El servicio de Loft Attitude se destaca por su atención al cliente y rapidez en la entrega. Los clientes mencionan que la entrega de sus pedidos fue ágil, con muchos elogiando el cuidado en el embalaje que asegura la llegada de los productos en perfecto estado. Además, la calidad de los artículos es un tema recurrente, con comentarios sobre lámparas y muebles descritos como hermosos y acordes a lo esperado, lo que refleja un compromiso con estándares elevados.
Producto conforme al pedido pero el plazo de entrega es bastante largo.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Gracias por tu comentario, Jean-Philippe. Sentimos lo del plazo de entrega, estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo. Esperamos que hayas disfrutado del producto a pesar de ello. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible por mejorar. Gracias por su confianza.
C
CLAUDE G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2023
MUY DECEPCIONADO POR LA CALIDAD DEL BALÓN
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Hola Claude, gracias por tu comentario. Lamentamos que la calidad del globo le haya decepcionado. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar la calidad de nuestros productos. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle de nuevo durante su próxima visita a nuestro sitio.
D
Damien P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Entrega muy rápida y excelente servicio de atención al cliente. El producto estaba perfectamente embalado. Sin embargo, el producto estaba roto por dentro. El servicio de atención al cliente hizo las gestiones necesarias con el proveedor para que me sustituyeran el producto. Lo recibí 2 días después. Gran capacidad de respuesta.
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B
Brigitte M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2022
buena relación con el sitio . Lo único que lamento: tener que pagar los gastos de devolución.
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A
ANGELIQUE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Envío muy rápido, pero hay que revisar el embalaje. Cuando abrí el paquete, aunque no parecía dañado, los tornillos estaban rodando en el fondo de la caja, la pantalla de la lámpara aunque estaba embalada en otra caja dentro estaba dañada, aunque hubiera sido embalada dañada.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Hola ANGELIQUE, gracias por su comentario sobre nuestra página web LOFT ATTITUDE. Lamentamos que el embalaje no haya respondido a sus expectativas. Pasaremos la información a nuestro equipo de logística para mejorar este punto. Le confirmamos que la pantalla dañada será sustituida a nuestro cargo. Le deseamos un feliz día. El equipo de LOFT ATTITUDE.
M
Martine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2022
Entrega rápida
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J
jean-pierre A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Entrega con retraso y a otra dirección de entrega Sitio muy decepcionante en el que no volveré a hacer pedidos
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, Usted especificó: "ANTES DE LA ENTREGA LLAMARME POR TELÉFONO CON 1 H DE ANTELACIÓN POR AUSENCIA DEL DOMICILIO / TEL 06 .... " Usted eligió entonces que su pedido se entregara en una oficina de correos, pero le informamos por teléfono el mismo día de su pedido a las 12:00 que la entrega saldría directamente de nuestro proveedor, SOCADIS, con cita previa, y que por lo tanto no sería posible que se entregara en un punto de relevo. Nuestro proveedor había indicado una entrega el lunes o el martes por transporte GEODIS y en realidad se retrasaron un poco ya que la cita se concertó hoy (miércoles 09 de noviembre). Hemos podido comprobar que ha podido elegir una entrega a su vecino con GEODIS transport. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas por este retraso pero desgraciadamente dependemos de nuestros proveedores y de nuestros transportistas. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente LOFT ATTITUDE
D
Dorothee M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2022
Conformidad y rapidez de entrega
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B
Beatrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2022
preciosa mesa ..... lastima que en 2 de las patas el acero inoxidable este deformado o haya tenido golpes y se note (efecto lupa)
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Hola Beatriz, gracias por tu comentario sobre nuestra página LOFT ATTITUDE. Lamentamos que haya observado un problema con algunas de las patas de la mesa. Hemos tomado nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro producto. Esperamos que esto no estropee su experiencia con nuestra mesa. Gracias por su confianza. Que tenga un buen día.
M
michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2022
bien
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G
Guy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2022
Aparte de que faltan las tuercas para fijar los pies y las arandelas (que tuve que comprar en una tienda de bricolaje), ¡hay arañazos en varios sitios de los marcos de acero cromado!
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Gracias por tu comentario, Guy. Sentimos los inconvenientes que has experimentado. Transmitiremos tus comentarios a nuestro proveedor para que los tenga en cuenta para mejorar la calidad de sus productos. Esperamos que disfrutes de tu producto Loft Attitude.
