LOFTNETS destaca por la calidad de sus productos y la clara orientación al cliente: las redes y accesorios se describen como de alta calidad, bien diseñados y fáciles de instalar, con instrucciones y diagramas muy útiles que permiten una instalación fluida. La entrega es rápida y confiable, con ejemplos reiterados de envíos puntuales y empaquetado cuidado, además de un servicio postventa eficiente que resuelve dudas y problemas con prontitud. El equipo comercial y de fabricación recibe elogios por su asesoría experta, respuestas rápidas y atención detallada, lo que se refleja en recomendaciones positivas y en múltiples repeticiones de pedidos exitosos.
No hay instrucciones de montaje, tuve que solicitarlas. Las cantidades de ganchos subestimadas. Me dijeron que no pusiera ganchos en las esquinas, ¡cuando en las instrucciones hay algunos!
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por su respuesta, que nos ayuda a mejorar.
Lamentamos sinceramente que haya tenido que solicitar el manual de montaje y que las cantidades de ganchos proporcionadas hayan sido insuficientes. Además, las instrucciones contradictorias sobre los ángulos pudieron generar confusión, y nos disculpamos por ello.
Tras su pedido, hemos revisado y corregido nuestro manual de montaje para que sea más claro y completo. También hemos actualizado nuestro método de cálculo de fijaciones para anticipar mejor las necesidades reales según las configuraciones.
Esperamos que, a pesar de estos puntos, esté satisfecho con la red instalada, y quedamos a su disposición para cualquier complemento o próximo proyecto.
El equipo de LOFTNETS
X
Xabi E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2017
producto de muy buena calidad
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F
Florence R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2017
El resultado es espectacular :-)
Opinión traducida
P
Pascale P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Hemos pedido una barandilla para un altillo. El resultado es genial y da una impresión de apertura al resto del estudio. Estamos encantados con nuestra compra, la calidad y la rapidez de ejecución son excelentes. Producto recomendable.
Opinión traducida
S
Stefano P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2017
El servicio fue muy rápido y la persona que me atendió fue muy disponible. Recomendado
Opinión traducida
F
Francois P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2017
Contacto perfecto, pedido rápido, producto excelente, aunque falta información sobre el montaje, especialmente para la cuerda de tensión en 4 longitudes (tipo de nudo, cruce o no, ...)
Opinión traducida
L
Lucas S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2017
Red de vivienda a medida pedida, muy buena calidad; pero no se encuentra ninguna instrucción de montaje / ayuda.
Opinión traducida
T
Thierry C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2017
Era nuestro segundo pedido con ellos, el primero sin problemas pero el segundo no fue igual... problema con la entrega, contacté antes de hacer el pedido, especifiqué bien la dirección que era diferente de la sede social de la empresa y no fue entregado en el lugar correcto... estoy decepcionado por ese lado, de lo contrario el trampolín es conforme a mi solicitud.
Opinión traducida
S
Sascha F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2017
Todo bien, solo la instrucción de montaje podría ser mejor (un video sería útil).
Opinión traducida
A
Arthur D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Genial
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G
Guillaume S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Recibimos el pedido más rápido de lo esperado. ¡El resultado es perfecto!
Opinión traducida
P
Pascal I.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2017
Para preguntas técnicas o cualquier otro problema, siempre se recibe apoyo muy rápido. La red está bien elaborada en calidad. ¡Es genial, solo puedo recomendarlo!
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2017
buena acogida, buen consejo. Problema en el diseño
Opinión traducida
S
Sabine L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2017
Muy profesional, disponibles por teléfono y muy amables.
Opinión traducida
A
Amandine G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/10/2017
Muy profesional. Respuesta rápida, buen asesoramiento, realmente encantado.
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D
David L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2017
el producto está bien, pero el manual de instalación no es lo suficientemente detallado, especialmente en lo que respecta al lazo periférico y más detalles podrían permitir ahorrar un tiempo precioso. Gran punto negativo, el manual indicaba que el cordaje sería cortado a las dimensiones correctas, lo cual no fue el caso y fue muy complicado hacerlo con las proporciones de longitud, además la cuerda tiende a deshilacharse fuertemente cuando se corta y es difícil detenerlo.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su comentario constructivo. Nos alegra que la calidad del producto haya sido de su satisfacción.
En cuanto al manual de instalación, hemos tenido en cuenta sus observaciones y lo hemos revisado completamente desde su compra en 2018. Hoy en día, es más detallado y está acompañado de videos tutoriales para facilitar el montaje. Esperamos que estas mejoras le ofrezcan una experiencia más fluida en su próxima instalación.
En lo que respecta al cordaje, también hemos mejorado nuestras prácticas. Para evitar el deshilachado, recomendamos cortar las cuerdas con un cuchillo caliente, lo que sella las fibras y evita su dispersión. Además, se aconseja quemar ligeramente los extremos con un encendedor para las cuerdas sintéticas, con el fin de mantener las fibras en su lugar.
