Español 
P
Nota: 5 de 5
Siempre en la cima
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 953 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Maison Agour destaca por la calidad excepcional de sus productos, en particular sus quesos, que son frecuentemente descritos como deliciosos y refinados. Los clientes valoran positivamente el embalaje cuidadoso que asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones. La entrega es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre la rapidez y puntualidad de los envíos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. Además, el servicio al cliente se menciona como reactivo y efectivo, lo que genera confianza en la empresa.
Opiniones 1, 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosB
Nota: 5 de 5
Ok
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L
Nota: 5 de 5
Envío muy rápido y paquete en excelente estado
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J
Nota: 1 de 5
Os he enviado varios correos con fotos sobre la llegada del envío, que ha sido lamentable, y aún no me habéis contestado. ¿A qué esperáis?.
Respuesta de Maison Agour
Señor,
Le agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas al recibir su paquete.
Nuestros quesos son productos artesanales y delicados y, a pesar de todas las precauciones que tomamos, lamentablemente pueden sufrir algunos daños durante el transporte de larga distancia, especialmente desde España.
Tras recibir su mensaje, nuestro servicio posventa se ha ocupado inmediatamente de su solicitud. Los productos dañados se han reenviado tan pronto como hemos recibido su devolución para garantizar su plena satisfacción.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas al recibir su paquete.
Nuestros quesos son productos artesanales y delicados y, a pesar de todas las precauciones que tomamos, lamentablemente pueden sufrir algunos daños durante el transporte de larga distancia, especialmente desde España.
Tras recibir su mensaje, nuestro servicio posventa se ha ocupado inmediatamente de su solicitud. Los productos dañados se han reenviado tan pronto como hemos recibido su devolución para garantizar su plena satisfacción.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
F
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y paquete perfectamente embalado.
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E
Nota: 5 de 5
¡Me encantan todos sus productos desde 2022 cuando vine directamente a su quesería durante mis vacaciones! Desde entonces soy fiel a Agur!
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T
Nota: 5 de 5
¡PARFAIT! ... excelentes productos, entrega como se previó!!!
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A
Nota: 4 de 5
Pedido incompleto en la entrega. ¡Tuve que pagar los gastos de envío por la segunda parte de mi pedido!!!
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Respuesta de Maison Agour
Señor Lycops,
Le agradecemos por su mensaje.
Lamentamos este incidente durante la entrega de su pedido.
Tras su aviso, le propusimos el reenvío del queso faltante a nuestro cargo, pero usted prefirió recibir un crédito.
Así, en su siguiente pedido, se aplicaron los gastos de envío habituales, siendo el crédito deducido únicamente del monto de los productos.
Esperamos que esta explicación le brinde más claridad.
Estamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por su mensaje.
Lamentamos este incidente durante la entrega de su pedido.
Tras su aviso, le propusimos el reenvío del queso faltante a nuestro cargo, pero usted prefirió recibir un crédito.
Así, en su siguiente pedido, se aplicaron los gastos de envío habituales, siendo el crédito deducido únicamente del monto de los productos.
Esperamos que esta explicación le brinde más claridad.
Estamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
J
Nota: 5 de 5
Excelentes productos y precios muy correctos. ¡Entrega rápida, servicio de 5 estrellas!
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F
Nota: 5 de 5
Siempre de muy buena calidad, entrega rápida a veces un poco demasiado
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Hola, es simple, los productos de la Maison Agour son súper buenos, ¡cada pedido es una felicidad!
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J
Nota: 5 de 5
¡Excelente!!!
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F
Nota: 5 de 5
Productos siempre de primera. Sin embargo, problema de entrega: el punto inicial no se respetó y tuve que ir a la agencia DPD. Retraso y pérdida de tiempo
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Respuesta de Maison Agour
Señor Pech,
Le agradecemos por su mensaje y estamos encantados de que nuestros productos le hayan satisfecho plenamente nuevamente.
Sin embargo, lamentamos el inconveniente encontrado durante la entrega de DPD, especialmente el cambio de punto de recogida y el retraso ocasionado.
Aunque estas situaciones son raras, entendemos su decepción.
No dude en contactar a nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Nuestro equipo podrá examinar el seguimiento y ofrecerle una solución adecuada.
