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P
Nota: 4 de 5
El sitio está bien, la entrega rápida y seria.
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Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 953 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Maison Agour destaca por la calidad excepcional de sus productos, en particular sus quesos, que son frecuentemente descritos como deliciosos y refinados. Los clientes valoran positivamente el embalaje cuidadoso que asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones. La entrega es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre la rapidez y puntualidad de los envíos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. Además, el servicio al cliente se menciona como reactivo y efectivo, lo que genera confianza en la empresa.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosY
Nota: 4 de 5
¡un poco demasiado firme (duro)!
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E
Nota: 4 de 5
agradable con las fotos fieles a los productos
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P
Nota: 4 de 5
El queso es realmente excelente, uno de los mejores que he comido. La Txistorra es buena pero debería ser más seca. Pedido enviado rápidamente y embalaje cuidado.
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Respuesta de Maison Agour
Estamos encantados de que nuestro queso haya estado a la altura de sus expectativas, es un verdadero orgullo para nosotros. En cuanto a la txistorra, tomamos en cuenta su comentario. Es un producto que a menudo se consume ligeramente tierno, pero entendemos que algunos prefieren una textura más seca. Vamos a transmitir su comentario a nuestro taller para reflexión.
V
Nota: 4 de 5
Muy bien
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M
Nota: 2 de 5
No me hagan perder mi tiempo. Ya he dado mis apreciaciones. Feliz año y corrijan su error de visualización. MQ.
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N
Nota: 3 de 5
En 2 pedidos realizados en Agour, la elección de los productos no fue respetada. Después de la reclamación, nos reembolsaron el producto.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos los errores encontrados en sus pedidos. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para respetar sus elecciones y satisfacer sus expectativas. Desafortunadamente, puede suceder que un producto esté agotado o que ocurra un error humano. Nos alegra haber podido reembolsarle rápidamente, pero entendemos que eso no reemplaza su decepción. Sepa que hemos implementado medidas para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que los productos recibidos hayan estado a la altura de sus expectativas y que tengamos la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido. Cordialmente, Louise, Maison Agour.
S
Nota: 2 de 5
plazo de entrega rápido, producto llegado en buenas condiciones, pero es la primera vez que como un pastel vasco tan malo, es una pena.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, Gracias por su respuesta. Nos sorprende su comentario, ya que nuestro pastel vasco, fabricado artesanalmente según una receta tradicional, suele tener un gran éxito entre nuestros clientes. Nos gustaría saber más para comprender mejor su percepción. Si puede especificarnos qué no cumplió con sus expectativas, eso nos ayudará a verificar que no hubo un problema con este lote en particular. Estamos a su disposición y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido. Cordialmente, Louise, Maison Agour.
S
Nota: 4 de 5
Paquete recibido en buen estado pero la entrega llegó demasiado pronto, estaba previsto para la semana de Navidad!
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C
Nota: 2 de 5
Algunos productos (Tomme 3 leches por ejemplo) están anunciados erróneamente como disponibles en el sitio. No hubo gesto comercial tras este error.
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Respuesta de Maison Agour
Efectivamente, hemos tenido un problema con la Tommette 3 leches y no anticipamos la ruptura de stock a tiempo. Desde entonces, hemos corregido este error y el producto ahora se indica como no disponible en el sitio. Como gesto comercial, hemos reemplazado la Tommette 3 leches por otro queso de calidad, que en realidad es más costoso para nosotros. Esta sustitución se mencionó en la tarjeta adjunta a su pedido, como es nuestra práctica. Esperamos que este reemplazo le haya brindado satisfacción y seguimos disponibles para cualquier pregunta o solicitud. Casa Agour.
L
Nota: 4 de 5
Muy correcto
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio vendedor para productos bastante sabrosos. Atención a la presentación de los productos a veces muy engañosa.
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Respuesta de Maison Agour
Gracias por su comentario sobre nuestros productos, estamos encantados de que le hayan gustado. Sin embargo, menciona una presentación de los productos 'muy engañosa'. ¿Podría especificarnos de qué productos se trata y qué le decepcionó? Queremos ofrecer la mejor experiencia posible, y sus comentarios nos ayudarán a mejorar. Casa Agour.
M
Nota: 4 de 5
quesos perfectos, ¡empaquetado nada de chronofresh! paquete de cartón, ¡punto!
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H
Nota: 3 de 5
Difícil hablar del servicio al cliente. Este no responde a las solicitudes formuladas por correo o por teléfono. Y, sin embargo, me han indicado cada vez 'transmitimos su solicitud a nuestro servicio al cliente'.
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Respuesta de Maison Agour
Lamentamos leer que ha tenido dificultades para obtener una respuesta. Parece que sus solicitudes no han sido atendidas, y le pedimos disculpas por ello. Le confirmamos que hemos recibido su mensaje ahora y que los quesos faltantes serán enviados de inmediato. Para evitar cualquier malentendido en el futuro, le aconsejamos que nos contacte directamente por teléfono para garantizar una atención rápida y eficaz a sus solicitudes. Gracias por su comprensión, y seguimos a su disposición para cualquier pregunta.
