LOFTNETS destaca por la calidad de sus productos y la clara orientación al cliente: las redes y accesorios se describen como de alta calidad, bien diseñados y fáciles de instalar, con instrucciones y diagramas muy útiles que permiten una instalación fluida. La entrega es rápida y confiable, con ejemplos reiterados de envíos puntuales y empaquetado cuidado, además de un servicio postventa eficiente que resuelve dudas y problemas con prontitud. El equipo comercial y de fabricación recibe elogios por su asesoría experta, respuestas rápidas y atención detallada, lo que se refleja en recomendaciones positivas y en múltiples repeticiones de pedidos exitosos.
La red no mantiene la tensión. Siempre que la tensiono, después de una hora o tal vez medio día, vuelve a estar floja. Estoy bastante decepcionado con el producto.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Buenos días Sr. Pannen, estamos sorprendidos por su comentario. ¿Podría enviarnos por correo electrónico fotos de la red montada para que nuestro ingeniero pueda evaluar la tensión del trampolín? [email protected] o +49 (0)211 63552992
El equipo de LOFTNETS
J
Julien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2025
No estoy nada contento con mi pedido. Llamé en diciembre para hacer un pedido de un trampolín para mi catamarán, encontrándome en Estados Unidos en ese momento, discutí el pedido con el servicio al cliente, le expliqué que necesitaba que me lo enviaran a Francia, y que alguien me llevaría el trampolín a las Antillas, especifiqué bien que quería el tec 400 negro con ojales, la mujer que tenía al teléfono me explicó que los plazos eran más largos, y que la entrega sería a finales de febrero, me envió un correo de confirmación que validé y pagué. Llegamos a Martinica varios meses después, y ahí me doy cuenta de que me han entregado una red no de malla sino de cuerdas, en parte por mi culpa ya que cuando recibí la confirmación de mi pedido, partí del principio de que todo estaba validado por teléfono, lo único correcto es el color, muy decepcionado de encontrarme con el producto equivocado, después de haber confiado quizás demasiado.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola Señor Messe,
Lamentamos sinceramente conocer su decepción respecto a su pedido.
Después de verificar su expediente, parece que su pedido se realizó de forma autónoma sobre la base de los elementos que usted proporcionó, y que los planos y el resumen de los productos fueron validados por usted a mediados de enero antes de la fabricación. Por lo tanto, el producto entregado corresponde al pedido validado.
Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de confirmar el contenido de un posible intercambio telefónico que haya ocurrido antes del pedido. Si se le había recomendado un modelo en TEC 400 negro con ojales, es efectivamente posible que se trate del producto más adecuado a su necesidad. Sin embargo, en el momento de la validación del pedido, no fue este modelo el que usted validó.
También nos sorprende descubrir esta situación hoy, varios meses después de la entrega, a través de una reseña en línea. Si nos hubiera contactado directamente tan pronto como recibió el producto o durante su instalación, habríamos estudiado su expediente con gusto para buscar una solución adecuada.
La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros, y por supuesto estamos a su disposición para intercambiar si desea que examinemos su situación juntos.
El equipo de LOFTNETS
P
Paul S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2026
El producto es genial pero los gastos de envío son excesivos para el tamaño del paquete.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su comentario Paul. Nos alegra mucho saber que está satisfecho con el producto. Entendemos su comentario sobre los gastos de envío y apreciamos que lo comparta con nosotros. En LOFTNETS, los costos de envío dependen de varios factores, incluidos las tarifas de los transportistas, el destino y los requisitos de manejo, pero siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia general del cliente. Gracias nuevamente por su valiosa opinión.
El equipo de LOFTNETS
J
Jennifer P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2026
La forma y el tamaño son incorrectos. Era un rectángulo simple y de alguna manera no obtuve un rectángulo... ¡también casi la mitad del tamaño que pedí!
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Buenos días Jennifer,
Lamentamos mucho que su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas. Hemos recibido su correo electrónico el domingo y le hemos respondido esta mañana. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, así que haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución para usted lo antes posible. Estamos disponibles en caso de preguntas, El equipo de LOFTNETS.
