El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
No tenían el producto que solicite por eso no lo valoro con 5 estrellas, pero la respuesta fue rápida y la devolución también.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión, y lo siento de nuevo por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, el equipo de Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida aún no lo he probado. Llega el próximo fin de semana
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Esperamos que disfrute de sus pruebas :) El equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Algunos platos los encuentro muy salados, los postres podrian ser mas variados. En general estoy muy satisfecho con la compra. Muchas gracias
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tus comentarios. Tenemos un filtro que solo retiene platos bajos en sal. Te enviaré el enlace de ejemplo. Gracias por su confianza. El equipo de Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas R.
Nota: 2 de 5
Faltaba un producto en la entrega. Así que una falta de vigilancia en la logística?? puede hacerlo mejor
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El producto correcto está en camino y será entregado en breve. Disculpe las molestias. El equipo de Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
Perfecto en todos los sentidos: una amplia gama de productos, en pequeñas o grandes cantidades, precios bajos, pago seguro y entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo quiere agradecerte tu amable comentario ;)
P
Pierre L.
Nota: 3 de 5
Tuve problemas al hacer el pedido (mensaje de error), pero el servicio de atención al cliente respondió bien. La variedad de productos podría mejorar, sobre todo porque varios productos están agotados. Encontré poca competencia. Probablemente habría ido a decat pero los productos estaban agotados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
A
Anais M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
A
Anais M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
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Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
Entrega bastante rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
C
Camille L.
Nota: 4 de 5
Empresa bretona
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Exacto, estamos en Lorient :) Que tengas un buen día. El equipo Lyo
A
Antoine B.
Nota: 3 de 5
Un producto que no estaba en stock fue cambiado por otro de menor valor, sin que yo hubiera tenido la oportunidad de elegir, y no noté la diferencia de valor.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Por nuestra parte, nos hemos ocupado de todo. Su mousse de chocolate con cerezas y granola de Fuel estaba agotado, así que lo cambiamos por uno de Summit to Eat, que es del mismo fabricante y produce exactamente la misma receta de mousse de chocolate con cerezas y granola. Aunque esta última era 60 cts más barata -se emitió una nota de crédito para un futuro pedido-, fue una situación en la que todos salimos ganando, ya que la receta pesa más que la de FUEL, y las dos marcas no estaban destinadas inicialmente al mismo público (una para almacenamiento, la otra para actividades al aire libre). En cualquier caso, mis compañeros están procediendo a la devolución de tu abono y esperamos haber aclarado cualquier duda sobre nuestra gestión de pedidos. El equipo de Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
A
Anais L.
Nota: 4 de 5
Acaba de ser entregado mi opinión al final de la temporada gracias
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. ¡Feliz prueba! El equipo de Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
Muy buena
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo P.
Nota: 2 de 5
Los precios se están volviendo desorbitados y encima hay que pagar los portes. No voy a hacer publicidad. No haré publicidad.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, somos revendedores, no fabricantes, y para ser totalmente transparentes, también nos ha sorprendido el aumento de los precios de compra y reventa de algunos de nuestros proveedores. A veces no aplazamos las subidas de precios cuando podemos vivir con ellas. Dicho esto, este año, para la mayoría de las subidas, no hemos podido mantener las tarifas de 2021 y hemos aplicado las tarifas de venta recomendadas por nuestros proveedores. Las razones de este aumento por parte de los proveedores son varias: el aumento de los costes de las materias primas (e incluso la escasez en algunos casos), el Brexit para las marcas británicas, con aranceles que antes no existían, el aumento de los precios de la energía, el uso de más mano de obra para hacer frente a los picos estacionales y las inversiones en las fábricas. Dicho esto, hacemos promociones regularmente, así que aquí tienes el enlace: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 El equipo de Lyo te desea un buen día y un feliz fin de semana.
H
Hugo R.
Nota: 3 de 5
Todos los productos figuran como disponibles. No tuve noticias durante una semana hasta que finalmente recibí un mensaje diciendo que uno de los productos ya no estaba disponible y preguntándome si estaba de acuerdo con un cambio. En resumen, un servicio de atención al cliente poco receptivo en general, pero si no tienes prisa está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Efectivamente tuvimos un error de stock, se podía pedir la referencia pero estaba agotada. Mis compañeros hicieron las gestiones oportunas. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen viaje. El equipo de Lyo
J
Julie D.
Nota: 2 de 5
Las raciones de supervivencia envasadas al vacío llegaron con agujeros, por lo que no se conservarán bien. Necesitamos un embalaje mejor. Pero la entrega fue rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento oír hablar de este incidente. ¿Podría decirnos qué número de pieza está dañada? Si es posible, podría enviarnos una foto para que podamos entender la incidencia. Mis compañeros podrán responderle con una solución. dirección de correo electrónico team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo
L
Lucia G.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
Los productos pedidos eran los solicitados y el sabor era delicioso. Por otro lado, el plazo de entrega de 24 a 48 horas no fue respetado por el servicio de entrega. Afortunadamente, recibimos los productos un día antes de nuestra salida de Trek.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y tu comprensión. Estamos encantados de que hayas podido emprender tu viaje en buenas condiciones y de que hayamos conseguido caber en tu mochila :) El equipo Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 de 5
Nada que decir sobre el sitio, sólo que chronopost entregó en un punto de relevo (que cerraba pronto), sin utilizar la dirección indicada para la entrega. Cuando quieres tu lyophys antes de irte de vacaciones es molesto (deja 1 semana para que llegue).
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento el incidente de la entrega. ¿Afectó a tus vacaciones? ¿Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto? Que tengas un buen día. El equipo de Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ????? :) El equipo Lyo
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ????? :) El equipo Lyo
G
Guillaume M.
