Opiniones de clientes de Mangatori

Hice un pedido de 1 figura de GULDO hace aproximadamente 1 año, la recibí hoy 01/10/2026. Tanto tiempo que olvidé que había pedido esta figura! Vivo en La Reunión, puede ser difícil, pero ¿cómo se explica que una figura de TSUME que pedí llegue en apenas 1 mes a mi casa y una figura de GULDO llegue 1 año después??? Casi parece una estafa el sitio, y no vale la pena poner una respuesta automática porque estoy seguro de que mi comentario será eliminado.

Producto recibido no corresponde a las expectativas. Explicaciones dadas a continuación: Las fotos presentadas en nuestro sitio son generalmente imágenes proporcionadas por el fabricante o el proveedor y pueden, en algunos casos, no representar exactamente la versión final del producto.

Después de haber esperado más de dos meses y haber llamado varias veces al servicio al cliente, me entero hace una semana que la mochila reservada nunca será enviada. Sin embargo, había hablado con varias personas que me habían explicado que estaba en la lista de espera para el próximo reabastecimiento, pero si no hubiera llamado, no me habrían dado ninguna información.

1 año de espera y paquete no protegido cajas dañadas

Manga dañado en el lomo y desgarrado por dentro. Imposible que sea la entrega.

6 meses de espera, me gustaría un gesto comercial a la altura, no los viejos gastos de envío ofrecidos

Solo recibí el segundo pedido, a finales de junio de 2026 (BSQVSIFAB), que pedí en noviembre de 2025. Aún no he recibido mi primer pedido (FOVQIEDFP) que hice el día anterior, 11 de noviembre de 2025. Qué vergüenza.

He recibido un mensaje para avisarme de un retraso en la entrega de mi paquete. Pero en lugar de finales de diciembre, lo recibí a mediados de junio... eso es un gran desvío.

En general no estoy satisfecho con la experiencia, aunque al final el servicio al cliente logró poner todo en orden, eso no es suficiente para "borrar" la frustración y la fricción que precedieron. Hacer una solicitud en Mangatori y recibir respuestas de 1001 hobbies... es confuso desde el principio. Un pago por un pedido que "se pierde informáticamente" y por lo tanto dinero que duerme en sus cuentas sin servicio prestado... Si no hubiera intervenido yo mismo, probablemente nunca me habrían entregado nada! (¿ninguna conciliación informática de los pagos con los estados de los pedidos?). Me ofrecen un crédito en lugar del reembolso solicitado. Reconozco que el hecho de que el servicio al cliente haya logrado proporcionarme mi pedido al final, además de ser un artículo de edición limitada, ha "compensado" la situación. Sin embargo, no creo que vuelva a pedir en este sitio.

¡Ustedes proponen libros que ya no tienen en stock y todavía estoy esperando un reembolso! ¡Primera y última orden con ustedes!

Artículo pedido marcado "enStock" no está en stock en absoluto, más de un año de espera para finalmente recibir mi pedido. Comunicación solo por correo electrónico. El teléfono no funciona. Y la respuesta a menudo es evasiva.

Paquete recibido 9 meses después de mi pedido, tanto que pensé que había sido estafado desde hace tiempo. ¡A evitar!

He recibido el paquete dañado, y cuando quise enviar un correo al servicio al cliente, me regresó un correo automático diciendo que la dirección de correo no funcionaba... ¡Qué pena por un artículo que pagué 100€!

Entrega extremadamente larga y plazo no respetado, no recomiendo este sitio.

maqueta llegada rota

Paquete entregado 4 meses tarde, después de varios recordatorios y porque acepté pedir otro gundam. A pesar de la diferencia de precio, ninguna compensación o reembolso.

Compra catastrófica y servicio al cliente vergonzoso. Ignoraron deliberadamente mis correos de solicitud de cancelación mientras la cancelación era posible y respondieron (fuera de los plazos legales) después del envío. Por supuesto, es imposible rechazar el paquete que enviaron a un punto de recogida diferente al solicitado. Después de contactar, su única propuesta es un vale de compra. A evitar con urgencia.

Pedido realizado en octubre que debería haber sido entregado en noviembre pero pospuesto a enero, número de seguimiento dado intratable en el seguimiento del transportista, me dijeron que se habían equivocado de dirección de entrega después de un mes y medio, les pregunté si no sabían recuperar el paquete, que deberían proceder con el reembolso del pedido y ahora no responden más, es un sitio de ladrones y deshonesto.

Habiendo estado muy decepcionado con el servicio de este sitio, no recomendaría en absoluto la compra de productos con ellos. La calidad del diseño es extremadamente básica: por el precio anunciado, claramente se trata de un juguete para niños. El plazo de entrega no se ha respetado y, aún más grave, me informaron que el paquete se había perdido por correos. Así que tuve que comprar un regalo de urgencia. Sin embargo, el día D, el paquete inicial finalmente apareció en mi buzón, sin ninguna explicación. También había contratado una protección adicional ofrecida por el sitio, pero al abrir el paquete, constaté que no se había añadido ninguna protección adicional. En resumen, nunca volveré a pedir en este sitio y no se lo recomendaré a nadie. Si hubiera podido poner cero estrellas, lo habría hecho sin dudar.

De acuerdo a lo que quería

Después de contactar con el soporte, ya que la figura no fue enviada en la fecha indicada. Me respondieron que el Nendoroid en cuestión estaba agotado. Afortunadamente, me enviaron un producto que pude elegir. Esta es la primera y última vez que hago un pedido anticipado en este sitio.

