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A
Nota: 4 de 5
R.A.S. R.A.S.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 953 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Maison Agour destaca por la calidad excepcional de sus productos, en particular sus quesos, que son frecuentemente descritos como deliciosos y refinados. Los clientes valoran positivamente el embalaje cuidadoso que asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones. La entrega es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre la rapidez y puntualidad de los envíos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. Además, el servicio al cliente se menciona como reactivo y efectivo, lo que genera confianza en la empresa.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Producto de calidad... muy bueno.
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A
Nota: 4 de 5
Todo ha estado bien, pero... No aprecié la mención para el queso '... consumir antes del 28/03/2023'! Plazo demasiado corto en relación a la fecha de compra! Para el excelente pastel: sería mejor protegido en una caja más rígida para evitar que se rompa! No tome esto como una reclamación, sino como una opinión personal.
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A
Nota: 1 de 5
Aunque estos productos no son elaborados y ustedes solo son los distribuidores, no acepto pagar un 50% más que al elaborador mismo. Por esta razón, aunque algunos de sus productos me interesan, no volveré a pedir nada con ustedes y sus 5€ de descuento no cambiarán nada. Cordialmente.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy completo, claro y preciso, que resalta muy bien los productos ofrecidos!
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A
Nota: 4 de 5
Continúen así
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A
Nota: 4 de 5
Muy cómodo hacer el pedido por internet, la entrega es rápida, el servicio bueno, el empaquetado perfecto.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y embalaje serio.
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A
Nota: 2 de 5
He pedido, como se indica en la foto, 3 botellas de vino de la cosecha 2017 y, lamentablemente, recibí 3 botellas de 2018... muy decepcionado, nunca volveré a pedir en su sitio.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, no podemos cambiar la foto cada vez que cambia el stock. Está indicado en la descripción de todas nuestras botellas de vino que la foto no es contractual, en este sentido, le enviamos la cosecha que teníamos en stock en ese momento. Además, la cosecha 2017 de este vino ya no está disponible para la venta en ningún lugar. La próxima vez, piense en preguntar qué cosecha está en stock antes de hacer el pedido.
A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
muy bien y sobre todo reactivo
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A
Nota: 2 de 5
El sitio web no estaba bien porque no podía distinguir entre el destinatario de la mercancía y la persona facturada. Se pusieron números de teléfono incorrectos en el pedido. Mi pedido fue mal entregado. Un pedido realizado el 13 de diciembre finalmente fue entregado el 31 de diciembre. Estaba muy molesto porque el regalo no llegó a tiempo para Navidad.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, normalmente es posible diferenciar la dirección de entrega de la dirección de facturación. Quizás los pasos para lograrlo no son lo suficientemente claros, así que tomamos su comentario y lo revisaremos. En cuanto a la entrega, efectivamente hubo un problema con su paquete, pero lamentablemente no podemos hacer mucho al respecto. Su paquete fue enviado al día siguiente de su pedido, por lo que debería haber sido entregado antes de Navidad. Notamos muchos problemas de entrega durante la época de fin de año, debido a la sobrecarga de trabajo de los transportistas. Intentamos reaccionar lo más rápido posible para su paquete, pero lamentablemente no fue suficiente y lo sentimos. La próxima vez, no dude en pedirnos ayuda si tiene problemas para diferenciar las direcciones. Le deseamos un muy feliz año nuevo. Atentamente, El equipo Agour.
A
Nota: 4 de 5
Sin comentarios
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A
Nota: 4 de 5
Paquete muy mal hecho, a medio rasgar
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos. Seguimiento serio, envío rápido. Sin embargo, un fuerte aumento en comparación con el año pasado nos ha frenado en nuestros pedidos.
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A
Nota: 2 de 5
Compra de un jamón de 18 meses y decepcionado porque el sabor es bastante 'neutro' (he probado muchos más finos, compro 1 a 2 jamones con hueso al año) y un poco graso a pesar de todo. Sin embargo, es la primera vez que tomo uno de 18 meses. Poco probable que vuelva a comprar este producto.
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A
Nota: 4 de 5
no puedo decir más, para mí fue un regalo a un familiar... sin devolución..
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A
Nota: 4 de 5
perfecto
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien, servicio impecable, cuidadoso y atento. ¡Lo recomiendo!
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A
Nota: 2 de 5
Hola señor Hackenberg, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y no haberle ayudado lo suficiente. Sepa que enviamos la mayoría de nuestros pedidos en un máximo de 48 horas después de recibirlos. Una vez que el pedido se entrega a los transportistas, lamentablemente, ya no tenemos control sobre el tiempo de entrega y efectivamente a veces ocurre que los plazos no se respetan. Lamentamos mucho su mala experiencia y le ofrecemos un vale de compra de 5€ (código: AGUR) en un próximo pedido con la garantía de un servicio al cliente de primera.
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Respuesta de Maison Agour
Navegación fácil, muchos productos ofrecidos y a precios razonables. Muy buen servicio al cliente. Lo recomiendo.
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme y enviado en los plazos. Producto siempre de excelente calidad: a recomendar sin reservas
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A
Nota: 1 de 5
Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.
