Opiniones de clientes de LOFTNETS

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 357 opiniones publicadas
5 290 81% 4 42 12% 3 17 5% 2 4 1% 1 4 1%

Resumen de las opiniones

LOFTNETS destaca por la calidad de sus productos y la clara orientación al cliente: las redes y accesorios se describen como de alta calidad, bien diseñados y fáciles de instalar, con instrucciones y diagramas muy útiles que permiten una instalación fluida. La entrega es rápida y confiable, con ejemplos reiterados de envíos puntuales y empaquetado cuidado, además de un servicio postventa eficiente que resuelve dudas y problemas con prontitud. El equipo comercial y de fabricación recibe elogios por su asesoría experta, respuestas rápidas y atención detallada, lo que se refleja en recomendaciones positivas y en múltiples repeticiones de pedidos exitosos.

Opiniones 3 y 5 estrellas

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C
Cedric B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2018
Excelente servicio. La calidad, la reactividad de los equipos de LOFTNETS es digna de mención.
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M
Martin K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2018
¡La calidad de la red es absolutamente excelente! La asesoría por teléfono también fue muy satisfactoria. Pero lo que considero absolutamente insuficiente es la instrucción de montaje. Allí se describen los nudos de manera muy insuficiente y también el tipo de montaje elegido está mal descrito. ¡Por eso solo tres estrellas!
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J
Joffrey C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/01/2018
Nada que decir, simplemente bien.
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J
Josiane R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2018
Sitio muy serio. Pedido entregado muy rápidamente. No me arrepiento de mi compra.
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M
M H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2017
¡Excelente ayuda por teléfono o por correo, siempre muy amable, productos de alta calidad, cumplen lo que prometen! ¡Siempre de nuevo!
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P
Pauline C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2018
Excelente sitio. Varios medios de pago. El pedido se ha realizado, estamos esperando con impaciencia nuestra red...
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E
Ernst Urdal S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2017
¡Gran servicio y muy buen producto!
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M
Michel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Muy buen resultado y fiabilidad. Entrega a tiempo.
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R
Rui M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2017
Buen consejo y muy buena calidad de producto.
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C
Celine Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/11/2017
La red llegó bien en excelente estado.
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W
William M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2017
El plazo de entrega fue mucho mayor que el anunciado.
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,

Lamentamos el retraso en la entrega que supera el anunciado. Desde entonces, hemos cambiado de transportista para mejorar la fiabilidad y el cumplimiento de los plazos. Gracias por su comprensión.

El equipo de LOFNETS
C
Christelle A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2017
Perfecto.
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R
Richard S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2017
No hay instrucciones de montaje, tuve que solicitarlas. Las cantidades de ganchos subestimadas. Me dijeron que no pusiera ganchos en las esquinas, ¡cuando en las instrucciones hay algunos!
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,

Gracias por su respuesta, que nos ayuda a mejorar.

Lamentamos sinceramente que haya tenido que solicitar el manual de montaje y que las cantidades de ganchos proporcionadas hayan sido insuficientes. Además, las instrucciones contradictorias sobre los ángulos pudieron generar confusión, y nos disculpamos por ello.

Tras su pedido, hemos revisado y corregido nuestro manual de montaje para que sea más claro y completo. También hemos actualizado nuestro método de cálculo de fijaciones para anticipar mejor las necesidades reales según las configuraciones.

Esperamos que, a pesar de estos puntos, esté satisfecho con la red instalada, y quedamos a su disposición para cualquier complemento o próximo proyecto.

