Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
El sitio web está bien diseñado, es claro y fácil de entender. El envío se respeta, con atención al embalaje.
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G
Guillaume M.
Nota: 4 de 5
Entrega perfecta. Puede que el sistema calientaplatos no sea muy adecuado para utilizarlo en una balsa salvavidas en el mar. Pero no me apetece tener la oportunidad de probarlo.
Opinión traducida
M
Manon D.
Nota: 3 de 5
Me sorprendió mucho que para un pedido de más de 400 euros no se ofrecieran los gastos de envío (4,95 euros) ni ningún descuento.Mismos productos en una tienda especializada de montaña al mismo precio que en el sitio pero con un posible descuento (demasiado tarde ya se había hecho el pedido). Gracias a pesar de todo por los 2 sobres ofrecidos dentro del paquete Experiencia a recommençer a voir? Atentamente
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Su pedido contenía productos agotados, claramente indicados en nuestro sitio web, lo que explica el retraso. En cuanto a los gastos de envío, tras su llamada, hemos optado por la entrega urgente y cubriremos la diferencia de coste. En cuanto a los descuentos, ofrecemos productos a precios reducidos en la sección "Promociones" de nuestro sitio. Si necesita asesoramiento o ayuda con su próximo pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su confianza :)
C
Camille M.
Nota: 4 de 5
Rapidez y precisión Lo único que hay que señalar es que algunas de las fechas de caducidad son un poco cortas (4 meses), aunque 2-3 productos de 40 son raros. Quizás no me fijé bien al hacer el pedido.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nosotros. Indicamos la fecha de caducidad y ofrecemos descuentos en los productos de nutrición deportiva que han alcanzado su fecha de caducidad. En cuanto a los productos liofilizados o deshidratados (estos últimos tienen una vida útil más corta que los primeros), nuestra rotación de existencias garantiza una rápida rotación de los productos. No podemos descartar un error en nuestras existencias. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
A
Antoine M.
Nota: 2 de 5
¡depende de usted ver cómo puede mejorar! Paquete recibido a tiempo, pero después de la apertura: - galletas saladas, ordenó 24 recibido 17 ningún saldo indicado en la factura, por lo que faltan 7 artículos ¿qué ofrecen? De las 17 recibidas, 15 están rotas o en migas (ver foto), 2 intactas. - Galletas de chocolate, el número pedido está ahí, pero 21 rotas y 3 intactas. ¿Qué puede usted sugerir para mejorar?
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Los productos se dañaron gravemente durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para reembolsarle el importe o sustituir los productos. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co.
L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
el sitio está bien diseñado, es fácil encontrar lo que necesitas, la selección de productos es enorme, incluso los platos halal y vegetarianos son agradables.
Opinión traducida
L
Laurent P.
Nota: 4 de 5
velocidad
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J
Jean L.
Nota: 4 de 5
Hola, aprovecho para señalar una pequeña abolladura en la lata de arroz con leche de fresa. Por lo demás, nada de lo que quejarse. Saludos cordiales, H. Haehnel
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpe las molestias - calzamos y protegemos al máximo los productos en la caja, pero las cajas pueden debilitarse durante el transporte. Si la abolladura es leve y no está en la junta, el producto y su conservación permanecerán intactos. Gracias de antemano por su comprensión. El equipo de Lyophilise
J
Jean P.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, un pequeño regalo extra por el importe del pedido (como muchos sitios de comercio electrónico) hubiera sido un plus.
Opinión traducida
A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Bien embalado, con una hoja de pedido en el paquete. Sólo queda disfrutarlo.
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M
Michel D.
Nota: 4 de 5
Sitio web claro. Elección y precios competitivos. Entrega rápida
Opinión traducida
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
Transacción muy seria, producto de calidad y gastos de envío razonables.
Opinión traducida
A
Anais M.
Nota: 4 de 5
Los distintos pedidos llegaron a tiempo, sin sorpresas desagradables.
Opinión traducida
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
Sencillo, rápido y con muchas opciones.
