Opiniones de clientes de MacManiack

Hola Yolaine, Gracias por su mensaje :-) De hecho, hacemos todo lo posible para enviar sus pedidos rápidamente y disponemos de menos herramientas para interceptarlos de forma eficiente. Como no pudimos detener este pedido antes de que fuera enviado, nuestro equipo le envió un formulario de devolución que le permite devolvérnoslo, por supuesto a nuestro cargo. Una vez recibido, podremos registrar su solicitud de reembolso para este pedido. Quedamos a su disposición si lo necesita, no lo dude. Atentamente, el equipo MacManiack

Hola Jean-Marc, Gracias por su comentario. Efectivamente, usted ha seleccionado el modo de transporte Relais Pickup para que se le entregue en un relevo de paquetes en una tienda, y es en este sentido que nuestro equipo de logística ha enviado su pedido. No dude en consultar su buzón, nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted al respecto :-) Tenga la seguridad de que siempre encontramos soluciones. Hasta pronto. Atentamente, el equipo MacManiack

Hola Frédéric, Gracias por su comentario. Debido al segundo cierre y a la proximidad de las fiestas, los transportistas están experimentando un aumento de actividad sin precedentes. Por lo tanto, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo normal durante este periodo. No dude en consultar su buzón de correo, nuestro equipo volvió a usted porque en sólo 2 días será posible abrir una queja con el transportista a raíz de esta carta enviada desde el 30/11/2020 por nuestro equipo. Quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional, no lo dude. Atentamente, el equipo MacManiack

Hola Hafsa, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos esta experiencia... El reembolso de la pieza ha sido realizado por nuestro equipo ayer por la tarde, como ya sabe. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo MacManiack

Hola Jérôme, Le agradecemos su mensaje y lamentamos esta noticia :- / Su paquete fue efectivamente enviado por Colissimo International el 25/11/2020, como lo indica el número de seguimiento que nuestro equipo le envió por correo electrónico. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nosotros por este retraso en la entrega debido al transportista. Debido al segundo cierre y a la proximidad de las vacaciones de fin de año, los transportistas están experimentando un aumento de actividad sin precedentes. Por lo tanto, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo normal durante este periodo. Sin embargo, nuestro equipo ha tomado la precaución de solicitar una investigación a su departamento para averiguar más sobre este incidente de entrega. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo MacManiack

Hola Denis, lamentamos esta información... Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre este tema. Para iniciar la gestión de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo MacManiack

Hola Jean-Marie, lamentamos ver que su pedido sigue pendiente. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo al respecto. Su pedido fue enviado el 17/11/2020 desde nuestro almacén, y actualmente está en manos de transportistas belgas, cuyos servicios están saturados en este periodo concreto. Esto explica el mayor retraso. Lamentamos sinceramente las molestias que este retraso, ajeno a nuestra voluntad, pueda causar. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si es necesario. Que tengas un buen día. El equipo MacManiack

Hola François-Xavier, Gracias por su mensaje. Vemos que este problema ya ha sido resuelto por nuestro servicio de atención al cliente y estamos muy contentos por ello. Su segundo mensaje está siendo procesado por nuestro equipo, recibirá una respuesta en los próximos minutos. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo MacManiack