Opiniones de clientes de LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, Acabamos de leer su valoración y, tal y como comentamos con usted por teléfono, el problema se debió a que Paypal había puesto su pago en espera y no nos autorizaba a enviar su pedido.
Para disculparnos por el retraso no le hemos enviado una nota de disculpa pero sí le hemos adjuntado con sus 6 copas CUBA una caja de 9 COPAS DE WHISKY PIERRE por valor de 14,90 euros. ¿Las ha recibido correctamente? Sentimos sinceramente este incidente y las molestias ocasionadas en estas fechas navideñas pero esperamos tener la oportunidad de volver a verle por nuestra web para demostrarle la seriedad y las ganas que tenemos de satisfacer a nuestros clientes.
Gracias por su comprensión. Atención al cliente LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, Acabamos de leer su mensaje y dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver el producto que no le satisfaga plenamente a cambio de una nota de crédito o de un reembolso completo. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su entera disposición en el 04 94 79 82 12 para cualquier información complementaria que necesite. Gracias por su comprensión.
Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, acabamos de leer sus comentarios y con el fin de mejorar nuestros servicios nos gustaría saber más ¿Puede decirnos qué fue lo lento? Porque usted realizó su pedido el 08/12/2017 a las 11:19:59 y lo despachamos el mismo día a las 14:37:49 ¿Podría decirnos también qué le pareció desorganizado?
Gracias por su comprensión, atentamente Atención al cliente LOFT ATTITUDE.

Estimado cliente, Sentimos no haber visto su mensaje, nos pondremos en contacto con usted por teléfono inmediatamente para darle satisfacción. La próxima vez no dude en ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en el 04 94 79 82 81 Gracias por su comprensión. Atentamente Servicio de Atención al Cliente Loft Attitude

Estimado cliente, acabamos de leer su valoración y no entendemos su descontento, ya que no le hemos cobrado el IVA francés de 31,38 euros, mientras que el impuesto de aduana de 35 francos suizos representa 30,45 euros, es decir, un beneficio para usted de 0,93 euros. Además, hemos cubierto los gastos de envío de 21,20 euros, ya que su pedido superaba los 99 euros. Por lo tanto, nos gustaría estar seguros de que esta valoración iba dirigida a nosotros...
Saludos cordiales al servicio de atención al cliente de Loft Attitude

Estimado cliente, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Tras nuestro contacto telefónico, podemos confirmarle que hemos enviado sus fotos a nuestro proveedor Kare Design, que se ha encargado de reponer las 3 bandejas de madera lo antes posible. Por tanto, debería recibirlas en su domicilio a finales de la semana que viene como muy tarde. Gracias por su comprensión. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición en el 03 26 47 72 81. Atentamente Loft Attitude Atención al cliente

Estimado cliente, lamentamos que no haya recibido su paquete a tiempo. Usted realizó su pedido el 22/05/17 a las 9:40 h y nosotros entregamos su paquete en la oficina de correos a las 15:22 h de ese mismo día. Al consultar el seguimiento de su paquete en Colissimo.fr podemos ver que hubo un problema con el punto de recogida que elegiste, ya que el paquete no pudo entregarse como estaba previsto el 24/05 y, por lo tanto, se entregó en otro punto de recogida el 26/04. Por lo tanto, suponemos que el punto de recogida que elegiste no ha sido actualizado por Correos, ya que debe estar cerrado o no existir.
Una vez más, lo sentimos sinceramente y transmitiremos la información a Colissimo para abrir una investigación sobre este problema y obtener el reembolso de sus gastos de envío. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su entera disposición en el 03 26 47 72 81 para cualquier información adicional que pueda necesitar.
Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente LOFT ATTITUDE

Estimado cliente, Gracias por informarnos sobre el inconveniente de su entrega. Podremos transmitir su información a nuestro servicio de atención al cliente Colissimo, sobre todo porque se trata de un paquete que debe entregarse firmado, por lo que le pediremos un justificante de entrega. Gracias por su comprensión. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición. Un cordial saludo, Loft Attitude

