Opiniones de clientes de Maman et Bébé Nature

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 434 opiniones publicadas

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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A
Audrey M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2023
Pañales de la gama Sensitive de buena calidad, los absorbentes de algodón son eficaces, aunque un poco gruesos. Algunos colores no estaban disponibles, pero el servicio de atención al cliente me ofreció una solución rápidamente. ¡Muy reactivos!
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G
Gaby Anna M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Fácil y menos costoso
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E
Eloise H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2023
Llegó rápidamente, en una semana, aunque vivo en un departamento de ultramar (974). Material nuevo, muy, muy, muy, muy suave. Es una pena que no conserve esa suavidad extrema después del primer lavado, pero sigue siendo suave para el culito del bebé. ¡Cumple muy bien su función!
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A
Amandine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2023
Muy buenos productos. Me decepciona que los modelos que elegí en mis dos pedidos estuvieran agotados y que no se indicara al realizar la compra.
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M
Marie-Amélie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Impecable. Entrega rápida y fiable. Tal como esperaba. Ahora solo queda esperar al nacimiento de mi bebé para ponerlo todo en marcha.
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J
Jackielou D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2023
Falta actualizar la información en el sitio; casi no pude recoger mi paquete a tiempo en el punto de recogida. Pero finalmente lo recibí. El paquete está en perfecto estado. Estoy deseando poder usar los productos.
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T
Tetiana M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Un producto muy bueno, ¡gracias! A veces hay algunas pequeñas fugas, pero al parecer solo al principio. ¡Por lo demás, perfecto!
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
¡Muchas gracias por su comentario! Sí, las pequeñas fugas al principio son normales, ya que los absorbentes aún son nuevos. Su capacidad de absorción mejorará con los lavados.
N
Noéline R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2022
¡Entrega impecable! Ya veremos después de probarlo
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión! ¡Le damos la bienvenida al mundo de los pañales reutilizables!
I
Iona D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2022
La recepción de la transferencia tardó muchísimo… tuve que esperar 10 días para que enviaran mi paquete… Después, el envío fue rápido.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Lo sentimos, los pagos por transferencia bancaria a veces requieren más tiempo de tramitación. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
M
Myriam J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2022
Muy buena calidad, solo un poco decepcionada. Hago un pedido de 115 euros y, después de confirmarlo y pagarlo, veo que regalan una bolsa impermeable a partir de 120 euros de compra. ¡Sería conveniente recordarlo antes del pago!
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Gracias por su comentario. Estaremos encantados de añadirlo a su próximo pedido. No dude en recordárnoslo.
G
Gwenaelle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2022
Los pañales no son lo bastante absorbentes y son un poco caros para la calidad que tienen.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, cuando los pañales reutilizables y los absorbentes son nuevos, todavía no están preparados; es decir, no han alcanzado su máxima capacidad de absorción. Para ello, habrá que esperar a que se hayan lavado entre 10 y 15 veces. En ese momento verá que la absorción será máxima. Todo esto se explica en el folleto que recibió con su pedido. Estamos a su disposición si necesita más información. Atentamente, el servicio de atención al cliente.
C
Céline Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2022
Bien, solo es una pena que los forros protectores no sean un poco más impermeables para retener las deposiciones del bebé y más anchos para no ensuciar el pañal cada vez por los lados. Por lo demás, los modelos son bonitos, con variedad de estampados, y los materiales son tal como aparecen en la oferta; parecen buenos para la piel del bebé. El sistema para reducir el tamaño del pañal puede ahorrarles tiempo y dinero, aunque hay que tener en cuenta que hace que el pañal sea bastante voluminoso bajo la ropa. Los pañales y los absorbentes se secan rapidísimo, ¡eso es genial! Por último, un punto importante: a pesar de su grosor y de que el material es muy suave, estos absorbentes se sujetan con un broche que no me parece bien colocado para que todo el absorbente cubra el fondo del pañal. El broche del pañal está a unos centímetros por debajo del borde superior, mientras que el broche del absorbente está justo en la parte superior. ¿Por qué está diseñado así? ¿Es un defecto? Gracias por leerme y responder.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Gracias por sus comentarios.
En cuanto a los forros protectores, no pueden ser impermeables porque esa no es su función: están hechos para retener las deposiciones y dejar pasar la orina.
El broche de la parte delantera del pañal está pensado para absorber el máximo flujo posible; por eso no está colocado justo en el borde del pañal (el flujo no llega hasta allí).
Atentamente, el servicio de atención al cliente.
N
Nora B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Me decepcionó haber pagado los gastos de envío a domicilio cuando mi paquete se entregó en un punto de recogida. Además, no puedo usar los pañales con niños de 3 kg porque son demasiado grandes, incluso utilizando los broches de ajuste. Por lo demás, la calidad es muy buena y las instrucciones de uso son bastante claras.
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B
