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A
Nota: 4 de 5
Paquete muy mal hecho, a medio rasgar
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Maison Agour
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 2 030 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con Maison Agour destaca por la calidad de los productos y su sabor notable, especialmente quesos que se describen como excelentes, deliciosos y muy sabrosos, con elogios repetidos a la textura y el gusto. La entrega se aprecia como rápida y confiable, con énfasis en mantener la cadena de frío y un embalaje adecuado que protege el contenido, asegurando productos frescos y bien conservados. El servicio y la consistencia también se mencionan positivamente, resaltando la atención al cliente y la repetición de compras gracias a la buena experiencia, el embalaje y la calidad constante.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Muy buenos productos. Seguimiento serio, envío rápido. Sin embargo, un fuerte aumento en comparación con el año pasado nos ha frenado en nuestros pedidos.
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A
Nota: 2 de 5
Compra de un jamón de 18 meses y decepcionado porque el sabor es bastante 'neutro' (he probado muchos más finos, compro 1 a 2 jamones con hueso al año) y un poco graso a pesar de todo. Sin embargo, es la primera vez que tomo uno de 18 meses. Poco probable que vuelva a comprar este producto.
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A
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre el producto, pero deberían cambiar la empresa de entrega. Tuvimos dificultades para comunicarnos con la empresa de entrega para acceder al paquete.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, ofrecemos tres transportistas diferentes para precisamente dejar a los clientes elegir el transportista de su elección. Lamentablemente, después de trabajar con varios transportistas, nos damos cuenta de que todos son iguales y ninguno se destaca por un servicio impecable... Durante las fiestas de fin de año, los problemas se multiplican y muchos clientes sufren, para nuestra mayor decepción. La próxima vez, le aconsejamos optar por el transportista Chronopost, que es, a pesar de todo, más serio que sus competidores. Muy felices fiestas de fin de año de parte del equipo Agour. Louise.
A
Nota: 4 de 5
no puedo decir más, para mí fue un regalo a un familiar... sin devolución..
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A
Nota: 3 de 5
Impecable para un regalo de las Fiestas
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A
Nota: 4 de 5
perfecto
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es claro, fácil de usar, dan ganas de comprar....
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien, servicio impecable, cuidadoso y atento. ¡Lo recomiendo!
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A
Nota: 2 de 5
Hola señor Hackenberg, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y no haberle ayudado lo suficiente. Sepa que enviamos la mayoría de nuestros pedidos en un máximo de 48 horas después de recibirlos. Una vez que el pedido se entrega a los transportistas, lamentablemente, ya no tenemos control sobre el tiempo de entrega y efectivamente a veces ocurre que los plazos no se respetan. Lamentamos mucho su mala experiencia y le ofrecemos un vale de compra de 5€ (código: AGUR) en un próximo pedido con la garantía de un servicio al cliente de primera.
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Respuesta de Maison Agour
Navegación fácil, muchos productos ofrecidos y a precios razonables. Muy buen servicio al cliente. Lo recomiendo.
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme y enviado en los plazos. Producto siempre de excelente calidad: a recomendar sin reservas
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A
Nota: 1 de 5
Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.
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Respuesta de Maison Agour
paquete bien llegado y muy rápido
A
Nota: 4 de 5
Entrega no conforme a nuestro pedido
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A
Nota: 3 de 5
Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.
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Respuesta de Maison Agour
Todo fue perfecto, los quesos y la entrega
A
Nota: 2 de 5
Hola Señor Gris. Hemos intentado contactarlo por teléfono pero sin éxito. Lamentamos mucho esta mala sorpresa, es un error de nuestra parte. Como compensación, le ofrecemos regalarle la salchicha de su elección en su próximo pedido.
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Respuesta de Maison Agour
Demasiado grasoso
A
Nota: 4 de 5
Buenos productos, es una pena que no se indique al realizar el pedido que las fechas de caducidad son muy cortas. 15 días o un mes no es agradable para tantos kilos de quesos y embutidos... si lo hubiéramos sabido, habríamos distribuido nuestras compras.
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A
Nota: 4 de 5
Recibí el paquete todo rasgado con solo cinta adhesiva alrededor. Aparentemente fue abierto. La verdad es que el jamón estaba normal. Muy bueno, lo probamos, pero decepcionada por esta entrega, especialmente de comida.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, entiendo su decepción. Desafortunadamente, a pesar de todo el cuidado que ponemos en preparar nuestros paquetes, los transportistas son bastante descuidados y a veces dañan los paquetes en proporciones inaceptables. Sin embargo, estoy encantado de que haya recibido el paquete completo y, sobre todo, que haya apreciado el producto. Sinceras disculpas, Vincent
A
Nota: 4 de 5
Lamento que los códigos promocionales ofrecidos al dar su opinión no funcionen en el siguiente pedido.
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A
Nota: 2 de 5
El producto sigue siendo tan bueno, pero al recibirlo, toda la parte inferior del queso estaba mojada y la corteza se desmoronaba... lo que lo hacía impropio para el consumo. (¿transporte, acondicionamiento?)... realmente decepcionada.
