Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Hola, las existencias indicadas en nuestro sitio web son en tiempo real. En el momento de realizar su pedido, uno de los productos no estaba en stock. No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reembolso o cambiar su producto por otro en stock en [email protected] o en el 02.97.87.23.73. El equipo de lyo le desea un buen día.

Buenos dias, Lo siento por las molestias, su correo estaba en nuestros correos no deseados. Hemos enviado un correo enseguida para resolver el problema con la bateria. Gracias por su comprension, un saludo. El equipo de Lio

Gracias por sus comentarios. Entendemos su frustración. El pago debe estar completo para que se envíe el pedido. Por nuestra parte, mis compañeros nos avisan normalmente. Parece que ha habido un error humano por ambas partes. Su pedido será enviado hoy. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo.

Hola, lamento este incidente de entrega y le agradezco su comentario. ¿Puede inspeccionar las cajas y ver de cerca las juntas? Si están afectadas, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que se las sustituyamos. Nuestros datos de contacto son team(at)lyophilise.com. Le deseamos un feliz día. El equipo Lyo

Gracias por su comentario. Efectivamente, su pedido contiene una referencia pendiente de entrega. En la coyuntura actual, este producto tiene una gran demanda y el fabricante está experimentando retrasos en la producción, lo que está afectando a nuestra reposición de existencias. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para ver qué le conviene más. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo

Gracias por sus comentarios. El producto correcto está en camino y será entregado en breve. Disculpe las molestias. El equipo de Lyo

Hola, somos revendedores, no fabricantes, y para ser totalmente transparentes, también nos ha sorprendido el aumento de los precios de compra y reventa de algunos de nuestros proveedores. A veces no aplazamos las subidas de precios cuando podemos vivir con ellas. Dicho esto, este año, para la mayoría de las subidas, no hemos podido mantener las tarifas de 2021 y hemos aplicado las tarifas de venta recomendadas por nuestros proveedores. Las razones de este aumento por parte de los proveedores son varias: el aumento de los costes de las materias primas (e incluso la escasez en algunos casos), el Brexit para las marcas británicas, con aranceles que antes no existían, el aumento de los precios de la energía, el uso de más mano de obra para hacer frente a los picos estacionales y las inversiones en las fábricas. Dicho esto, hacemos promociones regularmente, así que aquí tienes el enlace: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 El equipo de Lyo te desea un buen día y un feliz fin de semana.

Gracias por su comentario y lamento oír hablar de este incidente. ¿Podría decirnos qué número de pieza está dañada? Si es posible, podría enviarnos una foto para que podamos entender la incidencia. Mis compañeros podrán responderle con una solución. dirección de correo electrónico team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. Tenemos mucha rotación de existencias de comidas liofilizadas, por lo que no tenemos fechas cortas, y si las tenemos, se vuelven a poner con una fecha claramente indicada. ¿Podría enviarnos la receta en cuestión a team(at) lyophilise.com? Posiblemente una foto de la fecha y el número de lote, para que podamos compensarle y comprobarlo con nuestro proveedor. En cuanto a la elección de los productos liofilizados, puede que prefiera una sola marca, pero no dude en probar diferentes para descubrir nuevos sabores y ampliar su elección entre nuestros cientos de recetas. Podemos aconsejarle si lo necesita. En cuanto al aumento de precio, para esta marca francesa se trata de un aumento aplicado por el fabricante para cubrir los costes reales (envasado, ingredientes, producción...). Intentamos respetar los precios de venta al público de nuestros proveedores y, al igual que usted, hemos notado aumentos. Esperamos que comprenda que no podemos cubrir estos aumentos. Sentimos sinceramente su última experiencia, con acontecimientos fuera de nuestro control, esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyo

Gracias por su comentario. Esto puede ocurrir cuando un punto de retransmisión está saturado y el transportista redirige el paquete a otro punto de la red. Disculpe las molestias, este punto de relevo está cerrado los lunes. Si tiene algún problema para recoger su paquete o si su pedido es urgente, no dude en llamarnos directamente, mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente le propondrán alternativas. Le deseamos un feliz día y quedamos a su disposición. 02 97 87 23 73

Gracias por su comentario. Parece que su paquete ha sido entregado. ¿Ha habido algún problema con su pedido o con la entrega? Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios :) Nuestro correo electrónico team(at)lyophilise.com

