La experiencia con Maison Agour destaca por la calidad de los productos y su sabor notable, especialmente quesos que se describen como excelentes, deliciosos y muy sabrosos, con elogios repetidos a la textura y el gusto. La entrega se aprecia como rápida y confiable, con énfasis en mantener la cadena de frío y un embalaje adecuado que protege el contenido, asegurando productos frescos y bien conservados. El servicio y la consistencia también se mencionan positivamente, resaltando la atención al cliente y la repetición de compras gracias a la buena experiencia, el embalaje y la calidad constante.
Entrega impecable. Pero el queso pedido llegó en 2 partes? Un gran trozo y uno más pequeño para hacer el peso. No muy simpático.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Gracias por su mensaje y su respuesta positiva sobre la entrega. Nos disculpamos por la situación con su queso. De hecho, el formato que pidió estaba agotado en el momento del envío, y reemplazamos la cantidad faltante por otro trozo para respetar el peso total de su pedido. Entendemos que esto no fue ideal, y nos aseguraremos de gestionar mejor estas situaciones en el futuro. Le agradecemos por su comprensión.
A
Adil T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Muy profesional tanto en el nivel logístico como en el nivel del producto. Recomiendo encarecidamente este sitio. Gracias.
Opinión traducida
C
Cyrille F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Productos de calidad, lástima que Chronofresh sea tan caro.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Hola, ¡Gracias por su respuesta! Chronofresh es un servicio premium que garantiza una entrega en camión refrigerado, pero esto tiene un alto costo. Pagamos en promedio 20 € por envío y hemos decidido cobrar solo 14,90 € para absorber una parte. Dicho esto, también ofrecemos una alternativa con DPD en entrega clásica. Puede agregar una bolsa isotérmica y bloques de hielo, lo cual es más que suficiente, especialmente en invierno, para conservar los productos en buenas condiciones. ¡No dude en contactarnos si tiene preguntas! Atentamente, El equipo de Agour.
D
David M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Perfecto
Opinión traducida
P
Pascale A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2025
El sitio está bien, la entrega rápida y seria.
Opinión traducida
Y
Yvonne P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2025
¡un poco demasiado firme (duro)!
Opinión traducida
E
Evelynem L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2024
agradable con las fotos fieles a los productos
Opinión traducida
P
Pascal K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2024
El queso es realmente excelente, uno de los mejores que he comido. La Txistorra es buena pero debería ser más seca. Pedido enviado rápidamente y embalaje cuidado.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Estamos encantados de que nuestro queso haya estado a la altura de sus expectativas, es un verdadero orgullo para nosotros. En cuanto a la txistorra, tomamos en cuenta su comentario. Es un producto que a menudo se consume ligeramente tierno, pero entendemos que algunos prefieren una textura más seca. Vamos a transmitir su comentario a nuestro taller para reflexión.
V
Vincent D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Muy bien
Opinión traducida
N
Nadine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2024
En 2 pedidos realizados en Agour, la elección de los productos no fue respetada. Después de la reclamación, nos reembolsaron el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos los errores encontrados en sus pedidos. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para respetar sus elecciones y satisfacer sus expectativas. Desafortunadamente, puede suceder que un producto esté agotado o que ocurra un error humano. Nos alegra haber podido reembolsarle rápidamente, pero entendemos que eso no reemplaza su decepción. Sepa que hemos implementado medidas para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que los productos recibidos hayan estado a la altura de sus expectativas y que tengamos la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido. Cordialmente, Louise, Maison Agour.
S
Sébastien L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Paquete recibido en buen estado pero la entrega llegó demasiado pronto, estaba previsto para la semana de Navidad!
Opinión traducida
L
Luis G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Muy correcto
Opinión traducida
A
Alexis L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Buen sitio vendedor para productos bastante sabrosos. Atención a la presentación de los productos a veces muy engañosa.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Gracias por su comentario sobre nuestros productos, estamos encantados de que le hayan gustado. Sin embargo, menciona una presentación de los productos 'muy engañosa'. ¿Podría especificarnos de qué productos se trata y qué le decepcionó? Queremos ofrecer la mejor experiencia posible, y sus comentarios nos ayudarán a mejorar. Casa Agour.
M
Muriel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2024
quesos perfectos, ¡empaquetado nada de chronofresh! paquete de cartón, ¡punto!
Opinión traducida
H
Henri T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Difícil hablar del servicio al cliente. Este no responde a las solicitudes formuladas por correo o por teléfono. Y, sin embargo, me han indicado cada vez 'transmitimos su solicitud a nuestro servicio al cliente'.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Lamentamos leer que ha tenido dificultades para obtener una respuesta. Parece que sus solicitudes no han sido atendidas, y le pedimos disculpas por ello. Le confirmamos que hemos recibido su mensaje ahora y que los quesos faltantes serán enviados de inmediato. Para evitar cualquier malentendido en el futuro, le aconsejamos que nos contacte directamente por teléfono para garantizar una atención rápida y eficaz a sus solicitudes. Gracias por su comprensión, y seguimos a su disposición para cualquier pregunta.
