La tienda online Maison Agour destaca por la calidad excepcional de sus productos, en particular sus quesos, que son frecuentemente descritos como deliciosos y refinados. Los clientes valoran positivamente el embalaje cuidadoso que asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones. La entrega es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre la rapidez y puntualidad de los envíos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. Además, el servicio al cliente se menciona como reactivo y efectivo, lo que genera confianza en la empresa.
2 : Hice un pedido de 5 cuñas de queso por los que pagué 50€ y cuál no ha sido mi sorpresa que he recibido solo 1 cuña de las 5 que pedí y pagué. He enviado fotos al proveedor y explicándole lo que estoy narrando, y hasta ahora no he recibido la más mínima respuesta ni tampoco me han dicho nada sobre el reenviarme las 4 cuñas que faltan o bien reenviarme el importe correspondiente a lo que no he recibido. Comprendo que un error lo tiene cualquiera, pero lo que no comprendo es que den la callada por respuesta. Seguiré intentando recuperar lo que he pagado, y usaré todos los medios a mí alcance para conseguirlo. ¡Advertido quedáis!
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Respuesta de Maison Agour
3 : Estimado/a cliente, Gracias por contactarnos y disculpe las molestias. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. Ayer fue día festivo, por lo que hemos tomado conocimiento de su correo hoy mismo. Le confirmamos que mañana mismo enviaremos las 4 cuñas de queso faltantes. Sentimos mucho este error en su pedido y le agradecemos su comprensión. Nos aseguraremos de que el resto de su pedido llegue a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales, Maison Agour.
J
Jacques M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/11/2024
4 : Muy buen queso, muy sabroso... no es barato por kilo, pero cuando se ama...
Opinión traducida
J
Jean-louis C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/11/2024
5 : Hola, pedido recibido a tiempo según nuestras expectativas. Producto siempre de muy buena calidad. Gracias.
Opinión traducida
J
Jean Paul S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/10/2024
6 : Excelentes productos, los recomiendo a mi alrededor.
Opinión traducida
M
Miguel A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/10/2024
7 : Proceso rápido y cómodo. La entrega llegó perfecta y rápida. Repetiré seguro.
Opinión traducida
S
Stephane G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/10/2024
8 : Jamón de Bayona no seco con un buen sabor.
Opinión traducida
C
Christian M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/10/2024
9 : Realmente muy contento con el producto y voy a recomendar sin problema.
Opinión traducida
D
DANGOUMAU C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/10/2024
10 : Buenos productos y entrega rápida. Un solo punto negativo, en el pedido había marcado la opción de nevera que no recibí.
Opinión traducida
M
Marc G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/10/2024
11 : Bonitos productos, entregados a tiempo. Perfecto.
Opinión traducida
Y
Yacine B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/10/2024
12 : Hola, buen queso.
Opinión traducida
P
Philippe M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/10/2024
13 : Aún no he probado mis compras, pero el servicio prestado y la amabilidad del personal al que llamé merecen solo elogios...
Opinión traducida
T
Tania P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/10/2024
14 : Productos muy, muy buenos. Llegaron bien empaquetados y a tiempo.
Opinión traducida
B
Bernard C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/10/2024
15 : Excelentes quesos, rapidez de entrega y calidad de los productos, recomiendo este sitio.
Opinión traducida
C
Chantal L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/10/2024
16 : Muy satisfecha. ¡Recomiendo!
Opinión traducida
J
Jean François R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/10/2024
17 : Embalaje un poco voluminoso para 250 gramos de queso...
Opinión traducida
G
Gerard K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/10/2024
18 : Primer pedido y muy buena sorpresa en cuanto a la calidad de los productos entregados. En cuanto al seguimiento, perfecto.
Opinión traducida
C
Cecile P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/10/2024
19 : Como de costumbre, ¡excelentes y deliciosos productos! y por lo tanto a recomendar.
Opinión traducida
L
Liliane B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2024
20 : Lo encuentro un poco seco, no lo aprecié mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
21 : ¡Muchas gracias por su respuesta! Parece que ha calificado la marca en función de la textura del producto recibido, pero no dude en compartir también sus impresiones sobre nuestro servicio en general: el embalaje, la reactividad del servicio al cliente, la rapidez de entrega, o incluso su experiencia en nuestro sitio. ¡Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar cada aspecto de nuestro servicio!
F
Frederic L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/10/2024
22 : Todo fue perfecto. El sitio es amigable, la facilidad para hacer el pedido, la rapidez de la entrega, el embalaje extremadamente cualitativo con un respeto óptimo de la cadena de frío. En cuanto a los productos, ¡una delicia! ¡El “Mejor queso del Mundo” merece su nombre y los embutidos están en la cima! ¡La calidad Vasca!
Opinión traducida
F
Florent R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/10/2024
picante.
