LOFTNETS ofrece una experiencia de compra fluida y directa, con pedidos fáciles de entender y comunicaciones claras que guían paso a paso, mientras la entrega es rápida y puntual en múltiples casos. El servicio al cliente se destaca por su acompañamiento atento, asesoría técnica y apoyo para resolver dudas, asegurando que la instalación sea sencilla y que el producto llegue en buen estado y a tiempo. La calidad de los productos y el asesoramiento de instalación se mencionan repetidamente como excelentes, con redes bien diseñadas y explicaciones de montaje detalladas que facilitan el uso y la satisfacción de los clientes.
Pequeño problema constatado en el primer pedido que fue considerado por el servicio postventa. Es por haber permitido resolver nuestro problema rápidamente que pongo la nota de 5, porque los errores ocurren, pero que se resuelvan hoy en día es raro, es fácil hoy en día echar la culpa sin asumirla nunca. Servicio y reactividad Top Bravo a ustedes.
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P
Patricia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/06/2018
Recibimos un producto no conforme a nuestra solicitud. Esto puede suceder. Pero me hubiera gustado que nuestro problema se resolviera más rápidamente. La falta de comunicación es una falta grave en este caso.
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos sinceramente que el producto recibido no haya sido conforme a su solicitud. Aunque desafortunadamente pueden ocurrir errores, entendemos perfectamente su frustración, especialmente porque la solución no estuvo a la altura de sus expectativas.
La falta de reactividad y comunicación que ha encontrado no refleja los estándares que nos esforzamos por mantener, y tomamos su comentario muy en serio para mejorar nuestros procedimientos.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una próxima experiencia.
C
Cedric P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/06/2018
Equipo muy simpático
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J
Jean Michel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2018
Producto perfecto según las medidas. - ¡Pero dos meses de espera de todos modos! (Con 2 recordatorios porque el pedido de mi trampolín parecía extraviado!
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Respuesta de LOFTNETS
Hola Jean Michel,
Gracias por su opinión y su retroalimentación constructiva. Nos alegra saber que el producto cumple perfectamente con sus expectativas. Nos disculpamos sinceramente por la espera y los inconvenientes encontrados. Su comentario nos ayuda a mejorar nuestro servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o necesidad futura.
Atentamente,
El equipo de LOFTNETS
G
Gael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2018
Primera entrega después de 6 a 7 semanas con cortes mal hechos, por lo que tuvimos que esperar otros 0 días para ser entregados.
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Respuesta de LOFTNETS
Hola Gael, le agradecemos por su retroalimentación sobre su pedido en LOFTNETS. Lamentamos saber que la entrega y la calidad de los cortes no han estado a la altura de sus expectativas. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio para mejorar nuestros servicios en el futuro.
M
Marina P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/06/2018
Muestras recibidas rápidamente como se esperaba y información clara para la toma de medidas antes del pedido.
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P
Pierre S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/04/2018
nada negativo que decir sobre el servicio, muy bien recibido y la información al principio muy bien, de lo contrario el resultado final excelente.
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C
Cyril B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2018
Buena calidad y bonitos acabados.
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A
Aurelie R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/05/2018
Pedido fácil. Producto conforme. Entrega rápida.
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C
Chloe C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2018
Pedido de un panel de muestras muy práctico para hacer su elección y no equivocarse, especialmente para los pedidos por internet, ¡nunca es evidente!
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A
Angelo C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/03/2018
Todo fue excelente como se acordó por teléfono. El producto, aunque hecho a medida, es un poco caro.
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A
Anngaid P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/03/2018
Una escucha real respecto a mi proyecto para ofrecer un consejo lo más preciso posible en términos de seguridad y estética. Un apoyo y una gran disponibilidad en todas las etapas.
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M
Marina L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/02/2018
Red muy bien elaborada y contacto muy amable. Aquí se prefiere comunicar dos veces, ¡para que la red realmente encaje!
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S
Severine S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2018
Material de buena calidad, y personal muy simpático.
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C
Cedric B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2018
Excelente servicio. La calidad, la reactividad de los equipos de LOFTNETS es digna de mención.
