Opiniones de clientes de LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, Sentimos no haber visto su mensaje, nos pondremos en contacto con usted por teléfono inmediatamente para darle satisfacción. La próxima vez no dude en ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en el 04 94 79 82 81 Gracias por su comprensión. Atentamente Servicio de Atención al Cliente Loft Attitude

Estimado cliente, lamentamos que no haya recibido su paquete a tiempo. Usted realizó su pedido el 22/05/17 a las 9:40 h y nosotros entregamos su paquete en la oficina de correos a las 15:22 h de ese mismo día. Al consultar el seguimiento de su paquete en Colissimo.fr podemos ver que hubo un problema con el punto de recogida que elegiste, ya que el paquete no pudo entregarse como estaba previsto el 24/05 y, por lo tanto, se entregó en otro punto de recogida el 26/04. Por lo tanto, suponemos que el punto de recogida que elegiste no ha sido actualizado por Correos, ya que debe estar cerrado o no existir.
Una vez más, lo sentimos sinceramente y transmitiremos la información a Colissimo para abrir una investigación sobre este problema y obtener el reembolso de sus gastos de envío. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su entera disposición en el 03 26 47 72 81 para cualquier información adicional que pueda necesitar.
Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, Gracias por su valoración. El plazo de entrega fue un poco lento porque el producto que pidió estaba agotado cuando realizó el pedido, por lo que tuvimos que esperar a que nuestro proveedor repusiera existencias antes de realizar la entrega.
En cuanto al cargo en cuenta antes de la entrega, desgraciadamente nuestro banco no nos permite esperar más de 7 días para cobrar los pagos con tarjeta de crédito, más allá de este periodo se pierden definitivamente, no obstante nos guardamos las manos para reembolsar parcial o totalmente a cada cliente en un plazo de 48/72h. Esperando haber cumplido sus expectativas y hasta pronto en nuestra web. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Loft Attitude [email protected] +33 (0)326 477 281

Estimado cliente, Hemos tenido en cuenta sus comentarios, pero debe saber que los gastos de envío para Suiza son más elevados que para Francia. Para su información, hemos pagado 17,07€ por su envío Colissimo contra firma de 2kg y le hemos cobrado 12,90€ en concepto de gastos de envío, por lo que hemos cubierto la diferencia de 4,90€. Comprendemos su descontento, pero desgraciadamente dependemos de los gastos de envío impuestos por Correos.
Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente de Loft Attitude

Estimado cliente, Hemos tenido en cuenta su mensaje relativo a la entrega algo larga de su pedido. Sin embargo, usted realizó su pedido el 01 de febrero a las 17:52 y nosotros lo enviamos al día siguiente, 02 de febrero a las 11:37. Nos pondremos en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Colissimo para averiguar el motivo de este plazo de entrega más largo de lo previsto. Gracias por su comprensión y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Un cordial saludo Loft Attitude Atención al cliente