Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
5 11,5k 89% 4 1 008 8% 3 177 1% 2 88 1% 1 134 1%

Resumen de las opiniones

Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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M
Mehdi B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2020
Fino
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M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Acabo de recibir los productos. Los utilizaré en abril. Slts
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A
Antoine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Acabo de recibir los productos. Los utilizaré en abril. Slts
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L
Laurent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2020
Entrega rápida pero aún no hay mensaje que diga que la entrega está disponible en un punto de relevo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Con respecto a la entrega, estamos informando a nuestro transportista de que no ha recibido un correo electrónico de confirmación. No dude en añadir su número de teléfono móvil para que se le notifique por mensaje de texto. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2020
Entrega rápida pero aún no hay mensaje que diga que la entrega está disponible en un punto de relevo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Con respecto a la entrega, estamos informando a nuestro transportista de que no ha recibido un correo electrónico de confirmación. No dude en añadir su número de teléfono móvil para que le avisemos por SMS. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Entrega muy rápida
Opinión traducida
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Entrega muy rápida
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T
Theo M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Bjr, mismo orden que 2019, Pero este año no hay regalito
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos hacer nuevas ofertas con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
C
Camille T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Bjr, mismo orden que 2019, Pero este año no hay regalito
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos ofrecer nuevos productos con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio web. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
A
Antonio G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Los productos contenidos en el cubo de 7 días tienen una validez de 5 años (07/2024) y en la etiqueta figura que sólo son válidos durante 3 años (09/2022). Cuando pedí una explicación, la empresa me dijo que las pruebas habían demostrado que los productos del cubo eran válidos durante 5 años, aunque en la etiqueta ponía que solo lo eran durante 3. No creo que esto esté demasiado claro ....
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, efectivamente el cubo alarga la vida útil de los productos que contiene. Los productos están protegidos de la humedad y la luz. Es confuso encontrar 2 fechas diferentes. Estamos esperando el certificado de caducidad de Katadyn, que le enviaremos lo antes posible. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
C
Camille R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Los productos contenidos en el cubo de 7 días tienen una validez de 5 años (07/2024) y en la etiqueta figura que sólo son válidos durante 3 años (09/2022). Cuando pedí explicaciones, la empresa me dijo que las pruebas habían demostrado que los productos del cubo eran válidos durante 5 años, aunque en la etiqueta ponía que solo lo eran durante 3. No creo que esto esté demasiado claro ....
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, efectivamente el cubo alarga la vida útil de los productos que contiene. Los productos están protegidos de la humedad y la luz. Es confuso encontrar 2 fechas diferentes. Estamos esperando el certificado de caducidad de Katadyn, que le enviaremos lo antes posible. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Ahora sólo tengo que probar lo que he pedido
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J
Jean T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Ahora sólo tengo que probar lo que he pedido
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C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2019
cumple mis expectativas
Opinión traducida
H
Hugo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2019
cumple mis expectativas
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T
Theo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2019
Nada de lo que quejarse, el pedido corresponde a la descripción
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J
Jean R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2019
Nada de lo que quejarse, el pedido corresponde a la descripción
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M
Manon R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2019
El punto de relevo rechazó el paquete y tuve que recorrer 12 km para recogerlo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpen las molestias. Durante el periodo navideño, los puntos de retransmisión están saturados - Chronopost redirige automáticamente a otro punto de retransmisión para evitar un retraso en la entrega. Lamentablemente, es imposible saberlo con antelación. Si el punto de retransmisión elegido está demasiado lejos, póngase en contacto con nosotros y le propondremos otra solución. Saludos cordiales, Elodie del equipo Lyo
M
Miguel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2019
El punto de relevo rechazó el paquete y tuve que recorrer 12 km para recogerlo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpen las molestias. Durante el periodo navideño, los puntos de retransmisión están saturados - Chronopost redirige automáticamente a otro punto de retransmisión para evitar retrasos en la entrega. Lamentablemente, es imposible saberlo con antelación. Si el punto de retransmisión elegido está demasiado lejos, póngase en contacto con nosotros y le propondremos otra solución. Saludos cordiales, Elodie del equipo Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2019
2ª entrega de níquel
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L
Lucas M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2019
2ª entrega de níquel
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M
Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2019
Ración muy buena pero en mi pedido faltan pastillas potabilizadoras de agua y estaría bien añadir barritas energéticas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las pastillas de purificación se incluyen normalmente en el kit de recalentamiento. Si no es el caso, ¿podría respondernos por correo electrónico ([email protected]) con el número de lote de la ración? Estamos pensando en una ración 2.0 para 2020, tendremos en cuenta su opinión, gracias. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2019
Ración muy buena pero en mi pedido faltan pastillas potabilizadoras de agua y estaría bien añadir barritas energéticas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las pastillas de purificación se incluyen normalmente en el kit de recalentamiento. Si no es el caso, ¿podría respondernos por correo electrónico ([email protected]) con el número de lote de la ración? Estamos pensando en una ración 2.0 para 2020, tendremos en cuenta su opinión, gracias. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2019
Dejaron el pedido en otra dirección.....