L
Lucienne M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2024
He pedido varias veces en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Muy descontenta con mi último pedido de jamón
L
Lucrèce S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Sitio confiable. Buena calidad del producto. Nada que decir. Gracias
Opinión traducida
F
Francoise P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Un jamón de alta gama (shhh, no se lo repitan a nadie), el queso de vaca cremoso a deseo, y los Ossau Iraty: un deleite, lo siento, el pastel vasco es menos bueno que el que hace mi esposa (cuando no tiene el brazo roto (:-)
Opinión traducida
D
David M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Como de costumbre, producto de calidad.
Opinión traducida
H
Henri H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Pedido fácil de hacer. Buena recepción rápida y eficaz. Los productos están bien protegidos.
Opinión traducida
H
Hervé L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Muy buen producto, un poco de lentitud en el tratamiento del pedido, pero supongo que es el precio del éxito.
Opinión traducida
C
Christian G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Productos de excelente calidad.
Opinión traducida
B
Bruno L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Un surtido de excelentes quesos de todas las calidades
Opinión traducida
A
Annick Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Simple y eficaz
Opinión traducida
V
Virginie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Entrega rápida, muy bien embalada y productos absolutamente extraordinarios!! Fue un primer pedido y no tengo dudas de que seguirán otros. Ya he convertido a una amiga... hasta pronto... ¡feliz fin de año!
Opinión traducida
D
Didier L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Nada que añadir
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Los productos son deliciosos, pero la entrega gratuita sigue siendo un gran problema, más de una semana para recorrer 220 km.
S
Sylvie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Es fácil encontrar lo que se busca
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Muy satisfecha con mi pedido, sin embargo, me permito darles una opinión personal: ¡me hubiera gustado que el queso estuviera un poco más seco! Pero sigue siendo un excelente producto.
P
Pascale A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Muy rápido entregado, muy buen queso, embalaje al vacío.
Opinión traducida
Y
Yamina B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
He recibido bien el paquete y las instrucciones que di fueron respetadas. Gracias.
Opinión traducida
M
Marie-Christine H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Muy caro, es una pena porque encontramos quesos vascos de calidad artesanal en nuestro quesero. ¿Qué interés hay en comprar por correspondencia?
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Gracias por su respuesta. Nuestros precios reflejan el afinado artesanal, los gastos de embalaje y envío, así como la justa remuneración de los pastores. La compra en línea permite a aquellos alejados de los productores locales acceder a estos productos. ¡Esperamos que la calidad le haya satisfecho a pesar de todo!
O
Olivier M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Demasiado embalaje de burbujas para el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Gracias por su respuesta. Entendemos su comentario sobre el embalaje de burbujas. Utilizamos este tipo de protección para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado, especialmente cuando se trata de productos frágiles o que requieren un mantenimiento óptimo de su calidad. Dicho esto, trabajamos constantemente para reducir nuestro impacto ambiental y estamos explorando soluciones de embalaje más respetuosas con el medio ambiente. Su comentario es valioso para ayudarnos en este proceso. Gracias por su comprensión, ¡y hasta pronto!
F
Fabienne V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Bonito sitio que provoca el deseo. Los productos están bien presentados.
Opinión traducida
P
Patrick C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Me decepcionó el pastel vasco de crema, no estaba muy fresco.
Opinión traducida
B
Beatrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2024
Queso y jamón muy satisfecha, salchicha seca con trufa, sin sabor a trufa y demasiado grasa decepcionada con este producto
Opinión traducida
P
Pierre Louis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2024
Queso excelente, envasado perfecto pero insuficiente para Córcega porque las barras de hielo estaban completamente descongeladas y el queso caliente (afortunadamente al vacío).
Opinión traducida
M
Max D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
fácil y ergonómico, pero hay que mejorar el marcado de las cajas con la mención Almacenar en Frío
Opinión traducida
J
Jean-Philippe F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2024
El peso del cuadrado se anuncia en aproximadamente 700g y es de 456g... es muy aproximado
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Le agradecemos por su respuesta. Tiene toda la razón, un peso de 456g para un producto anunciado en 700g no es normal. Nuestros cuadrados de jamón deben pesar al menos 700g, y es un error de nuestra parte. Para compensar esta discrepancia, le reembolsaremos la diferencia de peso. Recibirá un reembolso en breve. Nos disculpamos por este error y estamos a su disposición para cualquier otra pregunta.
P
Patrice V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Mejor sabor en el País Vasco.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que nuestros quesos no han cumplido con sus expectativas. ¿Podría especificarnos qué no le gustó de su sabor o textura? Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y a satisfacer mejor a nuestros clientes.
X
Xabier L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Información clara y correcta en la página web. El tiempo de recepción del envío fue demasiado largo. Xabi.
Opinión traducida
A
Alain D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2024
23 : Algunos quesos picantes, bien, lástima en este producto, de lo contrario nada que decir sobre los otros productos conformes como de costumbre.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
24 : ¡Gracias por su respuesta! Efectivamente, los quesos de leche cruda pueden a veces presentar un sabor un poco más
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