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B
Nota: 5 de 5
¡Excelentes productos! Entrega rápida y eficiente de Chronopost.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 2 030 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con Maison Agour destaca por la calidad de los productos y su sabor notable, especialmente quesos que se describen como excelentes, deliciosos y muy sabrosos, con elogios repetidos a la textura y el gusto. La entrega se aprecia como rápida y confiable, con énfasis en mantener la cadena de frío y un embalaje adecuado que protege el contenido, asegurando productos frescos y bien conservados. El servicio y la consistencia también se mencionan positivamente, resaltando la atención al cliente y la repetición de compras gracias a la buena experiencia, el embalaje y la calidad constante.
Opiniones 3, 4 y 5 estrellas
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Nota: 5 de 5
Muy buen queso, gracias por repetir
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
¡Cuántas cosas muy buenas en mi pedido, en particular un jamón que mis amigos realmente apreciaron (degustado en el mar en homenaje a Charlie Dalin, ¡bajo la mirada de la patrulla de Francia!)
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R
Nota: 5 de 5
Queso y salchicha muy bien, los pasteles muy dulces
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F
Nota: 5 de 5
Siempre reactivos y súper profesionales, un envío rápido, un embalaje cuidado y limpio, productos de calidad a precios interesantes
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
¡Muy delicioso, lo recomiendo!!!!
Opinión traducida
Y
Nota: 5 de 5
Ras
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B
Nota: 5 de 5
Nunca decepcionado por sus quesos....con pimiento de Espelette y flores y tengo muchos más por descubrir para mi próximo pedido. Gracias a usted
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Respuesta de Maison Agour
Señora Guenin,
¡Qué placer descubrir su fidelidad y su entusiasmo por nuestros quesos!
Estamos felices de que los sabores de la quesería Agour continúen seduciéndola a lo largo de sus pedidos.
Desde el carácter del Saint Sauveur de los Vascos hasta la originalidad de nuestro queso de oveja Lorea con flores, sin olvidar nuestro queso de oveja con puré de Pimiento de Espelette, cada especialidad es una invitación a descubrir toda la riqueza de nuestro terroir vasco y de nuestro saber hacer quesero.
Y dado que aún tiene muchas recetas por descubrir, esperamos que su próximo pedido le reserve nuevas y bellas sorpresas gastronómicas.
Con el placer de hacerla viajar aún mucho tiempo en el corazón de los sabores del País Vasco.
Casa Agour Etxea
¡Qué placer descubrir su fidelidad y su entusiasmo por nuestros quesos!
Estamos felices de que los sabores de la quesería Agour continúen seduciéndola a lo largo de sus pedidos.
Desde el carácter del Saint Sauveur de los Vascos hasta la originalidad de nuestro queso de oveja Lorea con flores, sin olvidar nuestro queso de oveja con puré de Pimiento de Espelette, cada especialidad es una invitación a descubrir toda la riqueza de nuestro terroir vasco y de nuestro saber hacer quesero.
Y dado que aún tiene muchas recetas por descubrir, esperamos que su próximo pedido le reserve nuevas y bellas sorpresas gastronómicas.
Con el placer de hacerla viajar aún mucho tiempo en el corazón de los sabores del País Vasco.
Casa Agour Etxea
S
Nota: 5 de 5
Muy buenos productos. Recomendaré
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
EXCELENTES PRODUCTOS
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
excelente
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Muy buen queso, sin embargo faltaba un paquete de finas lonchas de jamón y no me hicieron un reembolso ni me enviaron un correo para decirme qué pensaban hacer. Es una pena que no tengan un mejor servicio postventa para contactar a sus clientes, ya que un correo no es muy difícil de hacer, creo, y hacer un bono de reembolso o un crédito en un próximo pedido. Gracias por tener en cuenta mi comentario y el teléfono no es muy fácil porque uno puede estar ocupado y no poder responder. Gracias a usted, Sra. Legruiec Geneviève.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Sra. Legruiec,
Estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros quesos y lamentamos sinceramente la falta de comunicación que ha sentido respecto al producto faltante en su pedido.