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, disculpe las molestias. ¿Ha recupera su pedido? No dude ponerse en contacto con nosotros si tiene alguno problema con la entrega ([email protected]). Muchas gracias por su comprension, un saludo. Elodie del equipo Lio.
N
Nicolas M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2019
Me habría gustado un poco más de apoyo para hacer frente al inconveniente del error de entrega. El reembolso de los gastos de envío es un requisito básico. Se habría agradecido un gesto comercial, que va más allá de un simple reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Una vez más, nuestras disculpas por las molestias causadas por el transportista. Hemos hecho todo lo posible con su departamento para encontrar una solución. Se ha creado un abono en su cuenta por el importe de los gastos de envío. También le hemos ofrecido un reembolso. Quedamos a su disposición. Atentamente, Elodie del Equipo Lyo
C
Claire M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2019
Me habría gustado un poco más de apoyo para hacer frente al inconveniente del error de entrega. El reembolso de los gastos de envío es un requisito básico. Se habría agradecido un gesto comercial, que va más allá de un simple reembolso.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Una vez más, nuestras disculpas por las molestias causadas por el transportista. Hemos hecho todo lo posible con su departamento para encontrar una solución. Se ha creado un abono en su cuenta por el importe de los gastos de envío. También le hemos ofrecido un reembolso. Quedamos a su disposición. Atentamente, Elodie del Equipo Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2019
Muy buena compra, entrega rápida en punto relé. nada de que quejarse.
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C
Charlotte B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2019
Muy buena compra, entrega rápida en punto relé. nada de que quejarse.
Opinión traducida
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2019
Ras
Opinión traducida
H
Hugo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2019
Ras
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G
Guillaume R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2019
Muy buena
Opinión traducida
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2019
Muy buena
Opinión traducida
N
Nicolas L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Es una pena el pequeño problema con la dirección de entrega, pero el servicio de atención al cliente fue muy competente y el problema se resolvió muy rápidamente. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Se ha producido un problema de visualización al elegir la dirección de entrega. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias y nos alegramos de que el paquete haya llegado a la dirección correcta. Que tenga un buen día. Elodie del equipo Lyo
M
Marie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Es una pena el pequeño problema con la dirección de entrega, pero el servicio de atención al cliente fue muy competente y el problema se resolvió muy rápidamente. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Se ha producido un problema de visualización al elegir la dirección de entrega. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias y nos alegramos de que el paquete haya llegado a la dirección correcta. Que tenga un buen día. Elodie del equipo Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2019
No hay instrucciones de uso, especialmente en cuanto a la cantidad de agua que debe añadirse.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. En cuanto a la preparación de los huevos, la cantidad de agua a añadir depende de la consistencia que desee obtener (huevos revueltos, masa para tortitas, bizcocho...). Un huevo equivale a 13 g de polvo, por lo que se necesitan 3 cucharadas de agua para una cucharada de huevo en polvo. Sébastien del equipo Lyo
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2019
No hay instrucciones de uso, especialmente en cuanto a la cantidad de agua que debe añadirse.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. En cuanto a la preparación de los huevos, la cantidad de agua a añadir depende de la consistencia que desee obtener (huevos revueltos, masa para tortitas, bizcocho...). Un huevo equivale a 13 g de polvo, por lo que se necesitan 3 cucharadas de agua para una cucharada de huevo en polvo. Sébastien del equipo Lyo
A
Anais D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Todo es tal y como se pidió. Productos de calidad, y servicio siempre impecable en Lyophilisé. El único punto negativo es la entrega, había pedido una entrega en 24h, y recibí mi paquete en 48h (no es culpa de Lyophilise). Chronopost metió la pata en un punto. No tuve ninguna explicación al respecto a pesar de mi solicitud de información enviada a su servicio. Nul la poste
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, muchas gracias por su comentario. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas, nuestro transportista experimentó un retraso a la hora de entregar el paquete en su plataforma. Les hemos pasado la información para que puedan avisar a nuestros clientes de este tipo de incidencias. Le deseamos un feliz día. Elodie del equipo Lyo
H
Hugo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Todo es tal y como se pidió. Productos de calidad, y servicio siempre impecable en Lyophilisé. El único punto negativo es la entrega, había pedido una entrega en 24h, y recibí mi paquete en 48h (no es culpa de Lyophilise). Chronopost metió la pata en un punto. No tuve ninguna explicación al respecto a pesar de mi solicitud de información enviada a su servicio. Nul la poste
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, muchas gracias por su comentario. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas, nuestro transportista experimentó un retraso a la hora de entregar el paquete en su plataforma. Les hemos pasado la información para que puedan avisar a nuestros clientes de este tipo de incidencias. Le deseamos un feliz día. Elodie del equipo Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2019
Muy contento entrega rápida
Opinión traducida
C
Charlotte P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2019
Muy contento entrega rápida
Opinión traducida
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