Opiniones de clientes de Maison Agour

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Hola, le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente esta experiencia. Entendemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos por este incidente. Nos alegra que su reclamación haya sido resuelta a su satisfacción y que haya apreciado el gesto comercial ofrecido. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para mejorar continuamente nuestro servicio. Tomamos nota de su comentario sobre los horarios de nuestro servicio de atención al cliente. Nos aseguraremos de que esta información esté claramente indicada en nuestro sitio para evitar confusiones futuras. Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en las mejores condiciones. Atentamente, El equipo de Agour.

Hola, Gracias por contactarnos y compartir su experiencia. Lamentamos saber que su último pedido de Ossau-Iraty no cumplió con sus expectativas. Nuestros quesos, como usted sabe, son productos vivos con cortezas naturales que a veces pueden presentar variaciones en su apariencia, especialmente en términos de grosor. Esto forma parte de nuestro compromiso de producir quesos de alta calidad sin utilizar técnicas artificiales. Hemos tomado en cuenta sus comentarios y las fotos que nos envió. Tras revisarlas, parece que la corteza de su queso era efectivamente más gruesa de lo habitual. Sin embargo, esta variación es normal y no afecta en absoluto la calidad del queso. Entendemos que esto le haya podido sorprender, especialmente si está acostumbrado a recibir quesos con cortezas más finas. También queremos destacar que el transporte, de hecho, siempre es un poco largo en España, pero que no es en absoluto responsable de esta corteza más gruesa de lo habitual y que el queso era perfectamente consumible. Atentamente, El equipo de Maison Agour

Muchas gracias por su comentario y por haber destacado la calidad de nuestros productos. Nos alegra saber que aprecia lo que ofrecemos. Queremos disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega que ha experimentado. Efectivamente, debido a los numerosos días festivos y puentes en mayo, nuestro tiempo de envío ha sido excepcionalmente más largo de lo habitual. Entendemos lo importante que es recibir su pedido rápidamente y lamentamos este contratiempo. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios de distribución y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que esta experiencia no afecte su confianza en nuestros productos y nuestro servicio. Atentamente, El equipo de Agour.

Hola,

Hola,

Hola, Le agradecemos por su respuesta y nos complace saber que ha disfrutado de nuestros quesos. Queremos disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido. Debido a los días festivos y los puentes, nuestros envíos efectivamente han sufrido retrasos en los últimos días. Lamentamos sinceramente este contratiempo y le aseguramos que se trata de una situación excepcional. Estamos haciendo todo lo posible para que nuestros plazos de entrega habituales se respeten y que nuestros productos lleguen a usted en las mejores condiciones posibles. Le agradecemos por su comprensión y esperamos seguir satisfaciéndole con nuestros productos en sus próximos pedidos. Atentamente, El equipo de Agour.

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos una opinión sobre su experiencia. Lamentamos sinceramente que su último pedido no le haya dado plena satisfacción. En Maison Agour, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional en cada pedido. Su opinión es valiosa para nosotros y nos permite mejorar continuamente. Si lo desea, estaríamos encantados de saber más sobre su experiencia para comprender mejor los puntos a mejorar. No dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Esperamos sinceramente que nos brinde una nueva oportunidad para demostrarle nuestro compromiso de ofrecerle productos y servicios de calidad. El equipo de Maison Agour.

Hola, le agradecemos por su respuesta y sus comentarios positivos sobre nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha con su calidad. En cuanto a sus preocupaciones sobre el servicio de entrega de DPD, lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Entendemos perfectamente la importancia de una entrega fiable y puntual para una experiencia de compra agradable. Como solución alternativa, ya ofrecemos el servicio de entrega Chronofresh. Estamos en contacto cercano con nuestro proveedor de entrega para resolver los problemas encontrados y mejorar nuestro servicio. Tomamos en serio su sugerencia de cambiar de proveedor de entrega y evaluaremos esta opción para garantizar una mejor experiencia de entrega a nuestros clientes en el futuro. Le agradecemos por hacernos saber sus preocupaciones y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Estamos decididos a tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio de entrega. No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o preocupaciones. Atentamente, el equipo de Agour.