Le confirmamos que el reembolso de su selección de 10 finas lonchas de jamón de Bayona IGP ha sido realizado. También se le ha enviado un correo electrónico tan pronto como se realizó para informarle. Lamentamos si esta información no le ha llegado con suficiente claridad.
Para cualquier pregunta sobre un pedido, un producto o una entrega, nuestro servicio postventa está a su disposición por correo electrónico a [email protected].
Esperamos tener el placer de volver a verla pronto, especialmente con la llegada de las fiestas de Navidad, para nuevos momentos gourmet.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros quesos y lamentamos sinceramente la falta de comunicación que ha sentido respecto al producto faltante en su pedido.
Le confirmamos que el reembolso de su selección de 10 finas lonchas de jamón de Bayona IGP ha sido realizado. También se le ha enviado un correo electrónico tan pronto como se realizó para informarle. Lamentamos si esta información no le ha llegado con suficiente claridad.
Para cualquier pregunta sobre un pedido, un producto o una entrega, nuestro servicio postventa está a su disposición por correo electrónico a [email protected].
Esperamos tener el placer de volver a verla pronto, especialmente con la llegada de las fiestas de Navidad, para nuevos momentos gourmet.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
H
Nota: 3 de 5
Había pedido que el queso se cortara en 8 trozos y no se hizo. Las otras veces teníamos papel para envolver nuestro queso, esta vez nada.
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Respuesta de Maison Agour
Señor Douce,
Lamentamos este malentendido. Para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea, lamentablemente no podemos atender las solicitudes específicas de corte de quesos. Sin embargo, se le debió haber dado una respuesta sobre este tema al momento de su solicitud.
En cuanto al papel de embalaje, este acompaña las porciones de queso cortadas. Por lo tanto, no está previsto al comprar una pieza entera de queso.
No obstante, esperamos que la calidad de nuestro queso de oveja le haya satisfecho plenamente y estaremos encantados de volver a verle para una próxima degustación.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Lamentamos este malentendido. Para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea, lamentablemente no podemos atender las solicitudes específicas de corte de quesos. Sin embargo, se le debió haber dado una respuesta sobre este tema al momento de su solicitud.
En cuanto al papel de embalaje, este acompaña las porciones de queso cortadas. Por lo tanto, no está previsto al comprar una pieza entera de queso.
No obstante, esperamos que la calidad de nuestro queso de oveja le haya satisfecho plenamente y estaremos encantados de volver a verle para una próxima degustación.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
P
Nota: 4 de 5
Productos de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señor Ramos,
Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos le haya dado satisfacción.
Con la llegada de las fiestas de fin de año, esperamos volver a verle en torno a nuevas delicias entre nuestras especialidades vascas, para compartir o regalar.
¡Con gusto de volver a deleitarle!
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos le haya dado satisfacción.
Con la llegada de las fiestas de fin de año, esperamos volver a verle en torno a nuevas delicias entre nuestras especialidades vascas, para compartir o regalar.
¡Con gusto de volver a deleitarle!
Atentamente,
Maison Agour Etxea
T
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y súper bien empaquetada Producto extremadamente bueno
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Bien embalados Productos deliciosos
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señora Pinot,
Estamos encantados de saber que ha apreciado la calidad de nuestros productos así como el cuidado puesto en su embalaje.
Con la llegada de las fiestas de fin de año, esperamos tener el placer de hacerle descubrir otras especialidades de la gastronomía vasca y de acompañarle en sus momentos de disfrute y de compartir.
¡Con gusto de volver a deleitarle!
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de saber que ha apreciado la calidad de nuestros productos así como el cuidado puesto en su embalaje.
Con la llegada de las fiestas de fin de año, esperamos tener el placer de hacerle descubrir otras especialidades de la gastronomía vasca y de acompañarle en sus momentos de disfrute y de compartir.