C
Crétois P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2026
problemas con la creación de cuenta (para recuperar la contraseña), de lo contrario = entrega muy rápida
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola Philippe,
¡Gracias por su mensaje! Le pedimos disculpas por este contratiempo técnico. ¡Estamos encantados de que haya apreciado la rapidez de la entrega!
¡Que tenga un buen día,
El equipo de LOFTNETS
F
Franck C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Para todo lo que es red de fijación de tornillos está muy bien, pero el seguimiento posterior a mi solicitud de información (hablo por mis 2 redes pedidas en 2 años) hay mucho que hacer en comunicación, esa es mi opinión
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola Señor Chauvin,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y su experiencia sobre sus pedidos de redes LOFTNETS. A continuación, encontrará algunos elementos adicionales a su mensaje sobre nuestro seguimiento.
Si se refiere a nuestros plazos de envío: su pedido de 2024 se ha procesado en un contexto de fin de año con plazos ligeramente ampliados anunciados en nuestro sitio. Su pedido de 2026, por su parte, fue fabricado y enviado en menos de dos semanas.
Si se refiere al seguimiento de nuestro servicio al cliente: nuestro equipo respondió rápidamente (en el mismo día o al día siguiente) a todas sus solicitudes sobre el manual de montaje, su dirección de facturación, su información de pago y elementos explicativos adicionales sobre la instalación).
Sin embargo, lamentamos sinceramente si nuestra comunicación no le ha brindado plena satisfacción, y su comentario se tiene en cuenta para seguir mejorando la claridad de nuestros intercambios.
Estamos, por supuesto, a su disposición para cualquier pregunta adicional y le agradecemos por su confianza en estos dos pedidos.
Atentamente,
El equipo de LOFTNETS
J
Jared C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Las redes eran caras y los costos de envío eran exorbitantes. Sé que la empresa no controla la política arancelaria, pero siento que debería haberse divulgado antes de la compra. Mi impuesto fue 270 dólares más de la mitad del costo de la red.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su comentario y entendemos su observación, pero la calidad de nuestras redes y el hecho de que sean hechas a mano en nuestro propio taller francés justifican el precio. Las tarifas aduaneras han aumentado debido a la política de EE. UU. Nuestros clientes siempre son informados de esto antes de pagar su pedido.
I
Ingo E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Mi solicitud fue manejada de manera rápida y profesional. Se proporcionaron consejos útiles al realizar el pedido. La entrega fue rápida y el producto se ve genial. Le doy 4 estrellas porque faltaba una parte en la entrega inicial. Sin embargo, fue reemplazada rápidamente. Así que todo está bien en ese aspecto.
Opinión traducida
J
Johannes S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2025
no tengo instrucciones ni información sobre cómo deben cortarse exactamente las redes
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola, le hemos enviado el manual en alemán por correo electrónico.
T
Tim S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2025
El contacto y la consulta fueron amables y profesionales. Me sorprendió un poco que, a pesar de haber indicado las medidas exactas, se me recomendaran demasiados sujetadores. Es decir, ahora tengo algunos de sobra, después de haber calculado la cantidad según el folleto de sujetadores. Me habría gustado ahorrar en los costos de las piezas restantes.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Buenos días,
le agradecemos su comentario, que tomaremos en cuenta. Es común que algunos sujetadores se dañen durante el transporte o la instalación. Si tiene algunos sujetadores adicionales a mano, puede utilizarlos. Le agradecemos su confianza.
P
Pascal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Pedido fácil A pesar de un error de fabricación, LOFNETS fue reactivo y sin reproches en su atención.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
¡Muchas gracias por su respuesta y por su calificación de 4 estrellas! Nos alegra que el pedido le haya parecido fácil de realizar, y sobre todo que haya apreciado nuestra reactividad ante el error encontrado.
En LOFTNETS, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, y hacemos todo lo posible para corregir rápidamente cualquier imprevisto. Esperamos tener la oportunidad de acompañarle nuevamente en un próximo proyecto de red a medida.
¡Gracias de nuevo por su confianza!
F
Franck C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Hola, recibí mi pedido con 3 semanas de retraso y nunca recibí un correo electrónico para avisarme del retraso, a pesar de 3 llamadas telefónicas.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por su opinión.