B
barreau D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2022
facilidad de pedido y rapidez de entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2022
entrega rápida precio correcto
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/03/2022
Había adjuntado un pequeño mensaje a mi paquete que no estaba en él. Entrega 4 días después del pedido cuando dice 48 horas.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, Para su información, usted realizó su pedido el 01/03/2022 a las 17:30 horas, por lo que su paquete no pudo salir el mismo día ya que los paquetes deben entregarse en el centro logístico de Correos antes de las 16:00 horas. Por lo tanto, su paquete salió al día siguiente y fue entregado 48 horas más tarde, el 4/03/2022, en la CONSIGNA DE RECOGIDA que usted había elegido. En cuanto al mensaje, no teníamos ningún mensaje aparte de una solicitud de hacer un paquete regalo para un regalo de boda, pero desgraciadamente no ofrecemos este servicio por razones técnicas y logísticas. Esperamos que comprenda que hemos hecho todo lo posible para satisfacerle y entregarle lo antes posible un producto relativamente frágil y en perfectas condiciones. Saludos cordiales Atención al cliente LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Buena navegación. Plazo de entrega muy bueno
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Perfecto, pedido recibido muy rápidamente, único inconveniente, el sitio muestra un precio más caro en 24 horas mientras que el sistema de pago está caído el día anterior. Una pena, a pesar de un comentario no hay noticias de la empresa.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Pedido y entrega perfectos.
Producto de calidad.
Único inconveniente: 3 meses de retraso.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Entrega muy rápida, embalaje muy cuidado, muy satisfecho.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Muy decepcionado elemento dañado en la recepción del paquete
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, A raíz de su correo electrónico de hoy, nos hemos puesto en contacto con usted muy rápidamente por teléfono para saber qué parte del coche estaba dañada. Estamos esperando las fotos del tubo de escape aplastado para poder enviarlas a nuestro proveedor SOCADIS para ver qué solución nos pueden ofrecer. Sentimos sinceramente este inconveniente que desgraciadamente puede ocurrir con el maltrato de los paquetes por parte de las empresas de reparto. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos las fotos. Saludos cordiales Atención al cliente LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2021
Consola muy bonita.
El cristal se mueve todo el rato, llegó en un estado pésimo, muy sucia, y se notan algunos arañazos.
A pesar de mi queja, envié fotos y desde entonces no hay noticias.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, vamos a ponernos en contacto con nuestro proveedor Kare Design en Alemania que estaba cerrado durante las vacaciones y le daremos una respuesta antes del fin de esta semana. Saludos cordiales al servicio de atención al cliente de LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Muy buena
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Muchas opciones de cosas bonitas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Entrega muy rápida. El único problema fue que no conseguí elegir un punto de relevo para mi entrega, así que tuve que pedir entrega a domicilio y pagar más...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Pedido recibido puntualmente, sin embargo el puf pedido no se ajusta. Se vende como de 65 cm de diámetro y tiene menos de 55 cm.
Llamé a la tienda y la única respuesta fue que esas eran las dimensiones dadas por su proveedor y que no lo comprobaron... nada profesional.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Hola, lamentamos que su pedido no haya respondido a sus expectativas. Hemos tenido en cuenta sus comentarios y transmitiremos la información a nuestro proveedor para mejorar la calidad de nuestros productos. Gracias por sus comentarios. Atentamente, el equipo de LOFT ATTITUDE.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Entrega rápida y precisa
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Entrega rápida
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2021
El artículo se pidió como regalo y no se abrió inmediatamente. Cuando se abrió, el artículo estaba roto y el vendedor nos acusó de haberlo roto nosotros porque no habíamos reclamado en 24 horas. De hecho, el aniversario fue 4 días después de la recepción, ¡así que se abrió 4 días después! El vendedor se negó a devolvernos el dinero. No recomiendo a este vendedor, que debería culpar a Correos.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, hemos vendido 95 piezas de esta estatua de gato de origami negro y no hemos tenido ninguna opinión negativa aparte de la suya. De hecho, en nuestras condiciones generales de venta, pedimos a nuestros clientes que comprueben los artículos al recibirlos para presentar una reclamación en un plazo de 24 horas para que podamos tomar medidas contra Colissimo, ya que de lo contrario podríamos pensar que el artículo se había roto después de abrir el paquete. Y dado el estado del gato en mil pedazos, es difícil creer que no pueda escucharse incluso sin abrir el paquete. Atentamente Servicio de atención al cliente de LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2021
Entrega rápida aunque no dentro del plazo elegido, muy bien protegido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Muy satisfechos con los muebles pedidos, pero el plazo de entrega fue muy tardío.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Decepcionado la mesa no es conforme y además se mueve devolví mi artículo espero mi reembolso muy mal
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Estimado cliente, Esta mesa de raíz está fabricada en madera maciza natural, por lo que cada modelo es diferente de la foto que aparece en la ficha del producto. Si el cliente lo desea, podemos enviarle una foto de los modelos que tenemos en stock. Le confirmamos que hemos recibido su devolución y le hemos reembolsado el importe íntegro de su pedido en su cuenta Paypal. Saludos cordiales Atención al cliente LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2021
Error en la transcripción del código postal. Entrega recibida dos días más tarde de la fecha anunciada inicialmente, para lo cual me había tomado un día libre en el trabajo .... para nada. Día perdido .... Voy a parar aquí con este vendedor ...
