Opiniones de clientes de LOFT ATTITUDE

Estimada señora Smits,
Gracias por su comentario. Para responder a su pregunta: sí, es un producto auténtico de Kare Design, referencia 64608 con el código EAN original 4025621646082. En cuanto al peso: el artículo está fabricado en poliéster, el material que Kare Design prescribe oficialmente para este modelo, y pesa 2,2 kg, exactamente conforme a las especificaciones del fabricante. Por lo tanto, no es un defecto, sino una característica de este material. Hemos sido socios oficiales de Kare Design durante más de veinte años y hemos verificado su artículo antes del envío; es idéntico a los ejemplares que hemos vendido anteriormente. No obstante, transmitiremos sus comentarios al servicio de atención al cliente y al departamento de calidad de Kare Design en la sede central de Múnich.
Atentamente,
Rodolphe – Loft Attitude

Estimado Oscar,

Comprendo perfectamente su enfado y le pido disculpas por la situación que ha tenido que vivir. Una espera tan larga, con respuestas poco precisas de nuestra parte, es totalmente inaceptable y no refleja la calidad de servicio que queremos ofrecer.

Nuestro proveedor acusó un retraso importante en esta referencia y nos costó mucho obtener información fiable sobre el estado del envío. Finalmente tuvimos que hacer pasar la mercancía por nuestro almacén para asegurarnos de que llegara en perfectas condiciones.

Nos alegra saber que su pedido ha llegado por fin. Esperamos que los taburetes sean de su agrado y que esta experiencia no le haya dejado una imagen demasiado negativa de Loft Attitude.

Rodolphe – Loft Attitude

Hola Heidi,

muchas gracias por su evaluación. Lamentamos mucho los inconvenientes con la entrega.

Enviamos nuestros paquetes desde Francia con Colissimo, sin embargo, la entrega en Alemania es asumida posteriormente por DPD. Lamentablemente, no tenemos influencia directa sobre su calidad de servicio y lamentamos mucho las dificultades que tuvo con DPD, a pesar de que proporcionó su dirección correctamente en varias ocasiones.

Le confirmamos que la devolución ha llegado a nosotros y hemos reembolsado su pedido por completo.

Si decide volver a pedir el artículo, podría ser útil proporcionar una dirección de entrega diferente para evitar tales problemas en el futuro.

Nuevamente, nos disculpamos sinceramente por esta experiencia desagradable y le agradecemos su comprensión.

Atentamente,
Rodolphe
LOFT ATTITUDE

Estimado Víctor,

Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias. Los pagos por transferencia bancaria deben ser verificados manualmente en nuestra cuenta bancaria, y lamentablemente a veces ocurre que un pago se pasa por alto temporalmente entre las muchas transacciones que recibimos a diario.

Su pago fue efectivamente realizado correctamente, pero se nos escapó. Tan pronto como nos lo hizo saber, respondimos de inmediato y enviamos su pedido directamente.

Una situación así no puede ocurrir con un pago con tarjeta bancaria, ya que eso activa automáticamente la preparación y el envío del pedido el mismo día.

Le agradecemos sinceramente su comprensión y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en nuestro sitio web pronto.

Atentamente,
El equipo de Loft Attitude

Estimado Jesús,

Agradecemos sinceramente su feedback sobre LOFT ATTITUDE.
Lamentamos que la mesa haya llegado con un arañazo y que los cierres no funcionen adecuadamente. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio.

Le invitamos también a enviarnos unas fotos de los problemas encontrados a [email protected]
Esto nos permitirá remitirlas a nuestro proveedor Kare Design en Alemania para que puedan darnos una respuesta adecuada.

Un cordial saludo,
El equipo LOFT ATTITUDE

Hola Philippe,

Gracias por su opinión y comentarios sobre nuestro departamento de ventas. Nos complace saber que disfrutó de nuestro equipo. En cuanto al color de las mesas, sentimos que no cumplieran sus expectativas. Por favor, envíenos algunas fotos para que podamos enviárselas a nuestro proveedor KARE Design en Alemania. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta.