L
Nota: 3 de 5
He pedido varias veces en este sitio
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Respuesta de Maison Agour
Muy descontenta con mi último pedido de jamón
L
Nota: 4 de 5
Sitio confiable. Buena calidad del producto. Nada que decir. Gracias
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F
Nota: 4 de 5
Un jamón de alta gama (shhh, no se lo repitan a nadie), el queso de vaca cremoso a deseo, y los Ossau Iraty: un deleite, lo siento, el pastel vasco es menos bueno que el que hace mi esposa (cuando no tiene el brazo roto (:-)
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D
Nota: 4 de 5
Como de costumbre, producto de calidad.
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H
Nota: 4 de 5
Pedido fácil de hacer. Buena recepción rápida y eficaz. Los productos están bien protegidos.
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H
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, un poco de lentitud en el tratamiento del pedido, pero supongo que es el precio del éxito.
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C
Nota: 4 de 5
Productos de excelente calidad.
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B
Nota: 4 de 5
Un surtido de excelentes quesos de todas las calidades
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A
Nota: 4 de 5
Simple y eficaz
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V
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, muy bien embalada y productos absolutamente extraordinarios!! Fue un primer pedido y no tengo dudas de que seguirán otros. Ya he convertido a una amiga... hasta pronto... ¡feliz fin de año!
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D
Nota: 3 de 5
Nada que añadir
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Respuesta de Maison Agour
Los productos son deliciosos, pero la entrega gratuita sigue siendo un gran problema, más de una semana para recorrer 220 km.
S
Nota: 4 de 5
Es fácil encontrar lo que se busca
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Respuesta de Maison Agour
Muy satisfecha con mi pedido, sin embargo, me permito darles una opinión personal: ¡me hubiera gustado que el queso estuviera un poco más seco! Pero sigue siendo un excelente producto.
P
Nota: 4 de 5
Muy rápido entregado, muy buen queso, embalaje al vacío.
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Y
Nota: 4 de 5
He recibido bien el paquete y las instrucciones que di fueron respetadas. Gracias.
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M
Nota: 3 de 5
Muy caro, es una pena porque encontramos quesos vascos de calidad artesanal en nuestro quesero. ¿Qué interés hay en comprar por correspondencia?
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Respuesta de Maison Agour
Gracias por su respuesta. Nuestros precios reflejan el afinado artesanal, los gastos de embalaje y envío, así como la justa remuneración de los pastores. La compra en línea permite a aquellos alejados de los productores locales acceder a estos productos. ¡Esperamos que la calidad le haya satisfecho a pesar de todo!
O
Nota: 3 de 5
Demasiado embalaje de burbujas para el paquete.
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Respuesta de Maison Agour
Gracias por su respuesta. Entendemos su comentario sobre el embalaje de burbujas. Utilizamos este tipo de protección para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado, especialmente cuando se trata de productos frágiles o que requieren un mantenimiento óptimo de su calidad. Dicho esto, trabajamos constantemente para reducir nuestro impacto ambiental y estamos explorando soluciones de embalaje más respetuosas con el medio ambiente. Su comentario es valioso para ayudarnos en este proceso. Gracias por su comprensión, ¡y hasta pronto!
F
Nota: 4 de 5
Bonito sitio que provoca el deseo. Los productos están bien presentados.
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P
Nota: 4 de 5
Me decepcionó el pastel vasco de crema, no estaba muy fresco.
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B
Nota: 4 de 5
Queso y jamón muy satisfecha, salchicha seca con trufa, sin sabor a trufa y demasiado grasa decepcionada con este producto
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P
Nota: 4 de 5
Queso excelente, envasado perfecto pero insuficiente para Córcega porque las barras de hielo estaban completamente descongeladas y el queso caliente (afortunadamente al vacío).
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M
Nota: 4 de 5
fácil y ergonómico, pero hay que mejorar el marcado de las cajas con la mención Almacenar en Frío
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J
Nota: 3 de 5
El peso del cuadrado se anuncia en aproximadamente 700g y es de 456g... es muy aproximado
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Respuesta de Maison Agour
Le agradecemos por su respuesta. Tiene toda la razón, un peso de 456g para un producto anunciado en 700g no es normal. Nuestros cuadrados de jamón deben pesar al menos 700g, y es un error de nuestra parte. Para compensar esta discrepancia, le reembolsaremos la diferencia de peso. Recibirá un reembolso en breve. Nos disculpamos por este error y estamos a su disposición para cualquier otra pregunta.
P
Nota: 3 de 5
Mejor sabor en el País Vasco.
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Respuesta de Maison Agour
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que nuestros quesos no han cumplido con sus expectativas. ¿Podría especificarnos qué no le gustó de su sabor o textura? Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y a satisfacer mejor a nuestros clientes.
X
Nota: 4 de 5
Información clara y correcta en la página web. El tiempo de recepción del envío fue demasiado largo. Xabi.
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L
Nota: 2 de 5
20 : Lo encuentro un poco seco, no lo aprecié mucho.
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Respuesta de Maison Agour
21 : ¡Muchas gracias por su respuesta! Parece que ha calificado la marca en función de la textura del producto recibido, pero no dude en compartir también sus impresiones sobre nuestro servicio en general: el embalaje, la reactividad del servicio al cliente, la rapidez de entrega, o incluso su experiencia en nuestro sitio. ¡Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar cada aspecto de nuestro servicio!
A
Nota: 4 de 5
23 : Algunos quesos picantes, bien, lástima en este producto, de lo contrario nada que decir sobre los otros productos conformes como de costumbre.
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Respuesta de Maison Agour
24 : ¡Gracias por su respuesta! Efectivamente, los quesos de leche cruda pueden a veces presentar un sabor un poco más