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Estimado cliente, Efectivamente tiene usted razón, hemos cometido un error al transcribir su código postal de 68260 a 68620 y lo lamentamos sinceramente. Es la primera vez que cometemos un error de este tipo con nuestro transportista DB SCHENKER y esperamos que no vuelva a ocurrir. Pedimos disculpas una vez más. Atentamente LOFT ATTITUDE Servicio de Atención al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2021
Buen sitio, con muchas referencias. Sin embargo, un gran problema con la entrega. Colissimo cambia el destino de la entrega y te informa tarde. El destino de entrega es necesariamente más lejos que el primero. PAs graves sobre todo en el campo.
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Estimado cliente, Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con nuestro gestor de cuentas Colissimo para averiguar el motivo del cambio de destino y que este incidente no vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión. Atentamente Servicio de Atención al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2021
Tarda mucho en llegar.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2021
mi hermana la compró en Niza, me encantó. la busqué en la red con una mesa de centro de cristal dorado y acero inoxidable, y zas la encontré, me llevé una alegría y la encargué.
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Gracias por sus comentarios positivos sobre LOFT ATTITUDE. Estamos encantados de que a tu hermana también le haya gustado. Gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros. Esperamos que disfrute de su nuevo producto.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2021
plazo respetado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2021
Productos muy bonitos, precios razonables, plazo de entrega de varios meses, sin duda excepcional
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Pedí 6 sillas azules (en stock en la página web) y me dijeron que sólo quedaban 2; cambié a gris oscuro y recibí gris claro; supuestamente entrega en 15 días, recibí 1 mes después; los pasadores de los tornillos no son los que se cortan en la madera, lima de madera y tiempo interminable para colocarlos; no os recomendaré y no me volveréis a ver; adiós.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Entrega muy rápida
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Estoy muy descontenta porque uno de los tornillos no entra bien, por lo que el montaje no es perfecto. Además, en la foto de la página web, no hay ningún agujero debajo del tablero, aunque sí lo hay.
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, Acabamos de leer sus comentarios. ¿Podría enviarnos su queja por correo electrónico a [email protected] con algunas fotos del problema encontrado para que podamos trasladar esta petición a nuestro proveedor, Kare Design, y juntos podamos ver qué solución podemos ofrecerle? Un cordial saludo Servicio de Atención al Cliente LOFT ATTITUDE
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2021
¡Artículo roto! ¡Embalaje desprotegido! ¡¡¡Gracias por el regalo de cumpleaños perdido!!!
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Respuesta de LOFT ATTITUDE
Estimado cliente, Estamos realmente sorprendidos por su comentario porque sabiendo muy bien la fragilidad de este artículo, tuvimos cuidado de poner espuma protectora en la cola del Cocodrilo y en la cabeza con espuma de poliestireno luego cerramos la caja que pusimos en otra caja con protección en la parte superior e inferior de la caja. Su paquete le fue entregado el sábado 2 de octubre y nunca nos llamó para informarnos de ningún problema. Después, 1 semana más tarde, recibimos este comentario. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono para saber más. Saludos cordiales Servicio de atención al cliente
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