Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
5 11,5k 89% 4 1 008 8% 3 177 1% 2 88 1% 1 134 1%

Resumen de las opiniones

Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2019
Hola, no hay reparto a domicilio. ¿qué ocurre si se pide un volumen equivalente a 3 meses de productos? ¿se suministra una jarra medidora con las cajas? ¿han proporcionado una jarra medidora para contener la cantidad de agua necesaria? (ya que es diferente para cada producto que he probado). gracias por sus respuestas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para elegir la entrega a domicilio debe seleccionar "Colissimo 48H a la dirección de su elección" que se encuentra debajo de los puntos de relevo Chrono y Colissimo. Por el momento, no disponemos de un dispensador para medir la cantidad de agua necesaria que se entrega con las cajas. Pero estamos pensando en incluirlos en nuestros distintos packs. Sébastien
A
Antonio M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2019
Hola, no hay reparto a domicilio. ¿qué ocurre si se pide un volumen equivalente a 3 meses de productos? ¿se suministra una jarra medidora con las cajas? ¿han proporcionado una jarra medidora para contener la cantidad de agua necesaria? (ya que es diferente para cada producto que he probado). gracias por sus respuestas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para elegir la entrega a domicilio debe seleccionar "Colissimo 48H a la dirección de su elección" que se encuentra debajo de los puntos de relevo Chrono y Colissimo. Por el momento, no disponemos de un dispensador para medir la cantidad de agua necesaria que se entrega con las cajas. Pero estamos pensando en incluirlos en nuestros distintos packs. Sébastien
A
Antoine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2019
Demasiado grande
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría darnos más detalles sobre su comentario? Así podremos ver si podemos encontrar una solución. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
A
Antonio R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2019
Demasiado grande
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría darnos más detalles sobre su comentario? Así podremos ver si podemos encontrar una solución. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
I
Isabella A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2019
Exactamente lo que esperaba
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J
Jean D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2019
Exactamente lo que esperaba
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C
Camille M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2019
bof
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría decirnos qué es lo que no le ha gustado de su pedido? Esto nos ayudará a mejorar. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
S
Sophie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2019
bof
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría decirnos qué es lo que no le ha gustado de su pedido? Esto nos ayudará a mejorar. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2019
Corresponde a la orden y rápido
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M
Marie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2019
Corresponde a la orden y rápido
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2019
Totalmente recomendable
M
Manon R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2019
Ningún mensaje de texto que le notifique que el paquete está disponible en el punto de recogida... Quizá debería plantearse cambiar de servicio de entrega.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su mensaje y disculpe las molestias. Tras comprobar su ficha de cliente, parece que falta un dígito en su número de teléfono. ¿Puede indicárnoslo y/o completar el número? Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
L
Lucas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2019
Ningún mensaje de texto que le notifique que el paquete está disponible en el punto de recogida... Quizá debería plantearse cambiar de servicio de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su mensaje y disculpe las molestias. Tras comprobar su ficha de cliente, parece que falta un dígito en su número de teléfono. ¿Puede indicárnoslo y/o completar el número? Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
C
Charlotte R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
H
Henry B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2019
El mejor pedido, la mejor entrega, la mejor mercancía
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L
Lucas T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2019
El mejor pedido, la mejor entrega, la mejor mercancía
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C
Carlos F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Entrega fuera de plazo según la hora mencionada en el sitio web
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Su pedido se realizó el domingo y se enviará el lunes. Para Suiza, efectivamente indicamos un retraso de 3 a 4 días, pero esto no incluye el tiempo de aduana. La entrega puede tardar más de lo previsto en función de estos plazos. Rogamos disculpen las molestias. El equipo Lyo
L
Laurent P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Entrega fuera de plazo según la hora mencionada en el sitio web
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Su pedido se realizó el domingo y se enviará el lunes. Para Suiza, efectivamente indicamos un retraso de 3 a 4 días, pero esto no incluye el tiempo de aduana. La entrega puede tardar más de lo previsto en función de estos plazos. Rogamos disculpen las molestias. El equipo Lyo
S
Sophie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
De momento estoy esperando el objeto, pero el seguimiento parece serio...