Atentamente
El equipo de LOFT ATTITUDE

Hola Adrienne,
Lamentamos que no haya quedado satisfecha con el joyero. Como se indica en nuestros términos y condiciones de venta, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero esta información está claramente especificada en el momento de la compra.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
Atentamente
El equipo de LOFT ATTITUDE

Hola Audrey,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Hemos tenido en cuenta tu insatisfacción y lo sentimos mucho. Como mencionamos en nuestros anteriores intercambios de correos electrónicos, te enviamos un vale de devolución prepagado para que pudieras devolvernos el artículo y obtener un reembolso. Entendemos que haya decidido quedarse con el producto.
Un cordial saludo,
El equipo de LOFT ATTITUDE

Estimado William, gracias por su comentario positivo sobre nuestro producto entregado y la correcta gestión de la entrega. Nos complace saber que está satisfecho con LOFT ATTITUDE. Seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Un cordial saludo, el equipo de LOFT ATTITUDE.

Estimada Andrea,
Lamentamos saber que el globo de cristal para su dispensador de chicles ha llegado roto. Para poder solucionar el problema lo antes posible, le rogamos que nos envíe algunas fotos del globo dañado a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente: [email protected]?
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Quedamos a la espera de sus noticias y le enviamos un cordial saludo.
El equipo de Loft Attitude

Hola Jaap,
Gracias por tu comentario. Vemos que tu comentario se publicó antes de que recibieras el pedido. Este pedido, realizado el 19 de diciembre, se envió desde Francia el 21 de diciembre, pero lamentablemente tuvo un plazo de entrega más largo de lo esperado debido a las prisas habituales de los servicios de entrega durante el periodo navideño. Su pedido fue finalmente entregado en su dirección el 2 de enero.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que el producto haya satisfecho sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Un cordial saludo,
El equipo de Loft Attitude

Hola Malika,
Gracias por su comentario sobre la suspensión descentrada Toledo, referencia 91442, comprada en nuestra página web loftattitude.com. Comprendemos tu frustración por la dificultad que experimentas con el mecanismo de suspensión, que no parece sujetarse correctamente en posición horizontal.
Le aseguramos que estamos al corriente de este problema y que varios de nuestros clientes han podido resolverlo eficazmente. Le recomendamos que apriete uno de los ejes de la suspensión con mucha firmeza, posiblemente utilizando unos alicates, para garantizar una mayor estabilidad. Esto debería permitir que su suspensión mantenga la posición deseada.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con ésta o cualquier otra pregunta que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en el 04 94 79 82 12. Estamos seguros de que nuestro competente equipo encontrará una solución a su problema.
Atentamente
Rodolphe El equipo LOFT ATTITUDE

Estimada Sra. Lavoille,

Parece que hay una confusión: las sillas no se pidieron en nuestra página web, loftattitude.com. La opinión del cliente que le pedimos se refiere concretamente a la mesa bistro de mármol ovalada AXEL LOLAHOME, 120x60 cm.

¿Podría volver a evaluar su experiencia de compra teniendo en cuenta esta aclaración?

Gracias de antemano por su colaboración.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de Loft Attitude

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con respecto al retraso en la entrega de su paquete. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar y lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos comprobado el estado de su pedido y entendemos que hubo un error de ruta el 7 de marzo. Afortunadamente, este problema se rectificó y el paquete se redirigió correctamente a Rumanía, saliendo de Irlanda el 15 de marzo. Podemos confirmar que su paquete le fue entregado correctamente el 1 de abril.

Esperamos que todo esté en orden con su pedido. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Un cordial saludo,
Servicio de atención al cliente Loft Attitude

Estimado cliente,
Nos gustaría agradecerle su paciencia y comprensión tras nuestra reciente conversación telefónica. Como ya le hemos comentado, nuestro proveedor estaba de vacaciones, lo que provocó un ligero retraso en la tramitación de su reclamación. Tan pronto como reabrieron ayer, trabajamos inmediatamente para ofrecerle una solución satisfactoria.
Estamos encantados de haber podido satisfacerle ofreciéndole una indemnización acorde con sus expectativas.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos decididos a mantener el nivel de servicio que espera.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro sitio LOFT ATTITUDE y quedamos a su disposición para cualquier ayuda adicional.
Muchas gracias por su confianza.
Atentamente
Servicio de atención al cliente LOFT ATTITUDE

Estimado cliente,

Hemos tomado buena nota de sus fotos y nos hemos percatado de la grieta, probablemente debida al transporte. Le indicamos que no se detectó ninguna anomalía en el momento del embalaje, y hasta la fecha, a la vista de nuestras anteriores opiniones de clientes, nunca hemos encontrado un problema similar con este joyero.

Para remediar esta situación, tomamos inmediatamente la iniciativa de ofrecerle un reembolso completo o la sustitución del artículo dañado. Comprendemos la importancia de su satisfacción y le hemos devuelto el dinero según su preferencia.