Gracias nuevamente por su confianza y lealtad.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por su mensaje y estamos encantados de que nuestros productos le hayan satisfecho plenamente nuevamente.
Sin embargo, lamentamos el inconveniente encontrado durante la entrega de DPD, especialmente el cambio de punto de recogida y el retraso ocasionado.
Aunque estas situaciones son raras, entendemos su decepción.
No dude en contactar a nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Nuestro equipo podrá examinar el seguimiento y ofrecerle una solución adecuada.
Gracias nuevamente por su confianza y lealtad.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
D
Nota: 5 de 5
Entrega rápida ... El queso ahumado es fabuloso. Recomendaría pronto. Gracias
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R
Nota: 5 de 5
Casa seria, producto de muy buena calidad.
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L
Nota: 5 de 5
Todo muy bien..!!
O
Nota: 5 de 5
Todo salió bien. Ras
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P
Nota: 4 de 5
Para la calidad relacional empresa - cliente todo es perfecto. Por otro lado, la comunicación de Pick Up es catastrófica. El paquete estuvo ...5 días en la tienda de depósito sin que el transportista me enviara un correo o un sms. Lástima, eso arruinó mi experiencia. Afortunadamente el queso llegó intacto. Cordialmente PK
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Respuesta de Maison Agour
Señor Keller,
Le agradecemos sinceramente por su mensaje y por sus cumplidos sobre la calidad de nuestros intercambios y de nuestro servicio al cliente.
Sin embargo, lamentamos enterarnos de las dificultades encontradas con la entrega de Pick Up .
Este tipo de situación sigue siendo excepcional, pero comprendemos perfectamente su decepción.
Aunque el queso afortunadamente llegó intacto, tomamos buena nota de su comentario para transmitirlo a nuestro socio transportista y mejorar la experiencia de entrega.
Gracias nuevamente por su confianza y su amabilidad.
Con gusto de volver a deleitarle muy pronto.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos sinceramente por su mensaje y por sus cumplidos sobre la calidad de nuestros intercambios y de nuestro servicio al cliente.
Sin embargo, lamentamos enterarnos de las dificultades encontradas con la entrega de Pick Up .
Este tipo de situación sigue siendo excepcional, pero comprendemos perfectamente su decepción.
Aunque el queso afortunadamente llegó intacto, tomamos buena nota de su comentario para transmitirlo a nuestro socio transportista y mejorar la experiencia de entrega.
Gracias nuevamente por su confianza y su amabilidad.
Con gusto de volver a deleitarle muy pronto.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
A
Nota: 5 de 5
-
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S
Nota: 5 de 5
¿Qué hay mejor cuando falta calcio? ¿el sabor? Una "Realidad", rodeada de "Amor"
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Muy bien todo, excepto las tejas de Tudela que llegaron absolutamente rotas.
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T
Nota: 5 de 5
Quesos magníficos Entrega extra BRAVO
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J
Nota: 5 de 5
Perfecto
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C
Nota: 5 de 5
Estoy muy contento con mi experiencia con la Maison Agour.
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D
Nota: 5 de 5
¡Los tres quesos son muy deliciosos!
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P
Nota: 5 de 5
He recibido bien mi pedido, servicio de entrega rápida con buen queso de cabra, oveja. como me gusta, gracias, hasta pronto
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É
Nota: 5 de 5
Hola, productos conforme al pedido, entrega rápida, todo está bien, gracias.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
¡Tan feliz con mi pedido! Los paquetes llegaron muy rápido, desde Francia hasta Suecia. Todo está en excelente estado, incluso todas las botellas de vidrio. Y la comida y las bebidas son excelentes.
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Respuesta de Maison Agour
Estimada señora,
Le agradecemos sinceramente por su mensaje y por su confianza.
¡Estamos encantados de saber que su pedido llegó a salvo a Suecia y que disfrutó de nuestros productos!
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos que disfrute degustándolos.
Esperamos volver a verle pronto en nuestra tienda en línea.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos sinceramente por su mensaje y por su confianza.
¡Estamos encantados de saber que su pedido llegó a salvo a Suecia y que disfrutó de nuestros productos!
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos que disfrute degustándolos.