No es la talla mencionada en el sitio

después de 1 mes de espera, recepción del producto equivocado y aún esperando la respuesta del servicio al cliente sobre cómo proceder

Plazos presentados en la descripción del producto completamente engañosos. No lo esperaba para Navidad y no tenía prisa, pero +4 semanas en lugar de 2, es abusivo. No hay explicación de su parte, se niegan a compensar ofreciéndome la entrega. Puedo ser factual y publicar los correos electrónicos. En fin, una empresa de dropshipping que no sabe gestionar la logística, tanto con sus clientes como con sus proveedores, es un colmo. Compren mejor en Amazon, más fiable.

Paquete no entregado.

El paquete se ha retrasado 2 veces sin explicaciones. A la llegada después de casi 1 mes por 2 figuras, una caja estaba en un estado "casi nuevo", no nuevo, y la otra caja en un estado deteriorado.

Ninguna información sobre la recepción del paquete 15 días después del pedido. Imposible contactarlos por teléfono, por correo electrónico y por formulario de internet :))

La gestión de las preventas por mangatori es catastrófica. Información errónea cuando llega después de un recordatorio. Pedido supuestamente cancelado pero finalmente recibido... En fin, no recomiendo este sitio para preventas

meses y meses de espera por las preórdenes (mientras que no hay problema para conseguir todo en otro lugar el día D) y un medio pedido enviado tras las amenazas de denuncia después de una enésima solicitud de reembolso (no concluyente) sigan su camino.

Muy decepcionado por la degradación actual. Pedido realizado hace más de 6 meses. Servicio al cliente inalcanzable, seguimiento de pedido inexistente. Retraso debido a un artículo que está definitivamente indisponible pero que todavía está a la venta en el sitio. Recibí un vale de compra como compensación, que utilicé en otra figura que también se encuentra indisponible. No volveré a pedir en este sitio por un tiempo, hasta que puedan resolver sus problemas con los proveedores y lo reconsideraremos.

Si no corres tras ellos "eres el cliente" no tendrás ningún seguimiento.. 18 meses esperando mi pedido..

Hola, no conforme a la compra. Compré un Fire force tomo 34 (estuche coleccionista) y recibí un tomo estándar. Podría haberlo comprado cerca de casa más barato y sin los gastos de envío. Gran decepción

He recibido un producto que no me conviene y que me gustaría devolver. Nunca he logrado obtener el procedimiento de devolución a pesar de decenas de intentos de contactar con el sitio. ¿Estafa?

Error de producto recibido - Se envió el sombrero incorrecto Hola, acabo de recibir mi pedido, pero para mi gran sorpresa, me enviaron el sombrero incorrecto. Recibí la versión 2 (al precio de 16,49 €), mientras que había pedido la versión de 91,49 €. Se han enviado fotos para probarlo, pero desde entonces, nadie responde. Ningún servicio al cliente, ninguna devolución. Se han publicado mensajes en las redes sociales, pero allí tampoco, ninguna respuesta.

El paquete recibido no es conforme a mi pedido (artículo diferente de un valor de 30€ contra un pedido de 85€) Ninguna respuesta del sitio a pesar de mis correos + número del servicio al cliente no asignado.

Es imposible comunicarme con ustedes, he solicitado la cancelación de mi pedido, después de 5 recordatorios y 1 mes de espera he recibido una respuesta, sin embargo, el pedido llegó roto en la caja. A pesar de que he solicitado varias veces la cancelación. Nunca volveré a pedir con ustedes, prefiero pagar más caro mi producto en otro lugar.

No he recibido el pedido en los plazos y mis correos al respecto siguen sin respuesta. ¡Si pudiera calificar con 0 estrellas lo haría!

Esta opinión puede cambiar, dependerá de la respuesta del servicio al cliente de Mangatori/1001 Hobbies que tenga si es que tengo alguna algún día. Hice una preorden con ellos en julio de una figura de Mao Mao de los cuadernos del boticario, así como el tomo 15 coleccionista de los cuadernos del boticario. La semana pasada recibí una notificación de que mi paquete había sido enviado, 2 días después recibí un correo de que mi paquete había sido dañado durante su entrega, así que la caja de la figura está dañada porque los artículos no están asegurados en las cajas, no hay papel burbuja, nada. Pasemos por alto esto, puedo entender que lamentablemente son los riesgos de la entrega. Lo que es más molesto es que cuando recogí mi paquete pensé que era extraño que la caja era pequeña considerando los artículos que había pedido. Abrí mi paquete en el coche y me di cuenta de que en lugar del tomo 15 coleccionista, me encontré con el tomo 15 básico, el que cuesta 7,95€ de los cuadernos del boticario. Un error de pedido puede suceder, pero el hecho de que intentemos contactarlos y no tengamos ninguna respuesta es particularmente frustrante. He enviado correos, he intentado llamar, he hecho una reclamación en su sitio y hasta he enviado un mensaje por Messenger, pero no he recibido respuesta. Espero en los próximos días tener una respuesta, mientras tanto, desaconsejo encarecidamente.

Servicio al cliente inalcanzable después de una veintena de llamadas, sin respuesta a mis correos, punto de recogida seleccionado no respetado en la entrega

Servicio al cliente pésimo, pedido siempre en espera de recepción, ya no quiero mi pedido por la fuerza, pero bueno, dado el nivel del servicio al cliente, me pregunto si los trámites de devolución valdrán la pena, ya veremos si recibo el paquete algún día