El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
El 21 de Septiembre hice una consulta la cual nunca fue contestada. No he podido elegir la forma de recoger el pedido en tienda , puesto que me era imposible introducir mi teléfono en el formulario de la web. Tuve que elegir que me mandaran el paquete a mi domicilio y para colmo, no han sido capaces de poner bien la dirección de entrega, lo cual, Seur no me ha podido entregar todavía el paquete a día 29 , teniendo que retrasar una salida al monte que tenía previsto. He tenido que ser yo el que modificara la dirección mal puesta por Liofilizado para que Seur pueda entregarme el paquete.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lo siento por las molestias ocasionadas durante su pedido. Hemos comprobado y no tenemos consultas, correos de nuestro lado. Nuestro sistema imprime las etiquetas directamente con la dirección que ha añadido. No entendemos lo que pasó. Reembolsaremos los gastos de envío por el retraso y los problemas de entrega. No dude llamarnos cuando hay un problema. Gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & co
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Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, cuidado con el reciclaje y el embalaje
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
Rápida gestión del error en el punto de entrega. Elegí uno al pagar, la confirmación del pedido mostraba otro y el seguimiento un tercero. Se solucionó rápidamente y sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su confianza! El equipo de Freezedried & Co
L
Laurent R.
Nota: 3 de 5
Buena relación calidad-precio, pero sigue siendo una caja de racionamiento al estilo del ejército de finales del siglo pasado. Afortunadamente, los productos actuales son de mejor calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión sobre este producto. Puede dejar su opinión sobre el producto directamente a través de un correo electrónico tipo "Opinión relanzamiento" a través de la dirección team(at)lyophilise.com ;) Un cordial saludo del equipo Lyo
A
Antonio M.
Nota: 4 de 5
La calidad es decente pero, como siempre, un poco demasiado cara...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en consultar nuestra sección "Buenas ofertas" en https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Muchas gracias por su confianza. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Soy vegetariana, encuentro poca variedad. Además algún artículo se encuentra agotado.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y lo siento que haya tenido dificultades para encontrar recetas vegetarianas. Aquí hay un enlace que debería ayudarle para las comidas liofilizadas vegetarianas con la mayoría de las referencias en stock: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Los precios son un poco inferiores a los del mercado, la selección de productos es buena, pero demasiados productos están agotados, por lo que el pedido se queda a medias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Esperamos tener el placer de volver a verle. Estamos experimentando rupturas temporales de existencias, debido a diversos factores según la marca: Brexit, fuerte demanda estival, dificultades de reabastecimiento de materias primas para ciertos fabricantes. No dude en configurar alertas de los productos que busca para que le avisemos de cualquier devolución, o en ponerse en contacto con nosotros directamente si es necesario. Gracias por su comprensión. El equipo Lyo
A
Antoine P.
Nota: 2 de 5
Llevo una semana esperando mi pedido sin ninguna explicación.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mientras tanto, mis compañeros se han puesto en contacto con usted para resolver el problema. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo de Lyo
L
Lucas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
entrega rápida y dispuestos a escuchar si hay algún problema .
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
Bien. Información correcta sobre pedidos y existencias. Buenos precios. Equipo profesional. El envío tardó un poco, pero aparte de eso, ¡TOP!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
Entrega rápida aseado nada que decir Pero el producto cemento botella A por desgracia sin valor tres veces he intentado poner mi puente ni siquiera se sostiene y sin embargo he seguido todos los pasos además de ver bastantes videos en fin sinceramente estoy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios sobre nuestra empresa y el producto DentaPass. No siempre es fácil hacer tu propio tratamiento y entendemos tu decepción. En cualquier caso, el uso de este kit de emergencia debe ir seguido de una visita al dentista en los 30 días siguientes a su utilización. Esperamos que todo haya vuelto a la normalidad. Un cordial saludo del equipo Lyo
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido en [email protected]. Sébastien de Lyophilise & Co
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Michel L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido en [email protected]. Sébastien de Lyophilise & Co
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Hugo B.
Nota: 4 de 5
Lote degresivo sería una ventaja
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios y su confianza. La sección Raciones Compactas le permite hacer pedidos por unidad o por lote, con una escala de tarifas para cantidades mayores. El equipo de Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo de Lio
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Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien del equipo Lyo
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Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien, del equipo Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
la selección de productos y el servicio de atención al cliente es de lo mejor. me hubiera gustado un email para avisarme del tiempo de espera por falta de stock. yo misma tuve que preguntarles por qué después de 3 semanas mi pedido aún no había sido enviado. Me explicaron que había un problema de existencias con su proveedor y me ofrecieron enviarme un pedido parcial, o esperar o que me reembolsaran el artículo que faltaba. fue genial, les habría dado 5/5 si se hubieran puesto en contacto conmigo antes para avisarme :)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Somos una empresa pequeña, queremos hacer las cosas bien y deberíamos habernos puesto en contacto con usted para informarle sobre su pedido. No obstante, estamos encantados de que haya podido recibir sus productos a tiempo. El equipo de Lyophilise & Co le agradece su comentario :)
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente y servicio posventa receptivo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Sébastien del equipo Lyo
S
Sophia A.