Gracias por su comentario. Parece que su paquete ha sido entregado. ¿Ha habido algún problema con su pedido o con la entrega? Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios :) Nuestro correo electrónico team(at)lyophilise.com

¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo

¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo

Buenos dias, Su pedido está pendiente de envio ya que los productos no estaban disponibles al momento de su pedido. La información sobre las existencias está claramente indicada en la pagina web. Lamentamos que no sea así en el momento de la compra. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico hoy mismo. Gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie de Liofilizado & Co

Lo siento por las molestias. Seguido nuestra conversación telefonica, su paquete fue enviado ayer. Faltaba un producto que será enviado más tarde. Gracias por su comprension. Un saludo, el equipo de Lio

Lamento oír hablar de su infortunio. Durante el transporte, y a pesar de nuestras precauciones en cuanto al embalaje, a veces los paquetes se caen. Dicho esto, una caja abollada no significa que los productos no puedan consumirse, todo depende de dónde se haya producido el daño. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted por correo electrónico a lo largo del día de hoy para evaluar la situación y aconsejarle sobre la conveniencia o no de consumir estos productos y, en caso afirmativo, proponerle una solución alternativa. El equipo de Lyo

Lamento este incidente. Estoy al tanto de sus intercambios de correos electrónicos con mis colegas, que han abierto una investigación con el transportista y se pondrán en contacto con usted lo antes posible. El equipo de Lyo

Gracias por su comentario y lo siento por las molestias ocasionadas durante su pedido. Hemos comprobado y no tenemos consultas, correos de nuestro lado. Nuestro sistema imprime las etiquetas directamente con la dirección que ha añadido. No entendemos lo que pasó. Reembolsaremos los gastos de envío por el retraso y los problemas de entrega. No dude llamarnos cuando hay un problema. Gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & co

Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mientras tanto, mis compañeros se han puesto en contacto con usted para resolver el problema. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo de Lyo

Gracias por sus comentarios sobre nuestra empresa y el producto DentaPass. No siempre es fácil hacer tu propio tratamiento y entendemos tu decepción. En cualquier caso, el uso de este kit de emergencia debe ir seguido de una visita al dentista en los 30 días siguientes a su utilización. Esperamos que todo haya vuelto a la normalidad. Un cordial saludo del equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. Para un pedido por correo, debe contar con 4 días durante la semana. 2 para el envío y 2 para la entrega. Según nuestro back office, usted realizó el pedido el viernes 23 de julio a las 14:09. Nuestros pedidos se preparan en 48 horas de lunes a viernes (excepto sábados y domingos). Por lo tanto, su pedido se envió normalmente el lunes al final del día, cuando lo recogió Correos, y le llegó el miércoles. Los plazos se cumplieron. Dicho esto, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto para comunicarnos la urgencia de su pedido...

Gracias por su comentario. El filtro de agua está agotado, lo que se indicó en el momento de su pedido. Un compañero se pondrá en contacto con usted para conocer sus preferencias de entrega. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo

Gracias Alain por su comentario. Nuestro equipo ha estado en contacto permanente con usted desde el incidente con su primera entrega debido a un problema informático. Ayer por la mañana preparamos un segundo paquete que nuestro transportista recogió el mismo día. La entrega de este paquete está prevista para hoy. Esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyo

Gracias por su comentario. Cuando hizo su pedido, algunos productos estaban agotados, lo que se indicaba en las fichas de producto y en su cesta. Su pedido se está preparando hoy y todos los productos están de nuevo en stock. Mi colega debió informarle de ello ayer durante su conversación telefónica. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 02 97 87 23 73 o en team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo

Hola, gracias por su comentario. Las latas de pan Katadyn pueden conservarse hasta 15 años, y debería haber recibido el certificado con su último pedido, lo que obviamente no fue el caso. Mis compañeros se lo enviarán hoy mismo por correo electrónico. Tenemos mucha rotación de existencias de estos productos de larga duración. Para su información, la fecha de consumo preferente marcada en las latas es de 2 años, ya que es la normativa en Alemania, donde este pan se vende en los supermercados. Esperando haberle aclarado algo sobre su último pedido, nuestro equipo queda a su disposición por si tiene alguna duda. Un cordial saludo. El equipo de Lyo

