El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Comidas que están por encima de lo que se puede encontrar en otros lugares. Sin embargo, la calidad gustativa de algunos platos aún necesita mejorar (ej: hachis Parmentier).
Opinión traducida
P
Pascal P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Son muy buenos productos pero los precios son altos....
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2025
El proceso de compra muy bien. El único problema es que alguna comida está pensada para que el agua cueza el producto, y en alta montaña eso es más complicado porque el agua hierve a menos temperatura.
J
Jeremi D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2025
todo bien, pequeño problema con el envío
Opinión traducida
L
Leticia V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2025
La única pega fue la compañía de transportes SEUR que dejó mi paquete en un punto pack estando yo en casa esperando el pedido y sin mi consentimiento. Por lo demás no tengo queja alguna ,todo perfecto.
A
alban G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2025
Las comidas son buenas en general, sin embargo, el antiguo chili con carne del año pasado nos dio una indigestión. No es genial en plena montaña.
Opinión traducida
H
Herrera Sanchez L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/06/2025
El paquete llegó vía SEUR en una camioneta no refrigerada en un día que estábamos a 38ª a la sombra. Los productos de comida húmeda y la carne seca llegaron calientes, por encima de los 30º máximos recomendados por el fabricante. Aún no lo he probado pero me preocupa que se hayan estropeado.
C
Christine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2025
Los productos y el precio son muy satisfactorios. Sin embargo, ¡la entrega fue deplorable!
Opinión traducida
M
Max A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2025
El pedido no salió según se indica en la web, según se indica, el pedido sale el mismo día para pedidos antes de las 13:00, y no fue así. El resto perfecto, buen producto y mejor precio.
I
Ines F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Platos variados y buenos. Puntos a mejorar: dosificación del agua demasiado aproximada, no está escrito en el aviso que hay que quitar el paquete que absorbe el oxígeno y se hace demasiado mezcla, si no es crujiente, una pena.
Opinión traducida
G
Ghislaine Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Ninguna noticia sobre el reemplazo de un paquete que llegó dañado
Opinión traducida
M
Maryvonne K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
A pesar de un error en la preparación del pedido, el servicio al cliente reaccionó de manera muy profesional y rápida.
Opinión traducida
A
Alexandre L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Hola, doy dos estrellas, no por la calidad de los productos, que es impecable, sino porque había pedido 4 barras energéticas y solo recibí 2 en mi paquete. A pesar de mis recordatorios, no he tenido ninguna respuesta del servicio al cliente en varias semanas, ni reembolso. No estoy preocupado por 4 €, por supuesto... pero afortunadamente solo eran "barras energéticas", y no un producto más caro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
M
Mathilde J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Genial
Opinión traducida
L
Ludovic D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Satisfecho. Producto conforme a las expectativas.
Opinión traducida
F
Foucher C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Recibí mi Popote Toaks sin problemas. Sin embargo, creo que el artículo está defectuoso ya que había un rasguño en el interior del Popote. Debido a esto, tan pronto como cocino algo en el Popote, la comida se agrieta y se pega al fondo. Si es posible, me gustaría cambiar el Popote por uno funcional.
Opinión traducida
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2025
El envío estaba bloqueado porque faltaba un producto. Sin mi seguimiento, me habría ido de senderismo sin mis productos. De lo contrario, estoy satisfecho con los productos
Opinión traducida
S
Stéphane M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Hubo un retraso en la entrega por problemas de daños, pero aprecié la llamada telefónica que permitió encontrar una solución para recibir mi pedido en otro lugar de entrega. Estoy totalmente satisfecho con los productos pedidos
Opinión traducida
C
Cabello Martin F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Buena calidad y el pedido me ha llegado muy rápido.
J
Johann D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2025
El tiempo de entrega ya era bastante largo desde el principio. Y luego llegó aún más tarde de lo indicado -- demasiado tarde para mi viaje para el cual había pedido la comida.
Opinión traducida
D
Didier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Un poco pronto para dar una opinión pertinente
Opinión traducida
E
Eva S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Económico, pero ya almacenado durante mucho tiempo. De los 4 años de durabilidad, ya había pasado un año al momento de la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos saber que parte de la durabilidad ya había expirado cuando recibió su producto. Nuestros productos generalmente tienen una durabilidad muy larga, y nos aseguramos de enviar solo artículos con suficiente tiempo restante.
