Opiniones de clientes de Maison Agour

Hola, lamentamos estas desafortunadas experiencias... Lamentablemente, ya no tenemos control sobre el paquete una vez que se confía al transportista... ¡Espero que sus productos hayan llegado sin daños y que le haya gustado el jamón!

Hola, todas nuestras disculpas por el plazo de entrega anormalmente largo. El pedido se realizó el 10 y se envió el 11. De nuestra parte, lamentablemente no podemos hacer mejor. En el marco de nuestro contrato con TNT, se estipula entrega en 24h, pero lamentablemente TNT ha fallado esta vez. El paquete no fue presentado hasta el 15, es decir, 3 días de retraso atribuibles al transportista. Usted estaba ausente y el paquete fue entregado al día siguiente. El producto que compró (jamón con hueso) no requiere conservación en frío, por lo que entre los bloques de frío y la nevera que tiene capacidad para mantener una temperatura inferior a 20° durante 2/3 días, el jamón no debería haber sufrido demasiado. En caso contrario, no dude en contactarnos. Atentamente, Maison Agour

24 : Hola Jean Pierre, Gracias por su comentario que nos permitirá progresar. Efectivamente, se trata de un error de nuestra parte. Vamos a enviarle, por supuesto, las lonchas de jamón de Bayona olvidadas, así como una nueva caja de tejas. En cuanto a las tejas, no puedo asegurarle que lleguen intactas porque es durante el envío que se rompen. ¿Me da permiso para solicitar la eliminación de su opinión, una vez que se hayan devuelto los productos? Gracias por su mensaje y espero que los otros productos le hayan dado una mayor satisfacción. Louise

35 : Hola, Gracias por su opinión. ¿Qué cree que podríamos mejorar? Gracias de antemano por sus sugerencias, Vincent

Hola, nuestras disculpas por este incidente; entendemos su decepción legítima. Desafortunadamente, se trata de un problema ajeno a nuestra voluntad y del transportista TNT. A pesar de todo el cuidado y el corazón que ponemos en la elaboración de nuestros productos, nos vemos obligados a subcontratar la entrega. Su caso no es aislado. De hecho, algunos repartidores prefieren dejar varios paquetes en un solo punto de recogida en lugar de ir a la casa de cada persona. Aunque esta técnica está formalmente prohibida por TNT, algunos conductores lamentablemente se toman esta libertad. Esperamos que los productos le hayan dado plena satisfacción. Esperamos contar con usted entre nuestros clientes fieles. Vincent