Opiniones de clientes de Maison Agour

Sra. Legruiec,

Estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros quesos y lamentamos sinceramente la falta de comunicación que ha sentido respecto al producto faltante en su pedido.

Le confirmamos que el reembolso de su selección de 10 finas lonchas de jamón de Bayona IGP ha sido realizado. También se le ha enviado un correo electrónico tan pronto como se realizó para informarle. Lamentamos si esta información no le ha llegado con suficiente claridad.

Para cualquier pregunta sobre un pedido, un producto o una entrega, nuestro servicio postventa está a su disposición por correo electrónico a [email protected].

Esperamos tener el placer de volver a verla pronto, especialmente con la llegada de las fiestas de Navidad, para nuevos momentos gourmet.

Atentamente,
Maison Agour Etxea

Señor Ramos,

Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos le haya dado satisfacción.

Con la llegada de las fiestas de fin de año, esperamos volver a verle en torno a nuevas delicias entre nuestras especialidades vascas, para compartir o regalar.

¡Con gusto de volver a deleitarle!

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señora Pinot,

Estamos encantados de saber que ha apreciado la calidad de nuestros productos así como el cuidado puesto en su embalaje.

Con la llegada de las fiestas de fin de año, esperamos tener el placer de hacerle descubrir otras especialidades de la gastronomía vasca y de acompañarle en sus momentos de disfrute y de compartir.

¡Con gusto de volver a deleitarle!

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señora Beaumont,
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros productos.
Sin embargo, lamentamos esta inconveniencia respecto a la fecha de consumo de las salchichas recibidas.
Para que podamos realizar las verificaciones necesarias con nuestros equipos, le invitamos a enviarnos una foto del embalaje así como el número de lote correspondiente a la dirección [email protected], especificando su número de pedido.
Cabe señalar que algunas Txistorras secas picantes se ofrecieron a precio reducido este mes de agosto, en el marco de una oferta específica, con una mención indicando una fecha de consumo corta en el momento de la compra.
Así podremos verificar si su pedido estaba incluido en esta oferta y hacer un seguimiento con nuestros equipos.
Atentamente,
Maison Agour Etxea

Señora Giner,

Le agradecemos calurosamente por su fidelidad y nos alegra saber que aprecia nuestro queso al punto de renovar su pedido.

Entendemos, sin embargo, su decepción respecto al formato de la mermelada de endrinas. El tarro ofrecido en esta oferta es efectivamente un formato de descubrimiento de 30 g, como se indica en su descripción.

Si esta especialidad le ha gustado, nuestra mermelada de endrinas también está disponible en un formato más generoso entre nuestra selección de mermeladas en nuestra tienda en línea.

Esperamos tener el placer de acompañarle en nuevos descubrimientos gourmet alrededor de nuestros quesos y los sabores de la gastronomía vasca.

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor,

Le agradecemos por su fidelidad y estamos encantados de que la calidad de nuestros productos siga satisfaciéndole.

Los embalajes isotérmicos se utilizan para los envíos gestionados por Chronofresh. Este servicio garantiza el respeto de la cadena de frío gracias a un transporte en vehículo refrigerado, sin interrupción hasta la entrega.

Para los envíos realizados por DPD en vehículo no refrigerado, añadimos tres bloques de hielo para mantener una temperatura adecuada durante el transporte, por un máximo de 48 horas. En caso de depósito en un punto de recogida Pickup, no podemos garantizar el mantenimiento de esta temperatura hasta que el destinatario recoja el paquete.

Por eso, para los productos más sensibles, recomendamos optar por una entrega a través de Chronofresh.

El papel para queso no se proporciona cuando el queso está envasado al vacío. Para cualquier pregunta sobre su pedido, le invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected], adjuntando fotos de los productos y del paquete. Nuestro equipo podrá así estudiar su solicitud con precisión.

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor,

Le agradecemos por su mensaje.

El método de conservación puede variar según el producto en cuestión. Para brindarle la respuesta más adecuada, ¿podría especificarnos de qué queso o producto se trata?

Estaremos encantados de aconsejarle para preservar mejor sus sabores a lo largo de su degustación.

Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a la dirección: [email protected]

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor Nouga,
Le agradecemos por su confianza.
Estamos encantados de que su pedido le haya gustado y que nuestros productos hayan estado a la altura de sus expectativas.
Esperamos poder deleitarle nuevamente muy pronto.
Maison Agour Etxea

Señor Foa,
Le agradecemos por su confianza.
Estamos encantados de que nuestros productos le hayan gustado.
Respecto a las ofertas promocionales, estas están programadas en fechas precisas dentro de un marco bien definido y, lamentablemente, no pueden ser anticipadas.
Sin embargo, ofrecemos operaciones promocionales a lo largo del año para que todos puedan aprovecharlas en diferentes momentos.
Esperamos poder deleitarle nuevamente muy pronto.
Maison Agour Etxea

Sr. Abribat,

Le agradecemos su opinión y su fidelidad a nuestros productos.

Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestras especialidades. Sin embargo, lamentamos que la experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas.

Nuestro servicio postventa está a su disposición para evaluar esta situación. Puede contactarnos en la siguiente dirección: [email protected], enviándonos los elementos necesarios.

Esperamos tener el placer de brindarle total satisfacción en un próximo pedido.

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor Prioux,

Estamos encantados de leer que la entrega de su pedido se ha realizado conforme a sus expectativas.

Nos aseguramos de realizar un envío fiable y cuidado de nuestros quesos artesanales, para preservar toda su calidad hasta la recepción.

Le agradecemos por su confianza y esperamos satisfacerle de nuevo muy pronto.

Atentamente,
Maison Agour Etxea

Señora Schmuck,

Le agradecemos por su comentario.

Estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros productos.

En cuanto al formato del queso, este puede variar según el peso solicitado y el corte realizado según la porción elegida. Por lo tanto, no siempre se presenta en forma redonda.

Estamos a su disposición para asesorarle mejor según sus necesidades, especialmente para su uso con su máquina.

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor Chaillou,

Le agradecemos por compartir su opinión.

Nuestro Ossau-Iraty AOP – Gran Curación (1 kg) es un queso de Denominación de Origen Protegida, elaborado según un pliego de condiciones estricto, garantizando su origen, su modo de fabricación y la calidad de la leche utilizada.

Proviene de ovejas alimentadas principalmente con hierba y heno, respetando las prácticas tradicionales del País Vasco y del Béarn. Su gran curación, realizada con cuidado, requiere tiempo, experiencia y condiciones controladas para desarrollar toda su riqueza aromática y su textura.

El precio refleja así la calidad de las materias primas, el respeto de las normas AOP, el trabajo de curación y el compromiso de nuestros productores.

Esperamos que, no obstante, haya apreciado sus sabores y permanecemos a su disposición para asesorarle sobre un formato o una curación que se ajuste más a sus expectativas.

Maison Agour Etxea

Señora Herblot,

Le agradecemos sinceramente por su comentario y por su fidelidad a los Pikkora, de los cuales nos alegra saber que son parte de sus quesos favoritos.

Tomamos buena nota de su observación sobre el afinado. Los Pikkora son quesos vivos, su textura puede evolucionar según el período y las condiciones de conservación y transporte.

En un próximo pedido, no dude en contactarnos para que podamos, en la medida de lo posible, orientarle hacia quesos que se correspondan más con sus expectativas.
Estaremos encantados de acompañarle de nuevo.

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor Gach,

Estamos encantados de saber que nuestros productos le han gustado, y lamentamos sinceramente que la entrega haya llegado demasiado tarde. Esta situación no corresponde a la experiencia que deseamos ofrecer.

Le informamos que los plazos de entrega pueden variar según la gestión y el tratamiento por parte del transportista, especialmente en períodos de alta afluencia. Sin embargo, lamentamos este retraso y las molestias ocasionadas.

Estamos a su disposición en [email protected], si desea que verifiquemos el seguimiento de su pedido (especificando su número de pedido).

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señora Benoit,

Estamos encantados de saber que está satisfecha con nuestros quesos.
Esperamos que los platos cocinados le gusten tanto como la degustación.

Estamos a su disposición en [email protected] si tiene alguna pregunta o si desea compartir su opinión después de la degustación.

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor Javelaud,

Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos, y le agradecemos por su confianza.

Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega con DPD, así como la falta de respuesta que pudo darle la sensación de no estar acompañado. Esta situación no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.

Estamos a su disposición en [email protected] si desea que verifiquemos su expediente (indicando su número de pedido), para entender el origen del retraso y darle una respuesta más precisa.

Atentamente,
Maison Agour Etxea

Señor Le Moël,

Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente que las condiciones de transporte no hayan permitido una degustación en condiciones óptimas.

Nuestros productos se envían en embalajes adecuados, sin embargo, un plazo prolongado puede efectivamente impactar su estado y su percepción a la recepción.

Entendemos plenamente su comentario.
Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa para que podamos estudiar su situación y ofrecerle una solución adecuada: [email protected]

Estamos a su disposición y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.

Atentamente,

Maison Agour Etxea