El servicio de Loft Attitude se destaca por su atención al cliente y rapidez en la entrega. Los clientes mencionan que la entrega de sus pedidos fue ágil, con muchos elogiando el cuidado en el embalaje que asegura la llegada de los productos en perfecto estado. Además, la calidad de los artículos es un tema recurrente, con comentarios sobre lámparas y muebles descritos como hermosos y acordes a lo esperado, lo que refleja un compromiso con estándares elevados.
El objeto es decorativo, pero no es de madera sino de mdf (fibras de madera trituradas), por lo que no queda tan bien como esperaba. Además, aunque el embalaje no estaba dañado (aparte de las esquinas), al abrirlo uno de los elementos estaba roto. El pedido y la entrega se tramitaron con gran rapidez y sin problemas. Es una pena, pero al final sigo decepcionado.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, Acabamos de leer sus comentarios y lamentamos que esta cabeza de ciervo de pared no cumpla completamente con sus expectativas, aunque las críticas de este producto son bastante positivas. Si lo desea, envíenos una foto de la pieza rota y nuestro equipo de atención al cliente le enviará una pieza de sustitución. Atentamente, Atención al cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
el pedido llegó a tiempo y sin roturas. gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Muy satisfecho, sitio agradable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Nada que comunicar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2020
rápido y sencillo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Excelente profesionalidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Punto positivo: ¡No hay gastos de envío! (único pequeño inconveniente: el paquete debía entregarse en nuestro domicilio, pero el repartidor sólo dejó un aviso de entrega, a pesar de que pasamos la semana en casa trabajando desde casa... Tuve que coger el coche e ir a recoger el paquete a 20 minutos y cargar con los 15 kg).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Todo está bien hecho gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
sin comentarios específicos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Buen producto pero excepto el soporte de techo (roseta) que es demasiado estrecho, se necesitarían 120mm.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2020
Después de comprar un espejo, que me entregaron roto y no pude comprobar su estado en 20 minutos, como ustedes recomiendan, hice lo necesario para repararlo. Me hubiera gustado algún gesto comercial, pero nada. Sigo sin cobrar 350 euros por la compra y 150 euros por la reparación.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, Sentimos mucho esta incidencia pero tal y como le indicamos en nuestro email cuando se envió su pedido: ***ES IMPRESCINDIBLE ANOTAR INMEDIATAMENTE LOS DEFECTOS DE UNA ENTREGA, EN PRESENCIA DEL ENTREGANTE*** Debe anotar los defectos aparentes del pedido en cuanto lo reciba abriendo el paquete delante del transportista si llega dañado.
Si uno de los productos está dañado, indíquelo en el albarán de entrega y haga fotos para poder enviarnos su reclamación por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Tiene un plazo legal de 15 minutos para comprobar su mercancía si el repartidor no quiere esperar no firme el albarán porque entonces no hay recurso posible. Y como le dijimos por teléfono no se hizo nada en las normas ningún control ningún informe en el albarán, más especialmente al tratarse de un espejo y que el cartón estaba aplastado. Era absolutamente necesario controlar y rechazar el paquete para que el transportista se llevara con su carga los daños causados durante el transporte. Cordialmente. LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Primera visita al sitio. Debe buscar artículos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2020
Navegación por el sitio: muy bien. Acogida: muy buena. En cambio, la entrega de un producto tan pesado en el fondo del edificio es una pena. El mensajero tenía prisa y era desagradable. Cuando le pedí ayuda, su respuesta fue: "No me pagan por..." ¡Una sola persona no puede ocuparse de su producto entregado justo en la acera! Hay que mejorar este servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2020
No tengo nada en particular que plantear.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2020
Muy buena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2020
Nada que comunicar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2020
La entrega se demoró un poco. Una semana más tarde de los 15 días anunciados inicialmente. Esto podría haber sido complicado durante el período de vacaciones.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Estoy contento con el producto y la entrega. Y el servicio estupendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2020
¡Paquete recibido en buenas condiciones, como se muestra en la foto! No me arrepiento de esta compra
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2020
Tras recibir una pieza defectuosa en mi pedido, me la cambiaron. Por lo tanto, el servicio posventa fue fiable y atento.
Muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2020
muy bueno rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Buen servicio en general, volveré a este sitio.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2020
sin comentarios
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Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Siempre escuchamos a nuestros clientes y tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar su experiencia de compra en nuestro sitio LOFT ATTITUDE. Gracias por su confianza y que tenga un buen día.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Perfecto, a pesar de los gastos de envío bastante elevados...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Bien empaquetado, transporte post un poco largo recomiendo el sitio y lo recomiendo sin dudarlo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2020
Producto bien envasado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Nada que decir.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2020
2 meses esperando el envío del artículo, supuestamente porque estaba agotado, mientras que el producto siempre ha estado en oferta especial con el producto disponible para su entrega en 15 días durante los 2 meses de espera, ninguna respuesta sobre los defectos del producto (ver más abajo).
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, le confirmamos que hemos recibido su foto y la hemos transmitido a nuestro proveedor. Estamos esperando a que se pongan en contacto con nosotros antes de darle una respuesta. Efectivamente, debido al confinamiento, el plazo de entrega fue de algo más de un mes en lugar de los 15 días anunciados, ya que el pedido se realizó el 24/03 y se recibió el 07/05. Le pedimos disculpas por ello. A partir del lunes, vamos a ponernos en contacto de nuevo con nuestro proveedor, que se encuentra en una zona de alto riesgo y está parcialmente descontaminado. Trabajan de 9 a 13 horas, por lo que el plazo de tramitación es más largo de lo habitual.
Gracias por su paciencia y comprensión. Saludos cordiales Atención al cliente LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Sitio web claro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
Buen sitio con muchas opciones
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2020
Los artículos están bien presentados, pero a veces parece que hay problemas para actualizar la disponibilidad. Este fue mi caso, pero en cuanto hice mi pedido recibí una llamada de Loftattitude para informarme de que el plazo de entrega era más largo y darme a elegir entre el reembolso o la espera. ¡Así que la respuesta fue impecable!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2020
Un repartidor terrible. Tuve que luchar para que se llevara el palé en el que estaba atado el paquete. Todo lo demás se lo dejó. Vivo en un piso en el centro de la ciudad, así que esto es un verdadero problema.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2020
Buen equipamiento salvo las rótulas, que realmente hay que apretarlas a muerte para evitar que el conjunto baje poco a poco por sí solo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2020
Fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2020
Muy buena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
El sitio es fácil de usar y la entrega fue rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2020
Buen sitio, agradable y con muchas opciones
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/01/2020
la lámpara tiende a bajar. Por otro lado, es una pena que no se pueda ajustar la longitud del vástago.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, acabamos de tener conocimiento de sus comentarios y es cierto que hay que apretar mucho uno de los pasadores para bloquear la posición (a veces incluso utilizando unos alicates para hacer más fuerza). No obstante, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono. La próxima vez, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros en el +33 (0)4 94 79 82 12. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier problema que pueda tener. Atentamente El equipo LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2020
Muy buena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2020
Ningún problema con este pedido
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