El equipo de LOFTNETS
P
Pascale P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Hemos pedido una barandilla para un altillo. El resultado es genial y da una impresión de apertura al resto del estudio. Estamos encantados con nuestra compra, la calidad y la rapidez de ejecución son excelentes. Producto recomendable.
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S
Stefano P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2017
El servicio fue muy rápido y la persona que me atendió fue muy disponible. Recomendado
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F
Francois P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2017
Contacto perfecto, pedido rápido, producto excelente, aunque falta información sobre el montaje, especialmente para la cuerda de tensión en 4 longitudes (tipo de nudo, cruce o no, ...)
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A
Arthur D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Genial
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G
Guillaume S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Recibimos el pedido más rápido de lo esperado. ¡El resultado es perfecto!
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P
Pascal I.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Para preguntas técnicas o cualquier otro problema, siempre se recibe apoyo muy rápido. La red está bien elaborada en calidad. ¡Es genial, solo puedo recomendarlo!
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S
Sabine L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2017
Muy profesional, disponibles por teléfono y muy amables.
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A
Amandine G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/10/2017
Muy profesional. Respuesta rápida, buen asesoramiento, realmente encantado.
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M
Monique R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/11/2017
Excelente servicio y muy buenos consejos
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A
Anne Marie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2017
Pedido conforme a lo que esperaba.
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J
Johanna K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/10/2017
Todo muy bien, desde el pedido hasta la entrega.
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C
Christophe C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2017
Pedido rápido y simple, red entregada a tiempo. Instalación fácil, ¡perfecto!
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M
Maud F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/10/2017
Excelente servicio, ya sea por teléfono o en el producto pedido.
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V
Virginie G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2017
muy buen producto de buena calidad
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A
Arnaud L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Los consejos telefónicos fueron de calidad: los diferentes interlocutores se tomaron el tiempo para responder a mis preguntas técnicas (tamaños de los sujetadores, espacios, diámetros de los agujeros...) pero también, y eso fue muy apreciado, supieron dar consejos estéticos acertados. ¡Estamos absolutamente satisfechos con el resultado!
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J
Jp P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/09/2017
BUEN CONTACTO COMERCIAL
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D
Desmule J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/09/2017
¡perfecto en todos los aspectos!
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A
Aurelien B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2017
Fui rápidamente y eficazmente asesorado por teléfono antes de hacer el pedido. El proceso de pedido y la recepción también fueron muy bien, el producto es conforme y la red fácil de instalar. Estoy completamente satisfecho con el conjunto. Gracias LOFTNETS
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C
Caroline V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2017
entregado a tiempo, buen diálogo para el pedido
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D
Didier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2017
Estoy satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje no está detallado. PERO la logística: un desastre: pedido realizado por teléfono con un imperativo de entrega a principios de la primera semana de septiembre, varias llamadas con promesas no cumplidas y entrega final con 10 días de retraso, por un transportista incompetente que deja el paquete al azar en otro apartamento. ¡Lástima que el envío esté incluido en el precio, porque habría ahorrado tiempo yendo a recoger la red a Bordeaux!
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,

Gracias por su respuesta detallada. Nos alegra saber que está satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje podría haber sido más claro; es un punto que hemos tomado en cuenta y en el que estamos trabajando para mejorar.

Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por los problemas logísticos encontrados: plazos no cumplidos, falta de seguimiento y entrega inadecuada. Este tipo de situación no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.

El equipo de LOFTNETS
B
Benjamin R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2017
Paquete recibido en los plazos, ninguna sorpresa desagradable. ¡Ansioso por instalarlo!
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Y
Youen B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2017
perfecto
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D
De Jong S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Respuesta más rápida a los correos y dar respuestas a todos los problemas en esos correos.
Opinión traducida
G
Guillaume C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2017
Pedido por internet fácil y rápido, plazo de entrega respetado y producto conforme y de buena calidad.
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J
Jacques N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2017
El trampolín está destinado a mi catamarán (Fountaine Pajot Bahia 46). Después del paso del huracán Irma, donde estaba basado mi catamarán, hasta hoy no tengo noticias. Iré al lugar la próxima semana para saber más y espero poder usar el trampolín. Cordialmente. ***
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F
Franck D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2017
Perfecto, buena comunicación, entrega rápida, producto que corresponde a mis expectativas. ¡Gracias!
Opinión traducida
P
Pierre B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2017
No recibí el manual de montaje antes del envío del paquete. Paquete entregado sin contacto previo por parte del proveedor de entrega (sin acuerdo de horarios de entrega). Muy buen contacto con el equipo al hacer el pedido, pero luego un mal seguimiento y entrega decepcionante.
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que el contacto con nuestro equipo durante el pedido haya sido satisfactorio, pero lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.

Desde su pedido, hemos tenido en cuenta este tipo de comentarios y hemos cambiado de proveedor de entrega para ofrecer un servicio más fiable, con un mejor seguimiento y una comunicación más fluida sobre los horarios de entrega.

En cuanto al manual de montaje, nos comprometemos a enviarlo sistemáticamente por correo electrónico antes del envío del paquete para evitar cualquier espera o confusión.

El equipo de LOFTNETS
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