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A
Nota: 4 de 5
Después de una desafortunada aventura en el pedido relacionada con el envío, finalmente recibí mi pedido. Los productos son excelentes. No me arrepiento de haber pedido a pesar de todo. El pastel vasco es tal como en mis recuerdos de infancia (siendo vasca yo misma). Solo queda hacer una raclette para probar el kit de 3 quesos y el de pimiento de Espelette. Mi marido, gran amante del embutido, adoró el que recibimos. Le quito una estrella no por la calidad de los productos, sino por los contratiempos del pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Acabo de hacer un pedido, no puedo dar una opinión por el momento, así que espero la entrega, gracias
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A
Nota: 4 de 5
Excelente embalaje... ¡y con hielo! Pero aún no lo he probado, buena presentación a la vista; gracias
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A
Nota: 4 de 5
conjunto ok
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida en 24 horas, sin embargo, problema para encontrar la dirección por TNT. No llamaron aunque lo habíamos solicitado porque nuestra dirección no es fácil de encontrar. ¡Cambia de transportista! Gran estrés porque era un regalo de cumpleaños! No es fácil contactarlos por teléfono tampoco, pero insistiendo se logra. Por otro lado, buen seguimiento del pedido.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, lamentablemente los transportistas son a veces impredecibles y bastante difíciles de gestionar. Afortunadamente, todo terminó bien y espero que el regalo haya gustado!
A
Nota: 4 de 5
CLIENTE REGULAR POR LO TANTO SATISFECHO
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A
Nota: 4 de 5
¡Totalmente satisfecho!
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A
Nota: 3 de 5
Envío rápido, pero la caja llegó dañada. Sin embargo, el jamón estaba bien protegido.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, lamentamos este incidente que desafortunadamente no está en nuestra mano... Los transportistas a veces son poco cuidadosos con el estado de los paquetes... ¡Esperamos que los productos hayan estado a la altura de sus expectativas!
A
Nota: 4 de 5
Muy bien, buen producto y bien embalado.
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A
Nota: 2 de 5
Segunda orden y la entrega sigue siendo mediocre. (paquete abierto y no entregado en el domicilio).
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Respuesta de Maison Agour
Hola, lamentamos estas desafortunadas experiencias... Lamentablemente, ya no tenemos control sobre el paquete una vez que se confía al transportista... ¡Espero que sus productos hayan llegado sin daños y que le haya gustado el jamón!
A
Nota: 3 de 5
Para el servicio al cliente, no es genial, no responden a los correos, tampoco por teléfono y para el mensaje dejado en el servicio de envío, sigo esperando... ¡Qué pena!
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Respuesta de Maison Agour
Hola, lamentamos, nuestro encargado de servicio al cliente estaba de vacaciones en ese momento... Por eso sus solicitudes quedaron sin respuesta... Esperamos que los productos recibidos hayan estado a la altura de sus expectativas y que la degustación haya sido buena.
A
Nota: 4 de 5
Hola, el acceso al sitio (icono de queso, jamón, etc.) debe mejorarse en cuanto a la elección... No adiviné instintivamente que eran los iconos de elección y por segunda vez busqué un poco... Necesitan ser iconos que salten a la vista... En blanco, se puede pensar simplemente que son una forma de resumen... De lo contrario, una vez en la elección, es muy claro (en mi humilde opinión) ¡tenemos todo, el peso, el precio por porción, por kg, y el detalle del producto... Y lo mejor para el final: productos de muy buena calidad y entrega en 24/48h como máximo, garantía de calidad... bueno, me dejo una pequeña queja: la entrega gratuita a un precio un poco más bajo quizás... ¡Gracias Agour!
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A
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega no respetado. 6 días en lugar de 1 como se previó en el sitio sin saber cómo se ha almacenado el producto alimenticio
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Respuesta de Maison Agour
Hola, todas nuestras disculpas por el plazo de entrega anormalmente largo. El pedido se realizó el 10 y se envió el 11. De nuestra parte, lamentablemente no podemos hacer mejor. En el marco de nuestro contrato con TNT, se estipula entrega en 24h, pero lamentablemente TNT ha fallado esta vez. El paquete no fue presentado hasta el 15, es decir, 3 días de retraso atribuibles al transportista. Usted estaba ausente y el paquete fue entregado al día siguiente. El producto que compró (jamón con hueso) no requiere conservación en frío, por lo que entre los bloques de frío y la nevera que tiene capacidad para mantener una temperatura inferior a 20° durante 2/3 días, el jamón no debería haber sufrido demasiado. En caso contrario, no dude en contactarnos. Atentamente, Maison Agour
A
Nota: 4 de 5
Paquete recibido con bloques de hielo (para mantener la frescura), muy satisfecho con el pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Para el queso es 5, para la rapidez es 3, divido la pera en dos y pongo 4.
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A
Nota: 4 de 5
el sitio es un plus en la diversidad, la entrega es excelente en los plazos, producto excelente.
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A
Nota: 4 de 5
Navegación agradable en el sitio. Entrega en la tienda de recogida sin problemas. Comerciante muy agradable.
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A
Nota: 4 de 5
Excelente
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A
Nota: 3 de 5
Decepcionada por el medio de entrega. Los bloques de hielo de plástico que acompañan al queso son un desecho no reciclable. ¡Es una pena! Un servicio de entrega tipo Chronofresh es sin duda más adecuado para este tipo de productos.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, Gracias por su respuesta. Estamos 100% de acuerdo con usted. Es por eso que ofrecemos Chronofresh entre nuestros modos de transporte. Le invito a seleccionar este transportista en su próximo pedido. Cordialmente, La Maison Agour
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, producto de buena calidad
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidada.
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