Hola, Como se indica en nuestro sitio web cuando usted hizo su pedido, un producto estaba fuera de stock y estábamos esperando a que el artículo sea enviado. El plazo de reposición de existencias estaba indicado, pero con las nuevas restricciones aduaneras en las fronteras del Reino Unido el plazo se ha ampliado. Lo sentimos mucho y esperamos que haya podido recibir su pedido a tiempo. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en este tipo de situaciones. Gracias por su comprensión, Equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. ¿Puede volver a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para contarnos su experiencia y saber si hubo alguna insatisfacción con su pedido? El equipo de Lyophilise & Co

Gracias por sus comentarios. ¿Puede volver a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para contarnos su experiencia y saber si hubo alguna insatisfacción con su pedido? El equipo de Lyophilise & Co

Al realizar la compra, se indica claramente en la descripción del artículo que se trata de un mini cuchillo de 15 g (en comparación con los cuchillos "clásicos" Deejo, que pesan entre 27 y 37 g). También hemos incluido el tamaño y fotos comparativas para que le resulte más fácil orientarse. Si el cuchillo no le convence, puede devolvérnoslo en un plazo de 14 días. Gracias por tu comprensión. El equipo de Lyo

Hola Señora, Su paquete fue enviado el 8 de diciembre tras la recepción de su pago el día 7. Su paquete está actualmente en camino. Su paquete está en camino y tardará entre 4 y 5 días en llegar a Bélgica. La entrega debería producirse en los próximos días. Le enviaré su número de seguimiento por correo electrónico. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con la paella preparada por nuestro servicio de catering. ¿Podría por favor ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos saber exactamente lo que pasó? Gracias, el equipo de Lyophilise & Co

Hola y gracias por su comentario. Nosotros mismos estamos sorprendidos, ya que su pedido indica un Hiper Casino. Dicho esto, podría explicarse por el hecho de que con el confinamiento, algunos puntos de relevo están saturados y rechazan los paquetes porque no tienen espacio suficiente. Esto es aún más cierto a finales de año, cuando se aplican las medidas sanitarias. Si no puede asistir, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos que quede satisfecho con su pedido. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, gracias por su comentario. En cuanto a los precios de los productos de Jimini, aplicamos los precios recomendados por la marca. Esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. Si buscas snacks proteicos, tenemos una gran gama de carnes deshidratadas que harán las delicias de tu paladar y se adaptan a todos los presupuestos, ya que tenemos muchas referencias. El equipo de Lyophilise & Co.

Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.

Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, gracias por su comentario. Ofrecemos una amplia gama de comidas liofilizadas elaboradas por diferentes marcas. La calidad de los ingredientes y el método de fabricación difieren de una marca a otra (muchas marcas ya no utilizan conservantes ni aditivos). Por ello, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ayudarle en su elección, ya que le ofrecemos una selección de marcas con recetas 100% naturales y podemos indicarle las principales recetas de nuestras marcas. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo.

Hola, gracias por su confianza y por sus comentarios. Ofrecemos gastos de envío y embalaje en un punto de relevo para las compras de 70 o más en Francia. En cuanto a las cajas, ofrecemos packs para actividades al aire libre (senderismo, vela, maratón). También estamos a su disposición si desea asesoramiento sobre una selección de platos. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición si es necesario. Sébastien del equipo Lyophilise & Co

Hola Señor, Su pedido ha sido enviado 48 horas después de su validación. La entrega en Suiza tarda unos 3-4 días laborables, sin incluir el tiempo de aduanas. Lamentablemente, es imposible predecirlo con antelación. Sentimos que la entrega no se haya realizado a tiempo y le pedimos la devolución del paquete para proceder al reembolso de su pedido. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co

Hola, el equipo de Lyophilise & Co lamenta este comentario. Esperamos que el contenido estuviera intacto. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico team[at]lyophilise.com. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co

Hola, te pedimos disculpas por las molestias. Tu paquete ha sido entregado, pero en un punto de entrega diferente al que elegiste inicialmente. Como lo hemos visto juntos, te pedimos que nos devuelvas el paquete para poder reenviártelo rápidamente a tu dirección. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.

Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Los productos se dañaron gravemente durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para reembolsarle el importe o sustituir los productos. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co.

Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos hacer nuevas ofertas con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.

Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos ofrecer nuevos productos con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio web. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.