La tienda en línea MacManiack se destaca por la calidad de sus productos, con muchos clientes mencionando que los artículos recibidos cumplen perfectamente con sus expectativas y son de primera categoría. La entrega es otro aspecto muy apreciado, ya que los pedidos suelen llegar rápidamente, a menudo dentro de dos días, lo que contribuye a una experiencia de compra fluida. Además, el servicio de atención al cliente es descrito como profesional y eficiente, brindando respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los usuarios.
Entrega rápida. Veremos si la batería pedida para mi macbookpro a finales de 2013 aguanta la carga después de unos meses de uso y cómo el servicio postventa soluciona el problema si hay alguno... para continuar.
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T
Thib B.
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con la capacidad de respuesta a pesar de no haber recibido el primer pedido. Ha reaccionado rápidamente para volver a enviar el paquete.
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B
Bryan D.
Nota: 4 de 5
Sitio correcto
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F
f G.
Nota: 4 de 5
Muy bueno por la rapidez de ejecución y entrega. Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, pero no estoy segura de si está en stock o no. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
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S
Simon B.
Nota: 3 de 5
Algunos buenos y algunos malos: - el sitio es bastante lento a pesar de la fibra, algunos módulos no se muestran en todo momento (la tarjeta de selección para la entrega Chronopost Pick Up, por ejemplo). - algunas informaciones te hacen sonreír: (Pido una pantalla de teléfono, por lo que, a priori mi teléfono está fuera de servicio), "se le mantendrá informado por sms del progreso de su entrega..." - mi primera entrega, el producto se anunció entregado dentro de 7 a 10 días, esperé alrededor de 1 mes antes de ser entregado. - El chat en línea y el servicio posventa son de primera categoría, respuestas rápidas y claras, procedimiento sencillo y acuses de recibo por correo electrónico... ¡Genial! - Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. - He recibido una nota de crédito tras un error en el pedido (por mi parte). La nota de crédito venía con envío gratuito de Chronopost Pick Up. Es muy comercial por su parte pero el código del crédito está bloqueado en sólo 1 modo de entrega, si éste no le conviene al cliente no podrá utilizar su crédito... Tal vez debería disociar el crédito y el descuento en el envío...
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I
Isabelle S.
Nota: 3 de 5
Falta un producto pedido, no entregado ¡No tengo noticias!
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M
Marc M.
Nota: 1 de 5
Recibí un mensaje una semana después pidiéndome que devolviera la pantalla para su inspección. Hace 1 semana que el teléfono de mi madre está inutilizable. La pantalla es un regalo de cumpleaños, puedo llamarlo un regalo envenenado. Piensa en moldear para futuras compras, así como a mis familiares y conocidos. A título informativo, soy vendedor ambulante en el sur de Francia y en Córcega. Conozco a muchos clientes equipados con teléfonos y además con pantallas a menudo rotas en el sitio, y hasta ahora he estado promoviendo su sitio. Hoy en día esto ya no es así y diría exactamente lo contrario de lo que dije antes. No olvide que no está solo en este mercado.
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Respuesta de MacManiack
Hola Marc, Te agradecemos tu comentario y lamentamos esta información. Sin embargo, usted se puso en contacto con nuestro equipo el 7 de marzo a las 22:44 y recibió nuestra respuesta el 8 de marzo, al día siguiente, a las 15:30. Los componentes electrónicos no están a salvo de las malformaciones o de las cajas defectuosas, ya que son muy frágiles. En el caso de que efectivamente el componente en cuestión resulte ser defectuoso, se puede culpar a varios factores. Entendemos su insatisfacción, esta es su primera preocupación de defectuoso en sus muchos pedidos SOSav.fr, y nuestro equipo ya le ha enviado una nueva pantalla de reemplazo después de este incidente para que todo vuelve en orden rápidamente. Nuestro equipo le desea un buen final de día y queda a su disposición si lo necesita. Atentamente, el equipo MacManiack
F
florin F.
Nota: 1 de 5
Es cierto que la funda que pedí es muy bonita y que el tacto es magnífico pero compré esta funda para mi hija para un iPad Air de 2020 y la funda no es para un iPad Air de 2020 sino para un iPad Air de 2017 por otro lado no encontré en ninguna parte de la web una indicación de qué iPad es aún no he contactado con el SAV de la web El producto se envió bastante rápido y bien empaquetado Sería maravilloso que las descripciones de los productos fueran un poco más detalladas aunque solo sea una funda
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Respuesta de MacManiack
Hola Florin, Gracias por tu comentario y lamentamos esta información. Dicho esto, no has pedido una funda para el iPad Air sino para el MacBook Air 13. Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted al respecto y está esperando su respuesta desde el jueves pasado para saber más sobre el tema. Le deseamos una excelente tarde y quedamos a su disposición si lo necesita, ¡no lo dude! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
Jérôme D.