Bonnet J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2022
Estoy muy satisfecha con el producto, aunque los forros de algodón lavables tienden a deslizarse un poco del pañal debido a su sencilla forma rectangular. Sin embargo, estoy muy descontenta con el servicio de entrega elegido por la marca. El envío es realmente demasiado caro (la mitad del precio del producto...) y, además, se entrega en un punto de recogida, a pesar de que el paquete es muy pequeño.
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L
Laura V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Recepción muy buena y rápida. ¡Los pañales TE2 y los absorbentes de microfibra son estupendos! Decepcionada con los absorbentes de 4 capas de bambú y microfibra, que se deshacen después de 6 o 7 meses de uso.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Gracias por sus comentarios sobre nuestros productos. En cuanto a sus absorbentes, no es normal que se deshagan después de 6 meses de uso. Debe haber algún problema con su rutina de cuidado. Los absorbentes que se deshacen suelen ser los que no se enjuagan después de cambiar al bebé. El amoníaco contenido en la orina, si no se enjuaga después del cambio, dañará los absorbentes (sobre todo los de materiales vegetales, como el bambú) y desgastará los tejidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono (04 38 21 39 50) o por correo electrónico: [email protected], para que podamos ayudarle.
D
Davina D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2022
Muy bien
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C
Cyndie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2022
Braguitas de aprendizaje satisfactorias.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Muchas gracias por tu comentario :)
M
Maxime P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/07/2022
El producto se ajusta a lo esperado, pero la entrega, anunciada en 48 horas, tardó más de dos semanas. El servicio de entrega no es fiable, pero el servicio de atención al cliente es bastante rápido.
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P
Priscillia S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2022
Estoy muy contenta con mi compra. Tengo muchas ganas de probarlo.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
¡Tu satisfacción es nuestra recompensa! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión!
P
Pauline B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2022
Me parecen demasiado caros los productos, pero la entrega fue perfecta (productos conformes, plazo de entrega adecuado)
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejar su opinión sobre nuestra página web. Negociamos nuestros precios para que los pañales reutilizables sean accesibles al mayor número posible de familias y para que el coste del material no suponga un obstáculo a la hora de optar por un consumo más saludable. También ofrecemos el pago en 3 plazos sin intereses, lo que permite repartir la inversión en pañales reutilizables a lo largo de 3 meses.
A
Antoine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2022
Ningún problema, la entrega perfecta
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
¡Gracias por su opinión!
S
Sylviane Toinette B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2021
4
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E
Edwige C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Estoy satisfecha con su uso. Además, los niños hablan con los pañales durante el cambio.
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S
Sandrine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Los forros están bien. Voy a pedir más.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de publicar una opinión. Nos alegra que los forros te gusten. Sin embargo, vemos que la puntuación que nos has dado es bastante baja, aunque tu comentario es elogioso. ¿Se trata de un error? Si no es así, no dudes en volver a escribirnos para contarnos qué no fue bien en tu experiencia de compra. ¡Que tengas un buen día! El equipo de Maman Et Bébé Nature
M
Marie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Estoy satisfecha con la calidad y con la entrega puntual.
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H
Hélène R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Llevo unos quince días usando los pañales reutilizables y, por ahora, hay fugas, y no son pequeñas. Creo que ya los he lavado al menos 10 o 15 veces y todavía no son impermeables. Sin embargo, son bonitos, pero por ahora no cumplen su función.
Además, es cierto que generan menos residuos, pero teniendo en cuenta la cantidad de agua que se utiliza para lavarlos, así como la ropa y las sábanas, no estoy segura de que el balance ecológico sea tan bueno. Reconozco que estoy muy decepcionada, sobre todo porque compré más de 200 € en total, ya que realmente creía en ellos...
Aun así, voy a perseverar y ver si la promesa se cumple a largo plazo.
En cuanto a la entrega y el embalaje de los productos, todo está impecable, nada que objetar.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Gracias por tu mensaje, voy a echar un vistazo al blog. He probado varios ajustes, pero ninguno ha funcionado hasta ahora. Voy a seguir intentándolo y os contaré dentro de un tiempo.
H
Hélène R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Llevo unos quince días usando los pañales reutilizables y, por ahora, hay fugas, y no son pequeñas. Creo que ya los he lavado al menos 10 o 15 veces y todavía no son impermeables. Sin embargo, son bonitos, pero por ahora no cumplen su función.
Además, es cierto que generan menos residuos, pero teniendo en cuenta la cantidad de agua que se utiliza para lavarlos, así como la ropa y las sábanas, no estoy segura de que el balance ecológico sea tan bueno. Reconozco que estoy muy decepcionada, sobre todo porque compré más de 200 € en total, ya que realmente creía en ellos...
Aun así, voy a perseverar y ver si la promesa se cumple a largo plazo.
En cuanto a la entrega y el embalaje de los productos, todo está impecable, nada que objetar.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola,

