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H
Nota: 4 de 5
2ª entrega de níquel
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 568 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 4 de 5
2ª entrega de níquel
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M
Nota: 4 de 5
Ración muy buena pero en mi pedido faltan pastillas potabilizadoras de agua y estaría bien añadir barritas energéticas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las pastillas de purificación se incluyen normalmente en el kit de recalentamiento. Si no es el caso, ¿podría respondernos por correo electrónico ([email protected]) con el número de lote de la ración? Estamos pensando en una ración 2.0 para 2020, tendremos en cuenta su opinión, gracias. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
L
Nota: 4 de 5
Ración muy buena pero en mi pedido faltan pastillas potabilizadoras de agua y estaría bien añadir barritas energéticas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, las pastillas de purificación se incluyen normalmente en el kit de recalentamiento. Si no es el caso, ¿podría respondernos por correo electrónico ([email protected]) con el número de lote de la ración? Estamos pensando en una ración 2.0 para 2020, tendremos en cuenta su opinión, gracias. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
C
Nota: 4 de 5
Dejaron el pedido en otra dirección.....
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, disculpe las molestias. ¿Ha recupera su pedido? No dude ponerse en contacto con nosotros si tiene alguno problema con la entrega ([email protected]). Muchas gracias por su comprension, un saludo. Elodie del equipo Lio.
N
Nota: 3 de 5
Me habría gustado un poco más de apoyo para hacer frente al inconveniente del error de entrega. El reembolso de los gastos de envío es un requisito básico. Se habría agradecido un gesto comercial, que va más allá de un simple reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Una vez más, nuestras disculpas por las molestias causadas por el transportista. Hemos hecho todo lo posible con su departamento para encontrar una solución. Se ha creado un abono en su cuenta por el importe de los gastos de envío. También le hemos ofrecido un reembolso. Quedamos a su disposición. Atentamente, Elodie del Equipo Lyo
C
Nota: 3 de 5
Me habría gustado un poco más de apoyo para hacer frente al inconveniente del error de entrega. El reembolso de los gastos de envío es un requisito básico. Se habría agradecido un gesto comercial, que va más allá de un simple reembolso.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Una vez más, nuestras disculpas por las molestias causadas por el transportista. Hemos hecho todo lo posible con su departamento para encontrar una solución. Se ha creado un abono en su cuenta por el importe de los gastos de envío. También le hemos ofrecido un reembolso. Quedamos a su disposición. Atentamente, Elodie del Equipo Lyo
N
Nota: 4 de 5
Muy buena compra, entrega rápida en punto relé. nada de que quejarse.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy buena compra, entrega rápida en punto relé. nada de que quejarse.
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J
Nota: 4 de 5
Ras
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H
Nota: 4 de 5
Ras
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G
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Muy buena
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N
Nota: 4 de 5
Es una pena el pequeño problema con la dirección de entrega, pero el servicio de atención al cliente fue muy competente y el problema se resolvió muy rápidamente. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Se ha producido un problema de visualización al elegir la dirección de entrega. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias y nos alegramos de que el paquete haya llegado a la dirección correcta. Que tenga un buen día. Elodie del equipo Lyo
M
Nota: 4 de 5
Es una pena el pequeño problema con la dirección de entrega, pero el servicio de atención al cliente fue muy competente y el problema se resolvió muy rápidamente. Muchas gracias.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Se ha producido un problema de visualización al elegir la dirección de entrega. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias y nos alegramos de que el paquete haya llegado a la dirección correcta. Que tenga un buen día. Elodie del equipo Lyo
N
Nota: 4 de 5
No hay instrucciones de uso, especialmente en cuanto a la cantidad de agua que debe añadirse.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. En cuanto a la preparación de los huevos, la cantidad de agua a añadir depende de la consistencia que desee obtener (huevos revueltos, masa para tortitas, bizcocho...). Un huevo equivale a 13 g de polvo, por lo que se necesitan 3 cucharadas de agua para una cucharada de huevo en polvo. Sébastien del equipo Lyo
T
Nota: 4 de 5
No hay instrucciones de uso, especialmente en cuanto a la cantidad de agua que debe añadirse.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. En cuanto a la preparación de los huevos, la cantidad de agua a añadir depende de la consistencia que desee obtener (huevos revueltos, masa para tortitas, bizcocho...). Un huevo equivale a 13 g de polvo, por lo que se necesitan 3 cucharadas de agua para una cucharada de huevo en polvo. Sébastien del equipo Lyo
A
Nota: 4 de 5
Todo es tal y como se pidió. Productos de calidad, y servicio siempre impecable en Lyophilisé. El único punto negativo es la entrega, había pedido una entrega en 24h, y recibí mi paquete en 48h (no es culpa de Lyophilise). Chronopost metió la pata en un punto. No tuve ninguna explicación al respecto a pesar de mi solicitud de información enviada a su servicio. Nul la poste
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, muchas gracias por su comentario. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas, nuestro transportista experimentó un retraso a la hora de entregar el paquete en su plataforma. Les hemos pasado la información para que puedan avisar a nuestros clientes de este tipo de incidencias. Le deseamos un feliz día. Elodie del equipo Lyo
