Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
5 11,5k 89% 4 1 008 8% 3 177 1% 2 88 1% 1 134 1%

Resumen de las opiniones

Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.

Opiniones de 2 estrellas

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T
Theo M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Bjr, mismo orden que 2019, Pero este año no hay regalito
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos hacer nuevas ofertas con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
C
Camille T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Bjr, mismo orden que 2019, Pero este año no hay regalito
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos ofrecer nuevos productos con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio web. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
C
Charlotte R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
J
Javier G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Entrega incompleta a pesar de los cambios solicitados por Ly.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos sustituido la referencia que faltaba por la acordada por correo electrónico el 04/06. Las barras están presentes en la factura y en el embalaje. ¿Es posible ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) para resolver el problema? Gracias de antemano. Equipo Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Entrega incompleta a pesar de los cambios solicitados por Ly.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos sustituido la referencia que faltaba por la acordada por correo electrónico el 04/06. Las barras están presentes en la factura y en el embalaje. ¿Es posible ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) para resolver el problema? Gracias de antemano. Equipo Lyo
N
Nicolas T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2019
producto nuevo (filtro de agua), la caja no estaba precintada en el carton. el embalaje de plastico estaba cortado con tijeras. por que, eso deja mucho que desear para este tipo de producto. es inaceptable. los productos manufacturados llegan en embalaje precintado normalmente, no veo por que el vendedor viola este embalaje que es basicamente una garantia para el consumidor.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las cajas que contienen los "filtros de agua Sawyer" de Care Plus no están precintadas, y no lo han estado desde que las pusimos en venta. Como resultado, se abre en dos fácilmente con una sola pulsación. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con fotos de la caja recibida. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo.
O
Omar B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2019
producto nuevo (filtro de agua), la caja no estaba precintada en la caja de carton. el embalaje de plastico estaba cortado con tijeras. por que, eso deja mucho que desear para este tipo de producto. es inaceptable. los productos manufacturados llegan en embalaje precintado normalmente, no veo por que el vendedor viola este embalaje que es basicamente una garantia para el consumidor.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las cajas que contienen los "filtros de agua Sawyer" de Care Plus no están precintadas, y no lo han estado desde que las pusimos en venta. Como resultado, se abre en dos fácilmente con una sola pulsación. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con fotos de la caja recibida. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo.
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