Lamentamos que no estés satisfecha con tu pedido. A veces puede haber fugas durante los primeros usos; a menudo se deben a un ajuste incorrecto, sobre todo cuando el bebé aún es muy pequeño. Te invito a leer este artículo sobre las fugas, que te ayudará a determinar la causa de las que estás teniendo: https://mamanetbebenature.fr/blog/113_causes-fuites-couches-lavables.html

¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para revisar con nosotros cómo los estás usando? Si aún no lo has hecho, te invito a escribirnos a [email protected] o a llamarnos al 04 38 21 39 50.

Estoy a tu disposición para cualquier información adicional.

Que tengas un buen día.
J
Julie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2022
Sitio muy claro, entrega rápida y conforme al pedido.
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Z
Zalhata M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2021
Todavía no he usado mi pedido, pero lo haré pronto.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
¡Estamos deseando conocer su opinión!
T
Thierry M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2021
Entrega garantizada y artículo conforme al pedido.
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L
Laure A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2021
Perfecto para mi niño, que se siente mejor que con un pañal de baño desechable.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
¡Hola! Nos alegra saber que a su niño le gustan nuestros productos. ¡Hasta pronto!
J
Jade M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2021
Sitio web práctico, productos bonitos.
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S
Sarah M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2021
¡Entrega rápida y los productos son preciosos! Tenemos muchas ganas de probar nuestros pañales :) Sin embargo, nos asustamos mucho al recibir el paquete porque la caja estaba rasgada (como si le hubieran dado un gran corte con un cúter) y los pañales no estaban protegidos. Por suerte, el producto no sufrió ningún daño.
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A
Alice C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Le doy 3 estrellas porque el sitio está bien diseñado, pero faltan explicaciones sobre los pañales y su funcionamiento.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, Alice. Sentimos saber que te ha faltado información sobre nuestros productos. Te invitamos a consultar nuestro blog y nuestras redes sociales. Intentamos comunicar todo lo posible sobre el uso de nuestros pañales. Si no encuentras lo que buscas, estaremos encantadas de atenderte por teléfono y responder a todas tus preguntas. ¡Que tengas un buen día!
A
Aurélie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Producto original.
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L
Lucile H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2021
El pedido corresponde a lo que quería y estaba muy bien embalado.
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C
Coralie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2021
Me parece que el sitio está bien diseñado, es fácil encontrar lo que se busca y hay bastantes explicaciones.
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A
Aude L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Perfecto: productos, oferta y plazos de entrega.
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S
Sonia V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Material bonito, muy suave y agradable. Por desgracia, en mi opinión son más adecuadas como toallitas desmaquillantes que para cambiar al bebé... Para mi gusto son demasiado finas y creo que resisten peor los lavados repetidos a alta temperatura que la gama clásica que había probado antes (pierden fibras y parecen volverse más finas). Es un buen producto, pero no responde a mis necesidades actuales. ¡Con gemelos se gastan muchas toallitas!
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L
Léa F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2021
El sitio es bastante fácil de usar; se entiende rápidamente cómo navegar y qué elegir.
Quizá, como mejora, podría ofrecerse la posibilidad de crear uno mismo un lote de pañales.
La relación calidad-precio está más que demostrada; los pañales son muy bonitos y estamos deseando probarlos con nuestro bebé.
La entrega fue muy rápida y estamos muy satisfechos.
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