¡Con gusto de volver a deleitarle!
Atentamente,
Maison Agour Etxea
C
Nota: 3 de 5
El pastel vasco estaba cerca de la fecha de caducidad (6 días). Se especificaba en el embalaje: ¡no volver a congelar! ¿Es un producto fresco o un producto descongelado? Me pregunto. Los crottins de oveja frescos llegaron derretidos en el embalaje, comestibles pero menos presentables (el transportista retrasó la entrega 24 horas).
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señora Yard,
Lamentamos que la recepción de nuestras especialidades vascas no haya sido completamente satisfactoria.
En cuanto al pastel vasco con crema, su ficha de producto especifica una conservación en un lugar fresco y seco y un consumo dentro de los 2 a 3 días siguientes a la recepción. Nuestros pasteles se preparan el miércoles para un envío el mismo día o en la semana. Debido a la fragilidad de la crema pastelera, pueden mantenerse en frío antes de su salida, lo que explica la precaución «no volver a congelar» que figura en el embalaje.
Para los crottins de oveja, la entrega DPD en punto de recogida no se realiza bajo temperatura controlada y el punto de recogida no garantiza una zona refrigerada. Estas precisiones se mencionan claramente al elegir el transportista. A pesar de la adición de bloques refrigerantes en nuestros paquetes, el retraso de 24 horas en la entrega pudo afectar su presentación. En períodos de altas temperaturas, recomendamos optar por Chronofresh, el único modo de transporte que permite un envío bajo temperatura controlada hasta la entrega.
Para cualquier reclamación sobre un producto o su entrega, nuestro servicio postventa está a su disposición en [email protected]. Le invitamos a enviar fotos del producto y su embalaje, así como su número de lote y su fecha de caducidad mínima, para que podamos estudiar la situación.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Lamentamos que la recepción de nuestras especialidades vascas no haya sido completamente satisfactoria.
En cuanto al pastel vasco con crema, su ficha de producto especifica una conservación en un lugar fresco y seco y un consumo dentro de los 2 a 3 días siguientes a la recepción. Nuestros pasteles se preparan el miércoles para un envío el mismo día o en la semana. Debido a la fragilidad de la crema pastelera, pueden mantenerse en frío antes de su salida, lo que explica la precaución «no volver a congelar» que figura en el embalaje.
Para los crottins de oveja, la entrega DPD en punto de recogida no se realiza bajo temperatura controlada y el punto de recogida no garantiza una zona refrigerada. Estas precisiones se mencionan claramente al elegir el transportista. A pesar de la adición de bloques refrigerantes en nuestros paquetes, el retraso de 24 horas en la entrega pudo afectar su presentación. En períodos de altas temperaturas, recomendamos optar por Chronofresh, el único modo de transporte que permite un envío bajo temperatura controlada hasta la entrega.
Para cualquier reclamación sobre un producto o su entrega, nuestro servicio postventa está a su disposición en [email protected]. Le invitamos a enviar fotos del producto y su embalaje, así como su número de lote y su fecha de caducidad mínima, para que podamos estudiar la situación.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
P
Nota: 5 de 5
Más más más
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Todos los quesos de su casa que he probado son geniales. Los otros también imagino. He comido el pastel Vasco.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Es la tercera vez que compro sus quesos, son realmente deliciosos, especialmente el queso de vaca con trufa de verano, lo recomendaré sin ninguna duda.
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
Perfecto como siempre. Gracias
Opinión traducida
I
Nota: 5 de 5
Entregado rápidamente y muy bien envuelto
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Excelente actuación en todos los niveles.
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Como de costumbre, satisfecho
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Muy bien conservado. Cadena de frío respetada. Excelente
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
Hola, la entrega fue correcta y a tiempo. Aparte de los crottins todos aplastados, el resto estaba bien. Les envié un correo con una foto para informárselo. Atentamente, M MOREAU D
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señor Moreau,
Estamos encantados de que su entrega haya llegado a tiempo y de que haya estado satisfecho con el resto de su pedido.
