La experiencia con Maison Agour destaca por la calidad de los productos y su sabor notable, especialmente quesos que se describen como excelentes, deliciosos y muy sabrosos, con elogios repetidos a la textura y el gusto. La entrega se aprecia como rápida y confiable, con énfasis en mantener la cadena de frío y un embalaje adecuado que protege el contenido, asegurando productos frescos y bien conservados. El servicio y la consistencia también se mencionan positivamente, resaltando la atención al cliente y la repetición de compras gracias a la buena experiencia, el embalaje y la calidad constante.
La navegación en el sitio está bien hecha. La entrega y su seguimiento son ejemplares. La entrega rápida y segura. Los productos que compré son todos de calidad, tanto los salchichones como los quesos. Comencé con una idea de descubrimiento y desde entonces estoy convencido de la calidad de los productos. ¡Bravo! Los precios están en una categoría alta, pero es el precio de la calidad.
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P
Patrick A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2023
hola, parece que no consultan las observaciones hechas por sus clientes en su sección "contáctenos". Así que me repetiré. En mi último pedido que es objeto de esta solicitud de satisfacción, había dos tarros de foie gras, uno natural, el otro con pimiento de espelette. Pensé probar un producto de excelencia como se indica en su sitio, y bien NO, ¡qué decepción! Este foie gras era de una insipidez temible, al punto de no saber realmente qué estaba probando. Es una pena porque anteriormente comí jamón curado durante 21 meses que es excelente. Para las fiestas de fin de año, simplemente volveré a los productores de foie gras bretones que siempre me han dado satisfacción. Atentamente.
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Respuesta de Maison Agour
Estimado cliente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2023
Bizz
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Muy buen jamón de Bayona. La roseta es buena. Buena calidad. Gracias.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2023
14/20
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2023
Entrega rápida. Embalaje perfecto. Solo un pequeño inconveniente, en la foto del producto, se indicaba que era un vino de 2009 que es un excelente millésime, mientras que a la entrega era un vino de 2018 que es correcto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Uso fácil.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Satisfactorio.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Los plazos de entrega no se respetan, aunque hay una opción de pago importante de los gastos de envío para una entrega en 48h, pero no es el caso en realidad. Así que muy muy decepcionado...
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Respuesta de Maison Agour
De hecho, aseguramos una entrega en 24/48h a partir del envío del paquete, y lo especificamos bien en el texto de presentación de cada transportista. Puede ser que dependiendo del período o de los productos seleccionados, el plazo de preparación de los pedidos sea un poco más largo de lo habitual. Sin embargo, nos esforzamos por siempre enviar los pedidos lo más rápido posible. Entendemos que el plazo no le haya convenido, pero reaccionamos muy rápidamente una vez que nos hizo llegar su descontento.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2023
La atención telefónica es cálida, el queso es excelente pero la entrega por DPD FRANCE es deplorable. Es mejor optar por una entrega acelerada con chronofresh, ciertamente más cara pero con plazos y frescura garantizados.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2023
He recibido bien su paquete que pasa muy bien
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Perfecto... buenos productos, bien protegidos. Entrega ultra rápida y eficiente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2023
Después de perder mi bono de pedido, fue encontrado y todo salió bien. Servicio al cliente muy competente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
R.A.S. R.A.S.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2023
Producto de calidad... muy bueno.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Todo ha estado bien, pero... No aprecié la mención para el queso '... consumir antes del 28/03/2023'! Plazo demasiado corto en relación a la fecha de compra! Para el excelente pastel: sería mejor protegido en una caja más rígida para evitar que se rompa! No tome esto como una reclamación, sino como una opinión personal.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Aunque estos productos no son elaborados y ustedes solo son los distribuidores, no acepto pagar un 50% más que al elaborador mismo. Por esta razón, aunque algunos de sus productos me interesan, no volveré a pedir nada con ustedes y sus 5€ de descuento no cambiarán nada. Cordialmente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Sitio muy completo, claro y preciso, que resalta muy bien los productos ofrecidos!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Continúen así
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Muy cómodo hacer el pedido por internet, la entrega es rápida, el servicio bueno, el empaquetado perfecto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Entrega rápida y embalaje serio.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2022