Nota: 4 de 5
Producto conforme ya montado
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D
Dominique K.
Nota: 4 de 5
RAS merci
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A
Annette Christine H.
Nota: 1 de 5
No hay información sobre el estado de mi pedido, excepto cuando lo solicito después de 1 mes y después de 2 meses. Una experiencia muy pobre.
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Respuesta de MacManiack
Hola Annette, Le agradecemos su comentario y le confirmamos de nuevo que la pieza recibida para su pedido no cumplía totalmente con nuestros estándares de calidad y ha sido retirada del stock. Esta acción de calidad llevada a cabo por nuestro equipo suele dar lugar al envío de un mensaje automático, y lamentamos que no lo haya recibido. Puedes comprobar el estado de tu pedido en tiempo real en tu área de cliente, en este caso, efectivamente se indicaba que estaba pendiente de reposición. Nos disculpamos si este estado ha carecido de claridad y quedamos a su disposición para cualquier información adicional, no lo dude. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo MacManiack
B
BERNARD M.
Nota: 4 de 5
Fácil de navegar, salvo un pequeño problema con la entrega que tardó más o menos tres semanas.
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I
IAN M.
Nota: 4 de 5
Se necesita cierta habilidad con el ratón para navegar por él. El sitio y el personal son buenos - tuve que contactar con ellos antes de hacer el pedido. El producto que pedí se rompió y llevo unos días esperando una respuesta a mi reclamación con una foto, lo que me lleva a revisar mi valoración...
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H
HENRI W.
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz
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C
catherine D.
Nota: 2 de 5
la descripción del contenido de los kits de destornilladores no es lo suficientemente precisa como para que la elección del modelo sea segura.
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Respuesta de MacManiack
Hola Catalina, Gracias por tu comentario y lamentamos que tu pedido no te haya satisfecho del todo. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo para tratar este tema. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tengas un buen día. Atentamente, el equipo MacManiack
C
Cathy B.
Nota: 4 de 5
Bon cite
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D
David C.
Nota: 1 de 5
De 8 artículos pedidos en Dic-20, esperé la entrega sin mucha urgencia. Después de un rato pregunté por qué no llegaba y me dijeron que faltaba el quemador y el protector de pantalla del iPhone. Me ofrecieron una entrega parcial de 6 artículos y el resto (2 artículos) en 15 días. No lo exigí, porque no tenía prisa, podía esperar 15 días. He quedado muy satisfecho con el servicio y el producto. Me dijeron que aún faltaban 2 artículos pero no eran los mismos. Ahora lo que falta es el altavoz izquierdo y la batería del Macbook Pro. La mostaza se me sube a la nariz y pido una entrega parcial de los 6 artículos de los 8. ¡La semana pasada recibí 3 de los 6! Este es el estado de la situación por ahora, ¡espero que se resuelva lo antes posible!
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Respuesta de MacManiack
Hola David, le agradecemos su comentario y lamentamos que estos incidentes sean realmente desagradables. Con la crisis sanitaria, nuestro reabastecimiento puede haber experimentado retrasos adicionales y le pedimos sinceramente disculpas, los experimentamos exactamente igual que usted porque nosotros también dependemos de nuestros proveedores. Nuestro equipo se puso en contacto con usted ayer y espera su regreso con impaciencia para aclarar la situación y encontrar una solución lo antes posible. Todo volverá a estar en orden pronto, tenlo por seguro :-) Le agradecemos su paciencia y por supuesto quedamos a su disposición si lo necesita, no lo dude. Atentamente, el equipo MacManiack
M
Majdouline S.
Nota: 1 de 5
Pedí una cáscara de supervivencia en cambio recibí otra cáscara que no tiene nada que ver y de muy mala calidad.Desde que envié varios correos de queja pero nada ninguna respuesta de ellos y su número de teléfono es ilocalizable Francamente nunca más lo recomiendo
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Respuesta de MacManiack
Hola Majdouline, Le agradecemos su comentario y lamentamos este incidente. Por otro lado, solemos responder a todos los correos electrónicos enviados en unas pocas horas, así que tal vez debería revisar su correo no deseado. Porque recibió una respuesta de nuestro equipo el día después de su solicitud en [email protected], es decir, el 19-02 a las 09:37 exactamente. Estamos a la espera de su devolución para poder empezar a tramitar esta solicitud. Mientras tanto, le deseamos un buen día y hasta pronto. Atentamente, el equipo MacManiack
S
Sylvie B.
