Opiniones de clientes de Maman et Bébé Nature

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 434 opiniones publicadas

Opiniones de 2 estrellas

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M
Mylene M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/07/2026
Recibí mi paquete a tiempo. Es un producto de calidad, pero, por desgracia, pedí la talla de 0 a 2 años, que le queda pequeña a mi hija de 11 meses... El bañador le hace daño en los muslos.
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E
Eloïse D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/07/2025
Recibí mi pedido a tiempo, pero uno de los productos estaba dañado (puede pasar). Envié un correo electrónico con fotos del producto y nunca recibí respuesta... Es lamentable.
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J
Jeanne T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Para ser un pañal «todo en dos», no incluye absorbente. Es publicidad engañosa. El transportista tardó una semana y media en entregar el paquete.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, nuestros pañales todo en dos de la gama clásica se venden sin absorbente. Está claramente especificado y nunca habíamos recibido un comentario como el suyo. Lamentamos que no se hubiera dado cuenta de que el pañal no incluía absorbente, pero en ningún caso se trata de publicidad engañosa.
M
Manon K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2024
En la página web se indica un plazo de entrega de 4 días, pero esperé más de 10 días para recibirlo. Envié un correo electrónico para preguntar por el estado de mi pedido, pero nunca me respondieron.
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L
Léa S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Demasiado pequeño, no se ajusta a la descripción. Se supone que sirve hasta los 18 kg y mi hija pesa 11 kg, pero le aprieta los muslos.
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V
Virginie G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/10/2023
El material es agradable, pero el corte es muy, muy malo. Esperaba mucha más calidad. En plano está más o menos bien, pero al abrocharlo, el protector diario se arruga, no se adapta en absoluto a la forma de la braguita y resulta incómodo. ¡Queda un bulto enorme en la braguita! Da la sensación de que está fabricado en serie: ¡no tendría que haber comprado tantos!
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E
Emmanuelle G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Hola: Hice un pedido en vuestra tienda después de comparar varias opciones con otras páginas web y tenía muchas ganas de recibir mis productos. Vivo en la isla de Reunión, así que hice que los enviaran a casa de una amiga en la región de París (en julio), y ella me los trajo esta semana, aprovechando una estancia aquí (en septiembre). La espera se ha visto recompensada con unos pañales preciosos, tal como los había visto en la página web. El bebé llegará dentro de un mes y ya estoy deseando ponérselos. Sin embargo... pedí un PACK PREMIUM OTOÑO y, por desgracia, falta una parte. Falta la bolsa impermeable: ¿se les olvidó? Estoy decepcionada.
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M
Maxime P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/07/2022
El producto se ajusta a lo esperado, pero la entrega, anunciada en 48 horas, tardó más de dos semanas. El servicio de entrega no es fiable, pero el servicio de atención al cliente es bastante rápido.
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S
Sandrine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Los forros están bien. Voy a pedir más.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de publicar una opinión. Nos alegra que los forros te gusten. Sin embargo, vemos que la puntuación que nos has dado es bastante baja, aunque tu comentario es elogioso. ¿Se trata de un error? Si no es así, no dudes en volver a escribirnos para contarnos qué no fue bien en tu experiencia de compra. ¡Que tengas un buen día! El equipo de Maman Et Bébé Nature
H
Hélène R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Llevo unos quince días usando los pañales reutilizables y, por ahora, hay fugas, y no son pequeñas. Creo que ya los he lavado al menos 10 o 15 veces y todavía no son impermeables. Sin embargo, son bonitos, pero por ahora no cumplen su función.
Además, es cierto que generan menos residuos, pero teniendo en cuenta la cantidad de agua que se utiliza para lavarlos, así como la ropa y las sábanas, no estoy segura de que el balance ecológico sea tan bueno. Reconozco que estoy muy decepcionada, sobre todo porque compré más de 200 € en total, ya que realmente creía en ellos...
Aun así, voy a perseverar y ver si la promesa se cumple a largo plazo.
En cuanto a la entrega y el embalaje de los productos, todo está impecable, nada que objetar.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Gracias por tu mensaje, voy a echar un vistazo al blog. He probado varios ajustes, pero ninguno ha funcionado hasta ahora. Voy a seguir intentándolo y os contaré dentro de un tiempo.
H
Hélène R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Llevo unos quince días usando los pañales reutilizables y, por ahora, hay fugas, y no son pequeñas. Creo que ya los he lavado al menos 10 o 15 veces y todavía no son impermeables. Sin embargo, son bonitos, pero por ahora no cumplen su función.
Además, es cierto que generan menos residuos, pero teniendo en cuenta la cantidad de agua que se utiliza para lavarlos, así como la ropa y las sábanas, no estoy segura de que el balance ecológico sea tan bueno. Reconozco que estoy muy decepcionada, sobre todo porque compré más de 200 € en total, ya que realmente creía en ellos...
Aun así, voy a perseverar y ver si la promesa se cumple a largo plazo.
En cuanto a la entrega y el embalaje de los productos, todo está impecable, nada que objetar.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola,

Lamentamos que no estés satisfecha con tu pedido. A veces puede haber fugas durante los primeros usos; a menudo se deben a un ajuste incorrecto, sobre todo cuando el bebé aún es muy pequeño. Te invito a leer este artículo sobre las fugas, que te ayudará a determinar la causa de las que estás teniendo: https://mamanetbebenature.fr/blog/113_causes-fuites-couches-lavables.html

¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para revisar con nosotros cómo los estás usando? Si aún no lo has hecho, te invito a escribirnos a [email protected] o a llamarnos al 04 38 21 39 50.

Estoy a tu disposición para cualquier información adicional.

Que tengas un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/12/2019
El paquete no se entregó en la dirección correcta. Sin embargo, había rellenado el formulario para que se enviara directamente al destinatario. ¡Probablemente se trate de un error informático! No hablemos más del tema.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/09/2019
Entrega rápida; sin embargo, estoy bastante decepcionada por no haber recibido el modelo que pedí. Compré dos kits de inicio TE2 rosas (tengo una niña). Recibí el modelo Indian, pero en lugar del Sun and Fun recibí el de piña.
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Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, lamentamos habernos equivocado al preparar el envío de su pedido. ¿Podemos ofrecerle un cambio si lo desea?
Atentamente, el servicio de atención al cliente.