El servicio de Loft Attitude se destaca por su atención al cliente y rapidez en la entrega. Los clientes mencionan que la entrega de sus pedidos fue ágil, con muchos elogiando el cuidado en el embalaje que asegura la llegada de los productos en perfecto estado. Además, la calidad de los artículos es un tema recurrente, con comentarios sobre lámparas y muebles descritos como hermosos y acordes a lo esperado, lo que refleja un compromiso con estándares elevados.
Entregado a tiempo, pero la experiencia de las cajas maltratadas durante el trayecto continúa, como ocurre con muchas entregas, sin ningún daño esta vez, pero exigiendo una estricta comprobación en presencia del conductor de la entrega. ¿No hay ningún transportista que ofrezca una garantía"de entrega de paquetes sin daños"?
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Estaríamos encantados de que un transportista ofreciera este tipo de solución a un precio razonable. Desgraciadamente, con la automatización y el flujo cada vez mayor de paquetes, nos vemos obligados a conformarnos y a sobreembalar todos nuestros paquetes.
Esperamos verte pronto por nuestra web. El equipo de Loft Attitude.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2021
Plazo de entrega multiplicado por 4
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Me gustaría centrarme más en el espejo en sí ...
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio web. Tenemos en cuenta sus comentarios y haremos todo lo posible por mejorar. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea hacer algún otro comentario.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Es difícil obtener información mientras haces el pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2021
Muy satisfecho, entrega rápida, lástima que las instrucciones no estén en francés. Dificultad para bloquear Le Bras Llamé por teléfono: un técnico me dio inmediatamente la solución. ¡Muy profesional!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2021
Muy buen seguimiento del pedido.
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tras una compra de 03/02/2021
Sitio aceptable entrega postal perfecta
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Las sillas pedidas llegaron con manchas de pegamento... a más de 600 euros se puede esperar algo mejor....
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado Cliente, Sentimos mucho este inconveniente, pero como puede comprobar rápidamente hemos tenido en cuenta su problema para darle una solución que le satisfaga en la medida de lo posible. Esperamos haber cumplido con sus expectativas y haber demostrado nuestra seriedad para poder volver a verle pronto por nuestra web. Atentamente LOFT ATTITUDE Servicio de Atención al Cliente
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tras una compra de 06/02/2021
¡¡¡¡Muy insatisfecho pedimos la anulación del pedido envié 3 correos no hay respuesta y ahora espero mi reembolso!!!! Muy decepcionado
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, lo sentimos pero no hemos recibido sus correos electrónicos, salvo el enviado anoche a las 00:16. Intentamos ponernos en contacto con usted el 15 de febrero a las 9:37 para averiguar por qué su paquete había sido rechazado, pensando que se trataba de un error postal, pero no recibimos respuesta. Intentamos ponernos en contacto con usted el 15 de febrero a las 9:37 para saber por qué su paquete había sido rechazado, pensando que se trataba de un error postal, pero no recibimos respuesta. Procederemos inmediatamente a anular su pedido y a reembolsarle su dinero.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente Servicio de Atención al Cliente LOFT ATTITUDE
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Nada que objetar a la página web de loflattitude, todo fue como la seda. Sin embargo, la entrega nos decepcionó mucho. Encontramos el paquete por casualidad en un rincón de la parte trasera de nuestra casa. El conductor lo dejó allí sin avisarnos (ni llamada telefónica, ni SMS, ni mensaje en el buzón). No sabemos cuánto tiempo ha estado allí el paquete, ¡tuvimos suerte de que no lo robaran ya que nuestra propiedad no está cerrada! ¡ENTREGA A REVISAR!
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Estimado cliente, Muchas gracias por esta valiosa información que nos permitirá informar a nuestro proveedor SOCADIS que se encargó de la entrega con la empresa DPD. Le pedimos disculpas por este servicio de entrega que no está en absoluto a la altura de lo que nos gustaría ofrecerle. Atentamente LOFT ATTITUDE Servicio de Atención al Cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2021
Pedido...entrega......sin decepciones......muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Entrega relativamente rápida Producto correcto
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tras una compra de 11/01/2021
LA SILLA ACABA DE LLEGAR... ¡¡¡¡¡¡ES PRECIOSA PERO LO QUE NO ME HA GUSTADO NADA ES QUE HE TENIDO QUE PAGAR 82.-- FRS (UNOS 75 EUROS EXTRA) PARA RECIBIR EL PAQUETE CUANDO YA HABIA PAGADO 99.90 EUROS POR EL ENVIO!!!!!! ¡¡¡¡ESO ES MUY MUY MUY CARO DE ENVIAR!!!! MUY DECEPCIONADO
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, Los costes que ha abonado corresponden al IVA suizo ya que no ha tenido que abonar el IVA francés de 104,83€, por lo que la silla le cuesta 30€ menos que en Francia. Esperamos haber cumplido con sus expectativas y quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional que precise. Atentamente LOFT ATTITUDE Servicio de Atención al Cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2020
Descripción del producto cumple Plazo de entrega un poco más largo de lo anunciado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2020
pedido en el sitio sin ningún problema, fue la entrega que tardó más de lo esperado, y ningún correo electrónico informándonos de la demora en la entrega que habría evitado 2 llamadas telefónicas, ¡a mejorar! por otro lado muy buen contacto telefónico para información sobre la entrega 1 mes más tarde, bien recibido el artículo y bien embalado.
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Estimado cliente, gracias por su comentario sobre nuestra página web LOFT ATTITUDE. Sentimos el retraso en la entrega y tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación con nuestros clientes. No obstante, nos alegramos de que haya tenido un buen contacto telefónico y de que haya recibido su artículo en buen estado. Esperamos verte pronto por nuestra web. Que tenga un buen día.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
Recomiendo este sitio. Embalaje cuidadoso
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2021
Bien.