H
Nota: 4 de 5
Todo es tal y como se pidió. Productos de calidad, y servicio siempre impecable en Lyophilisé. El único punto negativo es la entrega, había pedido una entrega en 24h, y recibí mi paquete en 48h (no es culpa de Lyophilise). Chronopost metió la pata en un punto. No tuve ninguna explicación al respecto a pesar de mi solicitud de información enviada a su servicio. Nul la poste
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, muchas gracias por su comentario. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas, nuestro transportista experimentó un retraso a la hora de entregar el paquete en su plataforma. Les hemos pasado la información para que puedan avisar a nuestros clientes de este tipo de incidencias. Le deseamos un feliz día. Elodie del equipo Lyo
M
Nota: 4 de 5
Muy contento entrega rápida
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C
Nota: 4 de 5
Muy contento entrega rápida
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L
Nota: 4 de 5
Hola, no hay reparto a domicilio. ¿qué ocurre si se pide un volumen equivalente a 3 meses de productos? ¿se suministra una jarra medidora con las cajas? ¿han proporcionado una jarra medidora para contener la cantidad de agua necesaria? (ya que es diferente para cada producto que he probado). gracias por sus respuestas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para elegir la entrega a domicilio debe seleccionar "Colissimo 48H a la dirección de su elección" que se encuentra debajo de los puntos de relevo Chrono y Colissimo. Por el momento, no disponemos de un dispensador para medir la cantidad de agua necesaria que se entrega con las cajas. Pero estamos pensando en incluirlos en nuestros distintos packs. Sébastien
A
Nota: 4 de 5
Hola, no hay reparto a domicilio. ¿qué ocurre si se pide un volumen equivalente a 3 meses de productos? ¿se suministra una jarra medidora con las cajas? ¿han proporcionado una jarra medidora para contener la cantidad de agua necesaria? (ya que es diferente para cada producto que he probado). gracias por sus respuestas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para elegir la entrega a domicilio debe seleccionar "Colissimo 48H a la dirección de su elección" que se encuentra debajo de los puntos de relevo Chrono y Colissimo. Por el momento, no disponemos de un dispensador para medir la cantidad de agua necesaria que se entrega con las cajas. Pero estamos pensando en incluirlos en nuestros distintos packs. Sébastien
A
Nota: 3 de 5
Demasiado grande
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría darnos más detalles sobre su comentario? Así podremos ver si podemos encontrar una solución. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
A
Nota: 3 de 5
Demasiado grande
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría darnos más detalles sobre su comentario? Así podremos ver si podemos encontrar una solución. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
I
Nota: 4 de 5
Exactamente lo que esperaba
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J
Nota: 4 de 5
Exactamente lo que esperaba
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C
Nota: 4 de 5
bof
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría decirnos qué es lo que no le ha gustado de su pedido? Esto nos ayudará a mejorar. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
S
Nota: 4 de 5
bof
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, ¿podría decirnos qué es lo que no le ha gustado de su pedido? Esto nos ayudará a mejorar. Gracias de antemano por tu comentario. Sébastien del equipo Lyo
L
Nota: 4 de 5
Corresponde a la orden y rápido
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M
Nota: 4 de 5
Corresponde a la orden y rápido
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C
Nota: 4 de 5
Totalmente recomendable
M
Nota: 3 de 5
Ningún mensaje de texto que le notifique que el paquete está disponible en el punto de recogida... Quizá debería plantearse cambiar de servicio de entrega.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su mensaje y disculpe las molestias. Tras comprobar su ficha de cliente, parece que falta un dígito en su número de teléfono. ¿Puede indicárnoslo y/o completar el número? Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
L
Nota: 3 de 5
Ningún mensaje de texto que le notifique que el paquete está disponible en el punto de recogida... Quizá debería plantearse cambiar de servicio de entrega.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su mensaje y disculpe las molestias. Tras comprobar su ficha de cliente, parece que falta un dígito en su número de teléfono. ¿Puede indicárnoslo y/o completar el número? Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente, Elodie del equipo Lyo
C
Nota: 2 de 5
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
P
Nota: 2 de 5
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
H
Nota: 4 de 5
El mejor pedido, la mejor entrega, la mejor mercancía
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L
Nota: 4 de 5
El mejor pedido, la mejor entrega, la mejor mercancía
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C
Nota: 4 de 5
Entrega fuera de plazo según la hora mencionada en el sitio web
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Su pedido se realizó el domingo y se enviará el lunes. Para Suiza, efectivamente indicamos un retraso de 3 a 4 días, pero esto no incluye el tiempo de aduana. La entrega puede tardar más de lo previsto en función de estos plazos. Rogamos disculpen las molestias. El equipo Lyo
L
Nota: 4 de 5
Entrega fuera de plazo según la hora mencionada en el sitio web
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Su pedido se realizó el domingo y se enviará el lunes. Para Suiza, efectivamente indicamos un retraso de 3 a 4 días, pero esto no incluye el tiempo de aduana. La entrega puede tardar más de lo previsto en función de estos plazos. Rogamos disculpen las molestias. El equipo Lyo