LOFTNETS destaca por la calidad de sus productos y la clara orientación al cliente: las redes y accesorios se describen como de alta calidad, bien diseñados y fáciles de instalar, con instrucciones y diagramas muy útiles que permiten una instalación fluida. La entrega es rápida y confiable, con ejemplos reiterados de envíos puntuales y empaquetado cuidado, además de un servicio postventa eficiente que resuelve dudas y problemas con prontitud. El equipo comercial y de fabricación recibe elogios por su asesoría experta, respuestas rápidas y atención detallada, lo que se refleja en recomendaciones positivas y en múltiples repeticiones de pedidos exitosos.
Era nuestro segundo pedido con ellos, el primero sin problemas pero el segundo no fue igual... problema con la entrega, contacté antes de hacer el pedido, especifiqué bien la dirección que era diferente de la sede social de la empresa y no fue entregado en el lugar correcto... estoy decepcionado por ese lado, de lo contrario el trampolín es conforme a mi solicitud.
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S
Sascha F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2017
Todo bien, solo la instrucción de montaje podría ser mejor (un video sería útil).
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2017
buena acogida, buen consejo. Problema en el diseño
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D
David L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2017
el producto está bien, pero el manual de instalación no es lo suficientemente detallado, especialmente en lo que respecta al lazo periférico y más detalles podrían permitir ahorrar un tiempo precioso. Gran punto negativo, el manual indicaba que el cordaje sería cortado a las dimensiones correctas, lo cual no fue el caso y fue muy complicado hacerlo con las proporciones de longitud, además la cuerda tiende a deshilacharse fuertemente cuando se corta y es difícil detenerlo.
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Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su comentario constructivo. Nos alegra que la calidad del producto haya sido de su satisfacción.
En cuanto al manual de instalación, hemos tenido en cuenta sus observaciones y lo hemos revisado completamente desde su compra en 2018. Hoy en día, es más detallado y está acompañado de videos tutoriales para facilitar el montaje. Esperamos que estas mejoras le ofrezcan una experiencia más fluida en su próxima instalación.
En lo que respecta al cordaje, también hemos mejorado nuestras prácticas. Para evitar el deshilachado, recomendamos cortar las cuerdas con un cuchillo caliente, lo que sella las fibras y evita su dispersión. Además, se aconseja quemar ligeramente los extremos con un encendedor para las cuerdas sintéticas, con el fin de mantener las fibras en su lugar.
B
Bernard C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2017
Hola, mi red no es rectangular, y las dimensiones no son muy diferentes de dos en dos, me habría gustado que se indicaran marcas en cada lado para no tener que hacer pruebas que, debido a una cierta mala suerte, me obligaron a intentarlo tres veces antes de instalar la red en la dirección correcta. Cordialmente.
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Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su respuesta detallada. Entendemos que la instalación de una red con dimensiones irregulares puede ser compleja, especialmente sin referencias claras.
Desde su compra en 2017, hemos mejorado nuestros productos para facilitar su instalación. Ahora, todas nuestras redes de formas complejas están equipadas con marcadores en las esquinas, que indican claramente la dirección de instalación. Estas referencias, acompañadas de un manual de instalación detallado validado por una oficina de control, tienen como objetivo simplificar el montaje y reducir el riesgo de errores.
Y
Yves G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2017
confusión en el pedido, pero el producto corresponde bien a mis expectativas.
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C
Corinne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Muy bueno. Pequeño inconveniente sobre el manual explicativo de la instalación de la red interior, no es lo suficientemente claro sobre el doble lazo.
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K
Karen L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Pedido rápido, plazos de fabricación y entrega respetados. Buen acabado. Manual explicativo enviado por correo muy eficaz, instalación rápida.
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S
Stefan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2017
Funcionó.
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O
Oriane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2017
El servicio en línea es perfecto. Sin embargo, cuando se llama, hay como una impresión de molestar... es una pena... Es importante poder hablar de su proyecto.
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D
Didier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2017
Estoy satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje no está detallado. PERO la logística: un desastre: pedido realizado por teléfono con un imperativo de entrega a principios de la primera semana de septiembre, varias llamadas con promesas no cumplidas y entrega final con 10 días de retraso, por un transportista incompetente que deja el paquete al azar en otro apartamento. ¡Lástima que el envío esté incluido en el precio, porque habría ahorrado tiempo yendo a recoger la red a Bordeaux!
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por su respuesta detallada. Nos alegra saber que está satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje podría haber sido más claro; es un punto que hemos tomado en cuenta y en el que estamos trabajando para mejorar.
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por los problemas logísticos encontrados: plazos no cumplidos, falta de seguimiento y entrega inadecuada. Este tipo de situación no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
El equipo de LOFTNETS
D
De Jong S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Respuesta más rápida a los correos y dar respuestas a todos los problemas en esos correos.
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B
Brunet D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2017
Hola; el material parece de buena calidad, pero para la instalación falta un manual. ¿Cómo hacer los nudos? ......
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P
Pierre B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2017
No recibí el manual de montaje antes del envío del paquete. Paquete entregado sin contacto previo por parte del proveedor de entrega (sin acuerdo de horarios de entrega). Muy buen contacto con el equipo al hacer el pedido, pero luego un mal seguimiento y entrega decepcionante.
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que el contacto con nuestro equipo durante el pedido haya sido satisfactorio, pero lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.
Desde su pedido, hemos tenido en cuenta este tipo de comentarios y hemos cambiado de proveedor de entrega para ofrecer un servicio más fiable, con un mejor seguimiento y una comunicación más fluida sobre los horarios de entrega.
En cuanto al manual de montaje, nos comprometemos a enviarlo sistemáticamente por correo electrónico antes del envío del paquete para evitar cualquier espera o confusión.
El equipo de LOFTNETS
C
Clement R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2017
Dos pequeños errores en la comprensión del pliego de condiciones. Sigue siendo un producto complejo. Hay que tomarse el tiempo para intercambiar y entenderse bien.
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B
Brice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2017
Muy contento con mi red
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C
Claire C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2016
Muy contentos con nuestra compra. Red de calidad, es evidente. Consejos acertados y honestos. La única pega sería sobre la instalación. Creo que faltan ayudas y consejos de instalación, especialmente en lo que respecta a la re-tensión de la red. Pero llamaré para pedir mis consejos ;)
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S
Stephane K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2016
Atento
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Yann G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2016
Muy buen producto con un equipo disponible y buenos consejos. Sin embargo, el manual de montaje podría mejorarse para una mejor comprensión.
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Francois C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2016
Excelente servicio, pero los gastos de envío son mucho más caros de lo esperado.
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J
Jacky B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2016
Servicio serio, sin embargo, aún no puedo juzgar la calidad del equipo porque aún no lo he montado. Volveré a contactarlos para indicarles lo que pienso.
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J
Jonas Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2016
Incluir un plan sobre cómo montarlo. Tengo 8 cuerdas para 3 redes???
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Willi E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2016
Excelentes productos
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