★★★★★
basado en 3174 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Llamé a LOFT ATTITUDE para pedir el reembolso de la devolución del artículo, me dijeron que ellos no cubren el coste de la devolución, entre el coste de envío del artículo (6,90€) y el coste de la devolución el artículo es muy caro, es mejor comprar en una tienda y no comprar online en esta página, ahorrarás dinero.
Lamentamos que no haya quedado satisfecha con el joyero. Como se indica en nuestros términos y condiciones de venta, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero esta información está claramente especificada en el momento de la compra.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
Atentamente
El equipo de LOFT ATTITUDE
No estoy nada satisfecha con mi compra. La lámpara jirafa se recibió sin roturas, pero el busto de la lámpara está completamente dañado. Falta la pintura dorada en varias partes. No hay nota de crédito ni vale de descuento.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Hemos tenido en cuenta tu insatisfacción y lo sentimos mucho. Como mencionamos en nuestros anteriores intercambios de correos electrónicos, te enviamos un vale de devolución prepagado para que pudieras devolvernos el artículo y obtener un reembolso. Entendemos que haya decidido quedarse con el producto.
Un cordial saludo,
El equipo de LOFT ATTITUDE
Muy satisfecho con el producto entregado y la correcta gestión de la entrega.
El producto llegó roto
Lamentamos saber que el globo de cristal para su dispensador de chicles ha llegado roto. Para poder solucionar el problema lo antes posible, le rogamos que nos envíe algunas fotos del globo dañado a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente: [email protected]?
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Quedamos a la espera de sus noticias y le enviamos un cordial saludo.
El equipo de Loft Attitude
No he recibido el pedido, así que no puedo juzgar
Gracias por tu comentario. Vemos que tu comentario se publicó antes de que recibieras el pedido. Este pedido, realizado el 19 de diciembre, se envió desde Francia el 21 de diciembre, pero lamentablemente tuvo un plazo de entrega más largo de lo esperado debido a las prisas habituales de los servicios de entrega durante el periodo navideño. Su pedido fue finalmente entregado en su dirección el 2 de enero.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que el producto haya satisfecho sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Un cordial saludo,
El equipo de Loft Attitude
No responden y sobre todo pague portes urgentes y me dicen q ellos no tienen e eso 🤦♀️
El mecanismo no es lo suficientemente fuerte, se inclina hacia abajo y la suspensión no se mantiene horizontal a pesar de ser muy ligera.
Gracias por su comentario sobre la suspensión descentrada Toledo, referencia 91442, comprada en nuestra página web loftattitude.com. Comprendemos tu frustración por la dificultad que experimentas con el mecanismo de suspensión, que no parece sujetarse correctamente en posición horizontal.
Le aseguramos que estamos al corriente de este problema y que varios de nuestros clientes han podido resolverlo eficazmente. Le recomendamos que apriete uno de los ejes de la suspensión con mucha firmeza, posiblemente utilizando unos alicates, para garantizar una mayor estabilidad. Esto debería permitir que su suspensión mantenga la posición deseada.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con ésta o cualquier otra pregunta que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en el 04 94 79 82 12. Estamos seguros de que nuestro competente equipo encontrará una solución a su problema.
Atentamente
Rodolphe El equipo LOFT ATTITUDE
Sólo se ha entregado 1/3 del pedido, es decir, 2 sillas de 6, y nadie puede decirme cuándo llegarán las 4 sillas que faltan.
Parece que hay una confusión: las sillas no se pidieron en nuestra página web, loftattitude.com. La opinión del cliente que le pedimos se refiere concretamente a la mesa bistro de mármol ovalada AXEL LOLAHOME, 120x60 cm.
¿Podría volver a evaluar su experiencia de compra teniendo en cuenta esta aclaración?
Gracias de antemano por su colaboración.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Loft Attitude
No he recibido el paquete ni siquiera hoy, después de 2 semanas y el número de seguimiento no se ha actualizado desde el 7 de marzo.