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Respuesta de Maison Agour
paquete bien llegado y muy rápido
A
Nota: 4 de 5
Entrega no conforme a nuestro pedido
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A
Nota: 2 de 5
Hola Señor Gris. Hemos intentado contactarlo por teléfono pero sin éxito. Lamentamos mucho esta mala sorpresa, es un error de nuestra parte. Como compensación, le ofrecemos regalarle la salchicha de su elección en su próximo pedido.
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Respuesta de Maison Agour
Demasiado grasoso
A
Nota: 4 de 5
Buenos productos, es una pena que no se indique al realizar el pedido que las fechas de caducidad son muy cortas. 15 días o un mes no es agradable para tantos kilos de quesos y embutidos... si lo hubiéramos sabido, habríamos distribuido nuestras compras.
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A
Nota: 4 de 5
Recibí el paquete todo rasgado con solo cinta adhesiva alrededor. Aparentemente fue abierto. La verdad es que el jamón estaba normal. Muy bueno, lo probamos, pero decepcionada por esta entrega, especialmente de comida.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, entiendo su decepción. Desafortunadamente, a pesar de todo el cuidado que ponemos en preparar nuestros paquetes, los transportistas son bastante descuidados y a veces dañan los paquetes en proporciones inaceptables. Sin embargo, estoy encantado de que haya recibido el paquete completo y, sobre todo, que haya apreciado el producto. Sinceras disculpas, Vincent
A
Nota: 4 de 5
Lamento que los códigos promocionales ofrecidos al dar su opinión no funcionen en el siguiente pedido.
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A
Nota: 2 de 5
El producto sigue siendo tan bueno, pero al recibirlo, toda la parte inferior del queso estaba mojada y la corteza se desmoronaba... lo que lo hacía impropio para el consumo. (¿transporte, acondicionamiento?)... realmente decepcionada.
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A
Nota: 4 de 5
Después de una desafortunada aventura en el pedido relacionada con el envío, finalmente recibí mi pedido. Los productos son excelentes. No me arrepiento de haber pedido a pesar de todo. El pastel vasco es tal como en mis recuerdos de infancia (siendo vasca yo misma). Solo queda hacer una raclette para probar el kit de 3 quesos y el de pimiento de Espelette. Mi marido, gran amante del embutido, adoró el que recibimos. Le quito una estrella no por la calidad de los productos, sino por los contratiempos del pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Acabo de hacer un pedido, no puedo dar una opinión por el momento, así que espero la entrega, gracias
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A
Nota: 4 de 5
Excelente embalaje... ¡y con hielo! Pero aún no lo he probado, buena presentación a la vista; gracias
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A
Nota: 4 de 5
conjunto ok
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A
Nota: 4 de 5
CLIENTE REGULAR POR LO TANTO SATISFECHO
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A
Nota: 4 de 5
¡Totalmente satisfecho!
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien, buen producto y bien embalado.
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A
Nota: 2 de 5
Segunda orden y la entrega sigue siendo mediocre. (paquete abierto y no entregado en el domicilio).
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Respuesta de Maison Agour
Hola, lamentamos estas desafortunadas experiencias... Lamentablemente, ya no tenemos control sobre el paquete una vez que se confía al transportista... ¡Espero que sus productos hayan llegado sin daños y que le haya gustado el jamón!
A
Nota: 4 de 5
Hola, el acceso al sitio (icono de queso, jamón, etc.) debe mejorarse en cuanto a la elección... No adiviné instintivamente que eran los iconos de elección y por segunda vez busqué un poco... Necesitan ser iconos que salten a la vista... En blanco, se puede pensar simplemente que son una forma de resumen... De lo contrario, una vez en la elección, es muy claro (en mi humilde opinión) ¡tenemos todo, el peso, el precio por porción, por kg, y el detalle del producto... Y lo mejor para el final: productos de muy buena calidad y entrega en 24/48h como máximo, garantía de calidad... bueno, me dejo una pequeña queja: la entrega gratuita a un precio un poco más bajo quizás... ¡Gracias Agour!
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A
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega no respetado. 6 días en lugar de 1 como se previó en el sitio sin saber cómo se ha almacenado el producto alimenticio
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Respuesta de Maison Agour
Hola, todas nuestras disculpas por el plazo de entrega anormalmente largo. El pedido se realizó el 10 y se envió el 11. De nuestra parte, lamentablemente no podemos hacer mejor. En el marco de nuestro contrato con TNT, se estipula entrega en 24h, pero lamentablemente TNT ha fallado esta vez. El paquete no fue presentado hasta el 15, es decir, 3 días de retraso atribuibles al transportista. Usted estaba ausente y el paquete fue entregado al día siguiente. El producto que compró (jamón con hueso) no requiere conservación en frío, por lo que entre los bloques de frío y la nevera que tiene capacidad para mantener una temperatura inferior a 20° durante 2/3 días, el jamón no debería haber sufrido demasiado. En caso contrario, no dude en contactarnos. Atentamente, Maison Agour
A
Nota: 4 de 5
Paquete recibido con bloques de hielo (para mantener la frescura), muy satisfecho con el pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Para el queso es 5, para la rapidez es 3, divido la pera en dos y pongo 4.
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