Opinión traducida
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
De momento estoy esperando el objeto, pero el seguimiento parece serio...
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J
Julie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Cronopost
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos comunicado la incidencia de su paquete a Chronopost. Esperamos que haya recibido el nuevo paquete sin problemas, y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener. Un cordial saludo, Equipo Lyo.
C
Charlotte P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Cronopost
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos comunicado la incidencia de su paquete a Chronopost. Esperamos que haya recibido el nuevo paquete sin problemas, y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener. Un cordial saludo, Equipo Lyo.
C
Camille B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2019
Entrega recibida a tiempo, el único problema fue que una de las bolsitas de agua tenía un pequeño agujero cuando llegó, que no vi hasta después de haber recibido y abierto el paquete. Correo al servicio de atención al cliente, muy receptivo y muy profesional problema resuelto en una hora. Estoy muy satisfecha con su servicio, ya he hecho varios pedidos en Lyo y Co otros pedidos fueron de primera.
Opinión traducida
C
Camille M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2019
Entrega recibida a tiempo, el único problema fue que una de las bolsitas de agua tenía un pequeño agujero cuando llegó, que no vi hasta después de haber recibido y abierto el paquete. Correo al servicio de atención al cliente, muy receptivo y muy profesional problema resuelto en una hora. Estoy muy satisfecha con su servicio, ya he hecho varios pedidos en Lyo y Co otros pedidos fueron de primera.
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P
Pierre T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2019
corto
Opinión traducida
J
Julie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2019
corto
Opinión traducida
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2019
problemas de recepción
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, el paquete había sido devuelto a nuestras instalaciones debido a un error de intermitencia del transportista. Como acordamos, lo hemos redirigido a su dirección. Gracias de nuevo por tu comprensión. Elodie del equipo Lyo.
M
Miguel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2019
problemas de recepción
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, el paquete había sido devuelto a nuestras instalaciones debido a un error de intermitencia del transportista. Como acordamos, lo hemos redirigido a su dirección. Gracias de nuevo por tu comprensión. Elodie del equipo Lyo.
O
Oliver T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
Entrega rápida y producto conforme pero aún no utilizado
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S
Samir B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
Entrega rápida y producto conforme pero aún no utilizado
Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2019
Entrega rápida
Opinión traducida
L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2019
Entrega rápida
Opinión traducida
J
Javier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2019
La entrega fue rápida y conforme. Probaré la comida la semana que viene.
Opinión traducida
G
Guillaume R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2019
La entrega fue rápida y conforme. Probaré la comida la semana que viene.
Opinión traducida
T
Theo D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Insectos insuficientes
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. Por el momento, nuestros proveedores sólo ofrecen este formato. Como sus proveedores son aún relativamente "jóvenes", no venden cantidades suficientes como para invertir en una granja industrializada de 100 empleados para ofrecer formatos más grandes. Gracias por su comprensión. Elodie, del equipo Lyo.
L
Lucas L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Insectos insuficientes
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. Por el momento, nuestros proveedores sólo ofrecen este formato. Como sus proveedores son aún relativamente "jóvenes", no venden cantidades suficientes como para invertir en una granja industrializada de 100 empleados para ofrecer formatos más grandes. Gracias por su comprensión. Elodie, del equipo Lyo.
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2019
No hay problema.
Opinión traducida
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2019
No hay problema.
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T
Theo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2019
Tienda rápida eficiente prácticamente el único que ofrece este tipo de productos con una buena variedad. Pero tal vez esto se debe a los propios productos liofilizados, pero no me parecieron terribles en general, falta de sabor y textura firme.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. No dudes en dar tu opinión directamente sobre los productos probados. También te invito a probar otras marcas como Real Turmat y Summit to Eat para descubrir otras marcas y gustos. Si necesitas algún consejo, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Elodie del Equipo Lyo
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