Esperamos sinceramente que este enfoque responda a sus expectativas. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad. Nos gustaría asegurarle que esta desafortunada experiencia de envío es un caso aislado. Esperamos volver a darle la bienvenida a nuestro sitio y demostrarle nuestro compromiso con la calidad del producto y la satisfacción del cliente.

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Esperamos verle pronto en nuestro sitio.

Atentamente
Servicio de atención al cliente de LOFT ATTITUDE

Estimado cliente,

Nos ha sorprendido su comentario, ya que hemos vendido 39 desbobinadores Blomus OBAR de acero inoxidable sin el menor problema. Este producto, con su diseño simple y robusto, es generalmente reconocido por su fiabilidad, por lo que nos sorprende oír que parece haber experimentado tal dificultad.

Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y agradecemos cualquier sugerencia o información adicional.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios y a responder lo mejor posible a las expectativas de nuestros clientes. Quedamos a su disposición para cualquier cambio o aclaración que necesite.

Atentamente

El equipo de Loft Attitude

Estimado cliente,

Nos gustaría disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega de su pedido. Aunque el plazo de entrega anunciado inicialmente era de 15 días, diversos problemas logísticos de nuestro proveedor Kare Design en Alemania hicieron que la entrega se demorara 20 días.

Entendemos la importancia de recibir sus artículos a tiempo y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Aunque dependemos de nuestros proveedores y de sus problemas logísticos, tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio.

Le agradecemos su comprensión y paciencia.

Atentamente

Servicio de atención al cliente de Loft Attitude

Estimado cliente, es cierto que hubo que esperar 19 días entre su pedido y la entrega porque el perchero UMBRA estaba agotado cuando usted lo pidió y tuvimos que esperar a que nuestro proveedor repusiera existencias. Le pedimos sinceras disculpas por el gran retraso, pero desgraciadamente dependemos de nuestros proveedores y de sus limitaciones logísticas. Esperamos volver a verte en nuestra web loftattitude.com para satisfacerte aún más en un próximo pedido. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales Servicio de atención al cliente Loft Attitude

Gracias por tu comentario, Jean-Philippe. Sentimos lo del plazo de entrega, estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo. Esperamos que hayas disfrutado del producto a pesar de ello. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible por mejorar. Gracias por su confianza.

Hola ANGELIQUE, gracias por su comentario sobre nuestra página web LOFT ATTITUDE. Lamentamos que el embalaje no haya respondido a sus expectativas. Pasaremos la información a nuestro equipo de logística para mejorar este punto. Le confirmamos que la pantalla dañada será sustituida a nuestro cargo. Le deseamos un feliz día. El equipo de LOFT ATTITUDE.

Hola Beatriz, gracias por tu comentario sobre nuestra página LOFT ATTITUDE. Lamentamos que haya observado un problema con algunas de las patas de la mesa. Hemos tomado nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro producto. Esperamos que esto no estropee su experiencia con nuestra mesa. Gracias por su confianza. Que tenga un buen día.

Gracias por tu comentario, Guy. Sentimos los inconvenientes que has experimentado. Transmitiremos tus comentarios a nuestro proveedor para que los tenga en cuenta para mejorar la calidad de sus productos. Esperamos que disfrutes de tu producto Loft Attitude.

Estimado cliente, A raíz de su correo electrónico de hoy, nos hemos puesto en contacto con usted muy rápidamente por teléfono para saber qué parte del coche estaba dañada. Estamos esperando las fotos del tubo de escape aplastado para poder enviarlas a nuestro proveedor SOCADIS para ver qué solución nos pueden ofrecer. Sentimos sinceramente este inconveniente que desgraciadamente puede ocurrir con el maltrato de los paquetes por parte de las empresas de reparto. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos las fotos. Saludos cordiales Atención al cliente LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, vamos a ponernos en contacto con nuestro proveedor Kare Design en Alemania que estaba cerrado durante las vacaciones y le daremos una respuesta antes del fin de esta semana. Saludos cordiales al servicio de atención al cliente de LOFT ATTITUDE

Hola, lamentamos que su pedido no haya respondido a sus expectativas. Hemos tenido en cuenta sus comentarios y transmitiremos la información a nuestro proveedor para mejorar la calidad de nuestros productos. Gracias por sus comentarios. Atentamente, el equipo de LOFT ATTITUDE.

