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N
Nota: 3 de 5
Aún no servido, se verá en mi próxima excursión.
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Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
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A
Nota: 4 de 5
-
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C
Nota: 3 de 5
No se respetan las fechas de caducidad de mi pedido
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su pedido y su confianza. La fecha de caducidad indicada en el sitio web se refiere a la fecha de fabricación. La caducidad de los productos varía en función de la marca. Por ejemplo, los productos liofilizados en bolsitas (porciones individuales o dobles) pueden durar de 2 a 8 años. ¿Podría indicarnos por correo electrónico o por teléfono qué productos no tienen la fecha de caducidad correcta? Nos aseguramos de poder enviarle los de mayor duración. Sébastien de Lyophilise & Co
L
Nota: 3 de 5
hola , acabo de recibir el paquete todo manchado por una bolsa de comida rancia , había demasiado peso en la bolsa , una primera un poco frustrante
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, comprendemos perfectamente su decepción. Esto puede ocurrir durante el transporte, ya que a veces los repartidores no son muy amables con los paquetes. Nuestro servicio posventa se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. Esperamos verle de nuevo en nuestra página y le deseamos un buen día. El equipo Lyophilise & Co
C
Nota: 3 de 5
No me ha gustado que la única forma de pago haya sido a través de transferencia por no tener paypal. Es incomodo tener que realizar una transferencia internacional teniendo la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito.
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, proponemos el pago por tarjeta bancaria en nuestra pagina web. Por desgracia tenemos un problema actualmente con este forma de pago, nuestro equipo técnico está intentado resolverlo el más pronto posible. Lo siento por las molestias y gracias de antemano por su comprensión. Un saludo, Elodie de Liofilizado.Es
A
Nota: 4 de 5
Comunicación. Tras el covid, nuestro pedido tardó mucho tiempo y no hubo noticias.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, sentimos mucho las molestias. Desgraciadamente, debido a la crisis sanitaria, hemos tenido muchos pedidos y poca información de nuestros proveedores, que también han estado muy ocupados. No obstante, deberíamos haberle mantenido más informado. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Atentamente, Elodie de Lyophilise.fr
L
Nota: 4 de 5
Un poco más caro que la competencia, pero entrega rápida y amplia oferta.
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Respuesta de Liofilizado & Co
En primer lugar, gracias por su comentario. En Lyophilise & Co, nos hemos propuesto encontrar fabricantes (grandes y pequeños) de platos liofilizados en toda Europa (incluida Francia), que ofrecemos al precio de venta recomendado por el fabricante. Podrá encontrar platos económicos y recetas de gran calidad para todos los bolsillos, paladares y aportes energéticos. ¿Podría indicarnos a vuelta de correo electrónico a [email protected] en qué gama de productos somos más caros que algunos de nuestros competidores? Gracias por su confianza y le deseamos lo mejor para el futuro. Sébastien del equipo Lyophilise & Co
A
Nota: 4 de 5
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A
Nota: 4 de 5
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C
Nota: 4 de 5
Gran cantidad de surtido. Periodo de entrega rápido
P
Nota: 4 de 5
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P
Nota: 4 de 5
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M
Nota: 4 de 5
Rapidez del servicio
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C
Nota: 3 de 5
Calidad de la comida.
G
Nota: 4 de 5
Elección, precios
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C
Nota: 4 de 5
Todos los artículos son tal y como se describen. Único punto negativo la entrega fue larga. El código de barras del correo estaba mal pegado (hizo olas) resultado recibido en 4 días.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión :) Actualmente realizamos envíos en 48 horas debido al ajetreado periodo estival. Con el 14 de julio, día festivo, la entrega tardó más de lo esperado. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co
A
Nota: 2 de 5
Se supone que el transporte tarda normalmente entre 3 y 4 días laborables. Como resultado, mi paquete sigue en Francia y no parece haber salido. Tuve que pedir comida liofilizada a otro sitio para recibirla a tiempo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Señor, Su pedido ha sido enviado 48 horas después de su validación. La entrega en Suiza tarda unos 3-4 días laborables, sin incluir el tiempo de aduanas. Lamentablemente, es imposible predecirlo con antelación. Sentimos que la entrega no se haya realizado a tiempo y le pedimos la devolución del paquete para proceder al reembolso de su pedido. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co
C
Nota: 4 de 5
Me sorprendió encontrar los 2 paquetes planos de bolsas a prueba de olores en una enorme caja de cartón, llena en un 85% de bolsas llenas de aire.... todo ese plástico y cartón en lugar de recibir la mercancía en un sobre acolchado normal.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, entendemos su preocupación por la recepción de su mercancía....... Probablemente tomamos demasiadas precauciones con su paquete. No teníamos los sobres adecuados para enviar su pedido, pero haremos algo al respecto. Gracias por su comentario. El equipo de Lyophilise & Co.
