Español 
T
Nota: 5 de 5
Perfecto gracias
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 953 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Maison Agour destaca por la calidad excepcional de sus productos, en particular sus quesos, que son frecuentemente descritos como deliciosos y refinados. Los clientes valoran positivamente el embalaje cuidadoso que asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones. La entrega es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre la rapidez y puntualidad de los envíos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. Además, el servicio al cliente se menciona como reactivo y efectivo, lo que genera confianza en la empresa.
Opiniones 1, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 5 de 5
Para mi primer pedido, satisfecha con mis quesos recibidos bien embalados y en los mejores plazos.
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M
Nota: 5 de 5
Hola, mi último pedido es excelente y muy bien envuelto y les agradezco por su amabilidad, el paté es un deleite.
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B
Nota: 5 de 5
Mi pedido estaba bien embalado con geles frigoríficos. Sin embargo, el embalaje era de cartón suelto, todo abollado y no había ninguna mención de almacenamiento en frío. Mi punto de recogida tenía espacio en la cámara fría.
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J
Nota: 5 de 5
Ras muy bien envuelto con bolsa térmica y queso al vacío gracias
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M
Nota: 5 de 5
excelente queso, y muy buen jamón, envío cuidado y rápido
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L
Nota: 5 de 5
Excelente.
Opinión traducida
V
Nota: 5 de 5
EXCELENTES QUESOS
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L
Nota: 5 de 5
Llegó rápidamente y muy bien embalado. Protección aislante perfecta. Nos hemos deleitado. El queso es excelente. Lo recomiendo. Y volveré a hacer un pedido.
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T
Nota: 5 de 5
Todo bien, aunque no estos calores me ha preocupado lo que ha tardado y que un producto de calidad se estropee al pasar todo un fin de semana en una caja
C
Nota: 5 de 5
Excelentes productos
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Excelentes productos
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Embalaje impecable, perfecto.
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N
Nota: 5 de 5
Muy buen queso
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
muy buenos productos
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J
Nota: 5 de 5
Muy buen queso bien sabroso
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P
Nota: 1 de 5
Hola, no estoy satisfecho en absoluto, no con usted sino con su proveedor. De hecho, la empresa DPD Francia ha retrasado la entrega cuatro veces y los pasteles vascos llegaron el 11 de julio cuando la fecha de caducidad era el seis... Espero de todo corazón que cambien de proveedor. Atentamente
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Respuesta de Maison Agour
Señor Milox,
Tras nuestra conversación telefónica, le confirmamos que su paquete ha sido lamentablemente perdido por el transportista.
Con el deseo de satisfacerle, tomamos la iniciativa de enviar, a nuestro costo, su pedido a través de Chronofresh para preservar la calidad de los productos durante este período de altas temperaturas.
Como acordamos, hoy procedemos a un nuevo reenvío de su pedido.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Tras nuestra conversación telefónica, le confirmamos que su paquete ha sido lamentablemente perdido por el transportista.
Con el deseo de satisfacerle, tomamos la iniciativa de enviar, a nuestro costo, su pedido a través de Chronofresh para preservar la calidad de los productos durante este período de altas temperaturas.
Como acordamos, hoy procedemos a un nuevo reenvío de su pedido.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
B
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con su sitio, la elección y la calidad de sus productos. Realmente muy contento.
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M
Nota: 5 de 5
Muy buen producto..gracias
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J
Nota: 1 de 5
Hola, estoy un poco decepcionado con el plazo de entrega, ustedes habían perdido mi pedido así que lo enviaron a Corea, lo siento, iré a buscar en otro lugar
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Respuesta de Maison Agour
Señor Gazaillet,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Su pedido efectivamente sufrió un retraso debido a un error en su preparación. Tan pronto como identificamos el problema, enviamos su paquete lo más rápido posible. Este fue entregado el 27 de junio.
Entendemos perfectamente su decepción y le pedimos disculpas nuevamente. Este incidente es excepcional, y hemos reforzado nuestra vigilancia para que no vuelva a ocurrir.
Esperamos, a pesar de todo, tener la oportunidad de recuperar su confianza en un próximo pedido y le agradecemos por su acogida y comprensión durante nuestras conversaciones telefónicas.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Su pedido efectivamente sufrió un retraso debido a un error en su preparación. Tan pronto como identificamos el problema, enviamos su paquete lo más rápido posible. Este fue entregado el 27 de junio.