Estimado cliente, hemos vendido 95 piezas de esta estatua de gato de origami negro y no hemos tenido ninguna opinión negativa aparte de la suya. De hecho, en nuestras condiciones generales de venta, pedimos a nuestros clientes que comprueben los artículos al recibirlos para presentar una reclamación en un plazo de 24 horas para que podamos tomar medidas contra Colissimo, ya que de lo contrario podríamos pensar que el artículo se había roto después de abrir el paquete. Y dado el estado del gato en mil pedazos, es difícil creer que no pueda escucharse incluso sin abrir el paquete. Atentamente Servicio de atención al cliente de LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, Esta mesa de raíz está fabricada en madera maciza natural, por lo que cada modelo es diferente de la foto que aparece en la ficha del producto. Si el cliente lo desea, podemos enviarle una foto de los modelos que tenemos en stock. Le confirmamos que hemos recibido su devolución y le hemos reembolsado el importe íntegro de su pedido en su cuenta Paypal. Saludos cordiales Atención al cliente LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, Efectivamente tiene usted razón, hemos cometido un error al transcribir su código postal de 68260 a 68620 y lo lamentamos sinceramente. Es la primera vez que cometemos un error de este tipo con nuestro transportista DB SCHENKER y esperamos que no vuelva a ocurrir. Pedimos disculpas una vez más. Atentamente LOFT ATTITUDE Servicio de Atención al Cliente

Gracias por sus comentarios positivos sobre LOFT ATTITUDE. Estamos encantados de que a tu hermana también le haya gustado. Gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros. Esperamos que disfrute de su nuevo producto.

Estimado cliente, Estamos realmente sorprendidos por su comentario porque sabiendo muy bien la fragilidad de este artículo, tuvimos cuidado de poner espuma protectora en la cola del Cocodrilo y en la cabeza con espuma de poliestireno luego cerramos la caja que pusimos en otra caja con protección en la parte superior e inferior de la caja. Su paquete le fue entregado el sábado 2 de octubre y nunca nos llamó para informarnos de ningún problema. Después, 1 semana más tarde, recibimos este comentario. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono para saber más. Saludos cordiales Servicio de atención al cliente

Lamento saber que no ha quedado totalmente satisfecho con su compra en LOFT ATTITUDE. Valoramos su opinión y haremos todo lo posible en colaboración con nuestros proveedores para mejorar nuestros productos en el futuro. Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Hola, sentimos las molestias. Hacemos todo lo posible por respetar los plazos de entrega anunciados, pero puede ocurrir que se produzcan retrasos por problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad. Le agradecemos su paciencia y esperamos que esté satisfecho con el producto."

Estimado cliente, Nos gustaría confirmarle que hemos recibido sus fotos y hemos transmitido su queja a nuestro proveedor Kare Design. Le enviaremos una nueva mesa sin demora. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Loft Attitude

Estimado cliente, hemos enviado su paquete el mismo día de su pedido con el número de seguimiento Colissimo 6M17914485519. De acuerdo con el seguimiento Colissimo con la oficina de correos, su paquete no pudo ser entregado el lunes porque el punto de relevo que eligió cuando hizo su pedido está cerrado todos los lunes, pero ha estado esperando por usted desde el martes en su punto de relevo en la siguiente dirección: NATUR ELLES FLEURS 1204 ROUTE DE GENEVE 74150 VALLIERES Este es el mensaje de Correos: -Su paquete le estará esperando en su punto de recogida durante 3 días laborables para un Punto de Recogida o 10 días laborables para un punto de venta o 15 días naturales para una oficina de Correos. ¡No se demore en recogerlo! Se le entregará previa presentación de un documento de identidad en su punto de venta. La próxima vez, no espere a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en 0494798212 para tratar juntos sus problemas de entrega, ya que su paquete se entregará si no nos avisa. Esperamos haber podido facilitarle la información necesaria para la recogida de su paquete, y quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional que precise. Un cordial saludo Servicio de Atención al Cliente LOFT ATTITUDE

Le pedimos disculpas por este inconveniente. En nuestra página web indicamos claramente que la entrega gratuita corresponde a una entrega estándar a pie de edificio. Además, le informamos por correo electrónico en el momento del envío de que es necesario disponer de las personas necesarias para trasladar su pedido el día de la recepción. Gracias por su comprensión y confianza.

Hola, gracias por su reseña sobre nuestro sitio. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros con sus comentarios para que podamos mejorar nuestros servicios. Esperamos tener noticias suyas.