Lamentamos, sin embargo, que sus crottins de oveja Pikorra hayan llegado aplastados. Hemos tomado nota de su mensaje y de la foto enviada a nuestro servicio postventa para señalar este problema.
Nuestro equipo está a su disposición en la dirección [email protected] para el seguimiento de su solicitud.
Esperamos que pronto tenga la oportunidad de descubrir otros quesos y especialidades del terroir vasco de Maison Agour Etxea.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de que su entrega haya llegado a tiempo y de que haya estado satisfecho con el resto de su pedido.
Lamentamos, sin embargo, que sus crottins de oveja Pikorra hayan llegado aplastados. Hemos tomado nota de su mensaje y de la foto enviada a nuestro servicio postventa para señalar este problema.
Nuestro equipo está a su disposición en la dirección [email protected] para el seguimiento de su solicitud.
Esperamos que pronto tenga la oportunidad de descubrir otros quesos y especialidades del terroir vasco de Maison Agour Etxea.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
O
Nota: 5 de 5
Muy buen producto y entregado en perfecto estado de frescura
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Siempre perfecto y siempre tan bueno.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
los productos son muy buenos pero el seguimiento de pedido y el servicio al cliente son nulos
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que la calidad de nuestros productos le haya satisfecho.
Sin embargo, estamos sinceramente apenados por su experiencia respecto al seguimiento de su pedido y nuestras interacciones con el servicio al cliente.
Para que podamos hacer un seguimiento con nuestros equipos y entender las dificultades encontradas, le invitamos a contactarnos directamente a la dirección [email protected], especificando su número de pedido.
Así podremos estudiar su situación y ofrecerle una respuesta adecuada.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que la calidad de nuestros productos le haya satisfecho.
Sin embargo, estamos sinceramente apenados por su experiencia respecto al seguimiento de su pedido y nuestras interacciones con el servicio al cliente.
Para que podamos hacer un seguimiento con nuestros equipos y entender las dificultades encontradas, le invitamos a contactarnos directamente a la dirección [email protected], especificando su número de pedido.
Así podremos estudiar su situación y ofrecerle una respuesta adecuada.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
V
Nota: 5 de 5
El queso estaba delicioso, el paquete llegó en buenas condiciones de frío.
Opinión traducida
I
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y cadena de frío bien respetada. Siempre muy satisfecha con la calidad de los productos recibidos.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Realmente genial y tan diferente de la gran distribución
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con mi primera compra.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Bien, muy buenos productos. Pero recibidos el 20, entre ellos salchichas con fecha de consumo hasta el 24 de agosto. Correo enviado pero sin respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señora Beaumont,
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros productos.
Sin embargo, lamentamos esta inconveniencia respecto a la fecha de consumo de las salchichas recibidas.
Para que podamos realizar las verificaciones necesarias con nuestros equipos, le invitamos a enviarnos una foto del embalaje así como el número de lote correspondiente a la dirección [email protected], especificando su número de pedido.
Cabe señalar que algunas Txistorras secas picantes se ofrecieron a precio reducido este mes de agosto, en el marco de una oferta específica, con una mención indicando una fecha de consumo corta en el momento de la compra.
Así podremos verificar si su pedido estaba incluido en esta oferta y hacer un seguimiento con nuestros equipos.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros productos.
Sin embargo, lamentamos esta inconveniencia respecto a la fecha de consumo de las salchichas recibidas.
Para que podamos realizar las verificaciones necesarias con nuestros equipos, le invitamos a enviarnos una foto del embalaje así como el número de lote correspondiente a la dirección [email protected], especificando su número de pedido.
Cabe señalar que algunas Txistorras secas picantes se ofrecieron a precio reducido este mes de agosto, en el marco de una oferta específica, con una mención indicando una fecha de consumo corta en el momento de la compra.
