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J
Nota: 5 de 5
3ª orden. Productos de calidad y entregados a tiempo. RAS
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 953 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Maison Agour destaca por la calidad excepcional de sus productos, en particular sus quesos, que son frecuentemente descritos como deliciosos y refinados. Los clientes valoran positivamente el embalaje cuidadoso que asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones. La entrega es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre la rapidez y puntualidad de los envíos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. Además, el servicio al cliente se menciona como reactivo y efectivo, lo que genera confianza en la empresa.
Opiniones 2, 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 5 de 5
Perfecto
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J
Nota: 5 de 5
¡Entrega rápida! Productos de calidad, un deleite!!
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P
Nota: 5 de 5
Nada que decir sobre los productos comprados, la calidad está a la altura.... ¡qué sabor, bravo! Sin embargo, la entrega, ¡qué caos..... El paquete que debía ser entregado en el Sur de Gironda, salió de Dax en las Landas y se perdió 3 días en Lezignan en el Aude, antes de regresar al Sur de Gironda.... El viaje duró 3 días, cuando debería haberse hecho en un máximo de 2 horas desde Dax.... Esto generó mucho estrés y el temor de que el paquete no llegara para Navidad.....
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Respuesta de Maison Agour
Señor Caleiro,
Estamos encantados de leer que la calidad y el sabor de nuestros productos han estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos por este comentario tan positivo.
Sin embargo, lamentamos sinceramente las dificultades encontradas con el envío de su paquete. El recorrido que describe (con un desvío de varios días) no es normal y entendemos perfectamente el estrés generado, especialmente con la llegada de la Navidad.
Aclaramos que los plazos anunciados dependen de las etapas de tratamiento del transportista, y que los errores de clasificación pueden, lamentablemente, provocar este tipo de desvíos. Lamentamos profundamente esta situación y tomamos en cuenta su comentario.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que consultemos el detalle de su entrega (con su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de leer que la calidad y el sabor de nuestros productos han estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos por este comentario tan positivo.
Sin embargo, lamentamos sinceramente las dificultades encontradas con el envío de su paquete. El recorrido que describe (con un desvío de varios días) no es normal y entendemos perfectamente el estrés generado, especialmente con la llegada de la Navidad.
Aclaramos que los plazos anunciados dependen de las etapas de tratamiento del transportista, y que los errores de clasificación pueden, lamentablemente, provocar este tipo de desvíos. Lamentamos profundamente esta situación y tomamos en cuenta su comentario.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que consultemos el detalle de su entrega (con su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
J
Nota: 5 de 5
Entrega perfecta. Recomendamos los productos Agour
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D
Nota: 4 de 5
Buenas noches productos, es una pena que haya habido esta entrega demasiado tardía
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Respuesta de Maison Agour
Señor Gach,
Estamos encantados de saber que nuestros productos le han gustado, y lamentamos sinceramente que la entrega haya llegado demasiado tarde. Esta situación no corresponde a la experiencia que deseamos ofrecer.
Le informamos que los plazos de entrega pueden variar según la gestión y el tratamiento por parte del transportista, especialmente en períodos de alta afluencia. Sin embargo, lamentamos este retraso y las molestias ocasionadas.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que verifiquemos el seguimiento de su pedido (especificando su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de saber que nuestros productos le han gustado, y lamentamos sinceramente que la entrega haya llegado demasiado tarde. Esta situación no corresponde a la experiencia que deseamos ofrecer.
Le informamos que los plazos de entrega pueden variar según la gestión y el tratamiento por parte del transportista, especialmente en períodos de alta afluencia. Sin embargo, lamentamos este retraso y las molestias ocasionadas.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que verifiquemos el seguimiento de su pedido (especificando su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
I
Nota: 5 de 5
¡Perfecto, sitio muy profesional!
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D
Nota: 2 de 5
Decepción del sabor del queso recibido en comparación con la compra en tienda
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señor Caillaux,
Lamentamos saber que el sabor del queso recibido no le ha proporcionado la misma satisfacción que durante su compra en tienda.
Entendemos su decepción, ya que la experiencia de degustación puede variar según el tipo de maduración, el lote o las condiciones de conservación y transporte.
Para que podamos estudiar su devolución y ofrecerle una respuesta adecuada, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa en [email protected], especificando su número de pedido, el producto en cuestión y, si es posible, el número de lote (o una foto de la etiqueta).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Lamentamos saber que el sabor del queso recibido no le ha proporcionado la misma satisfacción que durante su compra en tienda.
Entendemos su decepción, ya que la experiencia de degustación puede variar según el tipo de maduración, el lote o las condiciones de conservación y transporte.
Para que podamos estudiar su devolución y ofrecerle una respuesta adecuada, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa en [email protected], especificando su número de pedido, el producto en cuestión y, si es posible, el número de lote (o una foto de la etiqueta).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
C
Nota: 5 de 5
Estoy muy impresionado por la calidad de los productos que he comprado.
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A
Nota: 5 de 5
Excelente, ningún arrepentimiento. Pudimos apreciar la calidad. Entrega muy rápida y el cuidado del embalaje. ¡Recomiendo!
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A
Nota: 5 de 5
Super y el queso sublime
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T
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
muy buenos productos, embalaje perfecto y entrega rápida. Viva los productos del País Vasco
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Los productos son excelentes, jamón y quesos de vaca y oveja con trufa.
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F
Nota: 4 de 5
SATISFECHA POR EL QUESO, AÚN NO HE DEGUSTADO LOS PLATOS COCINADOS
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señora Benoit,
Estamos encantados de saber que está satisfecha con nuestros quesos.