Sin embargo, entendemos su decepción y queremos disculparnos por ello. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de encontrar una solución juntos.
Muchas gracias por su comprensión y confianza.
T
Theo M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2025
mi pedido fue procesado y entregado bien, pero recibí muchos mensajes de spam después. debe haber una fuga en la cadena, no tengo idea de dónde
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tus comentarios. Nos alegra que tu pedido haya ido bien y tomamos tu preocupación en serio. Nunca compartimos datos de clientes y lo investigaremos de cerca.
A
Alan L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2025
No está mal excepto por el hecho de que en el sitio se anuncia un gel gratis y al recibir no hay nada más. Lástima por este punto, pero el pedido fue entregado rápidamente con todos los artículos pedidos (excepto el gel gratis)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su respuesta! Lamentamos el olvido del gel gratis. Nos alegra que todo lo demás haya llegado bien y rápidamente. Le incluiremos un pequeño regalo en su próximo pedido para compensar (gracias por hacérnoslo saber).
K
Karim A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Servicio rápido y conforme a la demanda
Opinión traducida
D
David C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2025
El cubo con los alimentos liofilizados tenía un sobre abierto (había polvo blanco en suelo del cubo)
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos lo ocurrido con el sobre abierto 😟. Puedes contactarnos y te lo solucionamos rápidamente. ¡Gracias por avisarnos!
F
FABIEN L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Pedido enviado rápidamente. Buena relación calidad-precio. Plato de arroz y pasta muy bueno, un poco más decepcionantes los de patata (especialmente el de salmón)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su comentario! Encantados de que haya disfrutado de nuestros platos. Tomamos nota de los de patata—sus opiniones nos ayudan a elegir siempre mejor nuestras gamas. ¡Hasta pronto!
V
veronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2025
No muy satisfecha con los productos liofilizados comprados
Opinión traducida
J
johnny F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2025
Los productos siempre son conformes y la entrega se realizó bien
Opinión traducida
M
Mikel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2025
Buenas tardes: En líneas generales muy contento por la cantidad de productos que tenéis en vuestra página web, la entrega fue buena y la calidad del producto muy bueno. Atentamente, Mikel
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por tu mensaje!
V
Vincent J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Genial
Opinión traducida
F
Florent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Siempre eficiente y cordial, solo un poco lamentable que en mi último pedido no haya recibido información más pronto. Lo que retrasó ligeramente la entrega en comparación con el plazo inicialmente acordado (nada grave tampoco)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su mensaje y su fidelidad. Nos alegra que esté globalmente satisfecho, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación. ¡Hasta pronto para nuevas aventuras!
D
Dan P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Como lamentablemente primero se me entregó el artículo equivocado, pero el intercambio funcionó muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos que inicialmente se le haya entregado el artículo equivocado. Nos alegra aún más que el intercambio se haya realizado sin problemas y que esté satisfecho.
Hacemos todo lo posible para mejorar continuamente nuestro servicio y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
¡Muchas gracias por su comprensión y su confianza!
A
Alexandre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Bien
Opinión traducida
F
Francisco E. S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Eficiencia es la palabra
R
Roger T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Muy bien
Opinión traducida
A
Alexandre A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2025
Las dosis indicadas para el agua no siempre son perfectas, según las recetas a veces queda un poco húmedo o, por el contrario, no está totalmente rehidratado. Sin embargo, las recetas son en general buenas y prácticas para llevar.
Opinión traducida
G
Gabi F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Comp siempre buen servicio y rapidez
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2025
La oferta de liofilizados es muy completa y de calidad. El inconveniente está en la consideración de los descuentos y cupones. ¡Eso mejorará!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Jean,
Efectivamente, podemos encontrar algunos contratiempos. Pero estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios y garantizar un servicio de calidad, a la altura de lo que usted merece. No dude en informarnos sobre los problemas que encuentra al aplicar las promociones y le reembolsaremos la diferencia.
M
Miguel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Es para emergencias asi que aún no lo he probado pero tiene buena pinta
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