Así podremos verificar si su pedido estaba incluido en esta oferta y hacer un seguimiento con nuestros equipos.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
D
Nota: 3 de 5
Queso pedido el 13 llegó el 20 ligeramente derretido imposible enviar un correo
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos saber que su queso llegó ligeramente derretido después de su transporte.
En períodos de altas temperaturas, recomendamos privilegiar la entrega Chronofresh, que permite un transporte bajo temperatura controlada. Los otros modos de transporte propuestos, especialmente DPD, se realizan en vehículos no refrigerados y pueden por lo tanto exponer los productos más sensibles a variaciones de temperatura durante su transporte.
También lamentamos que haya tenido dificultades para contactarnos. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la dirección [email protected]. No dude en enviarnos su número de pedido así como fotos del producto recibido para que nuestro equipo pueda estudiar su situación y ofrecerle una respuesta adecuada.
Esperamos tener pronto la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria y de permitirle disfrutar en las mejores condiciones de nuestros quesos y especialidades de la gastronomía vasca.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos saber que su queso llegó ligeramente derretido después de su transporte.
En períodos de altas temperaturas, recomendamos privilegiar la entrega Chronofresh, que permite un transporte bajo temperatura controlada. Los otros modos de transporte propuestos, especialmente DPD, se realizan en vehículos no refrigerados y pueden por lo tanto exponer los productos más sensibles a variaciones de temperatura durante su transporte.
También lamentamos que haya tenido dificultades para contactarnos. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la dirección [email protected]. No dude en enviarnos su número de pedido así como fotos del producto recibido para que nuestro equipo pueda estudiar su situación y ofrecerle una respuesta adecuada.
Esperamos tener pronto la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria y de permitirle disfrutar en las mejores condiciones de nuestros quesos y especialidades de la gastronomía vasca.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
S
Nota: 5 de 5
Mi madeleine de Proust
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Pedido entregado rápidamente y perfectamente embalado. El queso de cabra entero que compro regularmente siempre es tan bueno: un verdadero deleite que se conserva perfectamente.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Siempre excelente, ¡aunque DPD nunca respeta los plazos de entrega! Así que era hora de recuperarlo.
Opinión traducida
K
Nota: 5 de 5
Estamos encantados con nuestro primer pedido, excelentes quesos. Gracias
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Aprecio y me gusta este queso, es mi segundo pedido. Sin embargo, decepcionada por la cantidad de la mermelada que pensé que era un tarro mucho más grande
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señora Giner,
Le agradecemos calurosamente por su fidelidad y nos alegra saber que aprecia nuestro queso al punto de renovar su pedido.
Entendemos, sin embargo, su decepción respecto al formato de la mermelada de endrinas. El tarro ofrecido en esta oferta es efectivamente un formato de descubrimiento de 30 g, como se indica en su descripción.
Si esta especialidad le ha gustado, nuestra mermelada de endrinas también está disponible en un formato más generoso entre nuestra selección de mermeladas en nuestra tienda en línea.
Esperamos tener el placer de acompañarle en nuevos descubrimientos gourmet alrededor de nuestros quesos y los sabores de la gastronomía vasca.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos calurosamente por su fidelidad y nos alegra saber que aprecia nuestro queso al punto de renovar su pedido.
Entendemos, sin embargo, su decepción respecto al formato de la mermelada de endrinas. El tarro ofrecido en esta oferta es efectivamente un formato de descubrimiento de 30 g, como se indica en su descripción.
Si esta especialidad le ha gustado, nuestra mermelada de endrinas también está disponible en un formato más generoso entre nuestra selección de mermeladas en nuestra tienda en línea.
Esperamos tener el placer de acompañarle en nuevos descubrimientos gourmet alrededor de nuestros quesos y los sabores de la gastronomía vasca.
Atentamente,
Maison Agour Etxea