Esperamos que los platos cocinados le gusten tanto como la degustación.
Estamos a su disposición en [email protected] si tiene alguna pregunta o si desea compartir su opinión después de la degustación.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de saber que está satisfecha con nuestros quesos.
Esperamos que los platos cocinados le gusten tanto como la degustación.
Estamos a su disposición en [email protected] si tiene alguna pregunta o si desea compartir su opinión después de la degustación.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
M
Nota: 5 de 5
Súper bueno
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C
Nota: 5 de 5
¡MUY BUEN QUESO!!
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P
Nota: 4 de 5
Satisfecho con los productos Agour a pesar de la entrega por DPD que se retrasó sin motivo y sin respuesta del sitio Agour.
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Respuesta de Maison Agour
Señor Javelaud,
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos, y le agradecemos por su confianza.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega con DPD, así como la falta de respuesta que pudo darle la sensación de no estar acompañado. Esta situación no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Estamos a su disposición en [email protected] si desea que verifiquemos su expediente (indicando su número de pedido), para entender el origen del retraso y darle una respuesta más precisa.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos, y le agradecemos por su confianza.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega con DPD, así como la falta de respuesta que pudo darle la sensación de no estar acompañado. Esta situación no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Estamos a su disposición en [email protected] si desea que verifiquemos su expediente (indicando su número de pedido), para entender el origen del retraso y darle una respuesta más precisa.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
J
Nota: 5 de 5
Perfecto como siempre
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
Los productos son excelentes. Hago pedidos regularmente y nunca me he sentido decepcionado. Recomiendo encarecidamente (de hecho, he dado esta dirección a varias personas alrededor de mi casa) y he hecho probar los diversos quesos.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y productos de muy alta calidad. Un gran agradecimiento por la oveja con trufas y el azul vasco, un verdadero placer.
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, productos muy apreciados, buen servicio del transportista. Recomiendo Maison Agour.
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F
Nota: 4 de 5
Muy bien. Mi pedido llegó a tiempo, con la totalidad de los productos... así que todo bien..... Muy bien. Agour es una empresa seria, con ellos nunca he tenido problemas.....
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I
Nota: 5 de 5
Excelente experiencia tanto en la navegación en la web para la compra como el envío: plazo, presentación y cuidado del mismo.
X
Nota: 5 de 5
Muy buenos productos .. eso daría ganas de inmigrar al País Vasco
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M
Nota: 5 de 5
Productos deliciosos. Servicio postventa amable y reactivo.
Opinión traducida
V
Nota: 5 de 5
Rápido y conforme
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
buenos productos. vamos a recomendar
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena calidad, ¡excelente! Entrega rápida.
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Excelente como prometido
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Delicioso y envío rápido
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J
Nota: 5 de 5
Tres satisfechos con esta experiencia culinaria, 5 quesos diferentes pero cada uno con su sabor y su consistencia particularmente apreciados
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Como de costumbre, la entrega fue rápida y de muy buena calidad. Por supuesto, ¡los quesos son absolutamente deliciosos!
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L
Nota: 5 de 5
Super ligeramente grasoso A probar sin dudar
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Casa seria y la calidad está a la altura. Gracias
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
El viejo de reserva es excelente, el de pimiento de espelette aún estamos buscando el sabor
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Demasiado bueno
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, excelentes productos y la guinda del pastel, la adición de hojas de papel de embalaje para los quesos;, Gracias
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P
Nota: 3 de 5
Una vez que sale de su casa, ya no gestiona nada. El lugar de entrega fue cambiado sin que yo pudiera intervenir, y eso ya no era de su responsabilidad según ustedes... En lugar de ir al lado de mi casa, tuve que cruzar toda Marsella.
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Respuesta de Maison Agour
Señor Miras,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega.
Sus chocolates son enviados a través del transportista DPD a un punto de recogida, con una entrega generalmente realizada en uno a dos días hábiles de lunes a viernes en Francia metropolitana (la entrega el sábado no está garantizada).
Cuando el punto de recogida inicialmente seleccionado está saturado o no disponible, el transportista puede, efectivamente, redirigir el paquete a otro punto de recogida situado en un radio máximo de 20 km alrededor de la dirección prevista. Esta decisión lamentablemente depende de su organización logística, y esta mención está bien presente en nuestras condiciones de entrega.
Entendemos perfectamente la dificultad que esto pudo representar para usted, especialmente dada la distancia a recorrer, y lo lamentamos.
Para cualquier dificultad relacionada con la entrega, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa, disponible y reactivo, que hace todo lo posible para desbloquear este tipo de situación en el menor tiempo posible: [email protected]
Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega.
Sus chocolates son enviados a través del transportista DPD a un punto de recogida, con una entrega generalmente realizada en uno a dos días hábiles de lunes a viernes en Francia metropolitana (la entrega el sábado no está garantizada).
Cuando el punto de recogida inicialmente seleccionado está saturado o no disponible, el transportista puede, efectivamente, redirigir el paquete a otro punto de recogida situado en un radio máximo de 20 km alrededor de la dirección prevista. Esta decisión lamentablemente depende de su organización logística, y esta mención está bien presente en nuestras condiciones de entrega.
Entendemos perfectamente la dificultad que esto pudo representar para usted, especialmente dada la distancia a recorrer, y lo lamentamos.
Para cualquier dificultad relacionada con la entrega, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa, disponible y reactivo, que hace todo lo posible para desbloquear este tipo de situación en el menor tiempo posible: [email protected]
Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
L
Nota: 5 de 5
¡Muy buen queso, entrega rápida en un embalaje adecuado!
Opinión traducida