Opiniones de clientes de Maison Agour

Señor Caleiro,

Estamos encantados de leer que la calidad y el sabor de nuestros productos han estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos por este comentario tan positivo.

Sin embargo, lamentamos sinceramente las dificultades encontradas con el envío de su paquete. El recorrido que describe (con un desvío de varios días) no es normal y entendemos perfectamente el estrés generado, especialmente con la llegada de la Navidad.

Aclaramos que los plazos anunciados dependen de las etapas de tratamiento del transportista, y que los errores de clasificación pueden, lamentablemente, provocar este tipo de desvíos. Lamentamos profundamente esta situación y tomamos en cuenta su comentario.

Estamos a su disposición en [email protected], si desea que consultemos el detalle de su entrega (con su número de pedido).

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor Gach,

Estamos encantados de saber que nuestros productos le han gustado, y lamentamos sinceramente que la entrega haya llegado demasiado tarde. Esta situación no corresponde a la experiencia que deseamos ofrecer.

Le informamos que los plazos de entrega pueden variar según la gestión y el tratamiento por parte del transportista, especialmente en períodos de alta afluencia. Sin embargo, lamentamos este retraso y las molestias ocasionadas.

Estamos a su disposición en [email protected], si desea que verifiquemos el seguimiento de su pedido (especificando su número de pedido).

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señora Benoit,

Estamos encantados de saber que está satisfecha con nuestros quesos.
Esperamos que los platos cocinados le gusten tanto como la degustación.

Estamos a su disposición en [email protected] si tiene alguna pregunta o si desea compartir su opinión después de la degustación.

Atentamente,

Maison Agour Etxea

Señor Javelaud,

Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos, y le agradecemos por su confianza.

Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega con DPD, así como la falta de respuesta que pudo darle la sensación de no estar acompañado. Esta situación no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.

Estamos a su disposición en [email protected] si desea que verifiquemos su expediente (indicando su número de pedido), para entender el origen del retraso y darle una respuesta más precisa.

Atentamente,
Maison Agour Etxea

Señora Marty,

Lamentamos saber que la tommette no le ha satisfecho, y también tomamos muy en serio su comentario sobre el peso recibido.

Para que podamos verificar su pedido y darle una respuesta adecuada, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a [email protected], especificando su número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto de la etiqueta del producto (con el peso indicado) así como una foto del producto.

Así podremos proceder a las verificaciones necesarias y encontrar la solución más apropiada.

Atentamente,

Maison Agour Etxea