Opinión traducida
E
Elise D.
Nota: 4 de 5
Servicio de atención al cliente receptivo
Opinión traducida
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2020
CLARO
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J
Jean R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2020
La mayoría de los platos están muy buenos, encuentro los precios altos, es caro por comida sobre todo porque las cantidades no son extravagantes como los 350 gramos de algunas bolsas, por lo demás muy buena señal ++++++++
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios positivos. Las comidas esterilizadas equipadas con sistemas de autocalentamiento (creo que es su caso) pesan entre 300/400 g según la marca y la receta. El precio incluye el sistema de autocalentamiento. En función de sus necesidades y proyectos, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y podremos trabajar en una selección a medida :)
M
Marie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2020
Bien, excepto que mi último pedido aún se está procesando.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, tal y como se mencionó por correo electrónico, se está reponiendo una referencia. La recibiremos en breve y su paquete será entregado antes del plazo que nos ha indicado. Gracias de antemano por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2020
Todo bién.
P
Pierre D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2020
La entrega en el punto de entrega previsto no se realizó porque el transportista tuvo que presentarse fuera del horario de apertura. Tuve que recoger mi paquete en otro punto de entrega, más alejado y con otro horario de apertura.
Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2020
Entrega rápida y eficaz.
Opinión traducida
D
Dani T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
Todo va bien.
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Anais R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
encantado de ver la reutilización de cajas de cartón y papel cartón para guardar objetos en su interior, pero el problema es que algunas de las mercancías de la caja han sufrido daños durante el transporte
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. A pesar de las precauciones tomadas por el equipo de logística, no tenemos control sobre lo que puede ocurrir durante la entrega. Le invito a que se ponga en contacto con mis colegas por correo electrónico [email protected] si algún producto ha resultado dañado. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
C
Carlos F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Fresco y bueno
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Ethan B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Bien.
Opinión traducida
A
Anais D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Amplia selección, almacenamiento visible, entrega rápida, todo es bueno
Opinión traducida
A
Antoine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2020
Buen producto
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T
Theo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Muy bueno.
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M
Manon R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Cuando hice el pedido me dijeron que lo recibiría en un punto de recogida de la estación de Herblay, pero tuve que ir a otro sitio. No me dan ganas de volver a hacerlo
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su paquete no ha sido entregado en el punto de entrega original. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con nuestro transportista y le reembolsaremos los gastos de envío (4,95 euros) en su tarjeta. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
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Guillaume L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2020
¿Quizás habría que proponer tarros de almacenamiento más pequeños? ¿Más fáciles de esconder, transportar o canjear en caso de crisis?
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. Tendremos en cuenta su petición para nuestras futuras investigaciones sobre este tipo de productos. No dudes en compartir tus conclusiones con nosotros. Atentamente, Elodie del equipo Lyo.
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Anais T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2020
El repartidor dejó el paquete en mi puerta, no intentó dejárselo a uno de mis vecinos. Empleáis a gente a la que le importa un bledo. Por favor, transmita el mensaje al transportista. Muchas gracias.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Con respecto a la entrega, efectivamente no es normal, pasaremos la información a nuestro transportista. En consecuencia, le reembolsaremos los gastos de envío. Gracias de antemano por su comprensión. Sébastien del equipo Lyo
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Jean M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2020
Paquete recibido completamente reventado
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Como vimos juntos por correo, procedimos al reembolso de los gastos de transporte y del producto dañado. Gracias por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co
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Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2020
Paquete recibido completamente reventado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Como vimos juntos por correo, procedimos al reembolso de los gastos de transporte y del producto dañado. Gracias por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co
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Pierre P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
muy rápido y según lo pedido
Opinión traducida
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Lucie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
muy rápido y según lo pedido
Opinión traducida
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Volveré.
Opinión traducida
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Claire B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Volveré.
Opinión traducida
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Jean L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2020
Buenos productos. Muchas gracias.
Opinión traducida
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Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2020
Buenos productos. Muchas gracias.
Opinión traducida
L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2020
Fino
Opinión traducida
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