Opiniones de clientes de Maman et Bébé Nature

Navegar por la página es un poco complicado, con muchas categorías diferentes; a alguien sin experiencia le cuesta orientarse. No todos los artículos estaban disponibles. El envío y la recepción de mi pedido fueron rapidísimos.

Una buena página, pero las dimensiones de los productos no están indicadas.

Estoy satisfecha con el producto, pero para alguien que no tiene experiencia con los pañales reutilizables, habría sido muy útil indicar al consumidor que es muy recomendable comprar insertos adicionales. En efecto, por la noche se necesitan 2 insertos para que el bebé esté cómodo, así que por la mañana los 4 restantes ya no bastan para todo el día. Por tanto, tendría que hacer otra compra y pagar unos gastos de envío nada baratos. Si hubiera comprado el lote de 20 insertos al mismo tiempo, no habría tenido que pagar gastos de envío. A esta página le faltan consejos para el consumidor.

El pedido llegó una semana después de haberlo realizado. Así que muy bien, a pesar del confinamiento. Las braguitas son para comérselas. Mi hija es un poco delgadita y las aberturas de los muslos, que no se ajustan, le quedan un poco grandes. Por lo demás, aún no las he probado porque se están secando. ¡Ya veremos!

Productos de calidad y entrega del pedido rapidísima. Sin embargo, hubo un error en mi pedido al enviarlo y, si no hubiera llamado una semana después, todavía estaría esperando mis artículos...

El sitio es agradable y fácil de usar; se sabe dónde buscar. A pesar de la información para principiantes, no se detallan los inconvenientes de empezar. De hecho, me enteré al recibir mi paquete de que los absorbentes necesitaban varios lavados antes de funcionar al 100 %.

Nunca recibí el pedido. Motivo: COVID-19.

Es una pena que no se pueda enviar a otra dirección (era un regalo de nacimiento).
El embalaje era realmente muy sencillo.

La ordenación por precio ascendente no funciona

Necesitaría una navegación más «lógica» al ordenar por precio ascendente (por ejemplo, las promociones aparecen al nivel de sus precios habituales).

No hay suficiente información sobre el bañador pañal. Pensaba que llevaba un absorbente dentro.

El producto se ajusta al que pedí; solo faltaría un manual de instrucciones para principiantes como yo.

Nunca había tenido problemas con mis pedidos anteriores hasta el último, en el que, en lugar de recibir 15 insertos de bambú de carbón, recibí 15 normales. No recibí respuesta cuando envié un mensaje para informar de este error en el pedido. En fin, estoy bastante molesta porque los de bambú son más caros.

El paquete no se entregó en la dirección correcta. Sin embargo, había rellenado el formulario para que se enviara directamente al destinatario. ¡Probablemente se trate de un error informático! No hablemos más del tema.

Pagué por una entrega a domicilio... El paquete se entregó a la portera, aunque me había quedado en casa para esperarlo. Esperé en vano y, por tanto, lo recibí más tarde de lo previsto. Sin embargo, los productos cumplen mis expectativas. Nota: hice un primer pedido hace unas semanas y me entregaron el paquete en mano. ¿Qué pasó la segunda vez?

Servicio de atención al cliente disponible, sitio un poco complicado porque hay muchísimos productos; cuando uno descubre los pañales reutilizables, no es fácil orientarse.

La página está bien hecha, pero los pañales aún se pueden mejorar.

Problemas para conectarse al sitio web. No había existencias de los estampados elegidos, así que la entrega se retrasó mucho. Sin embargo, el servicio de atención al cliente fue muy amable, servicial, eficaz y fácil de contactar, tanto por internet como por teléfono. Gracias.
Productos muy satisfactorios. Incluyeron una toallita de regalo en el paquete; un pequeño detalle que se agradece.
Que tengan un buen día.

Entrega rápida; sin embargo, estoy bastante decepcionada por no haber recibido el modelo que pedí. Compré dos kits de inicio TE2 rosas (tengo una niña). Recibí el modelo Indian, pero en lugar del Sun and Fun recibí el de piña.

Faltan explicaciones sobre cómo ajustar la talla del pañal a un recién nacido (hay muchos botones a presión, pero ¿qué se hace con el exceso de tela?). El absorbente parece más grande que el pañal; ¿resultará incómodo doblado? Demasiadas preguntas sin respuesta.

Los productos parecen de calidad, pero lamentablemente falta la bolsa impermeable incluida en el pedido.

Entrega muy rápida. Uno de los artículos llegó manchado.

Primer pedido: plazo de entrega largo. Segundo pedido: problema con el pedido...

Es una pena que los pañales reutilizables estén fabricados en China. Si lo hubiera visto antes de hacer el pedido, no los habría comprado.

Entrega rápida, pero falta la mitad de mi pedido...

*Servicio posventa bastante flojo, no ayudan mucho... *Una selección de pañales TE2 muy limitada en comparación con los TE1, ¡muy molesto y frustrante! *Buenos productos a buen precio, por eso sigo comprándoles...

Pedí un lote de diez pañales y solo llegaron 6. Atención al cliente me indicó que había habido un error y me dijo que solo tenía que comparar con los precios de otros pañales (como si no tuviera nada mejor que hacer)... En cambio, los pañales están bastante bien, son más ligeros que los de otras marcas, pero protegen igual de bien.

Es difícil navegar por la página porque no se puede filtrar por tipo de producto. En cambio, las fotos representan bien los productos. No se puede ver la parte trasera de los pañales.

Después de probar con éxito el paquete de descubrimiento, nos decepcionó recibir pañales diferentes (porque son menos prácticos) a los de prueba.

Decepcionada por los gastos de envío al punto de recogida

Envié un correo electrónico y no recibí respuesta; hubo un error en mi pedido.

Tras mi pedido, tuve problemas con la entrega, pero el servicio de atención al cliente los solucionó.
El único inconveniente del pedido son los protectores, demasiado finos y difíciles de despegar a pesar de estar precortados.

El pedido llegó bastante rápido.

Falta información sobre las diferencias entre los pañales.

Dudaba entre 2 y 3 estrellas. Lo que me gustó: la página web está bastante bien hecha, el envío fue rápido y el servicio de atención al cliente reaccionó rápidamente para llamarme después de un primer error por su parte en el paquete. Lo que habría agradecido: que me enviaran un producto de sustitución por mensajería urgente, dado que el error fue suyo. Lo que no me gustó nada: 1) Un pañal se describe como si tuviera el interior de carbón de bambú y un absorbente de bambú, pero recibí uno 100 % de poliéster (está claramente indicado en la etiqueta del pañal), con el interior de forro polar, que también es de poliéster... Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta en 9 días... 2) Al final, me parece que los precios son demasiado elevados teniendo en cuenta la calidad.

Bañadores muy bonitos y de buena calidad. Sin embargo, no pudieron entregar uno de los dos bañadores que pedí porque estaba agotado... El servicio posventa hizo un seguimiento excelente para que eligiera otro, aunque no ofrecieron ninguna compensación. Pequeña decepción con los forros protectores, que no son como me los había imaginado (parecen menos resistentes al lavado, ya que los reutilizo si solo están manchados de orina).

Entrega rápida.

El sitio no está mal, pero me decepcionó no recibir exactamente los pañales que había pedido porque estaban agotados, aunque no me lo indicaron cuando hice el pedido.

Gran variedad.

Estampados muy bonitos, pero hay muchas fugas por la zona del trasero. Falta una barrera antifugas adicional, porque los bodies y los pantalones siempre acaban empapados; si no, habría que poner un temporizador para cambiar al bebé antes de que haya fugas.
Gracias