M
Monique R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/11/2017
Excelente servicio y muy buenos consejos
Opinión traducida
B
Bernard C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2017
Hola, mi red no es rectangular, y las dimensiones no son muy diferentes de dos en dos, me habría gustado que se indicaran marcas en cada lado para no tener que hacer pruebas que, debido a una cierta mala suerte, me obligaron a intentarlo tres veces antes de instalar la red en la dirección correcta. Cordialmente.
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Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su respuesta detallada. Entendemos que la instalación de una red con dimensiones irregulares puede ser compleja, especialmente sin referencias claras.
Desde su compra en 2017, hemos mejorado nuestros productos para facilitar su instalación. Ahora, todas nuestras redes de formas complejas están equipadas con marcadores en las esquinas, que indican claramente la dirección de instalación. Estas referencias, acompañadas de un manual de instalación detallado validado por una oficina de control, tienen como objetivo simplificar el montaje y reducir el riesgo de errores.
A
Anne Marie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2017
Pedido conforme a lo que esperaba.
Opinión traducida
J
Johanna K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/10/2017
Todo muy bien, desde el pedido hasta la entrega.
Opinión traducida
C
Christophe C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2017
Pedido rápido y simple, red entregada a tiempo. Instalación fácil, ¡perfecto!
Opinión traducida
Y
Yves G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2017
confusión en el pedido, pero el producto corresponde bien a mis expectativas.
Opinión traducida
M
Maud F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/10/2017
Excelente servicio, ya sea por teléfono o en el producto pedido.
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V
Virginie G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2017
muy buen producto de buena calidad
Opinión traducida
C
Corinne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Muy bueno. Pequeño inconveniente sobre el manual explicativo de la instalación de la red interior, no es lo suficientemente claro sobre el doble lazo.
Opinión traducida
A
Arnaud L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Los consejos telefónicos fueron de calidad: los diferentes interlocutores se tomaron el tiempo para responder a mis preguntas técnicas (tamaños de los sujetadores, espacios, diámetros de los agujeros...) pero también, y eso fue muy apreciado, supieron dar consejos estéticos acertados. ¡Estamos absolutamente satisfechos con el resultado!
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K
Karen L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Pedido rápido, plazos de fabricación y entrega respetados. Buen acabado. Manual explicativo enviado por correo muy eficaz, instalación rápida.
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S
Stefan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2017
Funcionó.
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O
Oriane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2017
El servicio en línea es perfecto. Sin embargo, cuando se llama, hay como una impresión de molestar... es una pena... Es importante poder hablar de su proyecto.
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J
Jp P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/09/2017
BUEN CONTACTO COMERCIAL
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D
Desmule J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/09/2017
¡perfecto en todos los aspectos!
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A
Aurelien B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2017
Fui rápidamente y eficazmente asesorado por teléfono antes de hacer el pedido. El proceso de pedido y la recepción también fueron muy bien, el producto es conforme y la red fácil de instalar. Estoy completamente satisfecho con el conjunto. Gracias LOFTNETS
Opinión traducida
C
Caroline V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2017
entregado a tiempo, buen diálogo para el pedido
Opinión traducida
D
Didier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2017
Estoy satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje no está detallado. PERO la logística: un desastre: pedido realizado por teléfono con un imperativo de entrega a principios de la primera semana de septiembre, varias llamadas con promesas no cumplidas y entrega final con 10 días de retraso, por un transportista incompetente que deja el paquete al azar en otro apartamento. ¡Lástima que el envío esté incluido en el precio, porque habría ahorrado tiempo yendo a recoger la red a Bordeaux!
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por su respuesta detallada. Nos alegra saber que está satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje podría haber sido más claro; es un punto que hemos tomado en cuenta y en el que estamos trabajando para mejorar.
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por los problemas logísticos encontrados: plazos no cumplidos, falta de seguimiento y entrega inadecuada. Este tipo de situación no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
El equipo de LOFTNETS
B
Benjamin R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2017
Paquete recibido en los plazos, ninguna sorpresa desagradable. ¡Ansioso por instalarlo!
Opinión traducida
Y
Youen B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2017
perfecto
Opinión traducida
D
De Jong S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Respuesta más rápida a los correos y dar respuestas a todos los problemas en esos correos.
Opinión traducida
G
Guillaume C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2017
Pedido por internet fácil y rápido, plazo de entrega respetado y producto conforme y de buena calidad.
Opinión traducida
J
Jacques N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2017
El trampolín está destinado a mi catamarán (Fountaine Pajot Bahia 46). Después del paso del huracán Irma, donde estaba basado mi catamarán, hasta hoy no tengo noticias. Iré al lugar la próxima semana para saber más y espero poder usar el trampolín. Cordialmente. ***
Opinión traducida
F
Franck D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2017
Perfecto, buena comunicación, entrega rápida, producto que corresponde a mis expectativas. ¡Gracias!
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