He pedido, como se indica en la foto, 3 botellas de vino de la cosecha 2017 y, lamentablemente, recibí 3 botellas de 2018... muy decepcionado, nunca volveré a pedir en su sitio.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, no podemos cambiar la foto cada vez que cambia el stock. Está indicado en la descripción de todas nuestras botellas de vino que la foto no es contractual, en este sentido, le enviamos la cosecha que teníamos en stock en ese momento. Además, la cosecha 2017 de este vino ya no está disponible para la venta en ningún lugar. La próxima vez, piense en preguntar qué cosecha está en stock antes de hacer el pedido.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
muy bien y sobre todo reactivo
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2022
El sitio web no estaba bien porque no podía distinguir entre el destinatario de la mercancía y la persona facturada. Se pusieron números de teléfono incorrectos en el pedido. Mi pedido fue mal entregado. Un pedido realizado el 13 de diciembre finalmente fue entregado el 31 de diciembre. Estaba muy molesto porque el regalo no llegó a tiempo para Navidad.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, normalmente es posible diferenciar la dirección de entrega de la dirección de facturación. Quizás los pasos para lograrlo no son lo suficientemente claros, así que tomamos su comentario y lo revisaremos. En cuanto a la entrega, efectivamente hubo un problema con su paquete, pero lamentablemente no podemos hacer mucho al respecto. Su paquete fue enviado al día siguiente de su pedido, por lo que debería haber sido entregado antes de Navidad. Notamos muchos problemas de entrega durante la época de fin de año, debido a la sobrecarga de trabajo de los transportistas. Intentamos reaccionar lo más rápido posible para su paquete, pero lamentablemente no fue suficiente y lo sentimos. La próxima vez, no dude en pedirnos ayuda si tiene problemas para diferenciar las direcciones. Le deseamos un muy feliz año nuevo. Atentamente, El equipo Agour.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Sin comentarios
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Paquete muy mal hecho, a medio rasgar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Muy buenos productos. Seguimiento serio, envío rápido. Sin embargo, un fuerte aumento en comparación con el año pasado nos ha frenado en nuestros pedidos.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Compra de un jamón de 18 meses y decepcionado porque el sabor es bastante 'neutro' (he probado muchos más finos, compro 1 a 2 jamones con hueso al año) y un poco graso a pesar de todo. Sin embargo, es la primera vez que tomo uno de 18 meses. Poco probable que vuelva a comprar este producto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2022
no puedo decir más, para mí fue un regalo a un familiar... sin devolución..
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2022
perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Muy bien, servicio impecable, cuidadoso y atento. ¡Lo recomiendo!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2022
Hola señor Hackenberg, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y no haberle ayudado lo suficiente. Sepa que enviamos la mayoría de nuestros pedidos en un máximo de 48 horas después de recibirlos. Una vez que el pedido se entrega a los transportistas, lamentablemente, ya no tenemos control sobre el tiempo de entrega y efectivamente a veces ocurre que los plazos no se respetan. Lamentamos mucho su mala experiencia y le ofrecemos un vale de compra de 5€ (código: AGUR) en un próximo pedido con la garantía de un servicio al cliente de primera.
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Respuesta de Maison Agour
Navegación fácil, muchos productos ofrecidos y a precios razonables. Muy buen servicio al cliente. Lo recomiendo.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2022
Pedido conforme y enviado en los plazos. Producto siempre de excelente calidad: a recomendar sin reservas
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2021
Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.
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Respuesta de Maison Agour
paquete bien llegado y muy rápido
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Entrega no conforme a nuestro pedido
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Hola Señor Gris. Hemos intentado contactarlo por teléfono pero sin éxito. Lamentamos mucho esta mala sorpresa, es un error de nuestra parte. Como compensación, le ofrecemos regalarle la salchicha de su elección en su próximo pedido.
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Respuesta de Maison Agour
Demasiado grasoso
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2021
Buenos productos, es una pena que no se indique al realizar el pedido que las fechas de caducidad son muy cortas. 15 días o un mes no es agradable para tantos kilos de quesos y embutidos... si lo hubiéramos sabido, habríamos distribuido nuestras compras.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2021
Recibí el paquete todo rasgado con solo cinta adhesiva alrededor. Aparentemente fue abierto. La verdad es que el jamón estaba normal. Muy bueno, lo probamos, pero decepcionada por esta entrega, especialmente de comida.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, entiendo su decepción. Desafortunadamente, a pesar de todo el cuidado que ponemos en preparar nuestros paquetes, los transportistas son bastante descuidados y a veces dañan los paquetes en proporciones inaceptables. Sin embargo, estoy encantado de que haya recibido el paquete completo y, sobre todo, que haya apreciado el producto. Sinceras disculpas, Vincent
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2021
Lamento que los códigos promocionales ofrecidos al dar su opinión no funcionen en el siguiente pedido.
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