Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 568 opiniones publicadas
5 11,2k 89% 4 992 8% 3 176 1% 2 86 1% 1 131 1%

Resumen de las opiniones

El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.

Opiniones de 2 estrellas

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C
Charlotte R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
J
Javier G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Entrega incompleta a pesar de los cambios solicitados por Ly.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos sustituido la referencia que faltaba por la acordada por correo electrónico el 04/06. Las barras están presentes en la factura y en el embalaje. ¿Es posible ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) para resolver el problema? Gracias de antemano. Equipo Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Entrega incompleta a pesar de los cambios solicitados por Ly.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos sustituido la referencia que faltaba por la acordada por correo electrónico el 04/06. Las barras están presentes en la factura y en el embalaje. ¿Es posible ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) para resolver el problema? Gracias de antemano. Equipo Lyo
N
Nicolas T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2019
producto nuevo (filtro de agua), la caja no estaba precintada en el carton. el embalaje de plastico estaba cortado con tijeras. por que, eso deja mucho que desear para este tipo de producto. es inaceptable. los productos manufacturados llegan en embalaje precintado normalmente, no veo por que el vendedor viola este embalaje que es basicamente una garantia para el consumidor.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las cajas que contienen los "filtros de agua Sawyer" de Care Plus no están precintadas, y no lo han estado desde que las pusimos en venta. Como resultado, se abre en dos fácilmente con una sola pulsación. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con fotos de la caja recibida. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo.
O
Omar B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2019
producto nuevo (filtro de agua), la caja no estaba precintada en la caja de carton. el embalaje de plastico estaba cortado con tijeras. por que, eso deja mucho que desear para este tipo de producto. es inaceptable. los productos manufacturados llegan en embalaje precintado normalmente, no veo por que el vendedor viola este embalaje que es basicamente una garantia para el consumidor.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las cajas que contienen los "filtros de agua Sawyer" de Care Plus no están precintadas, y no lo han estado desde que las pusimos en venta. Como resultado, se abre en dos fácilmente con una sola pulsación. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con fotos de la caja recibida. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo.
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