La experiencia con Maison Agour destaca por la calidad de los productos y su sabor notable, especialmente quesos que se describen como excelentes, deliciosos y muy sabrosos, con elogios repetidos a la textura y el gusto. La entrega se aprecia como rápida y confiable, con énfasis en mantener la cadena de frío y un embalaje adecuado que protege el contenido, asegurando productos frescos y bien conservados. El servicio y la consistencia también se mencionan positivamente, resaltando la atención al cliente y la repetición de compras gracias a la buena experiencia, el embalaje y la calidad constante.
Hola, los productos estaban bien embalados y corresponden a mis deseos. Sin embargo, el transporte por mensajería privada es deplorable. He esperado en mi domicilio a la espera de la entrega. Finalmente, sin previo aviso durante esta espera, me entregaron en un punto de recogida. Pérdida de tiempo, compra de billetes de metro... Servicio deplorable y sin el intercambio amigable esperado.
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P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
bien
Opinión traducida
P
Patrick J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Nuestro primer pedido en el sitio de la empresa AGOUR se realizó sin problemas. Los productos son buenos. Podemos recomendar este sitio.
Opinión traducida
J
Juan Carlos C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2023
euskeraz edo ta españolez, frantse ez dakigu eta
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L
Laurent R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2023
No muy legible.
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Respuesta de Maison Agour
Hola,
C
Camel E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2023
Muy decepcionado porque el pedido se realizó el 8 de noviembre y el paquete se recibió el 16 de noviembre, sabiendo que era para una comida de cumpleaños prevista para el 14... En cuanto a los productos, el queso de oveja es bueno pero caro. La galleta del pastel vasco es deliciosa, pero la mermelada de cereza es demasiado dulce. Tengo mis costumbres en Itxassou y realmente no está a la altura. Una pena.
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Respuesta de Maison Agour
Hola,
G
Gregory C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2023
El sitio es claro, el pedido fácil
Opinión traducida
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
¡La calidad está ahí! ¡Bravo!
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F
Frédéric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
Queso muy bueno, pâté de pimiento de espelette regular, sigo buscando el pimiento y tiene un sabor demasiado industrial, el salchichón seco de pimiento de espelette calidad media en cuanto a la carne, falta de pasión en su interior. Charcutería en rodajas correcta.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, nos alegra saber que ha disfrutado de nuestros quesos. Sin embargo, lamentamos que nuestros productos a base de pimiento de Espelette no hayan satisfecho completamente sus expectativas. Sus comentarios sobre el pâté, el salchichón seco y la calidad de la carne serán tomados en cuenta para mejorar nuestros productos. Trabajamos constantemente en la mejora de nuestra gama, y sus observaciones nos ayudan a identificar áreas donde podemos progresar. Esperamos que continúe explorando nuestra selección de productos y que encuentre otros artículos que se ajusten más a sus gustos. Si tiene preguntas o preocupaciones adicionales, no dude en contactarnos. Su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por su opinión, y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. El equipo de Agour.
J
Jacques K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2023
La navegación en el sitio está bien hecha. La entrega y su seguimiento son ejemplares. La entrega rápida y segura. Los productos que compré son todos de calidad, tanto los salchichones como los quesos. Comencé con una idea de descubrimiento y desde entonces estoy convencido de la calidad de los productos. ¡Bravo! Los precios están en una categoría alta, pero es el precio de la calidad.
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P
Patrick A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2023
hola, parece que no consultan las observaciones hechas por sus clientes en su sección "contáctenos". Así que me repetiré. En mi último pedido que es objeto de esta solicitud de satisfacción, había dos tarros de foie gras, uno natural, el otro con pimiento de espelette. Pensé probar un producto de excelencia como se indica en su sitio, y bien NO, ¡qué decepción! Este foie gras era de una insipidez temible, al punto de no saber realmente qué estaba probando. Es una pena porque anteriormente comí jamón curado durante 21 meses que es excelente. Para las fiestas de fin de año, simplemente volveré a los productores de foie gras bretones que siempre me han dado satisfacción. Atentamente.
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Respuesta de Maison Agour
Estimado cliente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2023
Bizz
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Muy buen jamón de Bayona. La roseta es buena. Buena calidad. Gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Desde el punto de vista de la designación del producto, me hubiera gustado: 1 - La mención de producto fresco en la caja de envío para que sea identificado como tal por la logística (repartidor y punto de recogida). Esto permite un almacenamiento en mejores condiciones. 2 - El jamón del País Vasco comprado es realmente muy salado, esto supera la carne de calidad. Si esto es normal, me hubiera gustado que esto figurara en la descripción del producto. Uso este jamón para cocinar porque me es imposible comerlo tal cual debido a un nivel de salinidad demasiado alto. 3 - El queso está en la cima. La calidad es superior.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2023
14/20
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2023
Entrega rápida. Embalaje perfecto. Solo un pequeño inconveniente, en la foto del producto, se indicaba que era un vino de 2009 que es un excelente millésime, mientras que a la entrega era un vino de 2018 que es correcto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Uso fácil.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2023
No arruinen sus quesos con pimiento de Espelette, francamente no es bueno.
