El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
La entrega en el punto de entrega previsto no se realizó porque el transportista tuvo que presentarse fuera del horario de apertura. Tuve que recoger mi paquete en otro punto de entrega, más alejado y con otro horario de apertura.
Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2020
Entrega rápida y eficaz.
Opinión traducida
D
Dani T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
Todo va bien.
Opinión traducida
A
Anais R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
encantado de ver la reutilización de cajas de cartón y papel cartón para guardar objetos en su interior, pero el problema es que algunas de las mercancías de la caja han sufrido daños durante el transporte
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. A pesar de las precauciones tomadas por el equipo de logística, no tenemos control sobre lo que puede ocurrir durante la entrega. Le invito a que se ponga en contacto con mis colegas por correo electrónico [email protected] si algún producto ha resultado dañado. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
C
Carlos F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Fresco y bueno
Opinión traducida
E
Ethan B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Bien.
Opinión traducida
A
Anais D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Amplia selección, almacenamiento visible, entrega rápida, todo es bueno
Opinión traducida
A
Antoine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2020
Buen producto
Opinión traducida
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Muy bueno.
Opinión traducida
M
Manon R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Cuando hice el pedido me dijeron que lo recibiría en un punto de recogida de la estación de Herblay, pero tuve que ir a otro sitio. No me dan ganas de volver a hacerlo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su paquete no ha sido entregado en el punto de entrega original. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con nuestro transportista y le reembolsaremos los gastos de envío (4,95 euros) en su tarjeta. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
G
Guillaume L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2020
¿Quizás habría que proponer tarros de almacenamiento más pequeños? ¿Más fáciles de esconder, transportar o canjear en caso de crisis?
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. Tendremos en cuenta su petición para nuestras futuras investigaciones sobre este tipo de productos. No dudes en compartir tus conclusiones con nosotros. Atentamente, Elodie del equipo Lyo.
A
Anais T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2020
El repartidor dejó el paquete en mi puerta, no intentó dejárselo a uno de mis vecinos. Empleáis a gente a la que le importa un bledo. Por favor, transmita el mensaje al transportista. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Con respecto a la entrega, efectivamente no es normal, pasaremos la información a nuestro transportista. En consecuencia, le reembolsaremos los gastos de envío. Gracias de antemano por su comprensión. Sébastien del equipo Lyo
J
Jean M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2020
Paquete recibido completamente reventado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Como vimos juntos por correo, procedimos al reembolso de los gastos de transporte y del producto dañado. Gracias por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2020
Paquete recibido completamente reventado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Como vimos juntos por correo, procedimos al reembolso de los gastos de transporte y del producto dañado. Gracias por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
muy rápido y según lo pedido
Opinión traducida
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
muy rápido y según lo pedido
Opinión traducida
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Volveré.
Opinión traducida
C
Claire B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Volveré.
Opinión traducida
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2020
Buenos productos. Muchas gracias.
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2020
Buenos productos. Muchas gracias.
Opinión traducida
M
Mehdi B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2020
Fino
Opinión traducida
L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2020
Fino
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Acabo de recibir los productos. Los utilizaré en abril. Slts
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A
Antoine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Acabo de recibir los productos. Los utilizaré en abril. Slts
Opinión traducida
L
Laurent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2020
Entrega rápida pero aún no hay mensaje que diga que la entrega está disponible en un punto de relevo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Con respecto a la entrega, estamos informando a nuestro transportista de que no ha recibido un correo electrónico de confirmación. No dude en añadir su número de teléfono móvil para que se le notifique por mensaje de texto. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2020
Entrega rápida pero aún no hay mensaje que diga que la entrega está disponible en un punto de relevo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Con respecto a la entrega, estamos informando a nuestro transportista de que no ha recibido un correo electrónico de confirmación. No dude en añadir su número de teléfono móvil para que le avisemos por SMS. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Entrega muy rápida
Opinión traducida
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Entrega muy rápida
Opinión traducida
T
Theo M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Bjr, mismo orden que 2019, Pero este año no hay regalito
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos hacer nuevas ofertas con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
C
Camille T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Bjr, mismo orden que 2019, Pero este año no hay regalito
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. No somos fabricantes y no tenemos muestras. Sin embargo, intentamos ofrecer nuevos productos con regularidad para que pueda descubrir las novedades. Esperamos ofrecer pronto un programa de fidelidad en nuestro sitio web. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
A
Antonio G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Los productos contenidos en el cubo de 7 días tienen una validez de 5 años (07/2024) y en la etiqueta figura que sólo son válidos durante 3 años (09/2022). Cuando pedí una explicación, la empresa me dijo que las pruebas habían demostrado que los productos del cubo eran válidos durante 5 años, aunque en la etiqueta ponía que solo lo eran durante 3. No creo que esto esté demasiado claro ....
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, efectivamente el cubo alarga la vida útil de los productos que contiene. Los productos están protegidos de la humedad y la luz. Es confuso encontrar 2 fechas diferentes. Estamos esperando el certificado de caducidad de Katadyn, que le enviaremos lo antes posible. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
C
Camille R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Los productos contenidos en el cubo de 7 días tienen una validez de 5 años (07/2024) y en la etiqueta figura que sólo son válidos durante 3 años (09/2022). Cuando pedí explicaciones, la empresa me dijo que las pruebas habían demostrado que los productos del cubo eran válidos durante 5 años, aunque en la etiqueta ponía que solo lo eran durante 3. No creo que esto esté demasiado claro ....
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, efectivamente el cubo alarga la vida útil de los productos que contiene. Los productos están protegidos de la humedad y la luz. Es confuso encontrar 2 fechas diferentes. Estamos esperando el certificado de caducidad de Katadyn, que le enviaremos lo antes posible. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Ahora sólo tengo que probar lo que he pedido
Opinión traducida
J
Jean T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Ahora sólo tengo que probar lo que he pedido
Opinión traducida
C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2019
cumple mis expectativas
Opinión traducida
H
Hugo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2019
cumple mis expectativas
Opinión traducida
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2019
Nada de lo que quejarse, el pedido corresponde a la descripción
Opinión traducida
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2019
Nada de lo que quejarse, el pedido corresponde a la descripción
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M
Manon R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2019
El punto de relevo rechazó el paquete y tuve que recorrer 12 km para recogerlo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpen las molestias. Durante el periodo navideño, los puntos de retransmisión están saturados - Chronopost redirige automáticamente a otro punto de retransmisión para evitar un retraso en la entrega. Lamentablemente, es imposible saberlo con antelación. Si el punto de retransmisión elegido está demasiado lejos, póngase en contacto con nosotros y le propondremos otra solución. Saludos cordiales, Elodie del equipo Lyo
M
Miguel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2019
El punto de relevo rechazó el paquete y tuve que recorrer 12 km para recogerlo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpen las molestias. Durante el periodo navideño, los puntos de retransmisión están saturados - Chronopost redirige automáticamente a otro punto de retransmisión para evitar retrasos en la entrega. Lamentablemente, es imposible saberlo con antelación. Si el punto de retransmisión elegido está demasiado lejos, póngase en contacto con nosotros y le propondremos otra solución. Saludos cordiales, Elodie del equipo Lyo
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