Hemos comprobado el estado de su pedido y entendemos que hubo un error de ruta el 7 de marzo. Afortunadamente, este problema se rectificó y el paquete se redirigió correctamente a Rumanía, saliendo de Irlanda el 15 de marzo. Podemos confirmar que su paquete le fue entregado correctamente el 1 de abril.
Esperamos que todo esté en orden con su pedido. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Un cordial saludo,
Servicio de atención al cliente Loft Attitude
Muy buena
Artículo defectuoso. Denunciado el día de la entrega. 3 semanas después, a pesar de mis llamadas telefónicas y correos electrónicos, nadie ha aceptado mi reclamación. Estoy muy decepcionado.
Nos gustaría agradecerle su paciencia y comprensión tras nuestra reciente conversación telefónica. Como ya le hemos comentado, nuestro proveedor estaba de vacaciones, lo que provocó un ligero retraso en la tramitación de su reclamación. Tan pronto como reabrieron ayer, trabajamos inmediatamente para ofrecerle una solución satisfactoria.
Estamos encantados de haber podido satisfacerle ofreciéndole una indemnización acorde con sus expectativas.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos decididos a mantener el nivel de servicio que espera.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro sitio LOFT ATTITUDE y quedamos a su disposición para cualquier ayuda adicional.
Muchas gracias por su confianza.
Atentamente
Servicio de atención al cliente LOFT ATTITUDE
Estoy decepcionada. Cuando desembalé el joyero que había pedido, me di cuenta de que tenía una grieta. Las esquinas del cajón están mal acabadas y sobresalen en parte. El joyero no está nivelado, lo que lo hace inestable.
Hemos tomado buena nota de sus fotos y nos hemos percatado de la grieta, probablemente debida al transporte. Le indicamos que no se detectó ninguna anomalía en el momento del embalaje, y hasta la fecha, a la vista de nuestras anteriores opiniones de clientes, nunca hemos encontrado un problema similar con este joyero.
Para remediar esta situación, tomamos inmediatamente la iniciativa de ofrecerle un reembolso completo o la sustitución del artículo dañado. Comprendemos la importancia de su satisfacción y le hemos devuelto el dinero según su preferencia.
Esperamos sinceramente que este enfoque responda a sus expectativas. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad. Nos gustaría asegurarle que esta desafortunada experiencia de envío es un caso aislado. Esperamos volver a darle la bienvenida a nuestro sitio y demostrarle nuestro compromiso con la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente
Servicio de atención al cliente de LOFT ATTITUDE
El producto no funciona
Nos ha sorprendido su comentario, ya que hemos vendido 39 desbobinadores Blomus OBAR de acero inoxidable sin el menor problema. Este producto, con su diseño simple y robusto, es generalmente reconocido por su fiabilidad, por lo que nos sorprende oír que parece haber experimentado tal dificultad.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y agradecemos cualquier sugerencia o información adicional.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios y a responder lo mejor posible a las expectativas de nuestros clientes. Quedamos a su disposición para cualquier cambio o aclaración que necesite.
Atentamente
El equipo de Loft Attitude
Plazo de entrega más largo de lo anunciado en el sitio, sin respuesta a mis correos electrónicos, sin información de seguimiento y paypal a más de 8 € (que elegí de todos modos como precaución.....). Estaba a punto de cancelar mi pedido cuando finalmente recibí mi paquete (¡que afortunadamente me viene bien!) después de esperar 20 días. Así que no, no estoy satisfecha y no volveré a recomendarlos.
Nos gustaría disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega de su pedido. Aunque el plazo de entrega anunciado inicialmente era de 15 días, diversos problemas logísticos de nuestro proveedor Kare Design en Alemania hicieron que la entrega se demorara 20 días.
Entendemos la importancia de recibir sus artículos a tiempo y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Aunque dependemos de nuestros proveedores y de sus problemas logísticos, tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio.
Le agradecemos su comprensión y paciencia.