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Respuesta de Maison Agour
Le agradecemos por compartir su opinión sobre nuestro queso con pimiento de Espelette. Lamentamos que no haya disfrutado de esta variedad, es cierto que esta combinación es poco común. Su opinión es importante para nosotros, y entendemos que los gustos varían de una persona a otra. Estaríamos encantados de ayudarle a descubrir otros quesos de nuestra gama que podrían ajustarse mejor a sus preferencias en su próxima compra. Gracias por su fidelidad.
F
Francesco M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2023
Uno de los 2 jamones llegó con el vacío roto. No es muy agradable porque te obliga a consumir el producto rápidamente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Satisfactorio.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Los plazos de entrega no se respetan, aunque hay una opción de pago importante de los gastos de envío para una entrega en 48h, pero no es el caso en realidad. Así que muy muy decepcionado...
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Respuesta de Maison Agour
De hecho, aseguramos una entrega en 24/48h a partir del envío del paquete, y lo especificamos bien en el texto de presentación de cada transportista. Puede ser que dependiendo del período o de los productos seleccionados, el plazo de preparación de los pedidos sea un poco más largo de lo habitual. Sin embargo, nos esforzamos por siempre enviar los pedidos lo más rápido posible. Entendemos que el plazo no le haya convenido, pero reaccionamos muy rápidamente una vez que nos hizo llegar su descontento.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2023
La atención telefónica es cálida, el queso es excelente pero la entrega por DPD FRANCE es deplorable. Es mejor optar por una entrega acelerada con chronofresh, ciertamente más cara pero con plazos y frescura garantizados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2023
He recibido bien su paquete que pasa muy bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Perfecto... buenos productos, bien protegidos. Entrega ultra rápida y eficiente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2023
Después de perder mi bono de pedido, fue encontrado y todo salió bien. Servicio al cliente muy competente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Todo perfecto, muchas gracias
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2023
Un poco joven y pequeño, mucho grasa y muy salado, sino buen embalaje y entregado en 5 días. Gracias, en resumen, por 40€ 70% satisfecho^^
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
R.A.S. R.A.S.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2023
Producto de calidad... muy bueno.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Todo ha estado bien, pero... No aprecié la mención para el queso '... consumir antes del 28/03/2023'! Plazo demasiado corto en relación a la fecha de compra! Para el excelente pastel: sería mejor protegido en una caja más rígida para evitar que se rompa! No tome esto como una reclamación, sino como una opinión personal.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Aunque estos productos no son elaborados y ustedes solo son los distribuidores, no acepto pagar un 50% más que al elaborador mismo. Por esta razón, aunque algunos de sus productos me interesan, no volveré a pedir nada con ustedes y sus 5€ de descuento no cambiarán nada. Cordialmente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Sitio muy completo, claro y preciso, que resalta muy bien los productos ofrecidos!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Continúen así
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Muy cómodo hacer el pedido por internet, la entrega es rápida, el servicio bueno, el empaquetado perfecto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Entrega rápida y embalaje serio.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2022
He pedido, como se indica en la foto, 3 botellas de vino de la cosecha 2017 y, lamentablemente, recibí 3 botellas de 2018... muy decepcionado, nunca volveré a pedir en su sitio.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, no podemos cambiar la foto cada vez que cambia el stock. Está indicado en la descripción de todas nuestras botellas de vino que la foto no es contractual, en este sentido, le enviamos la cosecha que teníamos en stock en ese momento. Además, la cosecha 2017 de este vino ya no está disponible para la venta en ningún lugar. La próxima vez, piense en preguntar qué cosecha está en stock antes de hacer el pedido.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
muy bien y sobre todo reactivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2022
El sitio web no estaba bien porque no podía distinguir entre el destinatario de la mercancía y la persona facturada. Se pusieron números de teléfono incorrectos en el pedido. Mi pedido fue mal entregado. Un pedido realizado el 13 de diciembre finalmente fue entregado el 31 de diciembre. Estaba muy molesto porque el regalo no llegó a tiempo para Navidad.
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Respuesta de Maison Agour
Hola, normalmente es posible diferenciar la dirección de entrega de la dirección de facturación. Quizás los pasos para lograrlo no son lo suficientemente claros, así que tomamos su comentario y lo revisaremos. En cuanto a la entrega, efectivamente hubo un problema con su paquete, pero lamentablemente no podemos hacer mucho al respecto. Su paquete fue enviado al día siguiente de su pedido, por lo que debería haber sido entregado antes de Navidad. Notamos muchos problemas de entrega durante la época de fin de año, debido a la sobrecarga de trabajo de los transportistas. Intentamos reaccionar lo más rápido posible para su paquete, pero lamentablemente no fue suficiente y lo sentimos. La próxima vez, no dude en pedirnos ayuda si tiene problemas para diferenciar las direcciones. Le deseamos un muy feliz año nuevo. Atentamente, El equipo Agour.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Sin comentarios
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