Efectivamente, cuando el pago se realiza por cheque, los plazos pueden alargarse, ya que debemos esperar la recepción y el cobro del pago antes de iniciar la producción de su artículo a medida.
Además, su pedido se realizó durante el período de fiestas de fin de año, lo que ha provocado un alargamiento excepcional de los plazos de procesamiento, de aproximadamente una semana.
Entendemos su decepción ante este retraso y le presentamos nuestras sinceras disculpas por este inconveniente. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para mejorar constantemente nuestro servicio.
Esperamos volver a verle pronto y satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
J
Jérôme L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Contento con mi red que va muy bien en nuestra nueva casa y crea un lugar acogedor y cálido. ¡Gracias Loftnets por la red a medida y los accesorios! Lástima que un hilo estaba dañado y tuve que repararlo siguiendo un tutorial proporcionado por Loftnets.
Opinión traducida
C
Carole C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2025
La red que compré es perfecta para su uso normal en los bordes de un trampolín, sin embargo, pensaba usarla como barandilla en una escalera y, lamentablemente, no sirve para este caso específico.
Opinión traducida
F
Fabien G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Muy bien
Opinión traducida
C
Chris C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2025
La red se ha roto después de apenas 3 años con un uso ultra limitado.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos saber que la red se ha deteriorado después de un uso tan limitado. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos para nuestros clientes.
Aunque la durabilidad puede variar según las condiciones de uso y exposición, entendemos su decepción. No dude en contactarnos directamente con más detalles (fotos, número de pedido...), para que podamos estudiar su situación más de cerca y ver si es posible ofrecerle una solución.
L
Laurent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2025
Super empresa.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Nos alegra que esté satisfecho con nuestro servicio. Esperamos poder acompañarle en un próximo proyecto.
El equipo de LOFNETS
F
Frédérique V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2025
Red eficiente que cumple con mis expectativas. El montaje requiere fuerza, ¡ese es el único inconveniente para mí!
Opinión traducida
E
Eric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2019
Bien pero con mucho retraso debido a las vacaciones.
Opinión traducida
E
Eric J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2018
A pesar de una segunda entrega, mi red sigue floja después de una semana de uso.
Opinión traducida
J
Jean-Benoit M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2018
Estoy bastante satisfecho, excepto por los plazos de entrega anunciados de 3 semanas de producción... Unos días antes de que terminaran las 3 semanas recibí un correo informándome que al final iba a ser casi 2 meses (seguramente por razones de planificación de producción sobrecargadas).... Tuve que responder expresando mi decepción para que el plazo se acortara. Si el plazo se hubiera anunciado desde el principio (no unos días antes de la fecha en la que pensaba recibir el paquete), podría haber sido más comprensivo.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su respuesta detallada y constructiva. Entendemos perfectamente su decepción ante este retraso imprevisto y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde su pedido en 2019, hemos mejorado considerablemente nuestra gestión de los plazos de producción. Hemos implementado herramientas de seguimiento en tiempo real y reforzado la coordinación entre nuestros equipos para anticipar y gestionar mejor los posibles retrasos.
C
Christine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2018
¡Impecable! Bien recibido el manojo de muestras presentado en su sitio. Pero había pedido (en el pequeño cuadro de comentarios) una muestra adicional (si es posible) de la red más pequeña (mallas 6.5x7mm) existente en su sitio y mi cliente está interesado en esa malla. ¡Ninguna respuesta sobre este tema en su carta que acompaña el paquete!?
Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2018
He pedido muestras, llegaron muy rápidamente. Lamento no tener estas muestras 'en tensión' en un marco para ver el resultado final, pero esto ya permite hacerse una primera idea.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Muchas gracias por su respuesta y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que las muestras hayan llegado rápidamente y que ya le den una primera idea del producto.
Entendemos su deseo de ver las muestras "en tensión" en un marco para visualizar mejor el resultado final. Tomamos nota de este comentario para mejorar nuestra oferta en el futuro.
Hasta pronto
El equipo de LOFTNETS
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2018
buena acogida telefónica
Opinión traducida
P
Pahun N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2018
Pedido recibido muy rápidamente y en muy buen estado y totalmente conforme a lo que esperaba, estoy totalmente satisfecha con mi pedido. No he puesto 4 estrellas porque el único problema es que no se sabe cuándo se entregará el producto al hacer el pedido, lo cual fue bastante molesto para mí porque era para un cumpleaños.