Atentamente
Servicio de atención al cliente de Loft Attitude
Muy decepcionado elemento dañado en la recepción del paquete
El artículo se pidió como regalo y no se abrió inmediatamente. Cuando se abrió, el artículo estaba roto y el vendedor nos acusó de haberlo roto nosotros porque no habíamos reclamado en 24 horas. De hecho, el aniversario fue 4 días después de la recepción, ¡así que se abrió 4 días después! El vendedor se negó a devolvernos el dinero. No recomiendo a este vendedor, que debería culpar a Correos.
Decepcionado la mesa no es conforme y además se mueve devolví mi artículo espero mi reembolso muy mal
Error en la transcripción del código postal. Entrega recibida dos días más tarde de la fecha anunciada inicialmente, para lo cual me había tomado un día libre en el trabajo .... para nada. Día perdido .... Voy a parar aquí con este vendedor ...
Pedí 6 sillas azules (en stock en la página web) y me dijeron que sólo quedaban 2; cambié a gris oscuro y recibí gris claro; supuestamente entrega en 15 días, recibí 1 mes después; los pasadores de los tornillos no son los que se cortan en la madera, lima de madera y tiempo interminable para colocarlos; no os recomendaré y no me volveréis a ver; adiós.
¡Artículo roto! ¡Embalaje desprotegido! ¡¡¡Gracias por el regalo de cumpleaños perdido!!!
Recibido con la bandeja rota y la mesa muy pequeña
Esta compra era un regalo de cumpleaños. Anunciaron una entrega el lunes y todavía no tengo nada el jueves por la tarde.
No recibí nada tras una mentira del repartidor de que no estaba en casa, correos es de una mediocridad increíble, resultado paquete a recuperar con correos, una vergüenza como siempre correos
Decepcionado por el aspecto, que no es exactamente igual que en la foto. Y hace dos días, vi este artículo en una tienda cercana por 70 euros menos. Me arrepiento de esta compra. Si hubiera conocido........
No se ajusta a las fotos ni al vídeo. Enorme cantidad de acabados mal hechos que corresponden al trabajo de principiantes aficionados. 400€ por una pantera... increíble, la moldura no cuesta más de 50€. Para los entendidos, el problema es que en la pagina web el objeto esta en perfecto estado pero no se ve nada de cerca, y la base invisible esconde muchas sorpresas. hasta pronto.
El diseño es muy bonito, pero la foto es engañosa. En la página web pone ......Material: Madera lacada negra, tejido de terciopelo negro. En realidad, la estructura no es en absoluto de madera, el banco es ultraligero y probablemente todo de plástico. Debajo del asiento, el tejido no está cosido sino... mal grapado, por lo que tenemos el forro flotando por 2 lados. Decepcionante! El precio no está en absoluto relacionado con la calidad del producto... llamativo Demasiado malo
La tela bajo el asiento siempre está grapada a la madera, ya que es difícil coserla. Hemos comprobado el banco antes de enviarlo y no hemos encontrado ningún defecto.
Tenga en cuenta que dispone de 14 días para devolver cualquier producto con el que no esté totalmente satisfecho, pero desde 2015 este es el 14º banco que vendemos y nunca hemos tenido ningún comentario negativo sobre este producto. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente transmitirá sus comentarios a nuestro proveedor, KARE DESIGN.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información adicional que necesite en 0494798212. Un cordial saludo al equipo de LOFT ATTITUDE
Estoy muy satisfecha. el globo está muy bien empaquetado. es exactamente lo que quería. recomiendo este artículo.
La relación calidad/precio de mi pedido no está a la altura y los gastos de devolución corren a cargo del cliente... Muy decepcionante. No volveré a hacer pedidos en este sitio.
Podrido
Material recibido a tiempo. Sin embargo, pieza defectuosa. Un soporte de cristal roto. Tuve que hacer una reparación mecánica atornillando el soporte en su sitio y taladrando un agujero de 2 mm en la jamba para alojar el tornillo. Puedo aportar fotos como prueba.
