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M
Nota: 5 de 5
muy buenos productos, embalaje perfecto y entrega rápida. Viva los productos del País Vasco
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 953 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Maison Agour destaca por la calidad excepcional de sus productos, en particular sus quesos, que son frecuentemente descritos como deliciosos y refinados. Los clientes valoran positivamente el embalaje cuidadoso que asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones. La entrega es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre la rapidez y puntualidad de los envíos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. Además, el servicio al cliente se menciona como reactivo y efectivo, lo que genera confianza en la empresa.
Opiniones 1, 2, 3 y 5 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 5 de 5
Los productos son excelentes, jamón y quesos de vaca y oveja con trufa.
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M
Nota: 5 de 5
Súper bueno
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C
Nota: 5 de 5
¡MUY BUEN QUESO!!
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J
Nota: 5 de 5
Perfecto como siempre
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R
Nota: 5 de 5
Los productos son excelentes. Hago pedidos regularmente y nunca me he sentido decepcionado. Recomiendo encarecidamente (de hecho, he dado esta dirección a varias personas alrededor de mi casa) y he hecho probar los diversos quesos.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y productos de muy alta calidad. Un gran agradecimiento por la oveja con trufas y el azul vasco, un verdadero placer.
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G
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, productos muy apreciados, buen servicio del transportista. Recomiendo Maison Agour.
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I
Nota: 5 de 5
Excelente experiencia tanto en la navegación en la web para la compra como el envío: plazo, presentación y cuidado del mismo.
X
Nota: 5 de 5
Muy buenos productos .. eso daría ganas de inmigrar al País Vasco
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C
Nota: 1 de 5
La tommette no es genial, además 695g en lugar de los 750 mínimos.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señora Marty,
Lamentamos saber que la tommette no le ha satisfecho, y también tomamos muy en serio su comentario sobre el peso recibido.
Para que podamos verificar su pedido y darle una respuesta adecuada, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a [email protected], especificando su número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto de la etiqueta del producto (con el peso indicado) así como una foto del producto.
Así podremos proceder a las verificaciones necesarias y encontrar la solución más apropiada.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Lamentamos saber que la tommette no le ha satisfecho, y también tomamos muy en serio su comentario sobre el peso recibido.
Para que podamos verificar su pedido y darle una respuesta adecuada, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a [email protected], especificando su número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto de la etiqueta del producto (con el peso indicado) así como una foto del producto.
Así podremos proceder a las verificaciones necesarias y encontrar la solución más apropiada.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
A
Nota: 1 de 5
Muy bueno, yo que adoro el queso de oveja.
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M
Nota: 5 de 5
Productos deliciosos. Servicio postventa amable y reactivo.
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V
Nota: 5 de 5
Rápido y conforme
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
buenos productos. vamos a recomendar
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena calidad, ¡excelente! Entrega rápida.
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Excelente como prometido
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D
Nota: 5 de 5
Delicioso y envío rápido
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Tres satisfechos con esta experiencia culinaria, 5 quesos diferentes pero cada uno con su sabor y su consistencia particularmente apreciados
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Como de costumbre, la entrega fue rápida y de muy buena calidad. Por supuesto, ¡los quesos son absolutamente deliciosos!
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L
Nota: 5 de 5
Super ligeramente grasoso A probar sin dudar
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P
Nota: 5 de 5
Casa seria y la calidad está a la altura. Gracias
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
El viejo de reserva es excelente, el de pimiento de espelette aún estamos buscando el sabor
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Demasiado bueno
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, excelentes productos y la guinda del pastel, la adición de hojas de papel de embalaje para los quesos;, Gracias
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
Una vez que sale de su casa, ya no gestiona nada. El lugar de entrega fue cambiado sin que yo pudiera intervenir, y eso ya no era de su responsabilidad según ustedes... En lugar de ir al lado de mi casa, tuve que cruzar toda Marsella.
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Respuesta de Maison Agour
Señor Miras,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega.