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Hola, gracias por compartir tu experiencia con LOFT ATTITUDE. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue bien. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo más. ¡Muchas Gracias!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2020
Error en el sitio para pedir el artículo y dificultad para realizar el pago. El pago con American Express se retrasó.
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Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos las dificultades que ha encontrado en nuestro sitio. Transmitiremos esta información a nuestro equipo técnico para que pueda resolverse lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2020
Fino
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2020
entrega puntual y conforme al pedido
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2020
El objeto es decorativo, pero no es de madera sino de mdf (fibras de madera trituradas), por lo que no queda tan bien como esperaba. Además, aunque el embalaje no estaba dañado (aparte de las esquinas), al abrirlo uno de los elementos estaba roto. El pedido y la entrega se tramitaron con gran rapidez y sin problemas. Es una pena, pero al final sigo decepcionado.
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Estimado cliente, Acabamos de leer sus comentarios y lamentamos que esta cabeza de ciervo de pared no cumpla completamente con sus expectativas, aunque las críticas de este producto son bastante positivas. Si lo desea, envíenos una foto de la pieza rota y nuestro equipo de atención al cliente le enviará una pieza de sustitución. Atentamente, Atención al cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Hola, Entrega muy rápida.
Sin embargo, los tornillos son demasiado largos y el perchero no se puede fijar firmemente. ¡Una verdadera pena teniendo en cuenta el precio pagado!
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Estimado cliente, Acabamos de tener conocimiento de su comentario. Por favor, envíenos una foto del problema a [email protected] para que podamos informar a nuestro proveedor y enviarle los tornillos de la longitud correcta. Le pedimos disculpas por las molestias. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en el 04 94 72 82 12. Atentamente, El equipo Loft Attitude
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
el pedido llegó a tiempo y sin roturas. gracias
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2020
ENTREGA TARDÍA
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Sentimos que haya experimentado un retraso en la entrega de su pedido en LOFT ATTITUDE. Hacemos todo lo posible para cumplir con nuestros plazos de entrega indicados, pero a veces pueden surgir imprevistos ajenos a nuestra voluntad. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio de entrega en el futuro. Gracias por su comentario.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Muy satisfecho, sitio agradable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Nada que comunicar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Sitio serio y entrega rápida. Pero la calidad del producto no es grande con un montón de quickdraws y bordes ásperos.
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Estimado cliente, Acabamos de leer sus comentarios y lamentamos que el producto no haya cumplido completamente con sus expectativas, pero tenga en cuenta que dispone de 14 días para devolver un producto que no le satisfaga completamente. Aunque nunca hemos tenido ningún comentario negativo sobre este producto, transmitiremos sus comentarios a nuestro proveedor, KARE DESIGN. Quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional que necesite en 0494798212. Atentamente El equipo de LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2020
rápido y sencillo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Excelente profesionalidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Punto positivo: ¡No hay gastos de envío! (único pequeño inconveniente: el paquete debía entregarse en nuestro domicilio, pero el repartidor sólo dejó un aviso de entrega, a pesar de que pasamos la semana en casa trabajando desde casa... Tuve que coger el coche e ir a recoger el paquete a 20 minutos y cargar con los 15 kg).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Todo está bien hecho gracias
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2020
bien
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Gracias por su crítica positiva de nuestro sitio web LOFT ATTITUDE. Nos complace que haya disfrutado de su experiencia con nosotros. No dude en volver para descubrir nuestros nuevos productos y servicios. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
sin comentarios específicos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Buen producto pero excepto el soporte de techo (roseta) que es demasiado estrecho, se necesitarían 120mm.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2020
Estoy encantada con mi compra, no me lo esperaba.
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Estimado cliente, Sentimos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Por favor, tenga en cuenta que dispone de 14 días para devolver cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. Un cordial saludo Servicio de Atención al Cliente LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2020
Después de comprar un espejo, que me entregaron roto y no pude comprobar su estado en 20 minutos, como ustedes recomiendan, hice lo necesario para repararlo. Me hubiera gustado algún gesto comercial, pero nada. Sigo sin cobrar 350 euros por la compra y 150 euros por la reparación.
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Estimado cliente, Sentimos mucho esta incidencia pero tal y como le indicamos en nuestro email cuando se envió su pedido: ***ES IMPRESCINDIBLE ANOTAR INMEDIATAMENTE LOS DEFECTOS DE UNA ENTREGA, EN PRESENCIA DEL ENTREGANTE*** Debe anotar los defectos aparentes del pedido en cuanto lo reciba abriendo el paquete delante del transportista si llega dañado.
Si uno de los productos está dañado, indíquelo en el albarán de entrega y haga fotos para poder enviarnos su reclamación por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Tiene un plazo legal de 15 minutos para comprobar su mercancía si el repartidor no quiere esperar no firme el albarán porque entonces no hay recurso posible. Y como le dijimos por teléfono no se hizo nada en las normas ningún control ningún informe en el albarán, más especialmente al tratarse de un espejo y que el cartón estaba aplastado. Era absolutamente necesario controlar y rechazar el paquete para que el transportista se llevara con su carga los daños causados durante el transporte. Cordialmente. LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Primera visita al sitio. Debe buscar artículos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2020
Navegación por el sitio: muy bien. Acogida: muy buena. En cambio, la entrega de un producto tan pesado en el fondo del edificio es una pena. El mensajero tenía prisa y era desagradable. Cuando le pedí ayuda, su respuesta fue: "No me pagan por..." ¡Una sola persona no puede ocuparse de su producto entregado justo en la acera! Hay que mejorar este servicio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2020
No tengo nada en particular que plantear.
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