El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Producto conforme, pero el envío fue catastrófico, pagué más caro para tener un chronopost en un día. Pedido realizado el 29 después de las 18h, contando el día festivo debería haber recibido este pedido el 2... después de varios retrasos por razones técnicas y demás, recibí mi pedido el 7 de mayo depositado en la oficina de correos y no en mi domicilio. Un poco largo dado el sobrecoste.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega y entendemos su decepción, especialmente con un envío exprés. Por nuestra parte, el pedido salió de inmediato de nuestras instalaciones, pero los imprevistos relacionados con el transporte lamentablemente afectaron los plazos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos ver juntos un gesto comercial.
A
Arnaud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Siempre es un placer pedir en Lyophilisé&co.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Siempre es un placer entregarle :)
¡Muchas gracias y hasta pronto!
F
François Larochette De R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/04/2025
Entrega no enviada en el plazo esperado, incluso el servicio al cliente fue de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos la demora en el envío, pero estamos encantados de que nuestro servicio al cliente haya estado a la altura. Estamos a su disposición para sus próximos pedidos
D
Didier Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Está bien
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por su opinión. ¡Esperamos volver a verlo pronto!
A
Alexander F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2025
No recibí la totalidad de los productos que aparecen en la descripción
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su comentario. Sentimos que el contenido del pack no haya coincidido exactamente con lo que esperaba.
Queremos aclarar que algunos de nuestros packs pueden variar ligeramente según la disponibilidad de los productos. Siempre nos aseguramos de que el contenido sea equivalente en calidad y valor nutricional. La descripción actualizada del pack se encuentra siempre disponible en nuestra web y refleja fielmente los productos que contiene en el momento del pedido.
Si cree que falta realmente algún artículo o tiene alguna duda, no dude en contactarnos: estaremos encantados de revisarlo con usted y encontrar una solución.
Atentamente,
L
Louis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2025
Pedido no en stock aunque indicado como en stock, pero el servicio de atención al cliente no está tan mal
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, el producto no estaba disponible, pero se podía pedir. Sin embargo, reconocemos que la mención que indica el plazo no es lo suficientemente visible. Estamos trabajando para que sea más clara. Nos alegra que el servicio de atención al cliente haya podido resolver la situación.
Que tengas un buen día,
El equipo de Lyo
T
tangi G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2025
En general, satisfecho con los productos recibidos, sin embargo, hay un pequeño problema de consistencia con los productos que contienen pescado o carne. Cordialmente.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Encantados de saber que está generalmente satisfecho. Para los productos que contienen pescado o carne, la textura puede variar según la receta o la marca. No dude en hacernos saber sus preferencias, podremos aconsejarle mejor. ¡Hasta pronto!
D
Dominique A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Quizás no entendí bien la descripción del producto, pero es ligero en peso y volumen para comer hasta saciarse!!! De lo contrario, todo es perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su comentario! Efectivamente, algunos platos son más ligeros o compactos, ya que están pensados para necesidades energéticas específicas o menos exigentes. No dude en contactarnos si necesita recomendaciones adaptadas a su apetito o a su actividad – estamos aquí para eso 😊
B
Bryan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Gran pedido de 30 comidas para un viaje. Estoy muy sorprendido y satisfecho con la casi totalidad de los platos. Entrega cuidada y rápida. Gran + para la brandada, el pastel de carne, el pollo de granja y las verduras, así como para la truffade. Realmente genial, tengo muchas ganas de probar los otros. Pongo 4/5 porque me decepcionó la sémola mexicana y la pasta india que no encontré muy buena (¡salvo en caso de supervivencia!)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Estamos encantados de saber que la mayoría de las comidas le han gustado :) Y para el resto... Es cierto que las mezclas de especias pueden no ser del gusto de todos. Pero está claro que para la supervivencia, son útiles. La ventaja de nuestro sitio es que tenemos muchas otras opciones deliciosas que podrían gustarle. ¡Sería un placer acompañarle nuevamente en su próximo viaje!
B
Bernard T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2025
De la elección, precios razonables, entrega rápida. Pero proponerme comprar todas las semanas, es un poco excesivo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su opinión! A algunos clientes les gusta estar al tanto de las novedades, pero puede darse de baja del boletín en cualquier momento si no desea recibir correos semanales :)
P
Patrick D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2025
bien
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias!
C
Cesáreo Martín O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2025
normal
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Sentimos que su experiencia haya sido solo parcialmente satisfactoria. Si tiene alguna sugerencia o si algo no ha estado a la altura de sus expectativas, no dude en compartirlo con nosotros. Estamos a su disposición para escucharle y mejorar.