P
Nota: 4 de 5
El servicio
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P
Nota: 4 de 5
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P
Nota: 4 de 5
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L
Nota: 4 de 5
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L
Nota: 4 de 5
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A
Nota: 2 de 5
La caja llegó abierta
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, el equipo de Lyophilise & Co lamenta este comentario. Esperamos que el contenido estuviera intacto. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico team[at]lyophilise.com. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
H
Nota: 4 de 5
textura
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I
Nota: 4 de 5
¡DESPEJAD!
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I
Nota: 4 de 5
entrega rápida tras mi pedido, pero difícil pedir postres fuera de stock.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Debido a circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han tenido problemas para reabastecerse de ciertas materias primas, y algunos plazos de entrega se han visto afectados, especialmente en el caso de los postres. Poco a poco, los productos vuelven a estar disponibles en nuestro sitio. Esperamos su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nota: 4 de 5
Dos pedidos realizados, en el primero, un artículo que ya no estaba en stock fue sustituido por un artículo similar a un precio más alto, el gesto comercial fue de primera, entrega a tiempo. Segundo pedido 2 semanas más tarde, un día de retraso en la entrega que se envió pasado mañana, lo que costó la 5ª estrella, porque dice envío el mismo día... en general muy satisfecho con el sitio y su seriedad, cajas de reciclaje además... volveré
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Debido al número excepcional de pedidos, no hemos podido enviar su paquete el mismo día, sino al día siguiente. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
E
Nota: 4 de 5
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E
Nota: 4 de 5
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H
Nota: 4 de 5
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H
Nota: 4 de 5
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M
Nota: 4 de 5
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M
Nota: 4 de 5
-
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T
Nota: 4 de 5
Bien embalado y cuidadosamente completado. Sin embargo, llegó completamente cubierto de gruesos arañazos negros de suciedad en los 2 lados grandes, y tachaduras en la etiqueta, que cubrían la etiqueta y dificultaban el escaneo del relé.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Los paquetes que salen de nuestras instalaciones tienen buen aspecto y no tienen tiempo de despeinarse o ensuciarse, ya que recorren un máximo de diez metros en cajas con ruedas y se los lleva directamente el camión, o bien se colocan en un palé y los recoge manualmente, paquete a paquete, uno de nuestros transportistas en su furgoneta :) Los arañazos y marcas se deben más a su tránsito por las plataformas logísticas. Esperamos que los productos en su interior estuvieran intactos. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
N
Nota: 4 de 5
Fino
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M
Nota: 2 de 5
paquete no recibido
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, te pedimos disculpas por las molestias. Tu paquete ha sido entregado, pero en un punto de entrega diferente al que elegiste inicialmente. Como lo hemos visto juntos, te pedimos que nos devuelvas el paquete para poder reenviártelo rápidamente a tu dirección. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
T
Nota: 4 de 5
La calidad es superior nada que decir Cantidad es sistema de calefacción de calidad eficaz Para un primer intento muy concluyente lo recomendaría
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M
Nota: 4 de 5
Seriedad, más variedad en platos autocalentables
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J
Nota: 4 de 5
Entrega rápida del pedido. Sitio web claro y eficaz.
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H
Nota: 3 de 5
La elección
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P
Nota: 4 de 5
recibido 1 sobre de cecina que ha cogido aire, por lo que no se puede comer, por lo demás perfecto
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co se pondrá en contacto con usted y le ofrecerá soluciones de compensación :)
O
Nota: 4 de 5
Los productos se ajustan al pedido.
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L
Nota: 4 de 5
El embalaje del paquete era bueno las raciones son bien compactas. Un poco caro pero por lo demás todo bien.
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J
Nota: 4 de 5
Diseño del sitio. Oferta de productos. Precios. Entrega rápida y precisa.
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M
Nota: 4 de 5
Sitio sin problemas para hacer pedidos y envío rápido
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T
Nota: 4 de 5
Error en la preparación del pedido (faltaba un artículo anotado en el BL), pero el servicio se gestionó sin problemas y con profesionalidad.
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