Esperamos volver a verle pronto en nuestra tienda en línea.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
B
Nota: 5 de 5
Calidad de los productos y rapidez de entrega
Opinión traducida
B
Nota: 3 de 5
Hola, he comprado 3 trozos de queso. Queso de leche de vaca y oveja, falta de cuerpo de maduración. Decepcionado, es para niños o principiantes. Ossau Iraty AOP - Leche Cruda. Decepcionado en general, los quesos de leche cruda tienen más carácter. Ossau-Iraty AOP ⬆️ (Maduración: Gran maduración) finalmente un queso, con un poco más de carácter y longitud en boca, la próxima vez, probaré la vieja reserva. Para mí, falta una indicación primordial que es la duración de la maduración (el rango entre 4 y 17 meses es demasiado amplio) y la relación calidad-precio no es adecuada para los dos primeros. Aquí está mi opinión subjetiva, lo reconozco, pero ustedes me lo pidieron.
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Respuesta de Maison Agour
Señor Brillard,
Le agradecemos por su opinión detallada y constructiva sobre nuestros quesos.
La maduración es el período de maduración durante el cual el queso desarrolla sus aromas, su textura y su personalidad. En Agour, esta etapa artesanal se lleva a cabo en nuestros salones de madera, entre 4 y 18 meses, según el carácter buscado: la mayoría de nuestros quesos se maduran durante 6 meses, algunos 12 meses, y los más típicos hasta 18 meses, para sabores más intensos y complejos.
Entendemos sus expectativas sobre la precisión de estas duraciones y estamos trabajando para hacerlas más visibles para acompañar mejor cada degustación.
Para cualquier pregunta o solicitud adicional, nuestro servicio postventa está a su disposición en la dirección: [email protected]
¡Gracias nuevamente por su confianza y su pasión por los buenos quesos!
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por su opinión detallada y constructiva sobre nuestros quesos.
La maduración es el período de maduración durante el cual el queso desarrolla sus aromas, su textura y su personalidad. En Agour, esta etapa artesanal se lleva a cabo en nuestros salones de madera, entre 4 y 18 meses, según el carácter buscado: la mayoría de nuestros quesos se maduran durante 6 meses, algunos 12 meses, y los más típicos hasta 18 meses, para sabores más intensos y complejos.
Entendemos sus expectativas sobre la precisión de estas duraciones y estamos trabajando para hacerlas más visibles para acompañar mejor cada degustación.
Para cualquier pregunta o solicitud adicional, nuestro servicio postventa está a su disposición en la dirección: [email protected]
¡Gracias nuevamente por su confianza y su pasión por los buenos quesos!
Atentamente,
Maison Agour Etxea
M
Nota: 5 de 5
Muy satisfecha
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J
Nota: 5 de 5
Pedido tratado y entregado rápidamente con un embalaje de calidad. Buenos productos de calidad que brindan todo el placer de la gastronomía del País Vasco
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H
Nota: 5 de 5
Productos de muy buena calidad
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S
Nota: 5 de 5
¡La tomme de oveja es una maravilla!!!
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M
Nota: 5 de 5
Ras
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J
Nota: 5 de 5
Servicio y entrega rápida Productos de alta calidad que pedimos regularmente
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C
Nota: 5 de 5
¡Simplemente nos encanta! Gracias
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S
Nota: 5 de 5
Perfecto, como siempre.
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Muy buenos productos y entrega rápida
Opinión traducida
E
Nota: 1 de 5
Compromiso de plazo chrinofresh no cumplido, tras reclamación, el servicio comercial se comprometió a hacer un gesto. A la espera de respuesta a la fecha
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señora Sabatou,
Entendemos completamente su decepción con respecto al plazo de entrega y sinceramente lo lamentamos.
Hasta la fecha, lamentablemente no hemos recibido ninguna reclamación registrada a su nombre.
Para poder ayudarle rápidamente y realizar el gesto comercial acordado, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Nuestro equipo está a su entera disposición para resolver esta situación en el menor tiempo posible.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Entendemos completamente su decepción con respecto al plazo de entrega y sinceramente lo lamentamos.
Hasta la fecha, lamentablemente no hemos recibido ninguna reclamación registrada a su nombre.
Para poder ayudarle rápidamente y realizar el gesto comercial acordado, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Nuestro equipo está a su entera disposición para resolver esta situación en el menor tiempo posible.
Atentamente,
Maison Agour Etxea