La experiencia con Maison Agour destaca por la calidad de los productos y su sabor notable, especialmente quesos que se describen como excelentes, deliciosos y muy sabrosos, con elogios repetidos a la textura y el gusto. La entrega se aprecia como rápida y confiable, con énfasis en mantener la cadena de frío y un embalaje adecuado que protege el contenido, asegurando productos frescos y bien conservados. El servicio y la consistencia también se mencionan positivamente, resaltando la atención al cliente y la repetición de compras gracias a la buena experiencia, el embalaje y la calidad constante.
Me ha llegado mal, seguramente debido al transporte y al calor. He comprado muchas veces y no había visto esto. Lo he tirado y no sé si volveré a comprar. Agour no ha querido ver el problema, todos los bordes estaban negros de 2 cm o más.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, Gracias por contactarnos y compartir su experiencia. Lamentamos saber que su último pedido de Ossau-Iraty no cumplió con sus expectativas. Nuestros quesos, como usted sabe, son productos vivos con cortezas naturales que a veces pueden presentar variaciones en su apariencia, especialmente en términos de grosor. Esto forma parte de nuestro compromiso de producir quesos de alta calidad sin utilizar técnicas artificiales. Hemos tomado en cuenta sus comentarios y las fotos que nos envió. Tras revisarlas, parece que la corteza de su queso era efectivamente más gruesa de lo habitual. Sin embargo, esta variación es normal y no afecta en absoluto la calidad del queso. Entendemos que esto le haya podido sorprender, especialmente si está acostumbrado a recibir quesos con cortezas más finas. También queremos destacar que el transporte, de hecho, siempre es un poco largo en España, pero que no es en absoluto responsable de esta corteza más gruesa de lo habitual y que el queso era perfectamente consumible. Atentamente, El equipo de Maison Agour
J
Jean-Pierre C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2024
MÁS DE 3 SEMANAS DESPUÉS DE HACER EL PEDIDO... ¡PERO TODAVÍA EN ESPERA DE ENTREGA!
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Respuesta de Maison Agour
Hola,
G
Gérard R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2024
Hasta la fecha no he recibido mi pedido. DPD Francia me avisó el viernes de una entrega en los próximos días. Qué decepción porque pensaba hacer una degustación de sus embutidos en Pentecostés. Y bien, nada. Entiendo por qué me aconsejaron una nevera. Estoy enormemente decepcionado por un primer pedido. Si mañana no tengo la entrega, solicito la cancelación del pedido y su reembolso. Porque para mercancías perecederas, 10 días de entrega es un poco excesivo.
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Respuesta de Maison Agour
Hola,
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'Christine+Maryvonne+Roberte' B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/04/2024
Tras un pedido (ref SGOANHCMJ) durante la entrega, noté que faltaban 2 artículos, a pesar de los mensajes dejados en su buzón y una foto mostrando el albarán de entrega que mostraba el peso del paquete para que pudieran verificarlo, desde entonces no he tenido contacto de su parte. Deplorable como actitud. Michel Bischoff
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D
David L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2023
10 : Nunca recibí los pasteles vascos
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Laurent L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2023
14 : El chat funciona muy bien antes de hacer el pedido (pedí confirmación para una entrega antes del 31/12 si hacía el pedido el 26/12, lo cual fue confirmado) pero cuando queremos preguntar por qué nuestro pedido no ha sido entregado, si el producto seguirá siendo bueno para comer cuando finalmente sea entregado (debía ser entregado el 30/12 y lo recibí el 03/01), nadie responde en el chat aunque estas personas aparentemente están en línea. He enviado 3 veces un mensaje pidiendo explicaciones o al menos una confirmación de que el pastel seguirá siendo comestible, ¡pero ninguna respuesta! INADMISIBLE, no recomiendo este comerciante.
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J
Josee B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Las fechas de caducidad son demasiado cercanas. La caja de whisky solo tiene el nombre, no es una caja y por lo tanto no es regalable: ¡bolsa de plástico al vacío!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Los plazos de entrega no se respetan, aunque hay una opción de pago importante de los gastos de envío para una entrega en 48h, pero no es el caso en realidad. Así que muy muy decepcionado...
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Respuesta de Maison Agour
De hecho, aseguramos una entrega en 24/48h a partir del envío del paquete, y lo especificamos bien en el texto de presentación de cada transportista. Puede ser que dependiendo del período o de los productos seleccionados, el plazo de preparación de los pedidos sea un poco más largo de lo habitual. Sin embargo, nos esforzamos por siempre enviar los pedidos lo más rápido posible. Entendemos que el plazo no le haya convenido, pero reaccionamos muy rápidamente una vez que nos hizo llegar su descontento.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Perfecto... buenos productos, bien protegidos. Entrega ultra rápida y eficiente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Aunque estos productos no son elaborados y ustedes solo son los distribuidores, no acepto pagar un 50% más que al elaborador mismo. Por esta razón, aunque algunos de sus productos me interesan, no volveré a pedir nada con ustedes y sus 5€ de descuento no cambiarán nada. Cordialmente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2021
Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.
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Respuesta de Maison Agour
paquete bien llegado y muy rápido
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