estoy muy decepcionada.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Pedí un lote de figuras wcf (5) y sólo recibí una. Esto puede pasar, pero hoy he recibido el resto del pedido, 4 figuras y en este lote está la misma figura recibida unos días antes (aunque yo había enviado la foto de la primera recibida).(Va a hacer una semana desde que hice el pedido y aún no está completo.
Por eso hoy puntúo esta web. De momento estoy esperando a que me contesten a mi email, enviado a primera hora de la tarde. Es una pena porque era mi primer pedido con ellos y creo que será el último. Voy a seguir con mis webs de referencia. Lo siento, un error lo puedo entender, puede pasar, pero dos, dada la competencia que hay en el mercado, no es gran cosa. Dos estrellas para su servicio de atención al cliente, porque a pesar de todo, siempre he tenido respuesta. Las estrellas en - son por la tramitación de mi pedido.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Pop llegó en mal estado, sucio .
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Respuesta de Mangatori
Hola, ¿Por qué no se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa? Habríamos encontrado una solución. Atentamente, El equipo Mangatori
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2021
Site bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2021
No tiene en cuenta las solicitudes de los clientes para los pedidos en curso.
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Respuesta de Mangatori
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Como le hemos explicado, una vez realizado el pedido y tras un plazo de 15 minutos, nos resulta imposible realizar cambios en un pedido existente. Esto se debe a dos motivos: - Nuestra logística es externa a nuestra sede, por lo que no podemos intervenir (somos servicio postventa) directamente in situ - Por razones de eficacia en el tratamiento de los pedidos, para poder expedirlos antes de las (11h). Los paquetes se colocan en carros y se entregan al transportista lo antes posible. Como habrá podido comprobar, su pedido se entregó en menos de 24 horas después de la expedición, mientras que la entrega estándar se realizaba a través de Colissimo. Para lograr esta hazaña, estamos obligados a respetar este proceso. Además, nos entristece ver una valoración tan dura después de 4 pedidos realizados con nosotros y por este detalle. Estén seguros de que seguimos a su servicio. Atentamente, COSTA Alexandre
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2021
recibido rápidamente, pero por favor mejorar su EMBALAJE. sin plástico de burbujas sólo la caja en una caja de cartón.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Todos nuestros pedidos van protegidos con cartón para poder llamarlos y evitar golpes. Es posible que haya habido un descuido en su pedido y le pedimos disculpas por ello. Redoblaremos nuestros esfuerzos para evitar que se repitan este tipo de problemas. Gracias, equipo Mangatori
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2021
En general, bastante satisfecho
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Pedí figurita sailor moon eterna gliter y glamour y recibí en cambio figurita sailor moon glitter y glamour y no eterna que decepciona
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Encargué un peluche de shenron que recibí rápidamente, es de buena calidad pero estaba simplemente colocado en una caja de cartón sin protección por lo que mi peluche verde claro tiene restos de roce de la caja de cartón y no puedo lavarlo en la lavadora.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Los gastos de envío y tramitación son muy elevados. Hice el pedido en este sitio porque no tenía otra opción, era un pedido especial para una compra de ado. 13,90€ cuesta 6,90€ una figurita de 7cm, así que no hay relación con el peso, pero se respetan los plazos de entrega estándar.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Entrega retrasada porque los repartidores no se tomaron la molestia de subir al piso accesible. Hubo que aplazar la entrega a un punto de relevo. La entrega se retrasó porque los conductores no se tomaron el tiempo necesario para subir al piso accesible. Hubo que posponer la entrega a un punto de relevo. Aparte de eso, recepción del paquete en muy buen estado y satisfecho con la compra. La entrega podría mejorarse. Gracias.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2020
producto pedido facilmente, cumple con la descripcion, recibido rapidamente unico inconveniente: afortunadamente estaba bien embalado porque el repartidor lo tiro por encima de la valla del jardin ...
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2020
La caja del producto llegó dañada. Sabiendo que esto es para una colección la caja tiene mucha importancia estoy decepcionado.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2020
No he recibido mi pedido.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Sitio web perfecto
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2020
Paquete en una caja de cartón completamente desaliñada, a medio abrir, es una vergüenza
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Respuesta de Mangatori
Hola, Antes de dejarnos una reseña, ¿por qué no te has puesto en contacto con nuestro equipo de soporte? Somos muy receptivos y te escucharemos si tienes algún problema. Atentamente, El equipo Mangatori
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Buen contacto pero el pedido aún no se ha recibido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Me decepcionó mucho la entrega, ya que había contratado la opción de entrega urgente, pero el conductor parecía poco profesional. Me llamó a las 20.47 de un viernes por la noche porque no encontraba mi dirección y no estaba en el pueblo correcto. Esperé a que viniera pero nunca lo hizo. Mi vecino me envió el paquete el miércoles. No entiendo por qué me dieron un código entonces. El repartidor ni siquiera me llamó para decirme que por fin iba a entregar mi paquete. Es una verdadera lástima.
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