El artículo que recibí estaba dañado y roto. Me puse en contacto con el sitio por correo electrónico, pero no obtuve respuesta. Luego me puse en contacto con ellos por teléfono, recibí una respuesta vaga y ninguna solución concreta. Han pasado 3 semanas y siguen sin responderme, sin darme una solución y sin devolverme el dinero... No hay servicio posventa, ¡sólo su seguro jurídico puede ayudarle!
No suelo hacer malas críticas pero el mueble amueblado llegó muy estropeado, los cajones de colores en mal estado y el pequeño de arriba todo estropeado. Envié un correo al servicio de atención al cliente pero sin respuesta. Muy decepcionada
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono esta tarde para ofrecerle una solución que le satisfaga. Sentimos mucho este inconveniente y no haber visto estas pequeñas imperfecciones durante el control de calidad de sus muebles. Gracias por su comprensión. Atentamente LOFT ATTITUDE
Muy mal, una experiencia desagradable. No lo recomendaría! El producto entregado no se ajusta al producto presentado (un cajón extra que es "muy feo" que no se muestra en las fotos como por casualidad. y la calidad del producto es muy pobre. ir por otro camino.
Gracias por su comprensión. Atención al cliente LOFT ATTITUDE
El servicio es bueno en general (pedido, entrega), pero la calidad del producto deja que desear (arañazos). Tras una reclamación al servicio de atención al cliente, me dijeron que se estaba interrogando al proveedor al respecto, cuando se supone que se comprueba cada artículo antes de enviarlo. Desde entonces, ninguna noticia...
Me llevé una gran decepción cuando recibí el producto que había comprado, que no se correspondía en absoluto con las fotos. Tras consultar al servicio posventa (que ya no me respondió), debería haber leído el artículo 3/26, que establece que las fotos no son necesariamente reveladoras. Como resultado, acabé con un producto completamente diferente al anunciado en las fotos y que no cumplía en absoluto mis expectativas... ¡Una vergüenza!
Atentamente LOFT ATTITUDE Servicio al Cliente
Es difícil devolver los equipos. Pasar por Correos (cuando funciona) con la incertidumbre de ser reembolsado. Preferir plataformas como Amazon donde las condiciones de devolución son mucho más flexibles.
Si hubieras pedido el mismo producto en Amazon habrías pagado un 20% más (comisión que se lleva Amazon por nuestros productos) con unas condiciones de devolución estrictamente idénticas. Sentimos sinceramente que no hayas conseguido arreglar tu suspensión descentrada Toledo. Aún esperamos tener la oportunidad de volver a verte por nuestra web. Gracias por tu comprensión. Atentamente servicio de atención al cliente LOFT ATTITUDE
No es fiel a la realidad.
Pedido el 13 de diciembre, recibido el 11 de enero, para gafas en stock, entrega en 48 horas, con normalidad y ni una palabra de disculpa en la caja (era un regalo para Navidad) Si las hubiera tenido en 48 horas les hubiera puesto 5 estrellas, por embalaje y rapidez pero aquí, solo 1.
Para disculparnos por el retraso no le hemos enviado una nota de disculpa pero sí le hemos adjuntado con sus 6 copas CUBA una caja de 9 COPAS DE WHISKY PIERRE por valor de 14,90 euros. ¿Las ha recibido correctamente? Sentimos sinceramente este incidente y las molestias ocasionadas en estas fechas navideñas pero esperamos tener la oportunidad de volver a verle por nuestra web para demostrarle la seriedad y las ganas que tenemos de satisfacer a nuestros clientes.
Gracias por su comprensión. Atención al cliente LOFT ATTITUDE
Dejé un mensaje y aún no me han contestado 3 semanas después.
Lo compré como regalo de cumpleaños pero no lo recibí en la fecha que esperaba y acabé quedando como una idiota... pero no importa, ¡no se lo recomendaría a nadie!
Una vez más, lo sentimos sinceramente y transmitiremos la información a Colissimo para abrir una investigación sobre este problema y obtener el reembolso de sus gastos de envío. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su entera disposición en el 03 26 47 72 81 para cualquier información adicional que pueda necesitar.
Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente LOFT ATTITUDE
- 1
- 2