Opiniones de clientes de Mangatori

Error de producto recibido - Se envió el sombrero incorrecto Hola, acabo de recibir mi pedido, pero para mi gran sorpresa, me enviaron el sombrero incorrecto. Recibí la versión 2 (al precio de 16,49 €), mientras que había pedido la versión de 91,49 €. Se han enviado fotos para probarlo, pero desde entonces, nadie responde. Ningún servicio al cliente, ninguna devolución. Se han publicado mensajes en las redes sociales, pero allí tampoco, ninguna respuesta.

El paquete recibido no es conforme a mi pedido (artículo diferente de un valor de 30€ contra un pedido de 85€) Ninguna respuesta del sitio a pesar de mis correos + número del servicio al cliente no asignado.

Es imposible comunicarme con ustedes, he solicitado la cancelación de mi pedido, después de 5 recordatorios y 1 mes de espera he recibido una respuesta, sin embargo, el pedido llegó roto en la caja. A pesar de que he solicitado varias veces la cancelación. Nunca volveré a pedir con ustedes, prefiero pagar más caro mi producto en otro lugar.

No he recibido el pedido en los plazos y mis correos al respecto siguen sin respuesta. ¡Si pudiera calificar con 0 estrellas lo haría!

Esta opinión puede cambiar, dependerá de la respuesta del servicio al cliente de Mangatori/1001 Hobbies que tenga si es que tengo alguna algún día. Hice una preorden con ellos en julio de una figura de Mao Mao de los cuadernos del boticario, así como el tomo 15 coleccionista de los cuadernos del boticario. La semana pasada recibí una notificación de que mi paquete había sido enviado, 2 días después recibí un correo de que mi paquete había sido dañado durante su entrega, así que la caja de la figura está dañada porque los artículos no están asegurados en las cajas, no hay papel burbuja, nada. Pasemos por alto esto, puedo entender que lamentablemente son los riesgos de la entrega. Lo que es más molesto es que cuando recogí mi paquete pensé que era extraño que la caja era pequeña considerando los artículos que había pedido. Abrí mi paquete en el coche y me di cuenta de que en lugar del tomo 15 coleccionista, me encontré con el tomo 15 básico, el que cuesta 7,95€ de los cuadernos del boticario. Un error de pedido puede suceder, pero el hecho de que intentemos contactarlos y no tengamos ninguna respuesta es particularmente frustrante. He enviado correos, he intentado llamar, he hecho una reclamación en su sitio y hasta he enviado un mensaje por Messenger, pero no he recibido respuesta. Espero en los próximos días tener una respuesta, mientras tanto, desaconsejo encarecidamente.

Servicio al cliente inalcanzable después de una veintena de llamadas, sin respuesta a mis correos, punto de recogida seleccionado no respetado en la entrega

Sitio claro, entrega rápida. Sin embargo, atención al estado de los paquetes. Caja dañada sin degradación de la figura (frágil).

Servicio al cliente pésimo, pedido siempre en espera de recepción, ya no quiero mi pedido por la fuerza, pero bueno, dado el nivel del servicio al cliente, me pregunto si los trámites de devolución valdrán la pena, ya veremos si recibo el paquete algún día

Sus condiciones de venta no están a la altura del precio que pagamos por los productos. Tal vez deberían revisarlas, es demasiado fácil. Una compensación de 10 euros, déjame reír. Estoy seguro de que no volveré a pedir y no les haré publicidad. Saludos.

información errónea al decir que los artículos estaban listos para enviar en el momento del pedido.

Lástima que el sitio indicara que el artículo estaba 'en stock' en el momento de mi pedido, cuando en realidad era una 'preorden'. Esto causó una espera inesperada. Sin embargo, quiero destacar la calidad del servicio postventa: respuestas rápidas, claras y profesionales, con un equipo muy amable y atento. No tengo nada que reprochar en ese aspecto. De lo contrario, ningún problema.

La figura ha llegado bien, el embalaje correcto, la figura no está dañada, el único inconveniente fue la entrega que tardó muchísimo, pero aparte de eso, muy buen servicio.

2 meses de espera para ser entregado en un pedido que supuestamente estaba disponible, Sin servicio al cliente, recibí respuesta preestablecida, A evitar si deseas ser entregado rápidamente, No tienen stock. Después, si no tienes prisa, Nada.

El paquete no estaba lo suficientemente protegido a mi parecer, pero el servicio es reactivo y me respondió muy rápidamente a pesar de mi impaciencia por recibir mi paquete. En general, satisfecho.

la figura llegó rota, estoy muy decepcionado

He recibido mi paquete, pero tuve que enviar un mensaje a través del sitio para que los pasos avanzaran (hice una precompra, pero todo estaba bloqueado en el paso 1 incluso después de la salida del coleccionista), pero muy buena reactividad.

Muy poca respuesta del servicio de atención al cliente y muy poca información sobre el pedido.

Primera orden realizada y primera decepción. Pedido de tres figuras indicadas como en stock y entregables en 48 horas. Pedido realizado el 26/05 y recepción prevista para el 28 o 29/05, sin embargo, el 29/05 el estado del pedido seguía en proceso de tratamiento. Envío de un correo el 29/05 ya que no fue posible contactar por teléfono dado que mi número de pedido no existía y recibí un correo el mismo día informándome que mi solicitud había sido registrada y que sería tratada rápidamente y que se pondrían en contacto conmigo para encontrar una solución. El 02/06 recibí un correo pidiéndome que tuviera paciencia, que mi pedido estaba en preparación y que pronto sería enviado. El 05/06, nuevo correo indicándome que mi pedido había sido enviado. Recogida de un paquete con 2 figuras de 3 el 10/05, mientras que en el detalle del pedido y del paquete todo debía estar allí. Verificación en el sitio y ninguna información indicando que faltaba una figura. Llamada al número indicado en el sitio y allí me dicen que hay un plazo de suministro más largo para una de las figuras y que decidieron enviar las 2 figuras en stock. Sin embargo, debí haber recibido un correo informándome de esto que nunca fue enviado, confirmado por la persona al teléfono. Hoy estoy, por lo tanto, a la espera de mi 3ª figura, ya que elegí mantener el pedido de esta en lugar de un reembolso.