Estimado cliente, Hemos tenido en cuenta su comentario, pero cuando realizó su pedido se especificaba que su espejo sería entregado en un plazo de 15 días, y efectivamente hubo un pequeño retraso. Posteriormente nos pusimos en contacto con usted por teléfono para saber cómo había ido la entrega, y nos comentó que el espejo estaba un poco dañado, pero que era aceptable, por lo que tomamos la iniciativa de ofrecerle un cheque regalo en el mismo día.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición en el teléfono 03 26 47 72 81. Esperamos verle pronto por nuestra web para demostrarle la seriedad con la que trabajamos y las ganas que tenemos de satisfacerle.
Gracias por tu comprensión. Atentamente Loft Attitude Servicio de Atención al Cliente

Estimado cliente, lamentamos que el producto no satisfaga plenamente sus expectativas.
No obstante, en nuestra página web se indica claramente en la descripción que las 50 cápsulas que se pueden insertar son "Nespresso" al ser las cápsulas "Dolce Gusto" más grandes, es normal que no pueda insertar tantas. Sin embargo, puede apilar los cajones para dejar espacio para una segunda. También hemos incluido las dimensiones del cajón para que puedas valorar la capacidad antes de comprar.
Le recordamos que dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier producto con el que no esté completamente satisfecho, a cambio de un abono o un reembolso completo. Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente Loft Attitude.

Estimado cliente, La puntuación que nos ha otorgado es de una estrella sobre 5 y su comentario es bastante positivo. Nos gustaría tener la confirmación de su satisfacción con el buen desarrollo de su pedido. Esperamos haber respondido a sus expectativas. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición.
Atentamente, Loft Attitude [email protected] www.loftattitude.com +33 (0)326 477 281

Estimado cliente, lamentamos que el producto no satisfaga plenamente sus expectativas.
No obstante, la mayoría de nuestros clientes están realmente satisfechos con este artículo. También hemos incluido varias fotos del cajón de cápsulas de café para que pueda hacerse una idea del producto y de su funcionamiento.
Le recordamos que dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos el producto si no está completamente satisfecho con él, a cambio de una nota de crédito o de un reembolso completo. Gracias por su comprensión. Servicio de atención al cliente Loft Attitude.

Estimado cliente, Acabamos de leer su mensaje y sentimos mucho las molestias ocasionadas. Su pedido fue entregado el 19/12/16, ¿por qué no se puso en contacto con nosotros en cuanto lo recibió si el embalaje estaba dañado? Podríamos haber pedido a Colissimo que se hiciera cargo del problema.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en el 03 26 47 72 81 o por correo electrónico en [email protected] Atentamente Loft Attitude Servicio de Atención al Cliente

Estimado cliente, lamentamos saber que el producto no cumple totalmente con sus expectativas. En la foto se muestra el producto con cápsulas Nespresso, pero las cápsulas Dolce Gusto son de mayor diámetro, por lo que es normal que no quepan tantas. No obstante, es posible apilar varios cajones uno encima de otro. Tenga en cuenta que dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver el producto o productos con los que no esté totalmente satisfecho para su cambio o reembolso. Gracias por su comprensión. Un cordial saludo, Servicio de atención al cliente de Loft Attitude.

Estimado cliente, Tras nuestra conversación telefónica de hoy, podemos confirmarle que hemos recibido su foto de la pieza defectuosa en la suspensión del Toledo. Mañana le enviaremos la pieza de sustitución. Sentimos mucho las molestias ocasionadas ya que es la primera vez que tenemos un problema de este tipo con esta suspensión descentrada. Gracias por su comprensión. Atentamente, Servicio de atención al cliente. Actitud Loft

Estimado cliente, La puntuación que nos ha otorgado es de sólo 2 sobre 5 y su comentario es bastante positivo. Nos gustaría tener la confirmación de su satisfacción con el buen desarrollo de su pedido. Esperamos haber respondido a sus expectativas. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición.
Atentamente, Loft Attitude [email protected] www.loftattitude.com +33 (0)326 477 281