Nota: 4 de 5
Paquete bien embalado con una nota sobre la reutilización de ciertas cajas que aún pueden usarse una 2ª vez. Este enfoque es muy apreciado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
J
Julie T.
Nota: 4 de 5
+ Rapidez, ¡posibilidad de descuentos con códigos de cupón! La elección... - productos "no disponibles" deben estar claramente identificados (antes de hacer clic en la tarjeta)...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para todos los productos alimenticios y equipos que no están en stock, una cruz roja indica cuándo el producto no está en stock, con las palabras "no disponible en stock" en rojo, para que no tenga que hacer clic en la ficha del producto? Dicho esto, estamos trabajando en el desarrollo de filtros para mostrar sólo los productos en stock. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
L
Lucas D.
Nota: 2 de 5
Siempre les he dado 5 estrellas pero esta vez les quito: - 1 estrella porque la elección de platos liofilizados era pobre (pocos disponibles); - 1 estrella porque cada plato liofilizado costaba casi 2 euros entre mis dos pedidos (1 mes); - 1 estrella porque algunos platos liofilizados estaban caducados en 09/2022, es decir, apenas 4 meses de potencial. Estoy realmente decepcionado con este último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Tenemos mucha rotación de existencias de comidas liofilizadas, por lo que no tenemos fechas cortas, y si las tenemos, se vuelven a poner con una fecha claramente indicada. ¿Podría enviarnos la receta en cuestión a team(at) lyophilise.com? Posiblemente una foto de la fecha y el número de lote, para que podamos compensarle y comprobarlo con nuestro proveedor. En cuanto a la elección de los productos liofilizados, puede que prefiera una sola marca, pero no dude en probar diferentes para descubrir nuevos sabores y ampliar su elección entre nuestros cientos de recetas. Podemos aconsejarle si lo necesita. En cuanto al aumento de precio, para esta marca francesa se trata de un aumento aplicado por el fabricante para cubrir los costes reales (envasado, ingredientes, producción...). Intentamos respetar los precios de venta al público de nuestros proveedores y, al igual que usted, hemos notado aumentos. Esperamos que comprenda que no podemos cubrir estos aumentos. Sentimos sinceramente su última experiencia, con acontecimientos fuera de nuestro control, esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyo
E
Elise B.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida pero una de las bolsas de liofilizado de mi pedido ya no estaba disponible y la empresa la sustituyó por otra bolsa (de otra marca) sin pedirme opinión. Personalmente, hubiera preferido que me preguntaran qué liofilizado quería como reemplazo.... porque para gustos, colores ^^.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Hemos tenido un error de stock en la receta en cuestión. Mis compañeros la sustituyeron por una receta equivalente para no penalizar su pedido y poder despacharlo rápidamente. Normalmente nos tomamos el tiempo de avisarle, pero con la actividad previa al día de la Ascensión intentamos ser lo más rápidos posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verte por nuestra web. El equipo de Lyo
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Hugo B.
Nota: 2 de 5
No se entrega en el lugar correcto
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Esto puede ocurrir cuando un punto de retransmisión está saturado y el transportista redirige el paquete a otro punto de la red. Disculpe las molestias, este punto de relevo está cerrado los lunes. Si tiene algún problema para recoger su paquete o si su pedido es urgente, no dude en llamarnos directamente, mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente le propondrán alternativas. Le deseamos un feliz día y quedamos a su disposición. 02 97 87 23 73
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Pierre B.
Nota: 2 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Parece que su paquete ha sido entregado. ¿Ha habido algún problema con su pedido o con la entrega? Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios :) Nuestro correo electrónico team(at)lyophilise.com
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Pierre B.
Nota: 2 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Parece que su paquete ha sido entregado. ¿Ha habido algún problema con su pedido o con la entrega? Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios :) Nuestro correo electrónico team(at)lyophilise.com
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Jean M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Jean M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Guillaume T.
Nota: 4 de 5
Pedidos rápidos y eficaces
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Lucie P.
Nota: 4 de 5
Mi 1er pedido fue "confuso" ya que las direcciones en el etiquetado estaban invertidas y mi paquete fue entregado a 50 km de distancia a una persona cuyo paquete recibí. Tuvimos suerte de que la dirección de la etiqueta inferior era correcta y pude ponerme en contacto con la persona y proceder al cambio/devolución. Por otro lado, el gesto comercial fue justo para mi 2º pedido (puntos, reducción y exención de gastos de envío). Otro punto: los productos liofilizados son de gran calidad.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Nuestras disculpas por este confuso incidente... ¿Quién sabe, el comienzo de una nueva amistad con la persona que inicialmente recibió su pedido? En cualquier caso, muchas gracias por su comprensión, y esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
J
Javier G.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Javier G.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent L.
Nota: 4 de 5
Gran selección de productos. Envío súper rápido. Por otro lado, con un pedido de casi 150e el envío podría ser gratuito en home..... En relevo es un poco mediocre.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Es cierto que ofrecemos la entrega en un punto de relevo a partir de 70. Aunque la entrega a domicilio es interesante, el amplio horario de apertura de la mayoría de las tiendas facilita la recogida de un paquete y puede ser menos restrictivo que estar en casa en el caso de paquetes voluminosos. Dicho esto, si tenemos la oportunidad de añadir otro tipo de entrega, no dudaremos en hacerlo. El equipo de Lyo.
A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
Pedido completo y tal como se pidió. Entrega en el punto de recogida en D+8 por colissimo. Es una buena idea planificar su pedido con suficiente antelación a su caminata.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
Y
Youssef M.
Nota: 4 de 5
Excelentes productos liofilizados: buenos y suficientemente calóricos para las caminatas. Algunos son bastante caros, pero la gran variedad lo compensa. Recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Pierre L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
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