Opinión traducida
F
Fabrice M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/10/2024
27 : ¡Muchas gracias por su respuesta positiva sobre nuestros productos! Lamentamos mucho saber que el punto de recogida elegido por el transportista está tan lejos de su casa. Esto puede ser realmente incómodo, y entendemos su frustración. Vamos a transmitir esta información a nuestro transportista para intentar mejorar este punto en el futuro. Mientras tanto, para su próximo pedido, no dude en explorar nuestras opciones de entrega a domicilio o Chronofresh para mayor comodidad.
Opinión traducida
D
David-Alexandre K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/10/2024
28 : entrega rápida y conforme.
Opinión traducida
S
Stéphane P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/10/2024
29 : ¡Super, estoy encantada, me estoy deleitando!
Opinión traducida
P
Pierre Yves F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/10/2024
30 : Excelentes productos recibidos bien empaquetados. El jamón y el queso son para morirse. El vino de manzana es un gran descubrimiento. Pediremos de nuevo con gusto.
Opinión traducida
T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2024
31 : Muy buenos productos y precios razonables.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
32 : Envío a tiempo, productos conformes al pedido, no me gustan los jamones con hueso porque no puedo ponerlos en mi máquina de cortar, ¿podríamos tener la posibilidad de recibir jamones deshuesados? Cordialmente PY
P
patrick B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/10/2024
33 : ¡Su solicitud me preocupa porque no he recibido mi paquete!
Opinión traducida
E
ERIC R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2024
34 : Gracias por contactarnos. Entendemos su preocupación sobre la entrega de su paquete. Efectivamente, su pedido salió el 23 y debería haber sido entregado el 24 o 25. Una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted durante el día para resolver este problema. Nos disculpamos por el inconveniente y le agradecemos su paciencia.
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Respuesta de Maison Agour
35 : Segundo pedido y siempre satisfecha, queso pedido excelente, lo recomiendo.
P
Pierre C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/10/2024
36 : Excelente queso. El precio me parece caro. Pequeño error en la entrega, pero su reactividad fue notable.
Opinión traducida
G
gerard C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/10/2024
37 : ¡Muchas gracias por su opinión y sus comentarios positivos! Nos alegra que haya disfrutado de nuestro queso y que nuestra reactividad haya podido satisfacer sus expectativas a pesar del error de entrega. En cuanto al precio, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad superior, lo que a veces puede influir en el costo. ¡Esperamos que continúe disfrutando de nuestros quesos!
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A
Annie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/10/2024
38 : Hola, sitio muy amigable, fácil de encontrar los productos que se buscan. Entrega muy rápida y muy buen embalaje y la calidad de los productos es irreprochable.
Opinión traducida
C
Christian V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/10/2024
39 : perfecto como cada vez.
Opinión traducida
V
Vincent D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/10/2024
40 : A pesar de un pequeño retraso en la entrega, pero un queso en un super embalaje, nada quita el excelente sabor de su queso Ossau Iraty AOP - Leche Cruda, un sabor extra. Volveré a contactarlos sin problemas, ¡MUCHAS GRACIAS!
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J
jean marc W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2024
41 : Excelentes productos, entrega rápida y conforme.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
42 : Muy buen queso, lo volveré a pedir pronto.
G
Guy D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2024
43 : Tuve una decepción, sus tejas en caja, llegaron hechas migas, tres cuartas partes, no las utilicé para un café en familia, aunque las últimas enteras estaban buenas, lástima.
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
44 : Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestras tejas de almendra. Lamentamos saber que llegaron hechas migas. Desafortunadamente, durante el transporte, puede suceder que productos frágiles como las tejas sufran algunos inconvenientes. Nos alegra que las últimas tejas hayan estado buenas, pero entendemos su decepción y realmente lo sentimos.
D
doriane V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/10/2024
45 : Una entrega muy decepcionante... productos frescos entregados tarde y depositados en un punto de recogida cuando estaba en casa...
Opinión traducida
S
Sylvie H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/10/2024
46 : Queremos agradecerle por su mensaje y disculparnos sinceramente por la decepción relacionada con su entrega. Como mencionamos durante nuestra conversación telefónica, a veces algunos transportistas enfrentan dificultades en ciertas regiones, lo que puede causar retrasos o depósitos en puntos de recogida. Entendemos lo frustrante que puede ser esto, y realmente lamentamos los inconvenientes ocasionados. Para su próximo pedido, le ofrecemos la opción Chronofresh, que garantiza una mejor gestión de la cadena de frío.
Opinión traducida
J
Jacques R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/10/2024
47 : Empresa muy seria, después de un olvido de un artículo, un pequeño correo de mi parte y dos días después el paquete estaba en casa con una nota de disculpa y un pequeño regalo adicional, gracias por su eficacia y sus productos.
Opinión traducida
C
Cecile P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Como de costumbre, ¡siempre excelentes quesos y embutidos secos! A recomendar
Opinión traducida
J
Jean Paul S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/10/2024
muy buen sitio, ¡se encuentra fácilmente lo que se busca para recomendar!
Opinión traducida
S
SYLVAIN C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Sitio muy accesible, entrega a tiempo con artículos bien protegidos y que cumplen con mis expectativas
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