Opiniones de clientes de LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, acabamos de leer su valoración y no entendemos su descontento, ya que no le hemos cobrado el IVA francés de 31,38 euros, mientras que el impuesto de aduana de 35 francos suizos representa 30,45 euros, es decir, un beneficio para usted de 0,93 euros. Además, hemos cubierto los gastos de envío de 21,20 euros, ya que su pedido superaba los 99 euros. Por lo tanto, nos gustaría estar seguros de que esta valoración iba dirigida a nosotros...
Saludos cordiales al servicio de atención al cliente de Loft Attitude

Estimado cliente, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Tras nuestro contacto telefónico, podemos confirmarle que hemos enviado sus fotos a nuestro proveedor Kare Design, que se ha encargado de reponer las 3 bandejas de madera lo antes posible. Por tanto, debería recibirlas en su domicilio a finales de la semana que viene como muy tarde. Gracias por su comprensión. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición en el 03 26 47 72 81. Atentamente Loft Attitude Atención al cliente

Estimado cliente, Gracias por su valoración. El plazo de entrega fue un poco lento porque el producto que pidió estaba agotado cuando realizó el pedido, por lo que tuvimos que esperar a que nuestro proveedor repusiera existencias antes de realizar la entrega.
En cuanto al cargo en cuenta antes de la entrega, desgraciadamente nuestro banco no nos permite esperar más de 7 días para cobrar los pagos con tarjeta de crédito, más allá de este periodo se pierden definitivamente, no obstante nos guardamos las manos para reembolsar parcial o totalmente a cada cliente en un plazo de 48/72h. Esperando haber cumplido sus expectativas y hasta pronto en nuestra web. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Loft Attitude [email protected] +33 (0)326 477 281

Estimado cliente, Hemos tenido en cuenta sus comentarios, pero debe saber que los gastos de envío para Suiza son más elevados que para Francia. Para su información, hemos pagado 17,07€ por su envío Colissimo contra firma de 2kg y le hemos cobrado 12,90€ en concepto de gastos de envío, por lo que hemos cubierto la diferencia de 4,90€. Comprendemos su descontento, pero desgraciadamente dependemos de los gastos de envío impuestos por Correos.
Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente de Loft Attitude

Estimado cliente, Gracias por informarnos sobre el inconveniente de su entrega. Podremos transmitir su información a nuestro servicio de atención al cliente Colissimo, sobre todo porque se trata de un paquete que debe entregarse firmado, por lo que le pediremos un justificante de entrega. Gracias por su comprensión. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición. Un cordial saludo, Loft Attitude

Estimado cliente, Hemos tenido en cuenta su comentario, pero cuando realizó su pedido se especificaba que su espejo sería entregado en un plazo de 15 días, y efectivamente hubo un pequeño retraso. Posteriormente nos pusimos en contacto con usted por teléfono para saber cómo había ido la entrega, y nos comentó que el espejo estaba un poco dañado, pero que era aceptable, por lo que tomamos la iniciativa de ofrecerle un cheque regalo en el mismo día.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición en el teléfono 03 26 47 72 81. Esperamos verle pronto por nuestra web para demostrarle la seriedad con la que trabajamos y las ganas que tenemos de satisfacerle.
Gracias por tu comprensión. Atentamente Loft Attitude Servicio de Atención al Cliente

Estimado cliente, lamentamos que el producto no satisfaga plenamente sus expectativas.
No obstante, en nuestra página web se indica claramente en la descripción que las 50 cápsulas que se pueden insertar son "Nespresso" al ser las cápsulas "Dolce Gusto" más grandes, es normal que no pueda insertar tantas. Sin embargo, puede apilar los cajones para dejar espacio para una segunda. También hemos incluido las dimensiones del cajón para que puedas valorar la capacidad antes de comprar.
Le recordamos que dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier producto con el que no esté completamente satisfecho, a cambio de un abono o un reembolso completo. Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente Loft Attitude.

Estimado cliente, Hemos tenido en cuenta su mensaje relativo a la entrega algo larga de su pedido. Sin embargo, usted realizó su pedido el 01 de febrero a las 17:52 y nosotros lo enviamos al día siguiente, 02 de febrero a las 11:37. Nos pondremos en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Colissimo para averiguar el motivo de este plazo de entrega más largo de lo previsto. Gracias por su comprensión y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Un cordial saludo Loft Attitude Atención al cliente

Estimado cliente, Hemos tenido en cuenta su comentario sobre las estatuillas Origamies. Esta falta de elección se debe a que la colección Origamie ha sido descatalogada por nuestro proveedor Kare Design. Esperamos haber respondido a sus expectativas y verle pronto en nuestra página web. Saludos cordiales, Loft Attitude Servicio de Atención al Cliente