Opinión traducida
N
Nathalie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2017
servicio rápido, buena información, respuesta por correo muy rápida
Opinión traducida
S
Servann L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2017
Las explicaciones son un poco justas para la instalación y algunos añadidos serían un poco más para proceder correctamente desde el primer intento.
Opinión traducida
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2017
Proveedor de calidad, la única queja, gastos de aduana a la llegada del paquete, lo cual no estaba previsto...
Opinión traducida
X
Xabi E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2017
producto de muy buena calidad
Opinión traducida
F
Florence R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2017
El resultado es espectacular :-)
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L
Lucas S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2017
Red de vivienda a medida pedida, muy buena calidad; pero no se encuentra ninguna instrucción de montaje / ayuda.
Opinión traducida
T
Thierry C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2017
Era nuestro segundo pedido con ellos, el primero sin problemas pero el segundo no fue igual... problema con la entrega, contacté antes de hacer el pedido, especifiqué bien la dirección que era diferente de la sede social de la empresa y no fue entregado en el lugar correcto... estoy decepcionado por ese lado, de lo contrario el trampolín es conforme a mi solicitud.
Opinión traducida
S
Sascha F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2017
Todo bien, solo la instrucción de montaje podría ser mejor (un video sería útil).
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2017
buena acogida, buen consejo. Problema en el diseño
Opinión traducida
D
David L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2017
el producto está bien, pero el manual de instalación no es lo suficientemente detallado, especialmente en lo que respecta al lazo periférico y más detalles podrían permitir ahorrar un tiempo precioso. Gran punto negativo, el manual indicaba que el cordaje sería cortado a las dimensiones correctas, lo cual no fue el caso y fue muy complicado hacerlo con las proporciones de longitud, además la cuerda tiende a deshilacharse fuertemente cuando se corta y es difícil detenerlo.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su comentario constructivo. Nos alegra que la calidad del producto haya sido de su satisfacción.
En cuanto al manual de instalación, hemos tenido en cuenta sus observaciones y lo hemos revisado completamente desde su compra en 2018. Hoy en día, es más detallado y está acompañado de videos tutoriales para facilitar el montaje. Esperamos que estas mejoras le ofrezcan una experiencia más fluida en su próxima instalación.
En lo que respecta al cordaje, también hemos mejorado nuestras prácticas. Para evitar el deshilachado, recomendamos cortar las cuerdas con un cuchillo caliente, lo que sella las fibras y evita su dispersión. Además, se aconseja quemar ligeramente los extremos con un encendedor para las cuerdas sintéticas, con el fin de mantener las fibras en su lugar.
B
Bernard C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2017
Hola, mi red no es rectangular, y las dimensiones no son muy diferentes de dos en dos, me habría gustado que se indicaran marcas en cada lado para no tener que hacer pruebas que, debido a una cierta mala suerte, me obligaron a intentarlo tres veces antes de instalar la red en la dirección correcta. Cordialmente.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su respuesta detallada. Entendemos que la instalación de una red con dimensiones irregulares puede ser compleja, especialmente sin referencias claras.
Desde su compra en 2017, hemos mejorado nuestros productos para facilitar su instalación. Ahora, todas nuestras redes de formas complejas están equipadas con marcadores en las esquinas, que indican claramente la dirección de instalación. Estas referencias, acompañadas de un manual de instalación detallado validado por una oficina de control, tienen como objetivo simplificar el montaje y reducir el riesgo de errores.
Y
Yves G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2017
confusión en el pedido, pero el producto corresponde bien a mis expectativas.
Opinión traducida
C
Corinne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Muy bueno. Pequeño inconveniente sobre el manual explicativo de la instalación de la red interior, no es lo suficientemente claro sobre el doble lazo.
Opinión traducida
K
Karen L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Pedido rápido, plazos de fabricación y entrega respetados. Buen acabado. Manual explicativo enviado por correo muy eficaz, instalación rápida.
Opinión traducida
S
Stefan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2017
Funcionó.
Opinión traducida
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