El plazo de entrega no está en absoluto en consonancia con las previsiones de entrega al momento de la compra del artículo... + 2 semanas... Respuestas totalmente vagas por parte de los operadores que se esconden detrás del punto logístico que aparentemente estaría en falta de personal... Punto final, al momento de la entrega en el punto de recogida, el paquete fue enviado sin mis datos, por lo que fue imposible recogerlo, tuve que esperar al repartidor durante 2 horas frente al punto de recogida porque iban a retirarlo con un retorno al remitente, por lo que potencialmente podría haber 1 mes de espera adicional... Primera y última experiencia en este sitio.

Artículo entregado con varias semanas de retraso, debido al proveedor.

producto recibido, comunicaciones sobre posibles retrasos de productos regularmente. embalaje adecuado.

No he recibido lo que pedí y silencio total de la empresa....

La figura llegó bien pero un poco rota, seguramente por el trayecto, pero la figura sigue siendo increíble y muy bonita por el precio

Tiempo de espera muy largo para la entrega

Esperé demasiado tiempo por el paquete, lo recibí después de 3 meses.

Hola, envié un mensaje sobre un pedido y nunca recibí respuesta. Después de un tiempo, al consultar, me doy cuenta de que fue cancelado y luego reembolsado sin más información, a pesar de que era una preorden. Creo que no es muy profesional. Atentamente.

El libro y la figura están geniales, pero la entrega ha sido muy abusiva, no se tarda dos meses en enviar un paquete..

No tengo la totalidad del producto y con 2 meses de retraso

Aún no he recibido mi pedido, por lo que es posible que la evaluación cambie una vez recibido el pedido. El sitio es práctico y fácil de navegar, buscar y pedir. Sin embargo, ciertamente no es una compra esencial, pero podría haber sido un regalo, por lo que con una fecha límite. Un plazo no está mal. Es molesto que un producto aparezca como disponible cuando en realidad no lo está, pero eso puede ocurrirle a cualquier minorista. Por otra parte, el 6 de febrero pedí tres productos, todos los cuales estaban disponibles. Renuncié a un cuarto precisamente porque no estaba disponible de inmediato y los envíos se agrupan (por cierto, está muy bien especificar esto al comprar). Sin embargo, hoy es 21 de febrero. Así que hace quince días que mi pedido fue encargado especialmente a los proveedores para mí y está a punto de llegar al almacén. Salvo que me he dado cuenta de que, mientras tanto, los tres productos del sitio siguen identificados como "disponibles". Cuando se hace un pedido y uno se da cuenta de que ya no hay existencias, basta con indicarlo en los productos al mismo tiempo que se hace el pedido a los proveedores. La honradez y la transparencia dan confianza a los clientes. Ahora mismo no estoy seguro de comprarles un regalo si tengo que recibirlo en tal o cual fecha. En fin, ya veremos qué pasa :)

Hice un pedido el 11/12/2024. A día de hoy todavía no he recibido mi artículo. He enviado un mensaje al que nunca he recibido respuesta. Me gustaría que me devolvieran el dinero lo antes posible.

Estoy muy contento con el servicio y el producto.
Solo pongo 4 estrellas porque en un articulo ( display kayou spyxfamily) o en el titulo pone 18boosters 5 cartas (todo depende de como se interprete, no estaba muy claro), pero son 4 boosters de 5 cartas y 1 topper en realidad. Por lo demás, quedé satisfecho con los artículos pedidos y recomiendo este sitio.

Pedí el Buste de naruto six paths en toynami a 1900 euros, hice la compra por la mañana a las 7.30am y extrañamente me mandaron un mensaje diciendo que no se había completado el pago a las 10.25am y por lo tanto tenía que cancelarlo, aunque el pedido estaba validado Extrañamente en el momento del pedido había 3 ejemplares en stock y después de cancelar mi pedido hay más ejemplares Así que en vez de decir que hubo un error de stock prefieren decir que hubo un problema de pago y lo cancelan No es muy honesto, en mi opinión este tipo de páginas deberían seguir vendiendo figuritas de plástico a 30 euros y no dedicarse a la resina.

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Hice un pedido hace más de 10 días y todavía no se ha enviado.

Pagar por un envío urgente para que no sea urgente .... El email no funciona y su respuesta en Messenger tras recibir el paquete no es profesional.

Recibí el pedido a tiempo pero el diseño desapareció cuando lo lavé por primera vez.

¡articulo comprado antes de navidad el dia 17 marcado entregado antes de navidad resultado estamos a dia 27 todavia nada me pongo en contacto con atencion al cliente no hay noticias en fin no lo recomiendo en absoluto os aconsejo ir a la competencia beacoup mejor servido!

El artículo llegó perfectamente.
La falta de comunicación es confusa.

Me dijeron que el artículo pedido estaría disponible el 1 de diciembre, pero después de 2 recordatorios por correo electrónico, el artículo podría estar disponible para su envío el 13 y luego el 31 de diciembre... ¡buen regalo de Navidad! Al final me devolvieron el dinero, pero no el regalo. Por cierto, en caso de que intenten eximirse de su responsabilidad de cumplir los pedidos en los plazos anunciados, no se trataba de un pedido anticipado.