Nota: 4 de 5
La ración y los beneficios nutricionales están ahí, pero la calidad de los platos no es especialmente variada.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en enviarnos un correo electrónico a team[at]lyophilise.com para comunicarnos cualquier mejora que desee introducir en los productos para futuras producciones. Atentamente, el equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
Me gusta la tienda por su variedad de productos, su rapidez en los envíos y su precios razonables, especialmente en lo que concierne a los gastos de envío. Recibí la mercancía de este pedido a tiempo pero las cuatro latas de producto liofilizado venían dañadas, dos de ellas con golpes y deformaciones importantes. Difícilmente esos daños pueden haber sido producidos por el transporte, ya que la c
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lo siento por el problema encontrado sobre su pedido. Las latas están bien comprobadas antes del envio del paquete. Si hay un problema sobre una lata, la información está bien escrita en la web y se venden con un descuento. Entonces, el problema viene de la entrega - las latas están muy frágiles. Nuestro servicio va a contactar usted para solucionar el problema. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie del equipo Liofilizado & Co
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Hugo D.
Nota: 4 de 5
Es mi primer pedido y aún no he probado el filtro en la botella, así que es difícil decirlo. Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o si tienes alguna otra petición. :-) Sébastien del equipo Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 de 5
Productos de buena calidad, embalaje suficiente y ecológico (reciclaje), el único inconveniente fue que el punto de entrega se cambió en el último momento.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. :-) Veremos qué ha pasado con el transportista. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para darnos más detalles. El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Pierre T.
Nota: 3 de 5
Me decepcionó el embalaje, de hecho pedí galletas que llegaron todas rotas. Es una pena que no estuvieran mejor empaquetadas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Sentimos las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
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Laurent D.
Nota: 4 de 5
Me gustó la rapidez de la entrega. Sin embargo, el producto ya se había desembalado y ¡faltaba el regalo prometido con el pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Mirando tu pedido, efectivamente cumplías casi todas las condiciones.... pero olvidaste introducir el código que te permitía añadir este regalo ;) Gracias por tu comprensión. El equipo Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
Pedí productos liofilizados y los recibí 3 días después. Entrega a tiempo, embalaje impecable. Aún no he probado los productos liofilizados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por esta reseña tan completa :) El equipo Lyo
L
Lucia R.
Nota: 3 de 5
Entrega en 48h anunciada Pedido realizado el 24 de julio Paquete recibido el 02 de agosto. Buenos productos por lo demás muy buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Realizamos los envíos en un plazo de 48 horas y, dependiendo del transportista elegido, en este caso La Poste, deberá contar con 48 horas para la entrega. Ha sufrido dos retrasos, uno en el envío y otro en la entrega... En primer lugar, no enviamos pedidos los fines de semana. A pesar de ello, su pedido debería haber salido de nuestras instalaciones el 27 por la tarde, pero ante la avalancha de pedidos, tuvimos que procesar los pedidos y las urgencias por orden de llegada. En cuanto a la entrega, nos alegramos de que haya recibido su paquete hoy, ya que el sistema de seguimiento de la página web de Correos parece un poco travieso. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Esperamos volver a verte en futuras aventuras. El equipo de Lyo
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Nicolas D.
Nota: 4 de 5
Hay mucha oferta de platos liofilizados. Antes había una sección de "composiciones naturales" o algo así. Porque evito los preparados con conservantes y otros productos. Además, no puedes guardar una lista de los artículos que sueles comprar. Aparte del historial de pedidos, pero tienes que hacer clic en cada producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Al final de esta reseña, he incluido un enlace a la sección 100% natural de productos liofilizados y nutrición deportiva. Con nuestra nueva web, puedes añadir el producto que te interesa a una lista de favoritos haciendo clic en la mochila de la página del producto. A continuación, podrá encontrar esta lista en su espacio personal. ¿Ya lo has probado? El equipo de Lyo está a tu disposición si tienes alguna duda ;) Liofilizados: https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2709 Nutrición deportiva: https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2711
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Elise D.
Nota: 2 de 5
Me ofrecieron (por lo que pagué) una entrega colissimo un viernes a primera hora de la tarde. Sin embargo, como el pedido sólo se tramita a partir del lunes, lo recibí el miércoles, es decir, después de mi salida para el vivac. Por lo tanto, guardaré mis comidas para mi próximo vivac.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para un pedido por correo, debe contar con 4 días durante la semana. 2 para el envío y 2 para la entrega. Según nuestro back office, usted realizó el pedido el viernes 23 de julio a las 14:09. Nuestros pedidos se preparan en 48 horas de lunes a viernes (excepto sábados y domingos). Por lo tanto, su pedido se envió normalmente el lunes al final del día, cuando lo recogió Correos, y le llegó el miércoles. Los plazos se cumplieron. Dicho esto, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto para comunicarnos la urgencia de su pedido...
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
producto de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu confianza :) El equipo Lyo
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
Los huevos eran normales pero los otros 2 platos estaban buenos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Puede valorar nuestros productos directamente a través de un correo electrónico especial dedicado a las reseñas de productos. Huevos revueltos ^^ . El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a puntuarnos. Que tenga un buen día.
F
Fatima M.
Nota: 4 de 5
Es demasiado pronto para decirlo, ya que aún no he tenido ocasión de probar los productos. Por otro lado, me parece que hay muchos envases de plástico para la cantidad de alimentos que contienen.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. ¿Su comentario se refiere probablemente a la fruta? Si es así, la marca utiliza las mismas bolsas que para estas recetas, sin duda por razones de contabilidad de sus máquinas, pero también por los costes, ya que son más baratas para grandes volúmenes (y a la inversa, podría haber un efecto en cadena sobre los precios). Dicho esto, tu comentario da en el clavo y se lo haremos llegar. Gracias por tu confianza y disfruta de tu vino. El equipo de Lyo
S
Sabrina E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
S
Sabrina E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
M
Manon B.
Nota: 4 de 5
Todo tipo de productos variados y muchas opciones vegetarianas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
N
Nicolas T.
Nota: 4 de 5
Cumplimiento de los plazos de entrega, calidad del producto
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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