A
Alain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Amplia selección de artículos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo más difícil es elegir ;)
R
Rodríguez Fernández José M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Muchos problemas para la recepción del paquete en los puntos de recogida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que tuvo dificultades para recoger su paquete en el punto de recogida.
Sabemos lo importante que es una entrega fluida, y trabajamos cada día con nuestros socios para mejorar este servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en cuanto surja un problema: estamos aquí para ayudarle y encontrar una solución rápidamente.
Esperamos que los productos le den plena satisfacción.
Atentamente,
P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2025
entrega super rápida. producto conforme
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su pedido!
S
STEVEN D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2025
30 : buen surtido incluyendo platos orgánicos, precios competitivos, servicio agradable y eficiente, entrega rápida. Una referencia.
Opinión traducida
J
Jean-Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2025
29 : Los productos que quería con una buena relación calidad/precio
Opinión traducida
P
Pascal H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2025
24 : Buen servicio de pedido y entrega, pero aún no he consumido los productos, ¡pero la mayoría los conozco!
Opinión traducida
R
Robert E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2025
15 : Es la tercera vez que pido, y siempre ha sido perfecto. Algunas marcas son mejores que otras, pero en general se dejan comer.
Opinión traducida
P
patricia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2025
Éramos 3 en la caminata, 3 probamos los platos, para lo salado muy bueno, bien especiado, porción muy generosa, perfecto, sin embargo, no nos gustó el desayuno, demasiado soso, aun así estábamos contentos de tener algo para comer de manera autónoma, el pedido y el envío son perfectos, intentaremos otra receta
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por su retroalimentación sobre los platos! Está anotado para el desayuno ;-) No dudes en probar otras marcas. El equipo Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2025
Sí, al final recibimos nuestro paquete en Funchal, ¡después de mucho preocuparnos por su llegada! ¡Muchas gracias por todo!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. En efecto, el envío fue agitado, pero afortunadamente bien está lo que bien acaba. El equipo de Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
entrega rápida, tal como se pidió
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyo. Gracias por su confianza. El equipo Lyo
A
Alexandre K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2025
muy buenos productos pero deplorable servicio de chronospost
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Lamentamos el problema con la entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene algún problema o retraso. Gracias por su comprensión.
E
Etienne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
No hay problema con este pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo Lyo
E
Eve F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2025
Decepcionado. Error en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga en cuenta que este tipo de error es excepcional y que ponemos el máximo cuidado en la preparación de nuestros pedidos. Ya le hemos contestado por correo electrónico.
R
Rafael G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Rápidos en el envio. Los productos están bien.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la valoración. El equipo de Liofilizado & Co
E
Emily J.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
E
Emily J.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Seriedad y rapidez de envío
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Liofilizado & Co
J
Jean T.
Nota: 4 de 5
Una amplia gama de productos pero, por desgracia, caros.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de productos de calidad, pero entendemos que a veces los precios pueden parecer elevados. Nos esforzamos al máximo para ofrecer la mejor relación calidad-precio, y también realizamos regularmente promociones y ofertas especiales. Así que echa un vistazo a nuestras grandes ofertas, y si necesitas consejo para encontrar el producto adecuado para ti, ¡estamos aquí para ayudarte! El equipo de Lyo
T
Theo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo Lyo
T
Theo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyo. Gracias por su confianza. El equipo Lyo
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Antoine B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyo. Gracias por su confianza. El equipo Lyo
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Jean R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo te agradece la nota :)
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo te agradece la nota :)
P
Pierre M.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y precisa
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyo. Gracias por su confianza. El equipo Lyo
M
Miguel L.
Nota: 3 de 5
Compramos por 2790, y el palet estaba dañado, con cajas deformadas y algunas de ellas ya no precintadas ya que se pueden oler las especias. Gracias por sugerir una solución. Hice todas las reservas al repartidor en su albarán (ver fotos).
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por su entrega. Durante el transporte, algunos paquetes pueden manipularse incorrectamente, lo que escapa a nuestro control. Dicho esto, estamos transmitiendo la información a nuestros colegas de logística. También acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para devolverle la mercancía dañada. El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña tan completa. Gracias por su confianza y fidelidad ;)
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ????? :) El equipo Lyo
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ????? :) El equipo Lyo
C
Claire B.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo Lyo
C
Claire B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo Lyo
H
Hugo M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
H
Hugo M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
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