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M
Martin K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2018
¡La calidad de la red es absolutamente excelente! La asesoría por teléfono también fue muy satisfactoria. Pero lo que considero absolutamente insuficiente es la instrucción de montaje. Allí se describen los nudos de manera muy insuficiente y también el tipo de montaje elegido está mal descrito. ¡Por eso solo tres estrellas!
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J
Joffrey C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/01/2018
Nada que decir, simplemente bien.
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J
Josiane R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2018
Sitio muy serio. Pedido entregado muy rápidamente. No me arrepiento de mi compra.
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M
M H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2017
¡Excelente ayuda por teléfono o por correo, siempre muy amable, productos de alta calidad, cumplen lo que prometen! ¡Siempre de nuevo!
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P
Pauline C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2018
Excelente sitio. Varios medios de pago. El pedido se ha realizado, estamos esperando con impaciencia nuestra red...
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E
Ernst Urdal S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2017
¡Gran servicio y muy buen producto!
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M
Michel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Muy buen resultado y fiabilidad. Entrega a tiempo.
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R
Rui M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2017
Buen consejo y muy buena calidad de producto.
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C
Celine Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/11/2017
La red llegó bien en excelente estado.
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W
William M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2017
El plazo de entrega fue mucho mayor que el anunciado.
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Lamentamos el retraso en la entrega que supera el anunciado. Desde entonces, hemos cambiado de transportista para mejorar la fiabilidad y el cumplimiento de los plazos. Gracias por su comprensión.
El equipo de LOFNETS
C
Christelle A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2017
Perfecto.
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R
Richard S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2017
No hay instrucciones de montaje, tuve que solicitarlas. Las cantidades de ganchos subestimadas. Me dijeron que no pusiera ganchos en las esquinas, ¡cuando en las instrucciones hay algunos!
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por su respuesta, que nos ayuda a mejorar.
Lamentamos sinceramente que haya tenido que solicitar el manual de montaje y que las cantidades de ganchos proporcionadas hayan sido insuficientes. Además, las instrucciones contradictorias sobre los ángulos pudieron generar confusión, y nos disculpamos por ello.
Tras su pedido, hemos revisado y corregido nuestro manual de montaje para que sea más claro y completo. También hemos actualizado nuestro método de cálculo de fijaciones para anticipar mejor las necesidades reales según las configuraciones.
Esperamos que, a pesar de estos puntos, esté satisfecho con la red instalada, y quedamos a su disposición para cualquier complemento o próximo proyecto.
El equipo de LOFTNETS
P
Pascale P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Hemos pedido una barandilla para un altillo. El resultado es genial y da una impresión de apertura al resto del estudio. Estamos encantados con nuestra compra, la calidad y la rapidez de ejecución son excelentes. Producto recomendable.
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S
Stefano P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2017
El servicio fue muy rápido y la persona que me atendió fue muy disponible. Recomendado
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F
Francois P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2017
Contacto perfecto, pedido rápido, producto excelente, aunque falta información sobre el montaje, especialmente para la cuerda de tensión en 4 longitudes (tipo de nudo, cruce o no, ...)
Opinión traducida
A
Arthur D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Genial
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G
Guillaume S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Recibimos el pedido más rápido de lo esperado. ¡El resultado es perfecto!
Opinión traducida
P
Pascal I.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Para preguntas técnicas o cualquier otro problema, siempre se recibe apoyo muy rápido. La red está bien elaborada en calidad. ¡Es genial, solo puedo recomendarlo!
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S
Sabine L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2017
Muy profesional, disponibles por teléfono y muy amables.
Opinión traducida
A
Amandine G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/10/2017
Muy profesional. Respuesta rápida, buen asesoramiento, realmente encantado.
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M
Monique R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/11/2017
Excelente servicio y muy buenos consejos
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A
Anne Marie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2017
Pedido conforme a lo que esperaba.
Opinión traducida
J
Johanna K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/10/2017
Todo muy bien, desde el pedido hasta la entrega.
Opinión traducida
C
Christophe C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2017
Pedido rápido y simple, red entregada a tiempo. Instalación fácil, ¡perfecto!
Opinión traducida
M
Maud F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/10/2017
Excelente servicio, ya sea por teléfono o en el producto pedido.
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