Nota: 4 de 5
Gracias a la herramienta de búsqueda, encontré fácilmente los artículos que necesitaba. Mi pedido fue entregado rápidamente y estoy totalmente satisfecho con mis artículos
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P
Pierre-Adrien C.
Nota: 4 de 5
Satisfecho. Pedí un kit de pantalla de iPhone 8 de calidad original. Recibí el artículo en 3 días. No estoy seguro de que la pieza sea un original real, pero la calidad no está muy lejos. Por el precio (38), estoy satisfecho.
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J
jean patrick B.
Nota: 4 de 5
BIEN
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T
Thomas G.
Nota: 4 de 5
A pesar de un pequeño retraso debido al proveedor. El artículo recibido corresponde a la expectativa.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 de 5
Buena en general, sólo falta un poco de descripción de los productos
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R
RAFAEL V.
Nota: 1 de 5
Proceso de devolución improbable
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Respuesta de MacManiack
Hola Rafael, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos que el proceso de atención a tu problema te haya parecido complejo por el envío de estas dos fotos. En este caso, es necesario que seamos capaces de localizar el origen del problema para evitar que se repita. Esto también le permite cubrirse en caso de rotura del transportista en los casos en que el producto y probable que sea devuelto a nuestros locales. Como recordatorio, esta información está indicada en las condiciones generales de venta que ha leído y aceptado antes de validar su pedido :-) Nuestro equipo queda a su disposición y espera su regreso. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo MacManiack
L
lyly C.
Nota: 3 de 5
porque no hay forma de contactar
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L
lamine S.
Nota: 3 de 5
El sitio es bueno pero hay demasiados anuncios que impiden ver lo que se busca.
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M
Marie Z.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida en 2 ocasiones Una funda llegó dañada, el departamento de ventas reaccionó muy rápidamente y envió otra
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C
Christophe L.
Nota: 1 de 5
No estoy seguro de ser capaz de hacerlo. 1 mes para recibir... No recomiendo en absoluto
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Respuesta de MacManiack
Hola Christophe, Le agradecemos su comentario y lamentamos que su pedido no le ofrezca plena satisfacción. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este artículo. Para iniciar la gestión de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. El equipo MacManiack
F
François F.
Nota: 4 de 5
Un sitio muy bueno, profesional y rápido
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M
Mathias B.
Nota: 3 de 5
Demasiado retraso
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T
Tom D.
Nota: 4 de 5
la batería estaba bien embalada. Responden a los correos electrónicos de manera oportuna. Sólo me hubiera gustado que me avisaran automáticamente cuando las existencias estuvieran vacías mientras esperaba sin saber exactamente por qué. El problema no era esperar, sino no ser notificado y no tener conocimiento del retraso.
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E
Eric J.
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
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S
Stéphanie S.
Nota: 1 de 5
Entrega 2 meses después del pedido. Tuve que llamar de nuevo a .......
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Respuesta de MacManiack
Hola Stephanie, te agradecemos tu mensaje y lamentamos este incidente :-( Efectivamente, este retraso es bastante anormal. Con los últimos acontecimientos, por no hablar de la crisis sanitaria, nuestro reabastecimiento puede haber sufrido retrasos adicionales y pedimos disculpas, ya que lamentablemente dependemos de nuestros proveedores, al igual que usted. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo MacManiack
B
Beauchamp O.
Nota: 4 de 5
Bien
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N
Nicolas D.
Nota: 2 de 5
Muy buen sitio y fácil de navegar. Sin embargo... Llevo más de un mes esperando una funda para el iPad y un cristal protector y tras un correo electrónico, me dicen que no hay más modelo y que estamos a la espera. Tal vez deberíamos hacer algo para informar de su falta de disponibilidad.
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Respuesta de MacManiack
Hola Nicolás, Le agradecemos su comentario y lamentamos su insatisfacción. En este caso, la disponibilidad de los productos se indica en línea, cerca del botón de adición a la cesta, y ofrecemos la posibilidad de hacer un pedido anticipado, razón por la cual no hay bloqueo cuando se añade un producto fuera de stock a la cesta. Nuestro equipo queda a su disposición para cualquier información adicional y hace todo lo posible para mejorar su experiencia como cliente. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo MacManiack
J
Jean-Marc V.
Nota: 4 de 5
Cumple mis expectativas.
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N
Nathan S.
Nota: 3 de 5
Entrega ok Producto de mala calidad
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R
Rodolphe G.
Nota: 1 de 5
2 meses de espera, artículo en stock.
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C
CAROLE L.
Nota: 4 de 5
Entrega en buen estado
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D
DEMEUSE D.
Nota: 1 de 5
La batería no funciona correctamente. Tuve que volver a poner el viejo.
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