Sus chocolates son enviados a través del transportista DPD a un punto de recogida, con una entrega generalmente realizada en uno a dos días hábiles de lunes a viernes en Francia metropolitana (la entrega el sábado no está garantizada).
Cuando el punto de recogida inicialmente seleccionado está saturado o no disponible, el transportista puede, efectivamente, redirigir el paquete a otro punto de recogida situado en un radio máximo de 20 km alrededor de la dirección prevista. Esta decisión lamentablemente depende de su organización logística, y esta mención está bien presente en nuestras condiciones de entrega.
Entendemos perfectamente la dificultad que esto pudo representar para usted, especialmente dada la distancia a recorrer, y lo lamentamos.
Para cualquier dificultad relacionada con la entrega, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa, disponible y reactivo, que hace todo lo posible para desbloquear este tipo de situación en el menor tiempo posible: [email protected]
Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega.
Sus chocolates son enviados a través del transportista DPD a un punto de recogida, con una entrega generalmente realizada en uno a dos días hábiles de lunes a viernes en Francia metropolitana (la entrega el sábado no está garantizada).
Cuando el punto de recogida inicialmente seleccionado está saturado o no disponible, el transportista puede, efectivamente, redirigir el paquete a otro punto de recogida situado en un radio máximo de 20 km alrededor de la dirección prevista. Esta decisión lamentablemente depende de su organización logística, y esta mención está bien presente en nuestras condiciones de entrega.
Entendemos perfectamente la dificultad que esto pudo representar para usted, especialmente dada la distancia a recorrer, y lo lamentamos.
Para cualquier dificultad relacionada con la entrega, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa, disponible y reactivo, que hace todo lo posible para desbloquear este tipo de situación en el menor tiempo posible: [email protected]
Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
L
Nota: 5 de 5
¡Muy buen queso, entrega rápida en un embalaje adecuado!
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Excelente servicio y delicioso queso
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Excelente
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Súper bueno
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Perfecto y excelente queso
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Muy bien recibido
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
¡Super pedido pero la entrega es demasiado larga para mi gusto!
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D
Nota: 5 de 5
Excelentes productos, auténticos, (relativamente) competitivos.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Un producto de excelencia, un deleite...!!. Muy recomendable.
Opinión traducida
E
Nota: 5 de 5
Excelente queso. En honor a nuestra mesa de Navidad. Gracias a ustedes
Opinión traducida
H
Nota: 5 de 5
Excelentes quesos
Opinión traducida
T
Nota: 5 de 5
Muy bueno pero pequeño problema es que se derritió muy rápido
Opinión traducida
H
Nota: 5 de 5
Satisfecho
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Bastante decepcionado con la recepción de los productos.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
Señor Carreau,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber de su decepción al recibir nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa para que podamos entender mejor la situación y ofrecerle una solución adecuada: [email protected].
En caso de daños caracterizados al abrir el paquete (rotura, olvido o deterioro del producto), el remitente y/o el destinatario dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su envío o de la recogida en el punto de entrega, para contactar a nuestro servicio postventa.
La reclamación debe ir acompañada de imágenes del embalaje y de los productos que atestigüen la situación.
Después de estudiar la reclamación por nuestro servicio de calidad, el servicio postventa procederá según el deseo del cliente, a la creación de un crédito, al reembolso o al reenvío de la mercancía dañada únicamente.
Estamos a su disposición y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber de su decepción al recibir nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa para que podamos entender mejor la situación y ofrecerle una solución adecuada: [email protected].
En caso de daños caracterizados al abrir el paquete (rotura, olvido o deterioro del producto), el remitente y/o el destinatario dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su envío o de la recogida en el punto de entrega, para contactar a nuestro servicio postventa.
La reclamación debe ir acompañada de imágenes del embalaje y de los productos que atestigüen la situación.
Después de estudiar la reclamación por nuestro servicio de calidad, el servicio postventa procederá según el deseo del cliente, a la creación de un crédito, al reembolso o al reenvío de la mercancía dañada únicamente.
Estamos a su disposición y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia.
Atentamente,
Maison Agour Etxea