Entendemos perfectamente su decepción y le pedimos disculpas nuevamente. Este incidente es excepcional, y hemos reforzado nuestra vigilancia para que no vuelva a ocurrir.
Esperamos, a pesar de todo, tener la oportunidad de recuperar su confianza en un próximo pedido y le agradecemos por su acogida y comprensión durante nuestras conversaciones telefónicas.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y producto de buena calidad. Volveré a pedir. Muy buena casa.
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B
Nota: 5 de 5
Muchas gracias por enviarme una novedad. Perfectamente embalado y en perfecto estado
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G
Nota: 5 de 5
Super producto y excelente
Opinión traducida
T
Nota: 5 de 5
Me gusta
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A
Nota: 5 de 5
El transportista no está a la altura de su casa, pero como hago la parte de las cosas, y me gustan sus productos, les doy 5 estrellas
Opinión traducida
É
Nota: 5 de 5
excelentes productos de gran calidad para rehacer
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A
Nota: 5 de 5
Muy buenos productos, muy satisfecho para renovar
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J
Nota: 5 de 5
¡Perfecto como siempre!
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C
Nota: 1 de 5
Los envíos se realizan un jueves. Transporte el fin de semana y entrega prevista el lunes. Sin embargo, en plena ola de calor, el transporte retrasa un día la entrega. Resultado: quesos calientes y derretidos, grasa por todas partes en las bolsas, el jamón igual. Si vas a recibir reproches, nunca deberías hacer entregas los jueves y viernes y sobre todo revisa tu transportista (DPD): no es fiable. No tengo nada que decir sobre los productos, son de calidad. Pero nunca más un pedido el jueves o viernes.
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Respuesta de Maison Agour
Señor Coudreau,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que su pedido se haya visto afectado por las altas temperaturas y el retraso en la entrega.
Para responder a las diferentes necesidades de nuestros clientes, ofrecemos varios modos de transporte. Solo la entrega Chronofresh garantiza un envío en vehículos refrigerados, asegurando el respeto de la cadena de frío durante todo el transporte.
Los envíos a través de DPD cuentan con un embalaje isotérmico con nevera para proteger los productos. Sin embargo, los camiones no están refrigerados. Por eso, especialmente durante episodios de altas temperaturas, recomendamos privilegiar Chronofresh, a pesar de su costo adicional, para garantizar una entrega en condiciones óptimas.
En su situación, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]. Se prevé una solución de compensación para este tipo de incidente y nuestro equipo estará encantado de estudiar su caso a la mayor brevedad.
Nos alegra leer que ha apreciado la calidad de nuestros productos y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en un próximo pedido.
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que su pedido se haya visto afectado por las altas temperaturas y el retraso en la entrega.
Para responder a las diferentes necesidades de nuestros clientes, ofrecemos varios modos de transporte. Solo la entrega Chronofresh garantiza un envío en vehículos refrigerados, asegurando el respeto de la cadena de frío durante todo el transporte.
Los envíos a través de DPD cuentan con un embalaje isotérmico con nevera para proteger los productos. Sin embargo, los camiones no están refrigerados. Por eso, especialmente durante episodios de altas temperaturas, recomendamos privilegiar Chronofresh, a pesar de su costo adicional, para garantizar una entrega en condiciones óptimas.
En su situación, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]. Se prevé una solución de compensación para este tipo de incidente y nuestro equipo estará encantado de estudiar su caso a la mayor brevedad.
Nos alegra leer que ha apreciado la calidad de nuestros productos y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en un próximo pedido.
Maison Agour Etxea
H
Nota: 4 de 5
tres satisfecho
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el tratamiento del pedido y la calidad de los quesos recibidos.
Opinión traducida
H
Nota: 5 de 5
Muy rápido y buen vino
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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E
Nota: 5 de 5
¡Genial! Este queso es delicioso. MUY COMIDO..HASTA PRONTO.
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J
Nota: 5 de 5
Buen plazo Buen embalaje
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B
Nota: 5 de 5
Entrega como se acordó y, por supuesto, la calidad de los productos.
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Siempre perfecto. Productos frescos, bien embalados. entrega rápida.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
muy buenos productos
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Siempre tan satisfecha con mi pedido: excelente queso de cabra y entrega siempre tan rápida y en perfecto estado.
Opinión traducida
É
Nota: 5 de 5
Hola, entrega rápida respetada, productos siempre de primera, todo está bien, lo recomiendo. Gracias.
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